2023年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)試題庫(kù)和答案要點(diǎn)

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)

人力資源管理師基礎(chǔ)試題庫(kù)和答案要點(diǎn)

單選題（共50題）

1、內(nèi)部招聘的主要來(lái)源不包括（）o

A.重新聘用

B.公開(kāi)招聘

C.工作調(diào)換

D.學(xué)校招聘

【答案】D

2、下列各項(xiàng)中，不屬于員工培訓(xùn)中無(wú)形資本費(fèi)用的是（）。

A.外聘教師費(fèi)用管理不善造成的損失

B.受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損

失

C.培訓(xùn)組織人員和內(nèi)聘教學(xué)人員在組織培訓(xùn)過(guò)程中的工資

D.培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)

的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失

【答案】C

3、（）是員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，如紅利、傭金、利潤(rùn)分享計(jì)劃等。

A.收入

B.獎(jiǎng)勵(lì)

C.報(bào)酬

D.福利

【答案】B

4、某崗位的小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為48元/小時(shí)，該崗位小時(shí)產(chǎn)量定額為

3個(gè)/小時(shí)，那么，其產(chǎn)品的計(jì)件單價(jià)為（）元。

A.144

B.16

C.96

D.24

【答案】B

5、（2018年5月）一名生產(chǎn)工人的績(jī)效的多維性不包括（）

A.產(chǎn)品的質(zhì)量

B.紀(jì)律意識(shí)

C.產(chǎn)量指標(biāo)

D.動(dòng)態(tài)性

【答案】D

6、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容不包括（）o

A.能力考評(píng)

B.態(tài)度考評(píng)

C.業(yè)績(jī)考評(píng)

D.晉升考評(píng)

【答案】D

7、（2017年5月）企業(yè)組織信息的應(yīng)用不包括（）

A.信息的傳輸

B.信息的存儲(chǔ)

C.信息的檢索

D.信息的收集

【答案】D

8、企業(yè)采用廣告形式招聘各類(lèi)人才的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

A.信息發(fā)布迅速

B.能讓所有的適合崗位的人員看到

C.成本比較低

D.可利用廣告渠道發(fā)布遮蔽廣告

【答案】B

9、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)，你（）。

A.能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂(lè)趣

B.能耐著性子做下去

C.先努力做，實(shí)在不行再想辦法

D.說(shuō)明理由，委婉拒絕

【答案】A

10、（2019年5月）企業(yè)提供（）福利，基本目的在于全面改善

員工的工作、生活質(zhì)量。

A.非必要性

B.必要性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.非經(jīng)濟(jì)性

【答案】D

11、招聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)要根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)來(lái)確定，考慮本企業(yè)

的招聘目標(biāo)以及欲招聘的崗位，按不同崗位要求、不同應(yīng)聘人員的

（）分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。每一欄目均有一定的目的，切忌煩瑣重復(fù)。

A.特點(diǎn)

B.層次

C.性格

D.性別

【答案】B

12、一個(gè)管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。一般來(lái)說(shuō)，從

事正常日常工作，可以管轄()人。

A.20~30

B.15-30

C.10-12

D.3-5

【答案】B

13、()是指單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額。

A.最低工資率

B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C.最低工資額

D.最低平均工資

【答案】A

14、用人單位可以聘用外國(guó)人，但聘用期限不得超過(guò)()

A.3年

B.4年

C.5年

D.10年

【答案】C

15、實(shí)際工資計(jì)算公式是()

A.貨幣工資/價(jià)格

B.貨幣工資/價(jià)格指數(shù)

C.貨幣工資*價(jià)格

D.貨幣工資*價(jià)格指數(shù)

【答案】B

16、（2016年11月）若將“工作熱情高”這一績(jī)效考評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為

"工作認(rèn)真，不閑聊，不使設(shè)備停機(jī)”，就滿足了績(jī)效管理制度（）

的要求。

A.客觀性

B.可操作性

C.可靠性

D.有效性

【答案】B

17、據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)可將企業(yè)流程劃分為（）。

A.營(yíng)運(yùn)流程和行政后勤流程

B.營(yíng)運(yùn)流程和管理流程

C.作業(yè)流程和支持流程

D.銷(xiāo)售服務(wù)流程和管理流程

【答案】B

18、（2017年11月）關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，下列說(shuō)法不正

確的是（）

A.促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高

B.最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配

C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)

【答案】D

19、組織開(kāi)發(fā)是提高組織能力的一套技術(shù)措施，其基本目標(biāo)是

（）組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。

A.調(diào)解

B.調(diào)整

C.改變

D.修改

【答案】C

20、（）通常是以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的報(bào)酬。

A.薪金

B.薪資

C.獎(jiǎng)金

D.工資

【答案】D

21、以下關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A.每月制度工作時(shí)間為20.83天

B.用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間每日可以超過(guò)3個(gè)小時(shí)

C.勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱(chēng)為加班

D.勞動(dòng)者超過(guò)日標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的稱(chēng)為加點(diǎn)

【答案】B

22、間接形式的薪酬不包括()

A.利潤(rùn)分成

B.額外補(bǔ)貼

C.社會(huì)保險(xiǎn)

D.員工福利

【答案】A

23、(2017年5月)日工資制的計(jì)算方法為月工資標(biāo)準(zhǔn)除以()而

得。

A.工作小時(shí)

B.工作實(shí)用天數(shù)

C.20.90

D.21.75

【答案】D

24、（2018年11月）績(jī)效管理中，（）占有一定的份額，但不會(huì)

過(guò)大，在10%左右。

A.同級(jí)考評(píng)

B.下級(jí)考評(píng)

C.上級(jí)考評(píng)

D.自我考評(píng)

【答案】A

25、以下有關(guān)人力資本投資的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.投資主體可以是國(guó)家或個(gè)人

B.投資對(duì)象是人

C.投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)力

D.是一種非生產(chǎn)性投資

【答案】D

26、（2019年5月）勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞

動(dòng)合同的（）中加以約束。

A.法定條款

B.約定條款

C.專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議

D.補(bǔ)充協(xié)議

【答案】A

27、工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中，除工資總額外的另一項(xiàng)指標(biāo)是（）

A.最高工資

B.最低工資

C.平均工資

D.去掉最高、最低工資外的平均工資

【答案】C

28、組織開(kāi)發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的（）。

A.結(jié)構(gòu)

B.職能

C.文化

D.制度

【答案】B

29、（）是將各種崗位與事先設(shè)定的一個(gè)代表性崗位進(jìn)行比較，確定

崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)方法。

A.排列法

B.分值法

C.分類(lèi)法

D.評(píng)分法

【答案】C

30、有關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.企業(yè)要建立起培訓(xùn)一使用一考核一獎(jiǎng)懲的配套制度

B.建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤

C.應(yīng)在培訓(xùn)激勵(lì)制度中明確規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法

D.激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要

【答案】C

31、（2018年11月）（）培訓(xùn)是員工暫時(shí)脫離工作崗位，在企業(yè)

外部參加的培訓(xùn)。

A.自助

B.外部

C.脫崗

D.離崗

【答案】B

32、培訓(xùn)開(kāi)始實(shí)施以后，第一件事情就是對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行介紹，具

體內(nèi)容不包括0

A.管理規(guī)則

B.培訓(xùn)課程

C.培訓(xùn)主題

D.培訓(xùn)教材

【答案】D

33、工作崗位調(diào)查通過(guò)（）不僅可以掌握現(xiàn)場(chǎng)觀察或書(shū)面調(diào)查

所不能獲得的情報(bào)和資料。還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可

靠性。

A.面談

B.崗位

C.員工行為

D.員工工作表現(xiàn)

【答案】A

34、下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是（）

A.集體合同為定期合同

B.口頭形式的集體合同不具有法律效力

C.我國(guó)立法規(guī)定集體合同的期限為3?5年

D.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分條款不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C

35、在運(yùn)用五階段法進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，這五個(gè)階段

包括：①績(jī)效診斷；②績(jī)效溝通；③績(jī)效總結(jié)；④績(jī)效計(jì)劃；⑤績(jī)

效考評(píng)。排序正確的是（）o

A.@0Xg)(1)a)

B.QWBW)

c.@(3)O(W

D.QWgW

【答案】A

36、下面說(shuō)法中不是勞動(dòng)合同履行規(guī)定的是()。

A.完全履行

B.不完全履行

C.延遲履行

D.無(wú)能力履行？

【答案】D

37、下列各項(xiàng)屬于無(wú)形資本費(fèi)用的是()。

A.受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)期間的工資

B.設(shè)備、器材的購(gòu)置費(fèi)用

C.培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)地的租賃費(fèi)

D.由于管理不善而造成的損失費(fèi)用

【答案】D

38、(2016年11月)關(guān)于案例編寫(xiě)的步驟，下列說(shuō)法不正確的是

()。

A.確定培訓(xùn)的目的

B.對(duì)案例進(jìn)行認(rèn)真研究，明確通過(guò)案例分析要解決的問(wèn)題及解決問(wèn)

題的可能答案

C.請(qǐng)具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人或經(jīng)驗(yàn)豐富的人來(lái)審閱案例，看它是否

存在缺陷或遺漏

D.寫(xiě)作案例時(shí)，事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實(shí)，引用的數(shù)據(jù)

要準(zhǔn)確

【答案】B

39、如果某員工在企業(yè)工作了15年，被企業(yè)解除了勞動(dòng)合同，那

么企業(yè)應(yīng)支付（）個(gè)月的工資

A.6

B.12

C.15

D.24

【答案】B

40、（2016年11月）以下關(guān)于公司簡(jiǎn)介的說(shuō)法不正確的是（）。

A.不同規(guī)模的公司會(huì)選用不同的形式來(lái)編寫(xiě)公司簡(jiǎn)介

B.把公司簡(jiǎn)介當(dāng)成一個(gè)對(duì)外可以展示公司形象的窗口

C.公司簡(jiǎn)介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動(dòng)的各種需要

D.根據(jù)不同的人員招募需要設(shè)計(jì)不同形式的公司簡(jiǎn)介

【答案】C

41、（）是人們對(duì)做人的基本要求，是衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)人道德是

否高尚的最根本的標(biāo)準(zhǔn)。

A.愛(ài)國(guó)

B.敬業(yè)

C.奉獻(xiàn)

D.無(wú)私？

【答案】A

42、下列各項(xiàng)不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（）o

A.改善產(chǎn)品策略

B.快速掠取策略

C.快速滲透策略

D.緩慢掠取策略？

【答案】A

43、關(guān)于動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系的描述不正確的有（）。

A.人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于人的需要

B.動(dòng)機(jī)是由需要引發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力

C.需要來(lái)源于動(dòng)機(jī)

D.動(dòng)機(jī)是對(duì)需要的滿足程度

【答案】C

44、確定公司簡(jiǎn)介的基本內(nèi)容應(yīng)先（）,嚴(yán)格按照編寫(xiě)原則進(jìn)行。

A.寫(xiě)出簡(jiǎn)介基本內(nèi)容的大綱

B.征求公司主管的意見(jiàn)

C.征求主管領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)

D.采用主管領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)

【答案】C

45、（）是將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動(dòng)作業(yè)

改進(jìn)方式。

A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

B.充實(shí)業(yè)務(wù)法

C.工作連貫法

D.輪換工作法

【答案】A

46、下列方法中，課堂培訓(xùn)最常用的方法不包括（）0

A.講授法

B.研討法

C.案例分析法

D.專(zhuān)題講座法?？

【答案】D

47、（2017年11月）在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點(diǎn)是

體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。

A.勞動(dòng)合同

B.民主管理制度

C.集體合同

D.勞動(dòng)法律法規(guī)

【答案】A

48、晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)不包括（）。

A.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)

B.培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容廣

C.多種培訓(xùn)方法并用

D.以一對(duì)一指導(dǎo)為主要方法

【答案】D

49、（2016年5月）除了技能培訓(xùn)外，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是以（）為主,

指導(dǎo)為輔。

A.案例分析和實(shí)踐

B.自學(xué)、觀察和實(shí)踐

C.講授、討論和案例分析

D.自學(xué)、講授和討論

【答案】B

50、職業(yè)道德修養(yǎng)包括（）等。

A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)

B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語(yǔ)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)

C.職業(yè)理論知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志

D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)

【答案】C

多選題（共30題）

1、在明確了企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)之后，企業(yè)薪酬管理的基本程

序還包括（）

A.工作崗位人員的確定

B.不同地區(qū)、行業(yè)的薪酬調(diào)查

C.企業(yè)工資制度結(jié)構(gòu)的確定

D.設(shè)置工資等級(jí)

E.設(shè)置工資標(biāo)準(zhǔn)

【答案】BCD

2、關(guān)于奉獻(xiàn)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.全力以赴是奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)

B.拿一份兒錢(qián)，干一份兒活兒，也是奉獻(xiàn)

C.只有別人奉獻(xiàn)，自己才會(huì)奉獻(xiàn)

D.充滿熱情地做好自己的本職工作屬于奉獻(xiàn)

【答案】ABD

3、福利管理的主要原則包括()

A.合理性原則

B.協(xié)調(diào)性原則

C.必要性原則

D.整體性原則

E.計(jì)劃性原則

【答案】ABC

4、人力資源費(fèi)用預(yù)算的確定應(yīng)遵循0。

A.合理合法原則

B.客觀準(zhǔn)確原則

C.整體兼顧原則

D.嚴(yán)肅認(rèn)真原則

E.公開(kāi)透明原則

【答案】ABCD

5、勞動(dòng)法基本原則的作用包括()o

A.反映勞動(dòng)法律部門(mén)的特點(diǎn)

B.作為指導(dǎo)性的法律規(guī)范

C.指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施

D.指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止

E.有助于理解、解釋勞動(dòng)法？

【答案】CD

6、關(guān)于貨幣工資的計(jì)算公式，下列各項(xiàng)正確的有（）o

A.工資標(biāo)準(zhǔn)x實(shí)際工作時(shí)間

B.計(jì)時(shí)工資率x合格產(chǎn)品數(shù)量

C.計(jì)件工資率x合格產(chǎn)品數(shù)量

D.計(jì)件成本x合格產(chǎn)品教量

E.計(jì)件工資率x總產(chǎn)品數(shù)量？

【答案】AC

7、在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望（）

A.創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛

B.充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題

C.被理解、尊重，被公平對(duì)待

D.決定是否愿意到該單位工作

E.有足夠時(shí)間向考官說(shuō)明自己具備的條件

【答案】ABCD

8、計(jì)件工資是按照勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)計(jì)

算工資報(bào)酬的，包括（）。

A.按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

B.按工作任務(wù)包干方法支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

C.按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資

D.實(shí)行超額累進(jìn)計(jì)件，按勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)的定額和計(jì)件單價(jià)支付給個(gè)

人的工資報(bào)酬

E.按工作時(shí)間支付給個(gè)人的工資報(bào)酬？

【答案】BCD

9、工時(shí)統(tǒng)計(jì)的意義是（）。

A.為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)

B.為合理發(fā)放工作報(bào)酬提供依據(jù)

C.為進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)

D.為進(jìn)行合理晉升提供依據(jù)

E.為提高工作效率提供依據(jù)

【答案】ABCD

10、下列各項(xiàng)屬于勞動(dòng)關(guān)系的有（）。

A.勞資關(guān)系

B.勞工關(guān)系

C.雇傭關(guān)系

D.產(chǎn)業(yè)關(guān)系

E.因勞動(dòng)而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關(guān)系

【答案】ABCD

11、下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序的是（）

A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)

B.確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者

C.頒發(fā)上崗證

D.編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)

E.培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核？

【答案】BCD

12、對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的正確表述是（）

A.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法所調(diào)整的唯一過(guò)程

B.勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的原因是為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過(guò)程

C.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法所調(diào)整的最基本、最主要的一種關(guān)系

D.勞動(dòng)關(guān)系是用人單位在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中

所發(fā)生的關(guān)系

E.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者為用人單位進(jìn)行了有償職業(yè)勞動(dòng)活動(dòng)之后發(fā)生

的關(guān)系

【答案】BCD

13、法人機(jī)關(guān)通常分為（）。

A.行為機(jī)關(guān)

B.意思機(jī)關(guān)

C.執(zhí)行機(jī)關(guān)

D.代表機(jī)關(guān)

E.監(jiān)察機(jī)關(guān)

【答案】BCD

14、從具體形態(tài)來(lái)看，系統(tǒng)表現(xiàn)為（）o

A.自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)

B.實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)

C.動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)

D.開(kāi)放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)

E.有形系統(tǒng)與無(wú)形系統(tǒng)

【答案】ABCD

15、根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)

定，會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處

罰是（）o

A.訓(xùn)誡

B.行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)

C.公開(kāi)譴責(zé)

D.取消其執(zhí)業(yè)資格？

【答案】ABC

16、企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和原則，包括

（）0

A.人的管理第一

B.和諧人際關(guān)系

C.員工和組織共同發(fā)展

D.滿足社會(huì)需要

E.構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)

【答案】ABC

17、在面試過(guò)程中，面試考官可以考察應(yīng)聘者（）

A.相關(guān)知識(shí)的掌握程度

B.判斷、分析問(wèn)題的能力

C.衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)

D.應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力

E.是否符合崗位的要求

【答案】ABCD

18、采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的工作程序包括（）。

A.選擇評(píng)價(jià)要素

B.定義評(píng)價(jià)要素

C.確定要素等級(jí)

D.確定要素權(quán)重

E.按權(quán)重將各個(gè)崗位進(jìn)行排序

【答案】ABCD

19、制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本要求是（）。

A.明確性與具體性

B.全面性與完整性

c.民主性與透明度

D.整體性與系統(tǒng)性

E.原則一致性與可靠性

【答案】ABC

20、教學(xué)設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步，其具體步驟包括

()。

A.培訓(xùn)內(nèi)容分析

B.培訓(xùn)教師考評(píng)

C.選擇確定培訓(xùn)方法

D.受訓(xùn)人員分析

E.選擇、購(gòu)買(mǎi)和編輯教學(xué)大綱和教材

【答案】ACD

21、()屬于人力資源生理開(kāi)發(fā)研究的內(nèi)容。

A.溫度

B.濕度

C.情感

D.噪聲

E.輻射

【答案】ABD

22、內(nèi)部招募來(lái)源有()。

A.內(nèi)部提拔

B.工作調(diào)換

C.工作輪換

D.重新聘用

E.校園招聘？

【答案】ABCD

23、集體合同制度規(guī)定了（）。

A.履行集體合同的規(guī)則

B.監(jiān)督集體合同的規(guī)則

C.協(xié)商、訂立集體合同的原則

D.檢查集體合同的規(guī)則

E.協(xié)商、訂立集體合同的程序

【答案】ABCD

24、教室布置的決定因素包括（）o

A.教師的教學(xué)方法

B.參訓(xùn)者人數(shù)

C.不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式

D.課程的正式程度

E.培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度

【答案】BCD

25、在政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹"三方原則”

這里“三方原則”是指（）。

A.行業(yè)協(xié)會(huì)

B.政府

C.企業(yè)員工

D.工會(huì)

E.企業(yè)家協(xié)會(huì)

【答案】BD

26、以下關(guān)于集中歸檔的表述，正確的是（）。

A.需要采用不同的存檔方法

B.可避免考評(píng)資料的重復(fù)和浪費(fèi)

C.不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料

D.工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)

E.一種歸檔制度不能滿足各部門(mén)的需要

【答案】BCD

27、我國(guó)勞動(dòng)法的體系由（）等勞動(dòng)法律制度構(gòu)成。

A.促進(jìn)就業(yè)制度

B.勞動(dòng)合同和集體合同制度

C.職業(yè)培訓(xùn)制度

D.工會(huì)和職工民主管理制度

E.勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度

【答案】ABCD

28、根據(jù)勞動(dòng)合同規(guī)定，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)以及（）,

支付給員工相應(yīng)的薪酬。

A.工齡

B.情感

C.技能

D.體力

E.工作表現(xiàn)

【答案】ACD

29、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說(shuō)法正確的有()

A.能為晉升決策提供依據(jù)

B.很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤

C.能提高員工工作積極性

D.可以進(jìn)行橫向比較

E.適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)

【答案】BC

30、在課堂培訓(xùn)中，講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿，系統(tǒng)地

向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的培訓(xùn)方法，其缺點(diǎn)在于()。

A.單向式教學(xué)

B.缺乏實(shí)際的直觀體驗(yàn)

C.成本高昂

D.不易于操作

E.培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)

【答案】AB

大題（共10題）

一、李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動(dòng)合

同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視

力為5.0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4.6,

而且不能矯正。為了找工作，李琦找人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證

明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2014年11月1日簽訂了為期5年的

勞動(dòng)合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)月。李琦入廠后由于其視

力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多，質(zhì)量和效率與同期進(jìn)

廠工人的差距很大。經(jīng)說(shuō)服教育，李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證,

李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。

2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同，限4月10日前

離開(kāi)工廠。李琦認(rèn)為，文印廠與自己簽訂了勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同

履行過(guò)程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同，屬于違法行為，不同意解

除勞動(dòng)合同，并向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。您認(rèn)為當(dāng)?shù)?/p>

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將如何裁決?為什么？（20分）

【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動(dòng)

合同是無(wú)效的，所以可以依法解除。勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同

簽訂以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞

動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同必須符合法定條件，嚴(yán)格履行法

定程序。（4分）用人單位可以隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)

濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢海?）在試用期間被證明不符合錄用條件的，這個(gè)

條件僅在試用期間有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。

（2分）（2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。（2分）（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)

私舞弊，給用人單位造成重大損害的。（2分）（4）勞動(dòng)者同時(shí)與其他

用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，

或者經(jīng)用人單位提出拒不改正的。（2分）（5）勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的

手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者

變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。（2分）（6）被依法追究刑事責(zé)任

的。（2分）在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼

裸眼視力為5.0以上，但是李琦為了找工作，找人開(kāi)具了視力為

5.0的虛假證明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與

李琦簽訂了五年的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。在試用期間，由于

李琦的視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查

證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。

2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同。該情況屬于在試

用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用

條件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動(dòng)合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

的條件。（4分）

二、某公司是一家電器銷(xiāo)售公司，公司成立十余年來(lái)，不斷發(fā)展壯

大，逐漸成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營(yíng)成功的秘訣就

在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析，并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較

為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問(wèn)卷，使員工能夠清晰的了解自己在公司中

的地位與價(jià)值，并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制，將公司與員工之間的經(jīng)濟(jì)

利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，從而

促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答如下問(wèn)題：（1）采集薪

酬信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求有哪些。

（9分）

【答案】（1）獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作，只有獲取薪酬信

息才能了解市場(chǎng)行情，才能使薪酬水平準(zhǔn)確定位，避免過(guò)高或過(guò)低

的薪酬支付，影響企業(yè)的運(yùn)作成本或破壞企業(yè)的員工保留計(jì)劃。薪

酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)整過(guò)程中所采用的一種了解勞動(dòng)

力市場(chǎng)薪酬行情，最終確定企業(yè)薪酬水平的常規(guī)方式。然而許多公

司都實(shí)行了薪酬保密制度，從而為薪酬調(diào)查造成了很大障礙，并成

為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實(shí)，除了常規(guī)的由公司自

己操作的薪酬調(diào)查之外，其他一些渠道也可以提供比較準(zhǔn)確的外部

薪酬數(shù)據(jù)：①利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收

集；④標(biāo)桿企業(yè)跟蹤；⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；⑥購(gòu)買(mǎi)薪酬數(shù)據(jù)。（9分）新版

章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫(kù)+考生筆記分享，實(shí)時(shí)更新，用

軟件考，（2）市場(chǎng)薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體要求為：①明確薪酬調(diào)查

問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容后，再設(shè)計(jì)表格；②確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目

都是必要的，經(jīng)過(guò)必要的審核，剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)

查問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性；③請(qǐng)若干人員試填表格樣本，傾聽(tīng)反饋

意見(jiàn)，了解表格設(shè)計(jì)是否合理；④要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；

⑤把相關(guān)的問(wèn)題放在一起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱(chēng)、所

屬部門(mén)等；⑥盡量采用選擇判斷式提問(wèn)，盡可能減少表中的文字書(shū)

寫(xiě)量，?⑦保證留有足夠的填寫(xiě)空間——記住：一些人手寫(xiě)時(shí)字體較

大；⑧使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子

問(wèn)卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理；⑨如果覺(jué)得有幫助，可注明填表

須知；⑩充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性。如果需要將表格中

的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問(wèn)答案

的選項(xiàng)，以便減少抄錄時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤；⑩如果在多種場(chǎng)合需要該信息,

可考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙，以免不得不多次填寫(xiě)表格；⑩如果表格收

集的數(shù)據(jù)使用OCR（光學(xué)字符閱讀）和OMR（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩

種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，

保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。（9分）

三、在麥當(dāng)勞的企業(yè)里，有超過(guò)75%的餐廳經(jīng)理，50%以上的中高

級(jí)主管，以及1/3以上的加盟經(jīng)營(yíng)者，普通雇員在麥當(dāng)勞的職業(yè)生

涯是由計(jì)時(shí)員工開(kāi)始的?！胞湲?dāng)勞的訓(xùn)練魔法”一直令外界好奇。

⑴認(rèn)定訓(xùn)練利益。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典的話：

“無(wú)論在哪里，我們都需要人才。我們要不斷為人才投資。”麥當(dāng)

勞認(rèn)定了訓(xùn)練帶來(lái)的利益。早在1976年，麥當(dāng)勞就已經(jīng)開(kāi)始在人員

的發(fā)展上做投資。（2）訓(xùn)練不只是課程。和其他企業(yè)不同，麥當(dāng)勞的

訓(xùn)練發(fā)生在真實(shí)的工作里面，而不只是一個(gè)課程。強(qiáng)調(diào)對(duì)人員策略

的重視，主動(dòng)地執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃，并且把訓(xùn)練和人員的自我夢(mèng)想期望

結(jié)合在一起。麥當(dāng)勞還強(qiáng)調(diào)員工的參與、認(rèn)同和責(zé)任感。在麥當(dāng)勞

香港漢堡大學(xué)的課程中，有一堂叫作“與成功有約”，目的是讓高

層主管有機(jī)會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也幫助未來(lái)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與

訓(xùn)練。最后一個(gè)就是“衡量”。麥當(dāng)勞有很好的培訓(xùn)需求分析，針

對(duì)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)必須評(píng)估培訓(xùn)的成果是否達(dá)到組織所需。（3）

四個(gè)層次的評(píng)估。第一個(gè)是“反應(yīng)”，就是檢查上課后大家對(duì)課程

的反應(yīng)如何。第二是對(duì)講師的評(píng)估，評(píng)價(jià)講師的技巧、知識(shí)，是否

符合組織所要傳遞的內(nèi)容。第三是“行為”，檢查員工所學(xué)到的東

西能否應(yīng)用到工作中，達(dá)到更高的績(jī)效。第四是“績(jī)效”方面，每

次上完課，學(xué)生必須制定他的行動(dòng)計(jì)劃，回去之后必須執(zhí)行，執(zhí)行

后要由主管來(lái)做鑒定，以確保訓(xùn)練與績(jī)效結(jié)合。（4）全職業(yè)生涯計(jì)劃。

麥當(dāng)勞對(duì)所有員工，從計(jì)時(shí)員工到高層主管，都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃,

除了傳遞全球一致的產(chǎn)品和服務(wù)以外，還幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，給予

每一個(gè)員工能力提升的機(jī)會(huì)。在麥當(dāng)勞，經(jīng)理可以從計(jì)時(shí)員工晉升,

也可以從實(shí)習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)而成。培訓(xùn)內(nèi)容包括樓面經(jīng)營(yíng)、最基本的餐

廳運(yùn)作、如何使顧客用餐舒暢等。中層主管培訓(xùn)重點(diǎn)有兩個(gè)：一是

顧問(wèn)的技巧，另一個(gè)是部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。提升為麥當(dāng)勞高層主管之前，

在漢堡大學(xué)學(xué)習(xí)也是重要一環(huán)。對(duì)職能型和管理型的知識(shí)技能已經(jīng)

有某種程度的掌握，才能做到高層主管。高層主管訓(xùn)練有三方面：

全球討論會(huì)、外部發(fā)展討論會(huì)以及執(zhí)行輔導(dǎo)。請(qǐng)閱讀案例并回答下

列問(wèn)題：（1）麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念是什么？（2分）（2）麥當(dāng)勞如何將培訓(xùn)

與企業(yè)需要有效結(jié)合在一起的？（4分）（3）麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評(píng)估方面有

哪些可取之處？（6分）（4）麥當(dāng)勞對(duì)員工職業(yè)生涯的關(guān)注表現(xiàn)在哪些

方面?從組織或員工的角度思考，你認(rèn)為如何保證組織發(fā)展和員工發(fā)

展的雙贏？（6分）

【答案】答：（1）麥當(dāng)勞的培訓(xùn)理念是注重人才的投資，通過(guò)對(duì)員工

的培訓(xùn)達(dá)到企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏。（2分）（2）麥當(dāng)勞的培訓(xùn)通

過(guò)以下方式與企業(yè)的需要有效的結(jié)合在一起：①有很好的培訓(xùn)需求

分析.針對(duì)性強(qiáng)。（1分）②培訓(xùn)不只是課程，而是發(fā)生在真實(shí)的工

作里面，實(shí)用性強(qiáng)。（1分）③對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估，保證培訓(xùn)

符合組織需要。（1分）④培訓(xùn)范圍大，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，滿足組織的

需要。（1分）（3）麥當(dāng)勞在培訓(xùn)評(píng)估方面的可取之處在于：①麥當(dāng)勞

在培訓(xùn)評(píng)估中采用了“反應(yīng)、知識(shí)、行為、績(jī)效”等四層次評(píng)估模

型，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的效果進(jìn)行評(píng)估，保證了培訓(xùn)的有效性。

（2分）②培訓(xùn)評(píng)估不僅評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的反應(yīng)如何、員工所學(xué)

到的東西能否應(yīng)用到工作中，還評(píng)估員工能否學(xué)以致用，真正實(shí)現(xiàn)

培訓(xùn)與績(jī)效相結(jié)合。評(píng)估體系全面完整，避免了培訓(xùn)流于形式。（2

分）③麥當(dāng)勞不僅對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，還評(píng)估培訓(xùn)講師的技巧、知識(shí)，

保證講師能滿足企業(yè)的需要。（2分）（4）①麥當(dāng)勞對(duì)員工職業(yè)生涯的

關(guān)注表現(xiàn)在以下方面：a.麥當(dāng)勞的所有員工，從計(jì)時(shí)員到高層主管

都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃。b.麥當(dāng)勞將訓(xùn)練和員工的自我夢(mèng)想結(jié)合在一

起，重視員工參與、認(rèn)同和責(zé)任感。c.麥當(dāng)勞的內(nèi)部提升的晉升制

度，每一個(gè)員工都有可晉升的職業(yè)生涯通道。②從組織的角度來(lái)看,

保證組織發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏可以采取以下措施：

四、（2015年11月）為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可

持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，

作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討

論，公司決定對(duì)外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請(qǐng)結(jié)合本案例回答

以下問(wèn)題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道？（10分）（2）

說(shuō)明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（8分）

【答案】（1）發(fā)布招聘廣告信息的渠道很多，可以采用的廣告媒體主

要包括報(bào)紙、雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳單等，這些媒體廣告

各具不同的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。企業(yè)招聘人員最終選用何種媒體發(fā)

布招聘廣告，關(guān)鍵取決于用人單位要為哪些工作崗位尋找候選人，

想要吸引、獲取何種人才。案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)

是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和

大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要

有以下幾種：①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者,

同時(shí)廣告的大小可以靈活選擇，但閱讀對(duì)象較雜，很多讀者并不是

所要尋找的崗位候選人，保留的時(shí)間也較短，同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印

刷質(zhì)量可能會(huì)對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限制。（2分）②雜志。雜志接觸目標(biāo)

群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好，但廣告

的預(yù)約期較長(zhǎng)，申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)行的地域可能

較為分散。雜志招聘廣告比較適用于尋找的崗位合格候選人相對(duì)集

中在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且分

布地區(qū)較廣的情況。（2分）③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)

沖擊力的視聽(tīng)效果，容易給人留下深刻的印象，但廣告的時(shí)間較短,

且不便保留，費(fèi)用一般也比較高。廣播電視招聘廣告比較適合于當(dāng)

單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí)，以及用于引起求職者關(guān)

注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況。該公司招募人

員的根本目的是“為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持

續(xù)發(fā)展力”，因此，通過(guò)廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，

還可以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。（2分）④網(wǎng)

上招聘。網(wǎng)上招聘即通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行招聘。由于這種方法具有信息

傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn),

且不受時(shí)間、地域的限制，因而被廣泛采用。大型企業(yè)、外商合資

企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)和計(jì)算機(jī)、通信領(lǐng)域人才及中高級(jí)人才的招聘

多采用此種方法。從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣、信息量大,

可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費(fèi)用低，獲得了越

來(lái)越多單位的認(rèn)可。（2分）⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳

單、宣傳旗幟、小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的

方法。這些方法可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他

們對(duì)單位的興趣，而且極富靈活性。但是這些方式自身的作用非常

有限，必須與其他招聘方法相結(jié)合方能產(chǎn)生良好的效果?？傊?，廣

告媒體都各有利弊，單位在選擇時(shí)，要綜合考慮空缺崗位、廣告價(jià)

格、潛在應(yīng)聘者所在的地域、工作特性等因素。（2）一般來(lái)說(shuō)，報(bào)紙

廣告的覆蓋面比較廣，影響持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)。在一次招聘人員比較

多、崗位層次的跨度比較大的情況下，采用報(bào)紙刊登招聘廣告可以

起到事半功倍的效果。在公司成立初期往往采用這種方式，其好處

包括：為公司作了廣告宣傳，樹(shù)立了公司的形象；可以在本地區(qū)范

圍內(nèi)廣泛地招納人才。選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序包括：①

選擇刊登廣告的報(bào)紙。（2分）②決定刊登廣告的時(shí)間。（2分）③編制

刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)。（2分）④廣告文稿的擬

訂、修改與審批。（2分）

五、某公司是一家電器銷(xiāo)售公司，公司成立十余年來(lái)，不斷發(fā)展壯

大，逐漸成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營(yíng)成功的秘訣就

在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析，并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較

為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問(wèn)卷，使員工能夠清晰的了解自己在公司中

的地位與價(jià)值，并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制，將公司與員工之間的經(jīng)濟(jì)

利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，從而

促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答如下問(wèn)題：（1）采集薪

酬信息的方法有哪些。（9分）（2）薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求有哪些。

（9分）

【答案】（1）獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作，只有獲取薪酬信

息才能了解市場(chǎng)行情，才能使薪酬水平準(zhǔn)確定位，避免過(guò)高或過(guò)低

的薪酬支付，影響企業(yè)的運(yùn)作成本或破壞企業(yè)的員工保留計(jì)劃。薪

酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)整過(guò)程中所采用的一種了解勞動(dòng)

力市場(chǎng)薪酬行情，最終確定企業(yè)薪酬水平的常規(guī)方式。然而許多公

司都實(shí)行了薪酬保密制度，從而為薪酬調(diào)查造成了很大障礙，并成

為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實(shí)，除了常規(guī)的由公司自

己操作的薪酬調(diào)查之外，其他一些渠道也可以提供比較準(zhǔn)確的外部

薪酬數(shù)據(jù)：①利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收

集；④標(biāo)桿企業(yè)跟蹤；⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；⑥購(gòu)買(mǎi)薪酬數(shù)據(jù)。（9分）新版

章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫(kù)+考生筆記分享，實(shí)時(shí)更新，用

軟件考，（2）市場(chǎng)薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體要求為：①明確薪酬調(diào)查

問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容后，再設(shè)計(jì)表格；②確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目

都是必要的，經(jīng)過(guò)必要的審核，剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)

查問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性；③請(qǐng)若干人員試填表格樣本，傾聽(tīng)反饋

意見(jiàn)，了解表格設(shè)計(jì)是否合理；④要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確；

⑤把相關(guān)的問(wèn)題放在一起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱(chēng)、所

屬部門(mén)等；⑥盡量采用選擇判斷式提問(wèn)，盡可能減少表中的文字書(shū)

寫(xiě)量；⑦保證留有足夠的填寫(xiě)空間—記?。阂恍┤耸謱?xiě)時(shí)字體較

大；⑧使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子

問(wèn)卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理；⑨如果覺(jué)得有幫助，可注明填表

須知；⑩充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性。如果需要將表格中

的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問(wèn)答案

的選項(xiàng)，以便減少抄錄時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤；⑩如果在多種場(chǎng)合需要該信息,

可考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙，以免不得不多次填寫(xiě)表格；⑩如果表格收

集的數(shù)據(jù)使用OCR（光學(xué)字符閱讀）和OMR（光學(xué)符號(hào)閱讀）處理，這兩

種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，

保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。（9分）

六、（2016年5月）某公司是一家新組建的裝備制造企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)未發(fā)展的需要，決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘一批專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研

發(fā)人才。由于公司人力資源部除了老李是有20多年人事管理經(jīng)驗(yàn)的

資深經(jīng)理，其他人員大都是新近從外部招聘來(lái)的，招聘專(zhuān)員小章也

是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生。人力資源部經(jīng)理決定大家一

起討論一下這次招聘工作。請(qǐng)結(jié)合本案，闡述為了保證招聘取得令

人滿意的結(jié)果，必須正確回答并解決好哪些問(wèn)題？（18分）

【答案】為了保證招聘取得令人滿意的結(jié)果，必須正確回答并解決

好的基本問(wèn)題包括：（1）計(jì)劃期內(nèi)，將有哪些崗位出現(xiàn)人員空缺?有

哪些崗位需要補(bǔ)充或儲(chǔ)備人才？（3分）（2）計(jì)劃期內(nèi)需要招聘人員的

崗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么樣的人？（3分）（3）企業(yè)人

員招聘的主要來(lái)源是什么?通過(guò)哪些渠道和途徑補(bǔ)充人員?如何補(bǔ)

充？（3分）（4）采用哪些具體的程序、步驟和方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初

選?在此基礎(chǔ)上，如何進(jìn)行細(xì)選、精選，確認(rèn)出若干符合條件的候選

人？（3分）（5）在上述人員選拔的各個(gè)階段中，面試、筆試、素質(zhì)測(cè)

評(píng)、心理測(cè)評(píng)等各種人事測(cè)量將如何進(jìn)行組織，將分別起到哪些主

要作用？（3分）（6）在人員招聘中本企業(yè)各類(lèi)的員工調(diào)配和升遷將處

于何種地位?各類(lèi)崗位人員的升降將如何進(jìn)行合理安排？（3分）

七、（2016年5月）某公司是一家新組建的裝備制造企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)未發(fā)展的需要，決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘一批專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研

發(fā)人才。由于公司人力資源部除了老李是有20多年人事管理經(jīng)驗(yàn)的

資深經(jīng)理，其他人員大都是新近從外部招聘來(lái)的，招聘專(zhuān)員小章也

是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生。人力資源部經(jīng)理決定大家一

起討論一下這次招聘工作。請(qǐng)結(jié)合本案，闡述為了保證招聘取得令

人滿意的結(jié)果，必須正確回答并解決好哪些問(wèn)題？（18分）

【答案】為了保證招聘取得令人滿意的結(jié)果，必須正確回答并解決

好的基本問(wèn)題包括：（1）計(jì)劃期內(nèi)，將有哪些崗位出現(xiàn)人員空缺?有

哪些崗位需要補(bǔ)充或儲(chǔ)備人才？（3分）（2）計(jì)劃期內(nèi)需要招聘人員的

崗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么樣的人？（3分）（3）企業(yè)人

員招聘的主要來(lái)源是什么?通過(guò)哪些渠道和途徑補(bǔ)充人員？如何補(bǔ)

充？（3分）（4）采用哪些具體的程序、步驟和方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初

選?在此基礎(chǔ)上，如何進(jìn)行細(xì)選、精選，確認(rèn)出若干符合條件的候選

人？（3分）（5）在上述人員選拔的各個(gè)階段中，面試、筆試、素質(zhì)測(cè)

評(píng)、心理測(cè)評(píng)等各種人事測(cè)量將如何進(jìn)行組織，將分別起到哪些主

要作用？（3分）（6）在人員招聘中本企業(yè)各類(lèi)的員工調(diào)配和升遷將處

于何種地位?各類(lèi)崗位人員的升降將如何進(jìn)行合理安排？（3分）

八、2004年初，張某應(yīng)聘到ABE公司，雙方簽訂了一份為期5年的

協(xié)議。雙方約定了張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開(kāi)公司；如因

私脫離公司，應(yīng)按其本人工資收入的300%支付違約金，并賠償經(jīng)

濟(jì)損失8萬(wàn)元。此后，ABE公司為張某辦理了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù),

4并支付招聘服務(wù)費(fèi)8000元。2005年2月1日，張某向公司遞交辭

職報(bào)告。辭職未獲得批準(zhǔn)。此后張某一直工作至2005年7月2日，

ABC公司支付其工資至7月底。2005年8月，張某向公司遞交了請(qǐng)

假條，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9

月1日向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求張某支付違約金

6260元，賠償損失8萬(wàn)元，并返還代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中張某個(gè)人應(yīng)

承擔(dān)的部分。請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案進(jìn)行剖析？

【答案】（1）本案是一起勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同約定，提前解除勞動(dòng)合

同引發(fā)的糾紛。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)關(guān)系解除的時(shí)間以及個(gè)人承擔(dān)賠

償責(zé)任的金額、代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是否應(yīng)返還。（2）張某在ABE公司

未予批準(zhǔn)辭職申請(qǐng)后，繼續(xù)工作5個(gè)月，應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動(dòng)

合同。雙方的勞動(dòng)關(guān)系依然存在，張某無(wú)正當(dāng)理由不上班屬于曠工

性質(zhì)。（3）ABE公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付違約金6260元，賠償

損失8萬(wàn)元，由于協(xié)議已被廢止，故不能得到支持。（4）ABC公司為

引進(jìn)張某支付了代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元，由于張某違約，該筆費(fèi)用

已成為ABC公司的損失，張某應(yīng)予以賠償。（5）ABC公司為張某補(bǔ)繳

的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（含公司為其補(bǔ)繳的個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分）,張某是受益

人，根據(jù)公平合理的原則，應(yīng)返還給ABC公司。

九、（2016年5月）某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的

持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能

已無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要，成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大

瓶頸。為此，人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，不但重新修訂了現(xiàn)有

崗位的任職資格條件和要求，還準(zhǔn)備在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行一次大規(guī)

模的培訓(xùn)需求分析，以使人力資源與公司發(fā)展需求相匹配。請(qǐng)結(jié)合

本案例，分析說(shuō)明：（1）員工培訓(xùn)需求分析一般應(yīng)包括哪幾個(gè)層次？

每個(gè)層次應(yīng)重點(diǎn)分析哪些內(nèi)容？（9分）（2）企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),

可采用哪些分析方法？（9分）

【答案】（1）員工培訓(xùn)需求分析一般包括三個(gè)層次，每個(gè)層次應(yīng)該重

點(diǎn)分析的內(nèi)容如下：①在崗位任職人員的個(gè)體層次上進(jìn)行分析（3分）

在這一層次上，培訓(xùn)部門(mén)、培訓(xùn)崗位主管共同對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行需求

分析，確定參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)內(nèi)容。案例中，該公司為高科技

生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展，因

此，該公司的培訓(xùn)人員為該公司所有在崗員工，培訓(xùn)內(nèi)容為綜合素

質(zhì)和技能培訓(xùn)。②在組織層次上的培訓(xùn)需求分析（3分）它是從客觀

的角度對(duì)組織近中期的目標(biāo)，以及培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的組織氛圍和企業(yè)

整體人力資源存量進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。案例中，該公

司處于擴(kuò)張階段，需要極大的提高組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力以及發(fā)展能力，

因此，培訓(xùn)時(shí)需要注意各部門(mén)人員的合作能力以及轉(zhuǎn)變組織氛圍，

發(fā)展學(xué)習(xí)型組織。③在戰(zhàn)略層面上的分析戰(zhàn)略分析不是集中在個(gè)體、

組織、部門(mén)現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上，而是集中

在它們未來(lái)有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上。例如，未來(lái)需

要多少或什么類(lèi)型的工作人員、組