2024計(jì)算機(jī)技術(shù)援助及服務(wù)協(xié)議

2024版計(jì)算機(jī)技術(shù)援助及服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2技術(shù)援助1.3服務(wù)協(xié)議1.4軟件與硬件1.5系統(tǒng)升級(jí)1.6技術(shù)支持1.7服務(wù)期限1.8技術(shù)培訓(xùn)1.9維護(hù)費(fèi)用1.10技術(shù)文檔1.11保密協(xié)議1.12違約責(zé)任1.13爭(zhēng)議解決1.14合同的生效、修改與終止第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2技術(shù)援助乙方為甲方提供技術(shù)援助，包括對(duì)甲方現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、優(yōu)化及升級(jí)等。1.3服務(wù)協(xié)議1.4軟件與硬件軟件指甲方現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)及應(yīng)用程序；硬件指甲方現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備。1.5系統(tǒng)升級(jí)系統(tǒng)升級(jí)指對(duì)甲方現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)軟件及硬件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。1.6技術(shù)支持技術(shù)支持指乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供的關(guān)于軟件、硬件及系統(tǒng)升級(jí)等方面的技術(shù)幫助和服務(wù)。1.7服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條技術(shù)援助及服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供技術(shù)援助，確保甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)檢查、病毒掃描、數(shù)據(jù)備份等。2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的發(fā)展需要，為甲方提供軟件和硬件的升級(jí)方案，并協(xié)助甲方實(shí)施升級(jí)。2.4乙方應(yīng)提供技術(shù)培訓(xùn)，使甲方的工作人員能夠熟練掌握和使用新的軟件及硬件。2.5乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)的技術(shù)文檔，以便甲方了解和掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用方法。第三條費(fèi)用及支付3.1乙方向甲方提供的技術(shù)援助及服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第四條保密協(xié)議4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。4.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息外，雙方不得向任何第三方泄露本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供技術(shù)援助及服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.3甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)援助及服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第七條合同的生效、修改與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。7.3在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面終止協(xié)議。一方確需終止協(xié)議的，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條技術(shù)援助及服務(wù)的具體內(nèi)容8.1乙方應(yīng)確保甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障。8.2乙方應(yīng)針對(duì)甲方業(yè)務(wù)需求，提供相應(yīng)的軟件和硬件升級(jí)方案，并協(xié)助甲方實(shí)施升級(jí)。8.3乙方應(yīng)提供技術(shù)培訓(xùn)，使甲方員工能夠熟練掌握新技術(shù)的使用方法。8.4乙方應(yīng)每月向甲方提供一次計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行報(bào)告，包括系統(tǒng)性能、故障處理等情況。8.5乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后的____小時(shí)內(nèi)，響應(yīng)并解決問(wèn)題。第九條維護(hù)費(fèi)用9.1乙方提供技術(shù)援助及服務(wù)的費(fèi)用，包括軟件升級(jí)費(fèi)、硬件升級(jí)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。9.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。9.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第十條技術(shù)文檔10.1乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)文檔，包括軟件操作手冊(cè)、硬件使用說(shuō)明等。10.2乙方應(yīng)定期更新技術(shù)文檔，確保文檔內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。10.3甲方應(yīng)妥善保管技術(shù)文檔，不得泄露給第三方。第十一條保密協(xié)議11.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息外，雙方不得向任何第三方泄露本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息。第十二條違約責(zé)任12.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供技術(shù)援助及服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。12.3甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)援助及服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第十三條爭(zhēng)議解決13.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十四條合同的生效、修改與終止14.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.3在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面終止協(xié)議。一方確需終止協(xié)議的，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)援助及服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二：技術(shù)援助及服務(wù)內(nèi)容清單附件三：軟件操作手冊(cè)附件四：硬件使用說(shuō)明附件五：技術(shù)支持記錄表附件六：培訓(xùn)課程安排表附件一：技術(shù)援助及服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方為甲方提供技術(shù)援助及服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括軟件升級(jí)費(fèi)、硬件升級(jí)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，并注明費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件二：技術(shù)援助及服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方為甲方提供技術(shù)援助及服務(wù)的具體內(nèi)容，包括系統(tǒng)檢查、故障處理、軟件升級(jí)、硬件升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等。附件三：軟件操作手冊(cè)詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括甲方現(xiàn)有軟件的操作手冊(cè)，詳細(xì)說(shuō)明軟件的功能、操作步驟、注意事項(xiàng)等。附件四：硬件使用說(shuō)明詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括甲方現(xiàn)有硬件的使用說(shuō)明，詳細(xì)說(shuō)明硬件的安裝、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等。附件五：技術(shù)支持記錄表詳細(xì)要求：本附件應(yīng)記錄乙方為甲方提供技術(shù)支持的情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問(wèn)題解決情況等。附件六：培訓(xùn)課程安排表詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)課程的安排，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供技術(shù)援助及服務(wù)。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)。4.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供技術(shù)援助及服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)援助及服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款金額的____%。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付合同總金額的____%作為違約金。4.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。示例說(shuō)明：1.如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。2.如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)援助及服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款金額的5%。3.如果雙方未能按照約定履行保密義務(wù)，違約方應(yīng)支付合同總金額的10%作為違約金。4.如果雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)援助：指乙方為甲方提供技術(shù)支持、解決問(wèn)題、升級(jí)等服務(wù)的行為。2.服務(wù)協(xié)議：指乙方根據(jù)甲方的需求，向甲方提供計(jì)算機(jī)技術(shù)援助及服務(wù)的一系列約定。3.軟件：指甲方現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)及應(yīng)用程序。4.硬件：指甲方現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備。5.系統(tǒng)升級(jí)：指對(duì)甲方現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)軟件及硬件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。6.技術(shù)支持：指乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供的關(guān)于軟件、硬件及系統(tǒng)升級(jí)等方面的技術(shù)幫助和服務(wù)。7.服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期限，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。8.技術(shù)培訓(xùn)：指乙方為甲方提供的關(guān)于軟件、硬件及系統(tǒng)升級(jí)等方面的培訓(xùn)服務(wù)。9.維護(hù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供技術(shù)援助及服務(wù)所需的費(fèi)用。10.技術(shù)文檔：指乙方向甲方提供的關(guān)