智慧醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)需求

智慧醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)需求一、項(xiàng)目概況為落實(shí)響應(yīng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的政策要求，配合醫(yī)院十四五發(fā)展規(guī)劃，有效地推動(dòng)醫(yī)院業(yè)財(cái)融合、智慧管理信息化建設(shè)以及運(yùn)營(yíng)管理全面為醫(yī)院服務(wù)的目標(biāo)，面向醫(yī)院決策者和科室管理者提供運(yùn)營(yíng)管理分析和決策依據(jù)，計(jì)劃啟動(dòng)本項(xiàng)目建設(shè)；本項(xiàng)目將建設(shè)智慧醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，使醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理有更強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、集約化、信息化支撐，拓展醫(yī)院智慧運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新應(yīng)用；為醫(yī)院智慧運(yùn)營(yíng)管理提供一個(gè)高效能、高統(tǒng)籌、符合醫(yī)院發(fā)展需求的智慧醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的醫(yī)院立體運(yùn)營(yíng)管理模式，逐步打通和匯總醫(yī)院多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)共享、共用、共分析，有效推進(jìn)業(yè)財(cái)融合；智慧醫(yī)院-運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（一期）將建設(shè)：（1）婦幼保健院運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)中心（一期），實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通，遵循數(shù)據(jù)來(lái)源唯一，源頭采集的原則；根據(jù)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)分析的需求，建立數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)中心支撐醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的應(yīng)用和管理；（2）運(yùn)營(yíng)管理分析系統(tǒng)（一期），基于運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)中心，分步驟實(shí)現(xiàn)婦幼保健院運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)據(jù)分析和管理目標(biāo)；智慧醫(yī)院-運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（一期）將形成覆蓋收入管理、成本管理（直接成本）、患者管理、床位管理、門(mén)急診管理、診間管理等專(zhuān)題領(lǐng)域的業(yè)務(wù)分析模塊，建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)字典庫(kù)、指標(biāo)庫(kù)、政策庫(kù)，管理模型庫(kù)，建立運(yùn)營(yíng)管理報(bào)表和運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告體系，建設(shè)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心（一期）；形成臨床科室、運(yùn)營(yíng)管理職能科室及院長(zhǎng)報(bào)告的多管理視角下的數(shù)據(jù)報(bào)告體系，賦能醫(yī)院各級(jí)管理者，提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理智能化水平，為醫(yī)院智慧管理分級(jí)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；二、服務(wù)需求明細(xì)序號(hào)事項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容1數(shù)據(jù)治理服務(wù)指標(biāo)庫(kù)管理指標(biāo)管理2指標(biāo)類(lèi)型分配3指標(biāo)類(lèi)型字典管理4用戶(hù)角色與指標(biāo)對(duì)照5主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)字典管理6主數(shù)據(jù)對(duì)照7數(shù)據(jù)清洗與匯聚管理匯聚數(shù)據(jù)源管理8清洗規(guī)則管理9數(shù)據(jù)匯聚任務(wù)管理10定時(shí)數(shù)據(jù)匯聚11臨時(shí)數(shù)據(jù)匯聚12數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則定義13數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估方案14數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告15人工智能技術(shù)應(yīng)用人工智能算法在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中的應(yīng)用指標(biāo)管理，應(yīng)用指標(biāo)圖譜算法，分析指標(biāo)間關(guān)聯(lián)關(guān)系16政策管理，應(yīng)用政策圖譜算法，分析政策關(guān)聯(lián)關(guān)系17運(yùn)營(yíng)管理報(bào)告，生成基于自然語(yǔ)義的報(bào)告18醫(yī)療收入分析專(zhuān)題，運(yùn)用預(yù)警算法，對(duì)科室收入異常情況預(yù)警19門(mén)急診專(zhuān)題：運(yùn)用預(yù)測(cè)算法，預(yù)測(cè)未來(lái)一周患者流量變化情況20診間專(zhuān)題：運(yùn)用預(yù)警算法，預(yù)警診間可能的擁堵情況21床位專(zhuān)題，運(yùn)用測(cè)算算法測(cè)算改變平均住院日對(duì)相關(guān)指標(biāo)的影響三、技術(shù)要求序號(hào)系統(tǒng)名稱(chēng)模塊要求技術(shù)要求1數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)HIS系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)采集開(kāi)發(fā)與HIS系統(tǒng)接口，采集門(mén)診、診間、收入、患者等運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；2門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)采集開(kāi)發(fā)與門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)接口，采集門(mén)診、診間、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；3成本核算系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)采集開(kāi)發(fā)與成本核算系統(tǒng)接口，采集與直接成本相關(guān)業(yè)務(wù)的科室成本核算數(shù)據(jù)；4與本期建設(shè)內(nèi)容相關(guān)的其他系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)采集根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)與本期建設(shè)內(nèi)容相關(guān)的其他系統(tǒng)的接口，并采集相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；5運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)中心（一期）ODS原始數(shù)據(jù)湖由業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完全一致的貼源數(shù)據(jù)庫(kù)組成；6DBC明細(xì)庫(kù)DBC明細(xì)庫(kù)主要存儲(chǔ)和管理支持?jǐn)?shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)，包含患者信息領(lǐng)域、住院領(lǐng)域、門(mén)急診領(lǐng)域、收入領(lǐng)域、成本領(lǐng)域等業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)；7DM數(shù)據(jù)集市DM數(shù)據(jù)集市主要存儲(chǔ)和管理支持?jǐn)?shù)據(jù)分析的“指標(biāo)-維度”數(shù)據(jù)；8平臺(tái)配置功能模塊存儲(chǔ)并支持平臺(tái)級(jí)功能的配置管理，包含角色管理、用戶(hù)管理、菜單管理、參數(shù)管理、權(quán)限管理功能；9主數(shù)據(jù)管理功能模塊主要功能包括：（1）創(chuàng)建并維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)主數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)內(nèi)主數(shù)據(jù)的一致性；（2）字典管理，對(duì)平臺(tái)字典的管理和第三方字典項(xiàng)的管理；（3）字典數(shù)據(jù)管理，所有字典數(shù)據(jù)維護(hù)配置；（4）對(duì)照管理管理，與醫(yī)院第三方系統(tǒng)字典對(duì)照關(guān)系配置；10日志管理功能模塊主要功能需求包括：（1）平臺(tái)日志分析，監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行情況；（2）根據(jù)用戶(hù)使用系統(tǒng)，提取用戶(hù)常用功能和操作習(xí)慣；（3）增加群體用戶(hù)洞察分析，分析產(chǎn)品在用戶(hù)群中的適用度；11運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)庫(kù)（一期）指標(biāo)管理功能模塊主要功能包括：（1）指標(biāo)管理：增加、修改、刪除指標(biāo)，對(duì)指標(biāo)添加標(biāo)簽；對(duì)指標(biāo)的各維度進(jìn)行管理；（2）指標(biāo)類(lèi)型分配：建立指標(biāo)與指標(biāo)類(lèi)型之間的關(guān)系，支持根據(jù)業(yè)務(wù)需求分配指標(biāo)的歸屬類(lèi)型；（3）指標(biāo)類(lèi)型字典管理：為了確保指標(biāo)類(lèi)型管理的標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化，指標(biāo)類(lèi)型字典主要管理指標(biāo)類(lèi)型值域；（4）用戶(hù)角色與指標(biāo)對(duì)照：建立用戶(hù)角色與指標(biāo)的之間的關(guān)系，支持配置角色的指標(biāo)填報(bào)權(quán)限；（5）指標(biāo)圖譜：使用知識(shí)圖譜技術(shù)，建立指標(biāo)的知識(shí)圖譜，了解指標(biāo)間關(guān)聯(lián)關(guān)系；12政策管理功能模塊功能需求包括：（1）建立政策庫(kù)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)政策內(nèi)容的深度挖掘；（2）支持查看國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理方面的政策文件，或醫(yī)院發(fā)布的法規(guī)和政策，支持導(dǎo)入政策文件；（3）使用知識(shí)圖譜技術(shù)，生成政策圖譜，了解政策間關(guān)聯(lián)關(guān)系；13報(bào)表子系統(tǒng)（一期）（含PC端和移動(dòng)端）報(bào)表功能模塊主要功能需求包括：（1）數(shù)據(jù)連接；支持與主流數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，比如：Oracle、Mysql、星環(huán)、IMPALA、Infobright、DB2、PostgreSQL、MSSQLServer等產(chǎn)品的連接；（2）數(shù)據(jù)集管理；提供數(shù)據(jù)集管理功能，包括原生SQL數(shù)據(jù)集、可視化數(shù)據(jù)集、JAVA數(shù)據(jù)集等多種數(shù)據(jù)集合手段，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作即可實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)查詢(xún)的操作；（3）即席查詢(xún)；使用報(bào)表模塊查詢(xún)明細(xì)數(shù)據(jù)，并提供聚合計(jì)算、重定義表關(guān)系、改變條件組合邏輯等功能；可以采用或者集成第三方成熟的報(bào)表工具，支持報(bào)表的快速開(kāi)發(fā)；14運(yùn)營(yíng)報(bào)表開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)一期運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的業(yè)務(wù)報(bào)表，滿足運(yùn)營(yíng)管理日常報(bào)表需求；15報(bào)告子系統(tǒng)（一期）（含PC端和移動(dòng)端）管理報(bào)告功能模塊主要功能需求包括：（1）報(bào)告內(nèi)容管理；支持富文本內(nèi)容編輯，支持使用者編輯報(bào)告，支持自動(dòng)填入選中的指標(biāo)數(shù)據(jù)；（2）報(bào)告匯編管理；根據(jù)各科室提交的報(bào)告，匯編形成新的報(bào)告；16運(yùn)營(yíng)管理報(bào)告生成基于自然語(yǔ)言的報(bào)告，主要功能需求包括：（1）日?qǐng)?bào)；（2）周報(bào)；（3）季報(bào)；（4）半年報(bào)；（5）年報(bào)；17專(zhuān)題分析子系統(tǒng)（一期）（含PC端和移動(dòng)端）醫(yī)療收入專(zhuān)題主要需求包括：（1）支持從時(shí)間維度、臨床服務(wù)組織維度，重點(diǎn)分析醫(yī)療收入、門(mén)診收入、急診收入和住院收入；（2）分析指標(biāo)覆蓋醫(yī)院醫(yī)療收入、資源、工作量、藥占比、耗占比、醫(yī)務(wù)性收入、非醫(yī)務(wù)性收入等；支持查看收入明細(xì)構(gòu)成情況；（3）時(shí)間維度支持到年、月；臨床服務(wù)組織維度支持到科室、亞專(zhuān)科和診療組；（4）醫(yī)療收入要與預(yù)警場(chǎng)景結(jié)合，采用人工智能算法，對(duì)科室收入異常的情況進(jìn)行預(yù)警；18成本專(zhuān)題主要需求包括：（1）支持從時(shí)間維度、臨床服務(wù)組織維度，重點(diǎn)分析各科室的直接成本；（2）成本類(lèi)型覆蓋醫(yī)院人員經(jīng)費(fèi)、衛(wèi)生材料費(fèi)、藥品費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)費(fèi)、提取醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金、其他運(yùn)行費(fèi)用七大類(lèi)成本；（3）時(shí)間維度支持到年、月；臨床服務(wù)組織維度支持到科室；19門(mén)急診專(zhuān)題重點(diǎn)分析門(mén)急診流量、服務(wù)量情況；主要需求包括：（1）預(yù)約患者流量；根據(jù)患者預(yù)約數(shù)據(jù)，分析未來(lái)患者流量變化；運(yùn)用人工智能算法，基于歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來(lái)一周患者流量變化情況；（2）門(mén)急診服務(wù)量；分析各科室、各醫(yī)生的門(mén)急診服務(wù)量情況；20診間專(zhuān)題主要需求包括：（1）診間效率分析；分析診間各環(huán)節(jié)的效率，預(yù)警可能的擁堵情況；（2）診間接診時(shí)長(zhǎng)分析；分析各科室、各診間患者的就診時(shí)長(zhǎng)情況；（3）診間效益分析；分析各科室、各診間的收入貢獻(xiàn)情況；21床位專(zhuān)題主要需求包括：（1）床位效率；總覽全院和各科室床位資源配置情況、床位工作效率、床日收益情況；基于歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用人工智能算法，模擬測(cè)算平均住院日的改變對(duì)相關(guān)指標(biāo)的影響；（2）床位收益；分析各科室的床位效益情況，單床的產(chǎn)出、床日收入等；22患者專(zhuān)題主要需求包括：（1）門(mén)急診患者服務(wù)圈；按照時(shí)間維度、行政區(qū)域維度分析門(mén)急診患者的地理覆蓋范圍，為患者流量運(yùn)營(yíng)提供依據(jù)；時(shí)間維度支持年、月；行政區(qū)域維度支持到市、區(qū)；（2）住院患者服務(wù)圈；按照時(shí)間維度、行政區(qū)域維度分析住院患者的地理覆蓋范圍，為患者流量運(yùn)營(yíng)提供依據(jù)；時(shí)間維度支持年、月；行政區(qū)域維度支持到市、區(qū)；（3）門(mén)急診患者疾病分布；分析門(mén)急診疾病分布特征，包括不同年齡段，不同科室疾病例數(shù)變化趨勢(shì)；（4）門(mén)急診患者流失情況；統(tǒng)計(jì)和分析門(mén)診患者在就診的各環(huán)節(jié)是否存在流失現(xiàn)象，通過(guò)曲線波動(dòng)變化展現(xiàn)出波動(dòng)時(shí)間特性；（5）住院患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)；分析各科室患者的次均費(fèi)用，通過(guò)趨勢(shì)分析、構(gòu)成分析等方法查看患者次均費(fèi)用的組成情況，不同年齡的次均費(fèi)用情況；23數(shù)字大屏（不含硬件）綜合數(shù)字大屏根據(jù)業(yè)務(wù)需要定制3個(gè)大屏展示功能，使用一期運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)的指標(biāo)；24數(shù)據(jù)治理應(yīng)用能力數(shù)據(jù)生命周期治理（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)字典整理和應(yīng)用：對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)字典進(jìn)行系統(tǒng)整理，有主數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)字典管理功能，應(yīng)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)字典進(jìn)行治理工作；（2）運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)體系和應(yīng)用：建立運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)體系，有指標(biāo)庫(kù)，有指標(biāo)管理功能，實(shí)際進(jìn)行指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用；（3）數(shù)據(jù)治理功能應(yīng)用：有數(shù)據(jù)治理功能，有數(shù)據(jù)治理日志，能支持?jǐn)?shù)據(jù)追溯應(yīng)用；25人工智能應(yīng)用能力人工智能和運(yùn)營(yíng)管理結(jié)合場(chǎng)景（1）人工智能應(yīng)用場(chǎng)景：支持人工智能算法與運(yùn)營(yíng)管理的預(yù)警、預(yù)測(cè)、測(cè)算等場(chǎng)景結(jié)合；（2）人工智能算法：列出系統(tǒng)應(yīng)用的人工智能算法，包括但不限于：線性規(guī)劃、時(shí)間序列、聚類(lèi)、玻爾茲曼機(jī)等；四、服務(wù)要求1.服務(wù)期限（完工期）：自合同簽訂之日起9個(gè)月；2.項(xiàng)目實(shí)施要求：根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況，科學(xué)合理的定出系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃和時(shí)間表；制定詳細(xì)的規(guī)劃和每階段建設(shè)內(nèi)容；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃及控制各階段所要做的工作及保障措施做出詳細(xì)安排；整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容包括（但不限于）：系統(tǒng)調(diào)研、客戶(hù)化修正、系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)培訓(xùn)、試運(yùn)行、系統(tǒng)推廣運(yùn)行等工作；提出項(xiàng)目實(shí)施中的系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、軟件安裝調(diào)試和項(xiàng)目售后服務(wù)的全過(guò)程質(zhì)量管理及控制提出具體措施，并提出質(zhì)量保障目標(biāo)的承諾；對(duì)本項(xiàng)目的工程實(shí)施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制；3.軟件系統(tǒng)可靠性、安全性要求：3.1系統(tǒng)應(yīng)支持全年無(wú)間斷服務(wù)，要求軟件系統(tǒng)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行；3.2要求對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的各種異常情況和突發(fā)事件設(shè)計(jì)明顯的告警方式和全面的應(yīng)急措施，并在系統(tǒng)運(yùn)行中不斷完善，確保系統(tǒng)運(yùn)行的高可靠性；3.3要求應(yīng)用系統(tǒng)能通過(guò)驗(yàn)證、角色與授權(quán)等充分考慮信息安全的管理設(shè)置；3.4要求系統(tǒng)軟件(包括操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)等)和應(yīng)用軟件等應(yīng)定期進(jìn)行完全備份，系統(tǒng)軟件配置修改和應(yīng)用軟件的修改應(yīng)及時(shí)備份，并做好相應(yīng)的記錄文檔；及時(shí)了解系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件廠家公布的軟件漏洞并進(jìn)行更新修正；4.服務(wù)要求4.1應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人的需求，對(duì)所提供的系統(tǒng)保證全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和售后服務(wù)；4.2在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)與采購(gòu)人就系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行密切溝通，充分考慮用戶(hù)使用和系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)行維護(hù)的需要；在試運(yùn)行期間，應(yīng)指定有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)情況，若系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或故障，應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行故障處理和軟件更新；4.3采購(gòu)人的具體需求在開(kāi)發(fā)期和試運(yùn)行期內(nèi)，仍有可能不斷完善，應(yīng)承諾在采購(gòu)需求和政策法規(guī)范圍內(nèi)，隨著采購(gòu)人需求的變動(dòng)隨時(shí)作出響應(yīng)，修改應(yīng)用軟件；正式驗(yàn)收通過(guò)后，若有需求變動(dòng)，在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，仍應(yīng)免費(fèi)按采購(gòu)人的需求對(duì)整個(gè)系統(tǒng)做出相應(yīng)修改，以滿足采購(gòu)人的需求；4.4本次項(xiàng)目建設(shè)涉及軟件提供3年免費(fèi)保修服務(wù)，自驗(yàn)收日起計(jì)算；項(xiàng)目建設(shè)及免費(fèi)保修期內(nèi)，提供7*24小時(shí)免費(fèi)售后服務(wù)，包括：系統(tǒng)維護(hù)、調(diào)試、接口、集成、免費(fèi)升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、功能完善、故障排除、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢(xún)、新增儀器及外部系統(tǒng)接口開(kāi)發(fā)等；4.5項(xiàng)目建設(shè)及免費(fèi)保修期內(nèi)，免費(fèi)提供軟硬件升級(jí)服務(wù)，并免費(fèi)開(kāi)放系統(tǒng)接口，無(wú)償派人配合與醫(yī)院信息系統(tǒng)的連接工作；包括所需來(lái)源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的對(duì)接接口費(fèi)與二次開(kāi)發(fā)費(fèi)，直至該系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)可進(jìn)行完整的數(shù)據(jù)交換；在免費(fèi)保修期內(nèi)，當(dāng)醫(yī)院信息系統(tǒng)變更并需要與該系統(tǒng)連接時(shí)，需無(wú)償派人配合直至該系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)可進(jìn)行完整的數(shù)據(jù)交換；4.6項(xiàng)目建設(shè)及免費(fèi)保修期內(nèi)，系統(tǒng)癱瘓或核心業(yè)務(wù)（如數(shù)據(jù)交互接口等）無(wú)法正常開(kāi)展時(shí)應(yīng)立刻專(zhuān)人應(yīng)答處理，2小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)；系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)（如查詢(xún)數(shù)據(jù)等）服務(wù)不正常時(shí)應(yīng)2小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)修復(fù)；4.7免費(fèi)保修到期后，雙方另行簽署維保協(xié)議，維保費(fèi)一年不超過(guò)原合同的8%；4.8項(xiàng)目建設(shè)及免費(fèi)保修期內(nèi)，能全面滿足六級(jí)（含）以上電子病歷應(yīng)用水平要求涉及的與本系統(tǒng)相關(guān)的條款；能全面滿足國(guó)家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度等級(jí)四級(jí)甲等（含）以上等級(jí)所涉及的與本系統(tǒng)相關(guān)的條款；能全面滿足醫(yī)院智慧服務(wù)三級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系所涉及的與本系統(tǒng)相關(guān)的條款；5.實(shí)施團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)供應(yīng)商應(yīng)成立針對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目工作組，項(xiàng)目簽約后系統(tǒng)上線期間，組建大于等于3人的現(xiàn)場(chǎng)工作小組，項(xiàng)目啟動(dòng)至各項(xiàng)目終驗(yàn)前需常駐現(xiàn)場(chǎng)；系統(tǒng)免費(fèi)保修期間需要有專(zhuān)人針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；6.培訓(xùn)要求6.1根據(jù)醫(yī)院的情況制定相關(guān)培訓(xùn)方案，課程設(shè)置等；包括培訓(xùn)資料、講義等，培訓(xùn)完成后應(yīng)向用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)《用戶(hù)操作手冊(cè)》或標(biāo)準(zhǔn)操作視頻等資料，用于用戶(hù)日后自我學(xué)習(xí)；6.2所有的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)計(jì)入投標(biāo)總價(jià)；6.3培訓(xùn)對(duì)象：包含系統(tǒng)管理員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)用戶(hù)、終端用戶(hù)；6.4培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)管理員：熟悉和掌握系統(tǒng)的配置方法和各業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)；熟悉和掌握系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)內(nèi)