中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)割接管理辦法（2020版）

#/3529/35第五章割接人員管理第三十七條網(wǎng)絡(luò)部門需明確割接管理人員配置，監(jiān)控專業(yè)設(shè)置割接管理員，其他專業(yè)設(shè)置割接聯(lián)系人。割接管理員主要負(fù)責(zé)全省ABCD類割接的信息匯總、信息發(fā)布、復(fù)盤分析等割接管理工作，各專業(yè)割接聯(lián)系人負(fù)責(zé)本專業(yè)割接線上填報(bào)、沖突管理。第三十八條網(wǎng)絡(luò)割接需成立割接小組，小組成員包含割接小組組長(zhǎng)、割接操作人員、割接監(jiān)督審核人員、割接隨工人員、割接保障人員等角色。第三十九條割接小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮調(diào)度割接活動(dòng)。（一）割接小組組長(zhǎng)主要工作職責(zé)包括：.組織割接實(shí)施工作，割接當(dāng)晚要提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或操作區(qū)，了解割接準(zhǔn)備情況。2?割接活動(dòng)開始前，指派割接隨工人員或親自組織讓割接操作人員和割接監(jiān)督核查人員再次熟悉割接方案、操作步驟和操作指令。3?割接過(guò)程中出現(xiàn)異常，組織應(yīng)急回退操作。4?割接后聽取隨工人員匯報(bào)割接成功與否。（二）割接小組組長(zhǎng)需由網(wǎng)絡(luò)割接牽頭部門人員擔(dān)任，要求如下:.A類割接中首次或跨專業(yè)類的重大網(wǎng)絡(luò)操作由省公司二級(jí)經(jīng)理或同等級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)。.其它A類割接網(wǎng)絡(luò)操作由省公司三級(jí)經(jīng)理或具有同等級(jí)別的專家擔(dān)任組長(zhǎng)。3?B類割接網(wǎng)絡(luò)操作由集團(tuán)專家、省內(nèi)專家、技術(shù)骨干（本專業(yè)工作年限超過(guò)5年，或通過(guò)集團(tuán)L2及以上技術(shù)等級(jí)認(rèn)證）、班組長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)。.C/D類割接由技術(shù)骨干（本專業(yè)工作年限超過(guò)3年，或通過(guò)集團(tuán)L2及以上技術(shù)等級(jí)認(rèn)證）擔(dān)任組長(zhǎng)。第四十條割接操作人員負(fù)責(zé)按照割接方案對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作。（一）割接操作人員主要工作職責(zé)包括：L操作前的系統(tǒng)或設(shè)備檢查、備份等。.割接中嚴(yán)格依照方案操作、系統(tǒng)或設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控。3?割接中按割接步驟告知割接監(jiān)督審核人員執(zhí)行狀態(tài)情況。.操作后告知割接隨工人員安排業(yè)務(wù)或計(jì)費(fèi)驗(yàn)證。5?割接后的結(jié)果確認(rèn)、系統(tǒng)或設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查及指標(biāo)觀察等。.割接異常后及時(shí)告知割接隨工人員，并牽頭分析處理異常原因，無(wú)法在要求時(shí)間內(nèi)解決時(shí)負(fù)責(zé)倒回。第四十一條割接監(jiān)督審核人員主要負(fù)責(zé)割接全過(guò)程的監(jiān)督與核查。（一）割接監(jiān)督審核人員不能由廠家第三方人員擔(dān)任。（二）割接監(jiān)督審核人員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)割接過(guò)程全程旁站監(jiān)督，遵守"一人操作、一人核查"。第四十二條割接隨工人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全程參與割接操作。（一）割接隨工人員需由自有人員擔(dān)任，涉及現(xiàn)網(wǎng)的工程類割接及維護(hù)類割接網(wǎng)絡(luò)部門需安排隨工人員。（二）工程類割接中網(wǎng)絡(luò)部門隨工人員主要工作職責(zé)包括：.割接后負(fù)責(zé)進(jìn)行指標(biāo)觀察、組織業(yè)務(wù)測(cè)試和計(jì)費(fèi)驗(yàn)證工作。.根據(jù)各人員反饋結(jié)果判斷割接成功與否，并告知小組組長(zhǎng)。.負(fù)責(zé)割接后將割接情況交接給割接保障人員。（三）維護(hù)類割接中以上職責(zé)由網(wǎng)絡(luò)部門隨工人員承擔(dān)。第四十三條割接保障人員主要負(fù)責(zé)割接操作交接后的網(wǎng)絡(luò)保障工作，網(wǎng)絡(luò)部門及相關(guān)設(shè)備廠家均需安排割接保障人員。第六章割接質(zhì)量與考核管理第四十四條各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門應(yīng)建立全面的割接質(zhì)量監(jiān)督體系和質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),包括優(yōu)化割接次數(shù)、提升割接成功率、降低割接取消率、提高割接效率等，割接牽頭部門嚴(yán)格落實(shí)。第四十五條各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門應(yīng)定期進(jìn)行割接分析，包括對(duì)割接次數(shù)、割接類型、網(wǎng)元操作次數(shù)、光纜段操作次數(shù)、割接失敗原因、割接操作規(guī)范性等，提升網(wǎng)絡(luò)割接的質(zhì)量。至少需包含以下分析維度:（一）網(wǎng)元粒度的割接次數(shù)。按月、季度、年度分析分析省內(nèi)每個(gè)網(wǎng)元的割接次數(shù)，重點(diǎn)關(guān)注超出合理次數(shù)的網(wǎng)元。（二）不同割接類型的網(wǎng)元粒度割接次數(shù)。按月、季度、年度分析省內(nèi)每個(gè)網(wǎng)元不同割接類型（如硬件擴(kuò)容、軟件擴(kuò)容、版本裝載等）的割接次數(shù)，重點(diǎn)關(guān)注超出合理次數(shù)的網(wǎng)元。（三）平均每網(wǎng)元割接次數(shù)。定期根據(jù)省內(nèi)總臺(tái)次數(shù)及網(wǎng)元數(shù)量分析平均每網(wǎng)元割接次數(shù)并進(jìn)行優(yōu)化。（四）單設(shè)備割接時(shí)長(zhǎng)。分析割接操作時(shí)長(zhǎng)、撥測(cè)時(shí)長(zhǎng)等，重點(diǎn)關(guān)注時(shí)間較長(zhǎng)的割接操作。（五）平均單次割接操作網(wǎng)元數(shù)量。第四十六條網(wǎng)絡(luò)部門對(duì)于操作方案和關(guān)鍵指令應(yīng)建立相關(guān)的監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)于重要操作的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督。工程類割接操作引發(fā)影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的故障時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部門主導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)。第四十七條對(duì)于涉及資源變更的操作，需在操作結(jié)束后進(jìn)行系相關(guān)系統(tǒng)資源更新。第四十八條為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)割接管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范秩序，針對(duì)未執(zhí)行割接管理規(guī)定、不服從總部生產(chǎn)調(diào)度及弄虛作假等情形，應(yīng)對(duì)責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核及問責(zé)。各省應(yīng)建立割接月評(píng)估分析通報(bào)機(jī)制，對(duì)存在問題的割接給予通報(bào)。第四十九條未按照本辦法內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定開展割接工作，造成重大網(wǎng)絡(luò)事故或嚴(yán)重輿情的，或在網(wǎng)絡(luò)割接管理上弄虛作假造成影響的，根據(jù)影響情況參照《中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》對(duì)責(zé)任省份及相關(guān)人員進(jìn)行問責(zé)。附錄編制歷史版本號(hào)修訂日期主要內(nèi)容或重大修訂修訂人2018版2018-12發(fā)布付蜜能2020版2020-11對(duì)第一章中割接時(shí)間、辦法適用范圍進(jìn)行修訂；對(duì)第二章中各專業(yè)割接分級(jí)定義進(jìn)行