2024酒店客房預(yù)訂及服務(wù)協(xié)議

2024版酒店客房預(yù)訂及服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2酒店客房1.3預(yù)訂及服務(wù)1.4協(xié)議效力2.預(yù)訂流程2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂確認(rèn)2.3預(yù)訂修改與取消2.4預(yù)訂狀態(tài)追蹤3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1住宿服務(wù)3.2餐飲服務(wù)3.3休閑娛樂服務(wù)3.4其他服務(wù)4.價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4發(fā)票開具5.特殊條款5.1團(tuán)體預(yù)訂5.2長住客人5.3促銷活動(dòng)5.4節(jié)假日政策6.違約責(zé)任6.1酒店違約6.2客人違約6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2例外情況9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知11.適用法律11.1法律適用11.2法院管轄12.其他條款12.1第三方受益12.2合同附件12.3通知機(jī)制13.合同的簽署與保存13.1簽署程序13.2簽字蓋章13.3合同保存14.附件14.1酒店客房介紹14.2服務(wù)項(xiàng)目價(jià)目表14.3付款憑證樣式14.4預(yù)訂表格樣式第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2酒店客房酒店客房指甲方提供給乙方的住宿空間，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間等不同房型。1.3預(yù)訂及服務(wù)預(yù)訂及服務(wù)指乙方通過甲方預(yù)訂系統(tǒng)預(yù)訂酒店客房，并由甲方提供相應(yīng)住宿服務(wù)的過程。1.4協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二條預(yù)訂流程2.1預(yù)訂方式乙方可通過甲方網(wǎng)站、電話、郵件等方式進(jìn)行客房預(yù)訂。2.2預(yù)訂確認(rèn)甲方在收到乙方預(yù)訂請求后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)確認(rèn)預(yù)訂信息，包括房型、價(jià)格、入住時(shí)間等。2.3預(yù)訂修改與取消乙方如需修改或取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知甲方，并根據(jù)甲方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2.4預(yù)訂狀態(tài)追蹤乙方可通過甲方提供的預(yù)訂查詢功能，實(shí)時(shí)了解預(yù)訂狀態(tài)。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1住宿服務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供干凈、安全的住宿環(huán)境，確保客房設(shè)施正常使用。3.2餐飲服務(wù)甲方提供早餐、中餐、晚餐等餐飲服務(wù)，乙方可根據(jù)需求選擇就餐。3.3休閑娛樂服務(wù)甲方提供健身房、游泳池、棋牌室等休閑娛樂設(shè)施，供乙方免費(fèi)使用。3.4其他服務(wù)甲方提供洗衣、叫醒、行李寄存等額外服務(wù)，乙方可根據(jù)需求付費(fèi)使用。第四條價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款乙方預(yù)訂的客房價(jià)格根據(jù)房型、季節(jié)、政策等因素確定，具體價(jià)格以甲方確認(rèn)的預(yù)訂信息為準(zhǔn)。4.2支付方式乙方可通過現(xiàn)金、銀行卡、等方式支付房費(fèi)。4.3支付時(shí)間乙方應(yīng)在入住時(shí)支付首晚房費(fèi)，如需續(xù)住，應(yīng)在退房前支付相應(yīng)房費(fèi)。4.4發(fā)票開具甲方可為乙方開具正規(guī)發(fā)票，乙方應(yīng)在入住時(shí)向甲方提供開票信息。第五條特殊條款5.1團(tuán)體預(yù)訂對于團(tuán)體預(yù)訂，乙方需提前向甲方告知人數(shù)、入住時(shí)間等信息，甲方可根據(jù)乙方需求提供定制服務(wù)。5.2長住客人對于長住客人，甲方提供優(yōu)惠價(jià)格，并與乙方簽訂長期住宿協(xié)議。5.3促銷活動(dòng)甲方如有促銷活動(dòng)，乙方可根據(jù)活動(dòng)政策享受相應(yīng)優(yōu)惠。5.4節(jié)假日政策節(jié)假日期間，甲方可能調(diào)整房價(jià)，乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)向甲方咨詢相關(guān)政策。第六條違約責(zé)任6.1酒店違約如甲方未按約定提供服務(wù)，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2客人違約如乙方未按約定支付房費(fèi)或提前解除合同，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解無效，雙方可通過法律途徑解決爭議。第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。8.2合同變更如雙方同意變更本合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）乙方提前解除合同，按約定支付違約金；（3）甲方未按約定提供服務(wù)，乙方解除合同；（4）法律規(guī)定合同終止的其他情形。第九條保密條款9.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。9.2例外情況法律、法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定的情形除外。9.3泄露后果如一方泄露對方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3不可抗力通知一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同，應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十一條適用法律11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2法院管轄如發(fā)生合同糾紛，雙方同意提交甲方所在地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1第三方受益本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同附件本合同附件包括酒店客房介紹、服務(wù)項(xiàng)目價(jià)目表、付款憑證樣式、預(yù)訂表格樣式等。12.3通知機(jī)制雙方應(yīng)通過書面形式通知對方變更聯(lián)系信息，包括但不限于電話、郵箱等。第十三條合同的簽署與保存13.1簽署程序本合同由雙方授權(quán)代表簽字，并加蓋公章后生效。13.2簽字蓋章雙方代表在合同文本上簽字蓋章，確認(rèn)合同內(nèi)容無異議。13.3合同保存雙方均應(yīng)妥善保存本合同副本，以備不時(shí)之需。第十四條附件14.1酒店客房介紹詳細(xì)介紹酒店客房的設(shè)施、服務(wù)、面積等信息。14.2服務(wù)項(xiàng)目價(jià)目表列出酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)及其對應(yīng)的價(jià)格。14.3付款憑證樣式提供付款憑證的格式樣本，以便乙方按樣填寫。14.4預(yù)訂表格樣式提供預(yù)訂表格的格式樣本，以便乙方進(jìn)行預(yù)訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：酒店客房介紹詳細(xì)內(nèi)容包括但不限于：房型分類、房間面積、床型、設(shè)施配置、衛(wèi)生間類型、樓層分布等。附件二：服務(wù)項(xiàng)目價(jià)目表列出酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)及其對應(yīng)的價(jià)格，包括餐飲、休閑娛樂、洗衣、叫醒服務(wù)等。附件三：付款憑證樣式提供付款憑證的格式樣本，包括乙方付款金額、付款方式、付款時(shí)間等信息的填寫規(guī)范。附件四：預(yù)訂表格樣式提供預(yù)訂表格的格式樣本，包括乙方預(yù)訂信息、入住時(shí)間、退房時(shí)間等信息的填寫規(guī)范。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)，如客房設(shè)施損壞、服務(wù)項(xiàng)目未提供等。2.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，如延遲入住、提前退房等。3.乙方未按約定支付房費(fèi)，如延遲支付、拒絕支付等。4.乙方未按約定使用酒店設(shè)施，如擅自帶走客房用品、損壞酒店設(shè)施等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。示例說明：若甲方未能按約定提供客房服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)入住，甲方應(yīng)支付乙方違約金，作為對乙方損失的賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：一方違約時(shí)，向守約方支付的違約賠償金。3.合同總金額：雙方約定的合同金額，包括房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。4.甲方所在地人民