黑龍江東方學(xué)院《電子商務(wù)原理與實(shí)務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)黑龍江東方學(xué)院《電子商務(wù)原理與實(shí)務(wù)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)電商企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)策略在保持自身利潤(rùn)和市場(chǎng)份額方面更為明智？A.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)降低價(jià)格B.突出產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)C.開展聯(lián)合促銷活動(dòng)D.以上都可行2、電子商務(wù)的主要模式包括哪些？A.B2B、B2C、C2C；B.O2O、P2P、G2B；C.M2M、B2G、C2B；D.以上都是。3、在電子商務(wù)的商品拍攝中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升商品的吸引力作用不大？A.清晰的圖片B.復(fù)雜的背景C.多角度展示D.突出商品特點(diǎn)4、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理有所不同。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)有哪些呢？電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理具有快速響應(yīng)、信息共享等特點(diǎn)。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理呢？A.與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享。B.采用先進(jìn)的物流技術(shù)，提高物流配送效率。C.優(yōu)化庫(kù)存管理，降低庫(kù)存成本。D.以上都是。5、電子商務(wù)中的電子合同具有法律效力。以下關(guān)于電子合同特點(diǎn)和法律效力的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.簽訂便捷，節(jié)省時(shí)間和成本B.數(shù)據(jù)易篡改，存在法律風(fēng)險(xiǎn)C.符合法律規(guī)定的形式和要件，具有法律效力D.與傳統(tǒng)紙質(zhì)合同具有同等的法律地位6、在電子商務(wù)的物流服務(wù)評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)方面不是用戶重點(diǎn)關(guān)注的？A.配送人員的態(tài)度B.物流公司的知名度C.包裹的包裝質(zhì)量D.配送的準(zhǔn)時(shí)性7、有關(guān)電子商務(wù)中的用戶行為分析模型，以下表述不正確的是：A.用戶行為分析模型可以幫助企業(yè)了解用戶的購(gòu)買路徑和行為習(xí)慣。B.AIDA模型和RFM模型是常見的用戶行為分析模型。C.用戶行為分析模型是一成不變的，不需要根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整。D.基于用戶行為分析模型的結(jié)果，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。8、電子商務(wù)企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要綜合考慮多種因素。以下哪項(xiàng)不是價(jià)格策略的考慮因素？A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.消費(fèi)者心理D.企業(yè)員工的工資水平9、電子商務(wù)中的電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能有哪些？A.商品展示；B.交易撮合；C.支付結(jié)算；D.以上都是。10、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的完善主要體現(xiàn)在哪些方面？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力提升；B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法改進(jìn)；C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略優(yōu)化；D.以上都是。11、在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中，用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪個(gè)方面對(duì)于提升電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)最為關(guān)鍵？A.網(wǎng)站的頁(yè)面布局B.商品圖片的質(zhì)量C.購(gòu)物流程的簡(jiǎn)潔性D.以上都是12、有關(guān)電子商務(wù)中的用戶隱私保護(hù)，以下說法錯(cuò)誤的是：A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息不被泄露和濫用。B.用戶隱私保護(hù)法律法規(guī)的不完善是導(dǎo)致用戶隱私泄露的主要原因。C.加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)可以增強(qiáng)用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信任。D.技術(shù)手段如加密技術(shù)可以有效保護(hù)用戶隱私。13、電子商務(wù)中的物流合作伙伴選擇需要考慮多方面因素。以下關(guān)于物流合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.物流服務(wù)質(zhì)量B.物流價(jià)格C.物流公司的知名度D.物流合作伙伴的企業(yè)文化14、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化主要體現(xiàn)在哪些方面？A.信息共享；B.協(xié)同合作；C.快速響應(yīng)；D.以上都是。15、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的國(guó)際合作趨勢(shì)？A.跨境電商合作；B.技術(shù)交流合作；C.標(biāo)準(zhǔn)制定合作；D.以上都是。16、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和投訴非常重要。以下哪種客戶服務(wù)渠道的響應(yīng)速度通常最慢？A.在線客服即時(shí)聊天B.電子郵件C.客服熱線電話D.社交媒體私信17、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付領(lǐng)域，以下哪種新興支付方式在安全性和便捷性的平衡上表現(xiàn)更好？A.指紋支付B.刷臉支付C.聲波支付D.二維碼支付18、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種線上廣告形式在提高品牌曝光度和點(diǎn)擊率方面效果更理想？A.搜索引擎廣告B.展示廣告C.信息流廣告D.視頻廣告19、電子商務(wù)中的電商物流配送的最后一公里問題一直是行業(yè)難題。最后一公里問題主要表現(xiàn)在哪些方面呢？最后一公里問題主要表現(xiàn)為配送成本高、配送時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等。那么，如何解決最后一公里問題呢？A.采用智能快遞柜、社區(qū)便利店等自提方式，提高配送效率。B.發(fā)展同城配送、眾包配送等新型配送模式。C.加強(qiáng)與物業(yè)公司、社區(qū)的合作，提高配送服務(wù)質(zhì)量。D.以上都是。20、電子商務(wù)中的內(nèi)容營(yíng)銷策略需要不斷創(chuàng)新，以下哪種內(nèi)容形式更能吸引用戶的注意力？A.互動(dòng)式內(nèi)容B.短視頻內(nèi)容C.虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）請(qǐng)闡述電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊和影響，傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)如何轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境？2、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的社交化購(gòu)物趨勢(shì)，如社交平臺(tái)購(gòu)物功能的發(fā)展和影響。3、（本題10分）分析電子商務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，如在線問診、藥品銷售、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)等，并探討醫(yī)療電商面臨的監(jiān)管和倫理問題。4、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的品牌形象傳播策略調(diào)整，如根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶反饋的調(diào)整方法。三、論述題（本大題