華南理工大學(xué)《項(xiàng)目規(guī)劃》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)華南理工大學(xué)

《項(xiàng)目規(guī)劃》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，企業(yè)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的好處包括降低成本、提高質(zhì)量等。以下哪種合作模式更能促進(jìn)雙方的深度合作？A.短期合同B.長(zhǎng)期合同C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.松散合作2、在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，問卷調(diào)查是常用的方法之一。為了提高問卷的有效性，以下哪個(gè)方面需要特別注意？A.問題的清晰度和簡(jiǎn)潔性B.問卷的長(zhǎng)度C.樣本的代表性D.以上都是3、在企業(yè)的組織變革中，以下哪種變革方式更適合漸進(jìn)式的改進(jìn)？A.流程再造B.組織重組C.持續(xù)改進(jìn)D.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型4、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個(gè)方面也需要重點(diǎn)關(guān)注？A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計(jì)C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系5、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對(duì)變革的抵制？A.充分溝通變革的必要性和好處B.強(qiáng)制推行變革，不考慮員工意見C.對(duì)抵制變革的員工進(jìn)行懲罰D.隱瞞變革的真實(shí)目的6、一家企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，面臨著多種選擇。一種是通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模降低成本，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)；另一種是通過研發(fā)創(chuàng)新，推出高端產(chǎn)品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業(yè)應(yīng)該如何抉擇？A.優(yōu)先選擇擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模B.優(yōu)先選擇研發(fā)創(chuàng)新C.根據(jù)市場(chǎng)需求和自身優(yōu)勢(shì)綜合考慮D.放棄戰(zhàn)略規(guī)劃，維持現(xiàn)狀7、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系中，以下哪個(gè)因素對(duì)于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作至關(guān)重要？A.價(jià)格優(yōu)惠，提供較低的采購(gòu)成本。B.交貨及時(shí)性，保證按時(shí)供貨。C.質(zhì)量可靠，產(chǎn)品或服務(wù)符合要求。D.以上都是。8、有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，一個(gè)項(xiàng)目在執(zhí)行過程中可能面臨多種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性小但后果嚴(yán)重的情況？A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受9、在財(cái)務(wù)報(bào)表分析中，以下哪個(gè)比率能夠反映企業(yè)的短期償債能力？A.資產(chǎn)負(fù)債率B.權(quán)益凈利率C.流動(dòng)比率D.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率10、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？A.廢品損失B.質(zhì)量檢測(cè)費(fèi)用C.客戶投訴處理費(fèi)用D.產(chǎn)品召回費(fèi)用11、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購(gòu)買行為？A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分12、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于識(shí)別具有相似需求和購(gòu)買行為的客戶群體最為有效？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素13、企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，需要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。對(duì)于一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的投資項(xiàng)目，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法能夠提供更準(zhǔn)確的決策依據(jù)？A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣14、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定至關(guān)重要。如果項(xiàng)目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項(xiàng)目活動(dòng)的順序和時(shí)間？A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)D.以上都是15、對(duì)于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘16、在危機(jī)管理中，以下哪個(gè)階段最為關(guān)鍵？A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)應(yīng)對(duì)C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)總結(jié)17、在組織的沖突管理中，以下哪種沖突處理方式更適合解決非原則性問題？A.競(jìng)爭(zhēng)B.回避C.妥協(xié)D.合作18、某企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格方面具有優(yōu)勢(shì)。為了與之競(jìng)爭(zhēng)，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？A.質(zhì)量定位B.服務(wù)定位C.形象定位D.以上都是19、一家企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更有效？A.個(gè)性化服務(wù)B.客戶分類管理C.快速響應(yīng)客戶投訴D.定期回訪客戶20、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，品牌策略對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線？A.統(tǒng)一品牌策略B.個(gè)別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)說明組織中的流程優(yōu)化方法，探討如何通過流程優(yōu)化提高組織運(yùn)行效率。2、（本題10分）關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，闡述如何將企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相融合，通過文化引領(lǐng)戰(zhàn)略實(shí)施，舉例說明成功的文化與戰(zhàn)略融合的企業(yè)案例，并分析其實(shí)現(xiàn)途徑和效果。3、（本題10分）預(yù)算管理是企業(yè)資源配置的重要手段，請(qǐng)說明如何制定科學(xué)合理的預(yù)算，以及如何在預(yù)算執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制和考核？4、（本題10分）關(guān)于決策過程，詳細(xì)闡述決策的程序和方法，包括問題識(shí)別、方案擬定、方案評(píng)估和選擇等環(huán)節(jié)，以及如何在決策過程中運(yùn)用定量分析和定性分析方法，給出具體的決策案例分析。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）一家