成都錦城學(xué)院《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都錦城學(xué)院

《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。以下哪種信息共享方式能夠提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和協(xié)同效率？A.EDI系統(tǒng)B.區(qū)塊鏈技術(shù)C.云計算平臺D.以上都是2、在電子商務(wù)物流配送中，物流速度和成本是兩個重要的考量因素。對于一家小型電子商務(wù)企業(yè)，以下哪種物流配送模式更適合？A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務(wù)D.選擇同城配送服務(wù)3、對于電子商務(wù)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，以下哪項成本通常占比較大？A.研發(fā)成本B.營銷成本C.人力資源成本D.辦公場地租賃成本4、對于電子商務(wù)中的O2O（線上到線下）模式，以下描述正確的是：A.O2O模式只適用于餐飲、美容等服務(wù)行業(yè)，不適用于商品銷售。B.O2O模式能夠?qū)⒕€上的流量引導(dǎo)到線下實體店，實現(xiàn)線上線下的融合。C.O2O模式的重點在于線上營銷，線下體驗和服務(wù)不重要。D.O2O模式不需要考慮線上線下價格的一致性。5、當(dāng)電商平臺開展促銷活動時，以下哪種促銷規(guī)則在避免用戶誤解和糾紛方面需要更加明確？A.滿減規(guī)則B.贈品規(guī)則C.優(yōu)惠券使用規(guī)則D.以上都要清晰明確6、在電子商務(wù)的客戶流失分析中，以下哪個原因較難通過改進(jìn)服務(wù)來挽回客戶？A.競爭對手的優(yōu)惠活動B.產(chǎn)品質(zhì)量問題C.售后服務(wù)不佳D.物流速度慢7、在電子商務(wù)的在線評論管理中，以下哪種做法能夠增強(qiáng)評論的可信度和有用性：A.只展示好評，隱藏差評，營造良好的產(chǎn)品形象。B.對評論內(nèi)容進(jìn)行過度編輯和修改，使其更符合企業(yè)的利益。C.鼓勵用戶真實、客觀地發(fā)表評論，并及時回復(fù)用戶的評論。D.雇傭水軍發(fā)布大量虛假評論，提高產(chǎn)品的評分。8、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對教育領(lǐng)域的影響？A.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)；B.教育模式創(chuàng)新；C.在線教育發(fā)展；D.以上都是。9、電子商務(wù)中的電子合同具有法律效力，以下哪個要素是電子合同生效的必要條件？A.雙方的電子簽名B.明確的合同條款C.合法的合同目的D.以上都是10、在電子商務(wù)的客戶投訴處理中，以下哪種態(tài)度會導(dǎo)致問題更加嚴(yán)重？A.積極傾聽B.推諉責(zé)任C.及時道歉D.提出解決方案11、電子商務(wù)中的產(chǎn)品定價策略需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于產(chǎn)品定價策略影響因素的描述，哪一項是不正確的？A.成本因素B.市場需求C.競爭對手價格D.企業(yè)老板的個人喜好12、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報告中，以下哪種圖表形式在直觀展示銷售數(shù)據(jù)的趨勢和對比關(guān)系方面更為清晰？A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.以上都可以13、在電子商務(wù)的直播營銷中，以下哪個方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點關(guān)注？A.直播內(nèi)容的趣味性B.主播與觀眾的互動C.直播的時長和頻率D.以上都是14、關(guān)于電子商務(wù)中的社交媒體營銷，以下哪種平臺不適合推廣電子產(chǎn)品？A.微信B.抖音C.小紅書D.LinkedIn15、在電子商務(wù)中的搜索引擎優(yōu)化（SEO），以下說法錯誤的是：A.SEO通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。B.SEO是一種免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，但需要長期投入和維護(hù)。C.過度的SEO優(yōu)化可能會被搜索引擎視為作弊，導(dǎo)致網(wǎng)站被懲罰。D.SEO只對大型電子商務(wù)網(wǎng)站有效果，對小型網(wǎng)站作用不大。16、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)？A.虛假宣傳；B.個人信息泄露；C.售后服務(wù)不到位；D.以上都是。17、在電商平臺的商品展示中，為了吸引用戶的注意力并準(zhǔn)確傳達(dá)商品信息，以下哪種方式在圖片和文字描述的結(jié)合上最為有效？A.高清多角度圖片搭配詳細(xì)說明B.生動的視頻展示和簡潔文字C.3D模型展示和專業(yè)術(shù)語描述D.以上都不錯18、電子商務(wù)企業(yè)在制定價格策略時，需要綜合考慮多種因素。以下哪項不是價格策略的考慮因素？A.成本B.競爭對手價格C.消費(fèi)者心理D.企業(yè)員工的工資水平19、關(guān)于電子商務(wù)中的電子發(fā)票，以下說法不正確的是：A.電子發(fā)票具有節(jié)約成本、提高效率、便于管理等優(yōu)點。B.電子發(fā)票的推廣和應(yīng)用有助于規(guī)范稅收管理，減少偷稅漏稅行為。C.電子發(fā)票的法律效力與紙質(zhì)發(fā)票相同，但安全性不如紙質(zhì)發(fā)票。D.電子發(fā)票的開具和使用需要遵循一定的規(guī)范和流程。20、在電子商務(wù)的物流配送中，以下哪種配送模式能夠更好地滿足客戶對于快速送達(dá)的需求？A.郵政包裹B.快遞配送C.自提模式D.物流聯(lián)盟二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述在跨境電子商務(wù)中，企業(yè)面臨的文化差異和法律障礙，以及應(yīng)對策略。2、（本題10分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立品牌故事和情感連接來提升品牌的吸引力和用戶認(rèn)同感？3、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過優(yōu)化產(chǎn)品描述和詳情頁，提高轉(zhuǎn)化率。4、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌忠誠度培養(yǎng)策略，包括情感連接、價值傳遞和服務(wù)優(yōu)化。三、論述題（本大