2024年云服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務(wù)器技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器租賃1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3安全防護服務(wù)1.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)1.5網(wǎng)絡(luò)帶寬保障2.服務(wù)期限2.1服務(wù)器租賃期限2.2技術(shù)支持服務(wù)期限2.3安全防護服務(wù)期限2.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)期限2.5網(wǎng)絡(luò)帶寬保障期限3.服務(wù)費用3.1服務(wù)器租賃費用3.2技術(shù)支持服務(wù)費用3.3安全防護服務(wù)費用3.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)費用3.5網(wǎng)絡(luò)帶寬保障費用4.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)器性能指標(biāo)4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3安全防護措施4.4數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時間4.5網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定性5.服務(wù)商的義務(wù)和責(zé)任5.1服務(wù)器租賃義務(wù)5.2技術(shù)支持服務(wù)義務(wù)5.3安全防護服務(wù)義務(wù)5.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)義務(wù)5.5網(wǎng)絡(luò)帶寬保障義務(wù)6.客戶的義務(wù)和責(zé)任6.1服務(wù)器租賃費用支付6.2配合技術(shù)支持服務(wù)6.3安全防護措施遵守6.4數(shù)據(jù)備份操作規(guī)范6.5網(wǎng)絡(luò)帶寬使用規(guī)范7.違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約責(zé)任7.2客戶違約責(zé)任8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密責(zé)任11.合同的轉(zhuǎn)讓11.1服務(wù)商轉(zhuǎn)讓條件11.2客戶轉(zhuǎn)讓條件12.法律適用和管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1服務(wù)商的知識產(chǎn)權(quán)保護13.2客戶的知識產(chǎn)權(quán)保護13.3不可抗力條款13.4合同的解釋權(quán)14.附件14.1服務(wù)器租賃清單14.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單14.3安全防護服務(wù)內(nèi)容清單14.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)內(nèi)容清單14.5網(wǎng)絡(luò)帶寬保障內(nèi)容清單第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器租賃甲方同意向乙方提供云服務(wù)器租賃服務(wù)，服務(wù)器配置、數(shù)量及具體型號詳見附件一。1.2技術(shù)支持服務(wù)乙方提供7x24小時的在線技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器軟硬件故障排除、系統(tǒng)升級、安全漏洞修復(fù)等。對于緊急技術(shù)問題，乙方應(yīng)在接到通知后小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。1.3安全防護服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供全方位的安全防護服務(wù)，包括但不限于入侵檢測、防火墻維護、安全漏洞掃描和修復(fù)等。同時，乙方應(yīng)確保服務(wù)器安全性能指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。1.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)乙方應(yīng)定期為甲方數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)保留周期至少為14天。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.5網(wǎng)絡(luò)帶寬保障乙方保證甲方服務(wù)器帶寬至少為約定帶寬，并提供7x24小時的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和可靠性。對于網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)在接到通知后小時內(nèi)修復(fù)。第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)器租賃期限服務(wù)器租賃期限為自服務(wù)器交付之日起至合同到期日止。具體日期以合同簽訂為準(zhǔn)。2.2技術(shù)支持服務(wù)期限技術(shù)支持服務(wù)期限與服務(wù)器租賃期限相同。2.3安全防護服務(wù)期限安全防護服務(wù)期限與服務(wù)器租賃期限相同。2.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)期限數(shù)據(jù)備份服務(wù)期限與服務(wù)器租賃期限相同。2.5網(wǎng)絡(luò)帶寬保障期限網(wǎng)絡(luò)帶寬保障期限與服務(wù)器租賃期限相同。第三條：服務(wù)費用3.1服務(wù)器租賃費用服務(wù)器租賃費用為每月每臺服務(wù)器人民幣元整。具體費用根據(jù)服務(wù)器配置和數(shù)量計算，詳見附件一。3.2技術(shù)支持服務(wù)費用技術(shù)支持服務(wù)費用為每月人民幣元整。3.3安全防護服務(wù)費用安全防護服務(wù)費用為每月人民幣元整。3.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)費用數(shù)據(jù)備份服務(wù)費用為每月人民幣元整。3.5網(wǎng)絡(luò)帶寬保障費用網(wǎng)絡(luò)帶寬保障費用為每月人民幣元整。第四條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)器性能指標(biāo)服務(wù)器性能指標(biāo)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并符合合同附件一中的規(guī)定。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方在接到技術(shù)支持請求后，應(yīng)在1小時內(nèi)提供技術(shù)支持。4.3安全防護措施乙方應(yīng)采取有效措施保護甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。4.4數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時間數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時間應(yīng)在4小時內(nèi)完成。4.5網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定性乙方應(yīng)保證甲方服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)帶寬的穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務(wù)正常運行。第五條：服務(wù)商的義務(wù)和責(zé)任5.1服務(wù)器租賃義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)器租賃服務(wù)，并保證服務(wù)器的正常運行。5.2技術(shù)支持服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時間。5.3安全防護服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供安全防護服務(wù)，并保證甲方數(shù)據(jù)安全。5.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并保證數(shù)據(jù)備份的完整性和可恢復(fù)性。5.5網(wǎng)絡(luò)帶寬保障義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)帶寬保障服務(wù)，并保證網(wǎng)絡(luò)帶寬的穩(wěn)定性。第六條：客戶的義務(wù)和責(zé)任6.1服務(wù)器租賃費用支付甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)器租賃費用。6.2配合技術(shù)支持服務(wù)甲方應(yīng)積極配合乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，及時提供必要的信息和協(xié)助。6.3安全防護措施遵守甲方應(yīng)遵守乙方的安全防護措施，不得進行任何危害數(shù)據(jù)安全的操作。6.4數(shù)據(jù)備份操作規(guī)范甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)進行數(shù)據(jù)備份操作，確保數(shù)據(jù)備份的順利進行。6.5網(wǎng)絡(luò)帶寬使用規(guī)范甲方應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)帶寬，不得進行任何影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的行為。第七條：違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約責(zé)任如果乙方未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。7.2客戶違約責(zé)任如果甲方未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。第八條：爭議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決如果調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至甲方所在地仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.4法律途徑解決如果仲裁裁決無法執(zhí)行，雙方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。9.2合同變更條件任何一方想要變更或解除合同，必須提前____天以書面形式通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除合同。9.3合同解除條件在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。如果一方違約嚴重，導(dǎo)致合同無法履行，對方可以單方面解除合同。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起____年。10.3違約保密責(zé)任如果一方違反保密義務(wù)，泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條：合同的轉(zhuǎn)讓11.1服務(wù)商轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)甲方同意，乙方不得將合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2客戶轉(zhuǎn)讓條件甲方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非經(jīng)乙方書面同意。第十二條：法律適用和管轄12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同引起的訴訟應(yīng)提交甲方所在地的人民法院管轄。第十三條：其他條款13.1服務(wù)商的知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)對提供給甲方的軟件、技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)進行保護，防止第三方侵犯。13.2客戶的知識產(chǎn)權(quán)保護甲方應(yīng)對提供給乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資料等知識產(chǎn)權(quán)進行保護，防止第三方侵犯。13.3不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可以協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。13.4合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四條：附件14.1服務(wù)器租賃清單14.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單14.3安全防護服務(wù)內(nèi)容清單14.4數(shù)據(jù)備份服務(wù)內(nèi)容清單14.5網(wǎng)絡(luò)帶寬保障內(nèi)容清單第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。第二條：第三方介入情形2.1當(dāng)甲方或乙方根據(jù)本合同需要第三方的服務(wù)或協(xié)助時，包括但不限于技術(shù)支持、安全防護、數(shù)據(jù)備份等，第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定提供相應(yīng)的服務(wù)。2.2第三方介入時，甲方和乙方仍應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，包括但不限于支付費用、提供信息、配合工作等。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)對其提供服務(wù)過程中的行為負責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量、安全性和可靠性。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如因不可抗力導(dǎo)致無法提供服務(wù)或履行合同，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除第三方的責(zé)任。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方和乙方之間建立的是服務(wù)提供關(guān)系，而非代理或合作關(guān)系。4.2第三方應(yīng)直接向甲方或乙方提供服務(wù)，并對其服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果負責(zé)。4.3甲方和乙方應(yīng)與第三方單獨簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合理的賠償責(zé)任限額，以避免因賠償責(zé)任過重而導(dǎo)致第三方無法承擔(dān)。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于賠償金額、賠償范圍和賠償條件等。5.3若第三方不同意設(shè)置責(zé)任限額，甲方和乙方有權(quán)重新選擇其他第三方提供服務(wù)。第六條：第三方介入后的通知義務(wù)6.1當(dāng)甲方或乙方需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方。6.2甲方和乙方應(yīng)將第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、范圍和責(zé)任等信息明確告知對方。6.3甲方和乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。第七條：第三方介入后的合同變更7.1若第三方介入導(dǎo)致本合同的內(nèi)容發(fā)生變化，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改本合同。7.2甲方和乙方應(yīng)在合同修改后，重新簽署或蓋章確認。第八條：第三方介入后的爭議解決8.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3如果調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.4如果仲裁裁決無法執(zhí)行，雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條：第三方介入后的解除和終止9.2解除或終止服務(wù)協(xié)議后，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)的提供方。9.3甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，部分或全部免除第三方因無法提供服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。第十條：其他事項10.1甲方和乙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保服務(wù)的順利進行。10.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。10.3本合同的第三方介入條款如需修改，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式修改。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)器租賃清單詳細列出甲方租賃的服務(wù)器配置、數(shù)量、型號等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)方式等。附件三：安全防護服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方提供的安全防護服務(wù)內(nèi)容，包括安全措施、防護措施等。附件四：數(shù)據(jù)備份服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方提供的數(shù)據(jù)備份服務(wù)內(nèi)容，包括備份頻率、備份數(shù)據(jù)保留周期等。附件五：網(wǎng)絡(luò)帶寬保障內(nèi)容清單詳細列出乙方提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬保障服務(wù)內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)器租賃費用。2.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方未按照合同約定提供安全防護服務(wù)。4.乙方未按照合同約定提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。5.乙方未按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)帶寬保障服務(wù)。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并要求乙方支付違約金。3.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方未按照合同約定支付服務(wù)器租賃費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金人民幣1000元。如果甲方逾期支付費用超過1個月，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同總金額的10%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)器：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源的服務(wù)器，包括服務(wù)器硬件、軟件及相關(guān)的服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、故障排除、系統(tǒng)升級等服務(wù)。3.安全防護服務(wù)：指乙方為甲方提供的保護服務(wù)器安全、防止數(shù)據(jù)泄露等服務(wù)。4.數(shù)據(jù)備