管理者技能（最終定稿）

管理者技能（最終定稿）第一篇：管理者技能管理技能一：基層主管的角色認(rèn)知一、成功的基層主管必須具備的特征：1、具有積極的心態(tài)；2、對(duì)自己進(jìn)行正確的定位；3、勇于承擔(dān)自己的責(zé)任；4、具備一定的能力。二、基層主管應(yīng)具備的三個(gè)方面的能力：1、處理有關(guān)人的問(wèn)題的技能；2、概念方面的技能；3、專業(yè)方面的技能三、一般的管理者的角色分為哪三類？每一類角色的具體內(nèi)容是什么？1、人際關(guān)系角色管理者需要扮演領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)人和形象人物的角色。管理者對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)部屬，甄選、訓(xùn)練部屬，給部屬分配任務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)部屬的監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲。對(duì)外則代表公司或部門(mén)，執(zhí)行社交、法律及典禮儀式等任務(wù)，如接來(lái)訪客戶、員工家訪等。聯(lián)絡(luò)人則是指管理者要與各部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，建立和維持良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。2、信息角色管理者的信息角色又可以分為三類：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人。管理者對(duì)外在相當(dāng)程度上進(jìn)行資料收集、信息篩選的工作，也可能作為代表機(jī)構(gòu)的發(fā)言人，對(duì)內(nèi)則發(fā)揮對(duì)上層和下屬傳送信息的作用。3、決策角色管理者的決策角色包括創(chuàng)業(yè)者、問(wèn)題處理者、資源分配者和談判者四個(gè)方面。管理者擔(dān)負(fù)著發(fā)動(dòng)創(chuàng)新及改革的任務(wù)，引入新觀念、新方法、新設(shè)備等；管理者要處理重要的或非例行性的問(wèn)題，如緊急事故或危機(jī)處理；管理者決定對(duì)部門(mén)內(nèi)的財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)資源（如人力、資金、時(shí)間和設(shè)備等）如何分配、以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；管理者還要負(fù)責(zé)與其他組織或個(gè)人舉行重要的及非日常性的談判。四、作為下屬的基層主管的職業(yè)準(zhǔn)則1、我的職權(quán)來(lái)自上司的任命2、我是上司的代表，我的言行是一種職務(wù)行為。3、我要堅(jiān)決服從嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)決定。4、我必須在我的職權(quán)范圍內(nèi)行事。五、作為上司的基層主管扮演的三種角色，及職責(zé)1、管理者：作為管理者我們的主要職責(zé)是引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。因此，基層主管的首要工作就是如何讓下屬去工作。2、領(lǐng)導(dǎo)者：基層主管必須發(fā)揮你的職位影響力和個(gè)人影響力，把下屬凝聚在一起，把本部門(mén)建設(shè)成為一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。3、教練員：基層主管有責(zé)任對(duì)下屬進(jìn)行培育和教導(dǎo)，使他們能夠在工作中提升自己，使他們能夠?qū)W會(huì)高效率地工作。要記住，員工工作能力的70%是在你的訓(xùn)練下獲得的。六、一般管理者應(yīng)具備的能力有哪三類？第二篇：管理者技能人力部薪酬一、實(shí)施工作環(huán)境調(diào)查，確定雇員現(xiàn)在對(duì)公司薪酬體系的心情（對(duì)內(nèi)部員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工資）二、非貨幣化福利：它只能安撫員工不能完全激勵(lì)員工，且不能無(wú)限制的滿足：?jiǎn)T工可以選擇人民幣，也可以選擇實(shí)物作為自己的節(jié)日福利，節(jié)日福利可以自己拎回家，也可以提供親友地址，由公司快遞發(fā)給員工親友。非貨幣化福利應(yīng)該是個(gè)性的，能讓員工驚喜的。試想，你的BF給你過(guò)生日，你是更喜歡他為你特意定制的蛋糕，還是喜歡在一個(gè)浪漫的咖啡廳，你正在為他空手而來(lái)悶悶不樂(lè)時(shí)，他突然單膝跪地，為你戴上求婚的鉆戒？當(dāng)然是后者！因?yàn)槊總€(gè)女人看到鉆戒，眼睛都會(huì)無(wú)一例外的放光，還是綠色（Shai）的。非貨幣化的福利也是如此，也許對(duì)于我們這樣的新兵蛋子，幾個(gè)粽子能讓我們驚喜，但對(duì)于老兵油子，未必能起到這樣的效果。如果能精心設(shè)計(jì)員工的福利，讓每一次福利的發(fā)放，對(duì)于每個(gè)員工都有獨(dú)特的意義，那么這樣的福利管理才是真正做到家了。這樣的福利誘惑，讓員工怎么抗拒？不知道有沒(méi)有這樣的實(shí)證研究：福利發(fā)放的方式與員工滿意度、員工離職率之間關(guān)系的實(shí)證研究。我假設(shè)：一定是正向相關(guān)的。（搜尋不易保存的、但對(duì)你的雇員很重要的有價(jià)商品）這些有價(jià)商品可能是你公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或供應(yīng)商送給你的禮物，但它們常常也可能是高層管理團(tuán)隊(duì)所擁有的東西。你的首席財(cái)務(wù)官可能在山里有一間滑雪木屋，或者你的營(yíng)銷副總裁可能擁有本地大聯(lián)盟或小聯(lián)盟棒球隊(duì)比賽的季票，為什么不作為免費(fèi)的非貨幣化福利向你的雇員提供這些東西，特別是對(duì)那些超額完成目標(biāo)的雇員呢?木屋或比賽場(chǎng)館的座位在大部分時(shí)間里可能處于空閑狀態(tài)。這也是一個(gè)讓你的高管與一線雇員相互溝通的絕妙辦法。（過(guò)冬期通常不能大幅提高工資，但你可以考慮一下獨(dú)特的非貨幣化福利，記得這些非貨幣化福利要對(duì)員工具有非常的意義，站在員工角度考慮他的需求，并且要以此證明對(duì)雇員需求的認(rèn)可。）三、工廠收益高時(shí)給員工適時(shí)增加工資（哪怕是幾元錢(qián)），工廠虧損時(shí)降低工資員工也許不會(huì)太抱怨了。三、獲得一些好的表現(xiàn)得到什么獎(jiǎng)勵(lì)，要獎(jiǎng)勵(lì)的，可讓此人選擇是報(bào)銷汽車油票、通訊費(fèi)以及物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等四、薪酬技巧：也許你比對(duì)手多付薪酬，但雇員未必知道，找到一個(gè)既讓雇員了解到這個(gè)事實(shí)，又不會(huì)聽(tīng)起來(lái)像是在自吹自擂的方法。比如在公司簡(jiǎn)報(bào)中以照片或故事的形式宣傳（以你的公司提供給雇員的為基準(zhǔn)，與類似的公司和全國(guó)最優(yōu)秀的公司進(jìn)行比較）許多公司每年會(huì)發(fā)布一篇“完全薪酬報(bào)告”，其中以圓形分格統(tǒng)計(jì)圖標(biāo)的形式概括介紹直接支付的基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)津貼、福利計(jì)劃、退休計(jì)劃、社會(huì)保險(xiǎn)和其他像汽車補(bǔ)貼這樣的福利。通過(guò)讓這些福利變得看得見(jiàn)、摸得著，你的雇員就會(huì)認(rèn)識(shí)到在他們的薪酬體系中，基本工資之外的部分高達(dá)20%~25%.你可以提供各種被深深地隱藏在雇員手冊(cè)中的獨(dú)特的非貨幣化福利。與其公布這些非貨幣化福利，不如在公司的新聞簡(jiǎn)報(bào)中以照片和故事的形式關(guān)注一下享受過(guò)這種非貨幣化福利的雇員。培訓(xùn)一、（留住老員工）把培訓(xùn)費(fèi)用用到老員工身上，這樣不僅可以留住老員工，老員工也能為你迅速帶好新員工，因?yàn)樗麄儾幌胱屪约嘿囈陨娴钠髽I(yè)因新員工的到來(lái)受到影響。二、（培養(yǎng)中層管理人員）英特爾培養(yǎng)中層三階段：讓中層了解工作流程和制度；培訓(xùn)中層經(jīng)理如何去進(jìn)行管理業(yè)務(wù)；如何管人的培訓(xùn)，培訓(xùn)中層經(jīng)理的溝通技能和發(fā)展員工的能力。三、（徒工培訓(xùn)）招聘熟練工，對(duì)熟練工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，包括各個(gè)方面的技能競(jìng)爭(zhēng)一、（怎樣在競(jìng)爭(zhēng)中取勝）提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)是使企業(yè)績(jī)效目標(biāo)成為高效推動(dòng)器的關(guān)鍵所在。員工對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的信息掌握得越透徹，越能提高他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作熱情。企業(yè)文化一、（完善企業(yè)文化）許多企業(yè)在褒獎(jiǎng)成功上表現(xiàn)卓著，卻很少鼓勵(lì)員工從不成功的努力中汲取教訓(xùn)，失敗給予的經(jīng)驗(yàn)往往更多，因而必須將汲取教訓(xùn)當(dāng)作企業(yè)文化的一部分。激勵(lì)一、（給公司員工獎(jiǎng)勵(lì)）公司什么時(shí)候開(kāi)始給予員工獎(jiǎng)勵(lì)？最好是員工剛加入公司時(shí)就開(kāi)始，因?yàn)樾逻M(jìn)員工通常都想要盡快做出好成績(jī)，這時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，正好可以助燃他們的打拼熱情。二、（關(guān)愛(ài)員工）在員工最需要幫助的時(shí)候，企業(yè)伸出援手，會(huì)讓員工感覺(jué)到溫暖，企業(yè)不妨建立援助基金，援助基金即使額度很小，也能體現(xiàn)員工之間的關(guān)愛(ài)。三、（禮券激勵(lì)法）這會(huì)迫使員工買(mǎi)東西送給自己，以后他們看到這些東西時(shí)，會(huì)想起是公司送的，而且公司大量購(gòu)買(mǎi)禮券，還會(huì)拿到折扣，比直接發(fā)現(xiàn)金劃算。所有員工的家庭同樣得到企業(yè)的關(guān)心。每逢公司員工慶祝生日或者結(jié)婚紀(jì)念日，都能收到公司送出的一百英鎊的禮券。四、激勵(lì)技巧：某500強(qiáng)公司的CEO讓各部門(mén)管理者以季度報(bào)告的形式列出那些應(yīng)該被認(rèn)可的優(yōu)秀員工名單，CEO會(huì)親自致電，對(duì)其所做貢獻(xiàn)表示認(rèn)可。五、（員工的職業(yè)規(guī)劃）一個(gè)非常熟練的工人會(huì)因?yàn)樘焯熳瞿昴曜鲞@項(xiàng)工作會(huì)很枯燥，若他足夠精通熟練，就開(kāi)始考慮讓其培訓(xùn)其他技術(shù)，讓其培訓(xùn)新人管人一、（提高工作效率）使工作變被動(dòng)為主動(dòng)的最好辦法就是為工作立項(xiàng)，變?nèi)蝿?wù)型為項(xiàng)目型，將細(xì)化的項(xiàng)目分解到個(gè)人、給每人確立一個(gè)角色，并給予相應(yīng)的權(quán)限和截止時(shí)間。二、（怎樣保持愉快的工作狀態(tài)）怎樣才能讓員工保持愉快的工作狀態(tài)？方法其實(shí)非常簡(jiǎn)單，不外乎合理制定工作量、工作目標(biāo)，合理的績(jī)效考核，合理的薪酬福利以及人性化的管理方式（醫(yī)療保障系統(tǒng)：衛(wèi)生保健服務(wù)、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)設(shè)施；彈性工作時(shí)間、工作分享制度、在家工作、減低工時(shí)、靈活工作制與錯(cuò)開(kāi)工時(shí)；上司與員工便捷的溝通渠道：所有員工購(gòu)買(mǎi)家用電腦補(bǔ)貼了25%的費(fèi)用，并提供一年期的免息貸款，就是為了確保每位員工都能在家中及時(shí)接收電子郵件與網(wǎng)絡(luò)信息以及建立QQ群）——各個(gè)名詞電腦搜索。（不能無(wú)限制的滿足員工要求的工作快樂(lè)，沒(méi)有一項(xiàng)工作在任何時(shí)候都會(huì)讓人快樂(lè)，在公司無(wú)法滿足員工快樂(lè)時(shí)提醒員工應(yīng)有的責(zé)任，如家庭責(zé)任，讓其不輕易跳槽）三、（怎樣讓團(tuán)隊(duì)充滿戰(zhàn)斗力）要想讓團(tuán)隊(duì)充滿戰(zhàn)斗力，就不能將大部分精力放在指正部屬的錯(cuò)誤上，要通過(guò)培育部屬讓部屬避免犯錯(cuò)誤，如何讓部屬獲得能力的提升才是關(guān)鍵。四、（工作與生活）無(wú)論工作令你有多煩惱，都不能夠?qū)鈵擂D(zhuǎn)移到家人以及下屬、員工的身上，在關(guān)注工作與成就的同時(shí)也關(guān)注心情與家人（及員工）,這會(huì)讓你的心更平衡,工作也顯得更有意義。五、（建立企業(yè)信息渠道）企業(yè)要建立有效的信息渠道，一是正式的報(bào)表系統(tǒng)，二是非正式渠道，特別是企業(yè)內(nèi)非正式組織的領(lǐng)頭人的動(dòng)態(tài)，可以和他們進(jìn)行定期的溝通。平時(shí)記錄各員工的生活習(xí)性和基本的家庭情況以及各個(gè)好壞表現(xiàn)，分門(mén)別類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，可作為月末年末考核參考以及未來(lái)職位提升參考。管理者隨時(shí)查閱員工的工作日志，并且給予點(diǎn)評(píng)，不僅可以發(fā)現(xiàn)員工在不在狀態(tài)，有沒(méi)有困擾的問(wèn)題等，并針對(duì)性的指正，同時(shí)還可以起到督促的作用。六、（老板與員工間最好的粘合劑）感情是非常好的人際粘合劑，大多數(shù)員工也很現(xiàn)實(shí)，如果員工對(duì)老板沒(méi)有“念頭”，沒(méi)有感情，沒(méi)有人情、沒(méi)有舊情，那員工只剩下和老板談金錢(qián)了。七、（員工創(chuàng)新機(jī)制）企業(yè)員工在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新科研，既無(wú)需向任何人申請(qǐng)，也不會(huì)受到任何形式的監(jiān)管。公司鼓勵(lì)其工作伙伴把將近十分之一的工作時(shí)間用于創(chuàng)新上。用人一、（公司怎樣對(duì)待新人）往往新來(lái)的人容易發(fā)現(xiàn)公司的問(wèn)題，因?yàn)榕杂^者清。問(wèn)題是作為領(lǐng)導(dǎo)的你是用嘲笑、忿然的方式呢，還是以主人的心態(tài)來(lái)了解并積極地去改正這些缺點(diǎn)？選人一、（招聘期間）問(wèn)問(wèn)雇員，他們以前的雇主向他們提供什么待遇。另外，讓你的人力資源部門(mén)查閱有關(guān)本行業(yè)的媒體報(bào)道，了解在其他公司行之有效的措施。問(wèn)問(wèn)離職的雇員是什么吸引他們選擇新的工作。營(yíng)銷部渠道一、（公司如何與經(jīng)銷商接觸）有些公司給經(jīng)銷商一些鋪底貨，但要求鋪進(jìn)指定的賣場(chǎng)，日常結(jié)算現(xiàn)款現(xiàn)貨，若經(jīng)銷合約中止，則鋪底貨款回收，既保證了重點(diǎn)鋪點(diǎn)，又控制了資金風(fēng)險(xiǎn)。二、（如何獲得最有價(jià)值客戶）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有放棄價(jià)值不大的客戶才能集中到最大價(jià)值的客戶，為自己的忠誠(chéng)客戶帶來(lái)超出他期望的價(jià)值并讓他體驗(yàn)驚喜才是成功的訣竅。忠誠(chéng)客戶也是企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要在戰(zhàn)略上尋找盡可能多的客戶，但更需要在戰(zhàn)術(shù)上關(guān)注重點(diǎn)客戶，為重點(diǎn)客戶創(chuàng)造價(jià)值，這是一種經(jīng)營(yíng)智慧。管理層一、（咖啡店制勝奧秘）有一家咖啡店每天可出售2500杯咖啡，比任何咖啡店賣的都多，原因是該店的經(jīng)理德羅爾絲幾乎知道所有客戶的名字。你也知道你所有客戶的名字嗎？二、（如何進(jìn)入新業(yè)務(wù)）如何進(jìn)入新業(yè)務(wù)：跳出主流，當(dāng)IT業(yè)群雄紛爭(zhēng)之時(shí)，亞馬遜專營(yíng)網(wǎng)上書(shū)店成為第一品牌；技術(shù)升級(jí)，在模擬手機(jī)時(shí)代諾基亞率先使用數(shù)碼技術(shù)成為老大。三、（Gore模式）企業(yè)是由眾多很小的任務(wù)小組組成，并不存在那種自上而下的指令系統(tǒng)或者預(yù)設(shè)的交流渠道。企業(yè)里沒(méi)有“老板”，有的只是團(tuán)隊(duì)的“負(fù)責(zé)人”。說(shuō)到底，團(tuán)隊(duì)才是老板。工作伙伴自主選擇自己的“負(fù)責(zé)人”，而不是由高層派來(lái)的“老板”（自然選出的領(lǐng)導(dǎo)是否真有能力看他是否真能領(lǐng)導(dǎo)，再有委員會(huì)評(píng)審然后定相應(yīng)的薪資）。個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估不是由老板負(fù)責(zé)，而是靠同事的評(píng)審。四、（員工間老板與員工間的溝通）在同一工廠或部門(mén)工作的員工不準(zhǔn)超過(guò)二百人。員工之間必須互相認(rèn)識(shí)，并叫得出對(duì)方的名字，老板也要叫出所有人的名字，并知曉某些人的生活習(xí)慣（公司有日常記錄的）。管理者一、（領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)的三種人）這三種人領(lǐng)導(dǎo)一定要認(rèn)識(shí)：“經(jīng)驗(yàn)比我多”，可以少走彎路；“關(guān)系比我好”，可跟對(duì)方學(xué)人脈經(jīng)營(yíng)；“實(shí)力比我強(qiáng)”，學(xué)習(xí)對(duì)方面對(duì)困難的抵抗力。第三篇：中層管理者管理技能訓(xùn)練進(jìn)取、誠(chéng)信、專業(yè)中層管理者管理技能訓(xùn)練課程概論職業(yè)化的中層管理人員是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)80%的競(jìng)爭(zhēng)力是由占企業(yè)20%的中層管理人員產(chǎn)生的。因此，很多優(yōu)秀的公司都將培養(yǎng)杰出的中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的重任。而國(guó)內(nèi)企業(yè)目前面臨的最嚴(yán)峻的問(wèn)題之一就是缺少優(yōu)秀的中層管理人員。課程目標(biāo)認(rèn)識(shí)中層管理者工作的目標(biāo)和方向；了解作為一個(gè)中層管理人員的角色及心態(tài)轉(zhuǎn)換；掌握有關(guān)中層干部之管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充滿信心從事管理工作。課程特色1該課程從中層管理者的自我定位開(kāi)始，輔之以成功的心態(tài)建設(shè)，著力于中層管理者核心技能的溝通、授權(quán)、激勵(lì)以及員工培養(yǎng)能力的開(kāi)發(fā)，對(duì)管理者個(gè)人綜合素質(zhì)的提升，企業(yè)整體管理水平的提高都有很大的推動(dòng)作用。課程內(nèi)容全面，覆蓋管理者、管理對(duì)象和管理技巧，理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)中層管理人員的實(shí)際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。課程站在戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)中層管理者在管理中擔(dān)負(fù)的職責(zé)進(jìn)行清晰的定位，從而提出了極具針對(duì)性的提高管理水平策略和方法，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有戰(zhàn)略性的意義。授課方式課程內(nèi)容中層管理者職責(zé)溝通的類型產(chǎn)生溝通障礙的原因溝通的技巧與下屬溝通有效溝通的PAC原則與上司溝通的要點(diǎn)-管理你的上司跨部門(mén)溝通的整體思維員工工作動(dòng)機(jī)第四篇：管理者綜合技能提升-心得體會(huì)上海格兆電器《管理者綜合技能提升》跟課小結(jié)讓班組長(zhǎng)熟悉自己需要做什么？怎么做？怎樣管好人？讓管理人員了解怎么做好本職工作？怎樣發(fā)現(xiàn)下屬的問(wèn)題？如何提高主觀能動(dòng)性能？集結(jié)以上問(wèn)題，2018年4月25日上海格兆電器有限公司開(kāi)展了一堂針對(duì)性的培訓(xùn)——《管理者綜合技能提升》此次授課的是高晨云老師，高老師是原創(chuàng)型實(shí)力派管理專家；儒學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用與倡導(dǎo)者；企業(yè)中高層管理與咨詢顧問(wèn)；參與體驗(yàn)式情境教練式培訓(xùn)發(fā)起者；專注于領(lǐng)導(dǎo)力類通用管理技能輔導(dǎo)與提升。24年工作經(jīng)歷練就了其獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年培訓(xùn)經(jīng)歷熔煉了其獨(dú)有的現(xiàn)場(chǎng)講解點(diǎn)評(píng)能力，豐富的跨行業(yè)工作經(jīng)歷提升了其獨(dú)到的視野及敏銳的洞察力，多年的管理經(jīng)驗(yàn)造就其卓越的表現(xiàn)力及超強(qiáng)的感染力，形式多樣的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎并博得眾多企業(yè)的好評(píng)。課程分自我管理（一）、下屬管理（二）、工作管理（三、四）三步走：一、提升職業(yè)化素養(yǎng)1、什么是班組長(zhǎng)的職業(yè)化素養(yǎng)2、從操作走向管理的成長(zhǎng)秘訣3、班組長(zhǎng)的管理職責(zé)4、班組長(zhǎng)的角色定位與角色認(rèn)知5、班組長(zhǎng)責(zé)任內(nèi)涵的5個(gè)核心能力二、因人而異的領(lǐng)導(dǎo)1、什么是管理與領(lǐng)導(dǎo)2、班組長(zhǎng)影響力提升的途徑3、班組長(zhǎng)管理中的“剛”與“柔”4、如何管理各種不同類型的員工5、如何管理與領(lǐng)導(dǎo)班組6、班組長(zhǎng)授權(quán)的障礙三、問(wèn)題分析與解決1、什么是問(wèn)題2、班組成員沒(méi)有問(wèn)題的3個(gè)原因3、班組長(zhǎng)解決問(wèn)題的6個(gè)核心步驟4、班組長(zhǎng)分析與解決問(wèn)題的3個(gè)關(guān)鍵四、提高主觀能動(dòng)性1、主觀能動(dòng)性的2個(gè)維度2、主觀能動(dòng)性發(fā)展的3個(gè)過(guò)程3、班組長(zhǎng)主觀能動(dòng)性不到位的4種狀態(tài)4、革除班組主觀能動(dòng)性低下的5大陋習(xí)高老師用大量的案例互動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)的每一位學(xué)員，使學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中得益受用！其獨(dú)特的高氏幽默、輕松活潑、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格深入人心，學(xué)員紛紛表示此次培訓(xùn)打開(kāi)了她們管理的新思路；案例豐富又貼合企業(yè)特點(diǎn)；講課生動(dòng)又簡(jiǎn)單易懂課程最后，高老師給學(xué)員布置了回家作業(yè)：希望每位學(xué)員結(jié)合自身工作案例，工作中遇到問(wèn)題和困惑，如何用盯、練、做、逼、想五點(diǎn)去解決？學(xué)了就要用，從回家作業(yè)開(kāi)始哦！第五篇：管理者應(yīng)該具備的技能管理者應(yīng)該具備的技能管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能：技術(shù)技能、人事技能和概念性技能技術(shù)技能人事技能概念技能：是指一種洞察既定環(huán)境復(fù)雜程度的能力和減少這種復(fù)雜性的能力。具體地說(shuō)，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力，