2024年高端住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年高端住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)性質(zhì)1.3物業(yè)管理面積第二條服務(wù)水平2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三條合同期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任6.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任第七條緊急情況處理7.1緊急情況定義7.2應(yīng)急響應(yīng)程序第八條投訴與糾紛解決8.1投訴渠道8.2糾紛解決方式第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十二條法律適用12.1合同適用的法律12.2法律解釋機(jī)構(gòu)第十三條其他條款13.1合同的生效13.2合同的復(fù)印件第十四條簽字蓋章14.1物業(yè)公司簽字蓋章14.2業(yè)主簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)范圍本合同所指物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)、休閑娛樂(lè)設(shè)施等。1.2物業(yè)性質(zhì)本物業(yè)為高端住宅區(qū)，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。1.3物業(yè)管理面積物業(yè)管理的總面積為平方米，具體分布見(jiàn)附件一。第二條服務(wù)水平2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(1)物業(yè)維修：對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修；(2)環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；(3)安全管理：維護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共秩序，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；(4)客戶服務(wù)：提供24小時(shí)客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的需求和投訴應(yīng)在分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并在小時(shí)內(nèi)給出解決方案。第三條合同期限3.1開(kāi)始日期合同的開(kāi)始日期為合同簽訂之日起。3.2結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為合同期限屆滿之日。3.3續(xù)約條款合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)為元/平方米·月，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。4.2費(fèi)用支付方式業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付物業(yè)管理費(fèi)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)(1)物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理；(2)物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)；(3)物業(yè)公司應(yīng)保證業(yè)主的隱私和個(gè)人信息安全。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)(1)業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)；(2)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序；(3)業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)。第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)為其員工在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中造成業(yè)主的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2業(yè)主的保險(xiǎn)責(zé)任業(yè)主應(yīng)對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)和人身安全負(fù)責(zé)，并自行購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。第八條緊急情況處理8.1緊急情況定義緊急情況包括但不限于：火災(zāi)、地震、水患、恐怖襲擊等可能對(duì)業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全造成重大威脅的情況。8.2應(yīng)急響應(yīng)程序(1)物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織應(yīng)急演練；(2)在緊急情況下，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施保護(hù)業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全；(3)物業(yè)公司應(yīng)與相關(guān)政府部門和救援機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，確保救援工作的順利進(jìn)行。第九條投訴與糾紛解決9.1投訴渠道業(yè)主可通過(guò)書(shū)面、電話、電子郵件等方式向物業(yè)公司提出投訴。9.2糾紛解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的糾紛；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。10.2合同終止條件合同終止的情形包括：(1)合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。11.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)公司因此造成的損失。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。第十三條其他條款13.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的復(fù)印件雙方均保留本合同的復(fù)印件，各份復(fù)印件具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1物業(yè)公司簽字蓋章物業(yè)公司的授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章。14.2業(yè)主簽字蓋章業(yè)主簽字或蓋章，確認(rèn)接受本合同的約定。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍分布圖詳細(xì)描述物業(yè)內(nèi)各個(gè)區(qū)域的分布情況，包括住宅樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)、休閑娛樂(lè)設(shè)施等。附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)金額等。附件三：應(yīng)急預(yù)案包括緊急情況的定義、應(yīng)急響應(yīng)程序、聯(lián)系政府部門和救援機(jī)構(gòu)的方式等。附件四：物業(yè)管理規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，包括業(yè)主的行為規(guī)范、物業(yè)公司的服務(wù)職責(zé)等。附件五：保險(xiǎn)單據(jù)包括物業(yè)公司和業(yè)主購(gòu)買的保險(xiǎn)單據(jù)，以證明保險(xiǎn)的有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)；2.物業(yè)公司未按照合同約定履行保險(xiǎn)責(zé)任；3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)；4.業(yè)主未按照物業(yè)管理規(guī)定維護(hù)公共秩序；5.雙方未按照合同約定履行變更或終止合同的程序。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失；2.物業(yè)公司未按照合同約定履行保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失；3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付遲延履行違約金；4.業(yè)主未按照物業(yè)管理規(guī)定維護(hù)公共秩序的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金或面臨其他處罰；5.雙方未按照合同約定履行變更或終止合同的程序的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)情況賠償對(duì)方的損失。示例說(shuō)明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主家中設(shè)備損壞，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)范圍：指本合同所指物業(yè)的范圍，包括住宅樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)、休閑娛樂(lè)設(shè)施等。2.物業(yè)管理費(fèi)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.緊急情況：指可能對(duì)業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全造成重大威脅的情況，如火災(zāi)、地震、水患、恐怖襲擊等。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指物業(yè)公司提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。5.保險(xiǎn)責(zé)任：指物業(yè)公司和業(yè)主在合同中所承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任，如物業(yè)公司的員工在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中造成業(yè)主的損失應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，以及業(yè)主應(yīng)對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)和人身安全負(fù)責(zé)并自行購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)的責(zé)任。6.合同期限：指合同的有效期限，自合同簽訂