黑龍江東方學(xué)院《跨境電子商務(wù)導(dǎo)論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)黑龍江東方學(xué)院

《跨境電子商務(wù)導(dǎo)論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種客戶類型的消費(fèi)頻率較高但單次消費(fèi)金額相對(duì)較低？A.忠誠(chéng)客戶B.潛在客戶C.沖動(dòng)型客戶D.經(jīng)濟(jì)型客戶2、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播速度快、范圍廣。以下哪種網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響最大？A.朋友推薦B.專家評(píng)價(jià)C.網(wǎng)友曬單D.以上都是3、在電子商務(wù)的品牌口碑傳播中，以下哪種方式在激發(fā)用戶主動(dòng)分享和推薦方面效果更突出？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展用戶滿意度調(diào)查C.設(shè)立用戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.以上都是4、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理對(duì)于保障商品供應(yīng)和降低成本至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，提高供應(yīng)鏈透明度B.快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，減少庫(kù)存積壓C.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系D.供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)繁瑣，降低了整體效率5、電子商務(wù)中的電子合同具有法律效力。以下關(guān)于電子合同特點(diǎn)和法律效力的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.簽訂便捷，節(jié)省時(shí)間和成本B.數(shù)據(jù)易篡改，存在法律風(fēng)險(xiǎn)C.符合法律規(guī)定的形式和要件，具有法律效力D.與傳統(tǒng)紙質(zhì)合同具有同等的法律地位6、移動(dòng)電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，其應(yīng)用場(chǎng)景日益豐富。以下哪種移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景最受消費(fèi)者歡迎？A.移動(dòng)購(gòu)物B.移動(dòng)支付C.移動(dòng)旅游預(yù)訂D.移動(dòng)金融服務(wù)7、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)的促進(jìn)？A.信用評(píng)價(jià)機(jī)制完善；B.信用信息共享；C.失信懲戒機(jī)制強(qiáng)化；D.以上都是。8、在電商行業(yè)中，以下哪種商品更適合采用預(yù)售模式？A.季節(jié)性服裝B.日用品C.電子產(chǎn)品D.圖書9、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴程度和忠誠(chéng)度最為重要？A.訪問頻率B.停留時(shí)間C.頁(yè)面瀏覽量D.以上都是10、在電商平臺(tái)上，商品的圖片和描述對(duì)于吸引消費(fèi)者起著重要作用。以下哪種商品圖片處理方式可能會(huì)降低消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？A.提供多角度、清晰的商品圖片B.對(duì)商品圖片進(jìn)行過度美化，與實(shí)物差距較大C.使用專業(yè)模特展示商品效果D.為商品圖片添加詳細(xì)的說明文字11、在電子商務(wù)中，以下哪種支付方式在國(guó)際交易中使用最為廣泛？A.信用卡支付B.貝寶（PayPal）支付C.支付寶支付D.微信支付12、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升主要有哪些方面的作用？A.產(chǎn)品創(chuàng)新；B.服務(wù)創(chuàng)新；C.商業(yè)模式創(chuàng)新；D.以上都是。13、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，建立客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃是常見的策略之一。以下哪種客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃對(duì)客戶的吸引力最大？A.積分兌換禮品B.會(huì)員專屬折扣C.優(yōu)先購(gòu)買權(quán)D.以上都是14、對(duì)于電子商務(wù)中的社群營(yíng)銷，以下哪種社群活躍度較低？A.興趣愛好社群B.產(chǎn)品推廣社群C.學(xué)習(xí)交流社群D.福利領(lǐng)取社群15、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境支付，以下說法不正確的是：A.跨境支付涉及不同國(guó)家的貨幣兌換和金融監(jiān)管。B.第三方支付平臺(tái)在跨境支付中發(fā)揮著重要作用。C.跨境支付的手續(xù)費(fèi)較高，增加了跨境電商的成本。D.跨境支付不存在任何風(fēng)險(xiǎn)，交易過程完全安全可靠。16、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)是用戶關(guān)注的重點(diǎn)。以下哪種措施能夠最有效地保護(hù)用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)安全？A.加密用戶數(shù)據(jù)B.定期刪除用戶數(shù)據(jù)C.限制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限D(zhuǎn).公開用戶數(shù)據(jù)處理流程17、電子商務(wù)中的電子商務(wù)法主要規(guī)范哪些方面？A.電子合同；B.電子支付；C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；D.以上都是。18、當(dāng)電商平臺(tái)開展節(jié)日促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪種活動(dòng)策劃在營(yíng)造購(gòu)物氛圍和刺激消費(fèi)方面更有吸引力？A.限時(shí)秒殺B.滿額抽獎(jiǎng)C.團(tuán)購(gòu)活動(dòng)D.以上都不錯(cuò)19、以下關(guān)于電子商務(wù)中電子支付系統(tǒng)的說法，正確的是：A.電子支付系統(tǒng)只保障了消費(fèi)者的資金安全，對(duì)商家沒有保護(hù)作用。B.電子支付系統(tǒng)的安全性完全依賴于密碼的強(qiáng)度，與其他因素?zé)o關(guān)。C.電子支付系統(tǒng)能夠提高交易效率，降低交易成本，同時(shí)保障交易的安全性。D.電子支付系統(tǒng)不會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊和欺詐行為的影響，是絕對(duì)安全的。20、在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略更適合小型電商企業(yè)？A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳B.專注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，逐步積累口碑C.頻繁推出低價(jià)促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者D.模仿知名品牌的營(yíng)銷模式二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)中的社群營(yíng)銷模式和策略，如建立粉絲社群、開展社群活動(dòng)、促進(jìn)社群成員互動(dòng)等，以增強(qiáng)用戶粘性和忠誠(chéng)度。2、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶需求挖掘方法，以及如何將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。3、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立品牌用戶畫像庫(kù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)。4、（本題10分）探討電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化，如庫(kù)存控制、供應(yīng)商協(xié)同、物流配送協(xié)同等，以提高供應(yīng)鏈的效率和靈活性。三、論述題（本大題共2個(gè)小題