《QL化工有限公司銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制問題研究》

《QL化工有限公司銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制問題研究》一、引言隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和市場競爭的日益激烈，企業(yè)內(nèi)部控制對于提升經(jīng)營效率和風險防范至關(guān)重要。作為一家在化工領(lǐng)域具有影響力的企業(yè)，QL化工有限公司在追求業(yè)務擴張的同時，必須注重銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制的完善。本文旨在研究QL化工有限公司銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制存在的問題，并提出相應的解決措施。二、QL化工有限公司銷售業(yè)務循環(huán)概述QL化工有限公司銷售業(yè)務循環(huán)主要包括客戶開發(fā)、訂單處理、發(fā)貨與物流、收款及售后服務等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都涉及到公司內(nèi)部多個部門和員工的協(xié)同工作，對于保證公司銷售業(yè)務的順利進行和資金安全具有重要意義。三、QL化工有限公司銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制存在的問題1.客戶開發(fā)與信用管理問題：公司客戶開發(fā)過程中，信用評估機制不健全，導致部分高風險客戶得以進入銷售系統(tǒng)，增加了壞賬風險。2.訂單處理流程不規(guī)范：訂單處理過程中存在審批不嚴格、信息傳遞不暢等問題，可能導致訂單錯誤或延誤。3.發(fā)貨與物流控制不力：發(fā)貨環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)控，可能導致貨物丟失或被不法分子利用進行欺詐。4.收款環(huán)節(jié)疏漏：部分銷售人員為了達成銷售業(yè)績，忽視貨款回籠的時效性和安全性，導致資金占用和財務風險。5.內(nèi)部審計不足：內(nèi)部審計在公司銷售業(yè)務循環(huán)中的監(jiān)督作用有限，難以發(fā)現(xiàn)和糾正內(nèi)部控制的漏洞。四、解決措施1.完善客戶開發(fā)與信用管理制度：建立科學的客戶信用評估體系，對客戶進行嚴格的信用審查，降低壞賬風險。2.規(guī)范訂單處理流程：明確訂單處理的各個環(huán)節(jié)和責任人，加強審批和信息傳遞的規(guī)范性，確保訂單處理的準確性和及時性。3.加強發(fā)貨與物流控制：建立貨物追蹤和監(jiān)控機制，確保貨物安全、及時送達客戶手中。4.強化收款環(huán)節(jié)管理：建立嚴格的貨款回籠制度和激勵機制，確保貨款及時、安全回籠。5.完善內(nèi)部審計制度：加強內(nèi)部審計在公司銷售業(yè)務循環(huán)中的監(jiān)督作用，定期對內(nèi)部控制進行評估和改進。五、實施與監(jiān)督1.制定詳細實施方案：根據(jù)公司實際情況，制定具體的內(nèi)部控制改進措施和實施方案。2.加強培訓與宣傳：對員工進行內(nèi)部控制相關(guān)知識和制度的培訓，提高員工的內(nèi)部控制意識和執(zhí)行力。3.建立監(jiān)督機制：設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，對銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查。4.定期評估與改進：定期對內(nèi)部控制進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，確保內(nèi)部控制的有效性和持續(xù)性。六、結(jié)論QL化工有限公司銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制的完善對于提升公司經(jīng)營效率和防范風險具有重要意義。通過分析存在的問題并采取相應的解決措施，可以有效提高公司的內(nèi)部控制水平，降低經(jīng)營風險。同時，加強內(nèi)部審計和監(jiān)督，確保內(nèi)部控制的有效執(zhí)行，為公司的發(fā)展提供有力保障。在未來，QL化工有限公司應持續(xù)關(guān)注市場變化和內(nèi)部環(huán)境的變化，不斷完善內(nèi)部控制體系，以適應日益激烈的市場競爭。七、問題與挑戰(zhàn)盡管QL化工有限公司在銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制方面已經(jīng)取得了一定的成果，但仍面臨一些問題和挑戰(zhàn)。首先，隨著市場競爭的加劇，公司需要更加靈活地應對客戶需求和市場變化，這就要求內(nèi)部控制體系具備更高的效率和響應速度。其次，信息化技術(shù)的快速發(fā)展對內(nèi)部控制提出了新的要求，如何將現(xiàn)代信息技術(shù)與內(nèi)部控制相結(jié)合，提高內(nèi)部控制的自動化和智能化水平，是公司需要解決的問題。此外，員工對內(nèi)部控制的認知和執(zhí)行力也是影響內(nèi)部控制效果的重要因素，如何提高員工的內(nèi)部控制意識和執(zhí)行力，是公司需要持續(xù)關(guān)注和努力的方向。八、對策與建議針對QL化工有限公司銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制存在的問題和挑戰(zhàn)，提出以下對策與建議：1.強化信息化建設(shè)：加大信息化投入，建立完善的銷售業(yè)務信息化平臺，實現(xiàn)銷售業(yè)務數(shù)據(jù)的實時共享和監(jiān)控，提高內(nèi)部控制的效率和準確性。2.引入風險管理機制：建立銷售業(yè)務循環(huán)的風險管理機制，對銷售業(yè)務中的風險進行識別、評估、監(jiān)控和應對，確保銷售業(yè)務的穩(wěn)健運行。3.加強員工培訓：定期對員工進行內(nèi)部控制相關(guān)知識和制度的培訓，提高員工的內(nèi)部控制意識和執(zhí)行力。同時，建立激勵機制，鼓勵員工積極參與內(nèi)部控制工作。4.推進跨部門協(xié)作：加強銷售、財務、采購、倉儲等部門的協(xié)作和溝通，形成良好的內(nèi)部合作氛圍，共同推動銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制的完善。5.定期進行內(nèi)部審計：定期對銷售業(yè)務循環(huán)進行內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，確保內(nèi)部控制的有效性和持續(xù)性。同時，對審計結(jié)果進行公開和透明化，接受全體員工的監(jiān)督。九、未來展望未來，QL化工有限公司應持續(xù)關(guān)注市場變化和內(nèi)部環(huán)境的變化，不斷完善內(nèi)部控制體系。首先，要緊跟信息化發(fā)展的步伐，將現(xiàn)代信息技術(shù)與內(nèi)部控制相結(jié)合，提高內(nèi)部控制的自動化和智能化水平。其次，要不斷優(yōu)化銷售業(yè)務循環(huán)流程，提高銷售業(yè)務的效率和效益。同時，要加強員工對內(nèi)部控制的認知和執(zhí)行力，形成全員參與的內(nèi)部控制氛圍。最后，要建立完善的激勵機制和監(jiān)督機制，確保內(nèi)部控制的有效執(zhí)行。通過持續(xù)改進和完善內(nèi)部控制體系，QL化工有限公司將能夠更好地應對市場變化和風險挑戰(zhàn)，提高公司的經(jīng)營效率和競爭力。同時，為公司的發(fā)展提供有力保障，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和長期穩(wěn)定的發(fā)展目標。六、內(nèi)部控制問題的具體應對措施針對QL化工有限公司銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制存在的問題，公司應采取以下具體應對措施：1.完善銷售業(yè)務循環(huán)流程首先，QL化工有限公司應梳理和優(yōu)化現(xiàn)有的銷售業(yè)務循環(huán)流程，識別并消除其中的冗余環(huán)節(jié)和潛在風險點。對每一個環(huán)節(jié)進行細致的分析和評估，確保每個環(huán)節(jié)都能為提高效率和效益做出貢獻。同時，要建立明確的崗位職責和操作規(guī)范，確保員工能夠按照規(guī)定的流程和標準進行操作。2.強化內(nèi)部控制意識培訓針對員工內(nèi)部控制意識和執(zhí)行力不足的問題，公司應開展定期的內(nèi)部控制相關(guān)知識和制度的培訓。通過培訓，提高員工對內(nèi)部控制重要性的認識，增強其執(zhí)行力和責任感。同時，要建立激勵機制，鼓勵員工積極參與內(nèi)部控制工作，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予相應的獎勵和表彰。3.建立風險評估和預警機制QL化工有限公司應建立完善的風險評估和預警機制，對銷售業(yè)務循環(huán)中可能出現(xiàn)的風險進行定期評估和預警。通過分析市場環(huán)境、競爭對手、客戶需求等因素，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險點，并采取相應的措施進行預防和應對。同時，要建立風險報告制度，定期向上級管理層報告風險評估和預警情況，以便及時采取措施應對。4.加強信息系統(tǒng)建設(shè)針對信息系統(tǒng)落后、信息共享不足的問題，QL化工有限公司應加強信息系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)銷售業(yè)務循環(huán)的信息化和智能化。通過建立完善的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)銷售業(yè)務數(shù)據(jù)的實時采集、分析和報告，提高信息的準確性和及時性。同時，要推動各部門之間的信息共享和協(xié)作，形成良好的內(nèi)部合作氛圍。5.強化內(nèi)部審計和監(jiān)督內(nèi)部審計和監(jiān)督是確保內(nèi)部控制有效執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。QL化工有限公司應定期對銷售業(yè)務循環(huán)進行內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。同時，要建立完善的監(jiān)督機制，對內(nèi)部審計結(jié)果進行公開和透明化，接受全體員工的監(jiān)督。此外，還要加強對內(nèi)部控制執(zhí)行的監(jiān)督和檢查，確保各項制度和措施得到有效執(zhí)行。七、引入第三方專業(yè)機構(gòu)進行評估和咨詢?yōu)榱烁玫赝晟其N售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制體系，QL化工有限公司可以引入第三方專業(yè)機構(gòu)進行評估和咨詢。第三方專業(yè)機構(gòu)具有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠?qū)镜膬?nèi)部控制體系進行全面、客觀的評估和咨詢。通過與第三方專業(yè)機構(gòu)的合作，公司可以及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，并借鑒其先進的經(jīng)驗和做法，進一步完善內(nèi)部控制體系。八、持續(xù)改進和完善內(nèi)部控制體系內(nèi)部控制是一個持續(xù)改進和完善的過程。QL化工有限公司應建立內(nèi)部控制改進和完善的長效機制，定期對內(nèi)部控制體系進行評估和審查。同時，要緊跟市場變化和內(nèi)部環(huán)境的變化，及時調(diào)整和完善內(nèi)部控制體系。通過持續(xù)改進和完善內(nèi)部控制體系，公司可以更好地應對市場變化和風險挑戰(zhàn)，提高公司的經(jīng)營效率和競爭力。通過九、強化員工培訓與教育在構(gòu)建和改進銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制體系的過程中，人的因素至關(guān)重要。因此，QL化工有限公司應強化員工培訓與教育，確保員工充分理解并執(zhí)行內(nèi)部控制制度。培訓內(nèi)容應包括但不限于公司內(nèi)部控制的基本理念、銷售業(yè)務循環(huán)的流程、風險點及應對措施等。此外，公司還應定期組織內(nèi)部培訓活動，提高員工對內(nèi)部控制的認識和執(zhí)行能力。十、優(yōu)化信息溝通與反饋機制為確保銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制的有效執(zhí)行，QL化工有限公司應優(yōu)化信息溝通與反饋機制。首先，要建立有效的信息溝通渠道，確保公司內(nèi)部各部門之間的信息能夠及時、準確地傳遞。其次，要建立反饋機制，鼓勵員工對內(nèi)部控制的執(zhí)行情況提出意見和建議。通過收集和分析員工的反饋，公司可以及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制執(zhí)行中的問題，并采取有效措施進行改進。十一、建立風險預警與應對機制銷售業(yè)務循環(huán)中存在各種風險，如市場風險、信用風險、操作風險等。為有效應對這些風險，QL化工有限公司應建立風險預警與應對機制。首先，要識別和評估銷售業(yè)務循環(huán)中的各類風險，確定風險的性質(zhì)和可能帶來的影響。其次，要建立風險預警系統(tǒng)，對可能出現(xiàn)的風險進行實時監(jiān)控和預警。最后，要制定相應的風險應對措施，確保在風險發(fā)生時能夠及時、有效地應對。十二、強化內(nèi)部審計與監(jiān)督的獨立性為確保內(nèi)部審計與監(jiān)督的客觀性和公正性，QL化工有限公司應強化內(nèi)部審計與監(jiān)督的獨立性。首先，要確保內(nèi)部審計與監(jiān)督部門在公司中的獨立地位，避免與其他部門產(chǎn)生利益沖突。其次，要確保內(nèi)部審計與監(jiān)督人員具備專業(yè)的知識和技能，能夠獨立、客觀地開展工作。最后，要定期對內(nèi)部審計與監(jiān)督工作進行評估和審查，確保其有效性和效率。十三、引入內(nèi)部控制評價體系為全面評估銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制體系的執(zhí)行情況，QL化工有限公司可以引入內(nèi)部控制評價體系。該體系應包括評價標準、評價方法和評價流程等方面。通過定期對內(nèi)部控制體系進行評價，公司可以及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并采取有效措施進行改進。同時，評價結(jié)果應向全體員工公開，接受員工的監(jiān)督和評價。十四、強化信息化技術(shù)的應用隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，QL化工有限公司應加強在銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制中信息化技術(shù)的應用。通過建立信息化平臺和系統(tǒng)，實現(xiàn)銷售業(yè)務數(shù)據(jù)的實時采集、分析和處理，提高內(nèi)部控制的效率和準確性。同時，要加強對信息系統(tǒng)的安全保護，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。通過十五、提升員工的內(nèi)部控制意識要有效實施銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制，員工們的意識與配合至關(guān)重要。QL化工有限公司應通過各種途徑提升員工的內(nèi)部控制意識，包括但不限于定期的內(nèi)部培訓、宣傳活動、以及實際案例分析等。這不僅能夠使員工明白自己在內(nèi)部控制中的角色和責任，也能加強他們對于遵守內(nèi)部控制制度的自覺性。十六、優(yōu)化風險評估機制在銷售業(yè)務循環(huán)中，風險無處不在。為了更好地應對這些風險，QL化工有限公司需要不斷優(yōu)化其風險評估機制。該機制應涵蓋銷售業(yè)務循環(huán)的各個環(huán)節(jié)，包括但不限于訂單處理、發(fā)貨、收款等。通過定期的風險評估，公司可以及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險點，并采取相應的預防和應對措施。十七、建立完善的內(nèi)部控制文檔為了方便內(nèi)部審計與監(jiān)督，以及員工的日常操作，QL化工有限公司應建立一套完善的內(nèi)部控制文檔。該文檔應詳細描述銷售業(yè)務循環(huán)的各個環(huán)節(jié)、相關(guān)職責、操作流程以及必要的內(nèi)部控制措施等。同時，文檔應保持更新，以適應公司業(yè)務的變化和發(fā)展。十八、建立有效的溝通與反饋機制有效的溝通與反饋是確保銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制順利運行的關(guān)鍵。QL化工有限公司應建立一套有效的溝通與反饋機制，確保信息在各部門、各層級之間流通暢通。通過定期的會議、報告、以及信息共享平臺等方式，公司可以及時了解銷售業(yè)務循環(huán)中存在的問題和不足，并迅速采取措施進行改進。十九、強化員工績效考核與激勵員工是公司最重要的資源，如何有效管理和激勵員工是每個公司都需要面對的問題。QL化工有限公司應將內(nèi)部控制的執(zhí)行情況納入員工績效考核體系，對執(zhí)行好的員工給予獎勵和激勵，對執(zhí)行不到位的員工進行指導和幫助。這不僅可以提高員工對內(nèi)部控制的重視程度，也可以促進銷售業(yè)務循環(huán)的順暢進行。二十、持續(xù)改進與完善銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制是一個持續(xù)的過程，需要不斷地改進與完善。QL化工有限公司應定期對內(nèi)部控制體系進行審查和評估，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并采取有效措施進行改進。同時，公司應保持對市場環(huán)境、法律法規(guī)等外部因素的關(guān)注，及時調(diào)整內(nèi)部控制策略和措施，確保其適應公司的發(fā)展和市場的變化。通過二十一、設(shè)立內(nèi)部控制專業(yè)團隊為了更專業(yè)地執(zhí)行和維護銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制，QL化工有限公司應設(shè)立一個由專業(yè)人員組成的內(nèi)部控制團隊。該團隊應具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，對銷售業(yè)務循環(huán)的各個環(huán)節(jié)有深入的了解和掌握。團隊成員應定期接受培訓和更新知識，以適應公司業(yè)務的發(fā)展和市場的變化。二十二、加強信息系統(tǒng)建設(shè)與運用在當今信息化時代，信息系統(tǒng)對于銷售業(yè)務循環(huán)內(nèi)部控制的重要性不言而喻。QL化工有限公司應加強信息系統(tǒng)的建設(shè)與運用，確保銷售業(yè)務的數(shù)據(jù)能夠及時、準確地錄入和更新。通過建立完善的信息系統(tǒng)，公司可以實時監(jiān)控銷售業(yè)務的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高內(nèi)部控制的效率和效果。二十三、建立風險識別與防范機制風險是任何企業(yè)都無法避免的問題，QL化工有限公司應建立一套風險識別與防范機制，對可能影響銷售業(yè)務循環(huán)的內(nèi)外風險進行識別、評估和防范。通過定期的風險評估和審查，公司可以及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險，并采取有效的措施進行防范和控制，確保銷售業(yè)務循環(huán)的穩(wěn)定運行。二十四、強化合同管理與執(zhí)行合同是銷售業(yè)務循環(huán)中的重要環(huán)節(jié)，QL化工有限公司應加強合同的管理和執(zhí)行。公司應建立完善的合同管理制度，確保合同的簽訂、履行和歸檔等環(huán)節(jié)得到有效的管理和監(jiān)督。同時，公司還應加強對合同執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)控，確保合同得到全面、及時的履行。二十五、優(yōu)化供應鏈管理供應鏈是銷售業(yè)務循環(huán)的重要組成部分，對QL化工有限公司的發(fā)展具有重要影響。公司應優(yōu)化供應鏈管理，與供應商建立良好的合作關(guān)系，確保原材料的供應和質(zhì)量。同時，公司還應加強對庫存的管理，避免庫存積壓和浪費，提高資金的使用效率。二十六、強化企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對員工的行為和思維具有重要影響。QL化工有限公司應強化企業(yè)文化建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍，提高員工的歸屬感和責任感。通過加強企業(yè)文化建設(shè)，公司可以增強員工的內(nèi)部控制意識，促進銷售業(yè)務循環(huán)的順暢進行。通過二十七、建立信息共享與溝通機制在當今數(shù)字化時代，信息流通的順暢與否直接影響到企業(yè)內(nèi)部控制的效率與效果。QL化工有限公司應建立完善的信息共享與溝通機制，確保內(nèi)部各部門之間、員工之間以及與外部合作伙伴之間的信息能夠及時、準確地傳遞。通過建立企業(yè)內(nèi)部的信息化平臺，實現(xiàn)信息資源的共享，提高信息的透明度和利用率，有助于及時掌握銷售業(yè)務循環(huán)中的各類信息，為風險識別和防范提供支持。二十八、定期進行銷售業(yè)務循環(huán)審計為確保銷售業(yè)務循環(huán)的規(guī)范性和合規(guī)性，QL化工有限公司應定期進行銷售業(yè)務循環(huán)審計。通過審計，發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)務循環(huán)中存在的問題和不足，及時采取糾正措施。同時，審計結(jié)果應作為改進內(nèi)部控制的重要依據(jù)，幫助公司不斷完善銷售業(yè)務循環(huán)的內(nèi)部控制體系。二十九、加強員工培訓與教育員工是企業(yè)最重要的資源，提高員工的素質(zhì)和能力對于加強銷售業(yè)務循環(huán)的內(nèi)部控制至關(guān)重要。QL化工有限公司應加強員工培訓與教育，提高員工的業(yè)務水平、風險意識和內(nèi)部控制意識。通過培訓，使員工了解銷售業(yè)務循環(huán)的流程和規(guī)范，掌握風險識別和防范的方法，提高執(zhí)行內(nèi)部控制的自覺性和能力。三十、建立激勵機制與約束機制為確保銷售業(yè)務循環(huán)的穩(wěn)定運行，QL化工有限公司應建立激勵機制與約束機制。通過設(shè)立合理的績效考核制度，激勵員工積極投入工作，提高工作效率和質(zhì)量。同時，通過建立約束機制，對違反內(nèi)部控制規(guī)定的行為進行約束和懲罰，確保銷售業(yè)務循環(huán)的規(guī)范性和合規(guī)性。三十一、關(guān)注法律法規(guī)及政策變化法律法規(guī)及政策的變化對企業(yè)的經(jīng)營和管理具有重要影響。QL化工有限公司應關(guān)注國家相關(guān)法律法規(guī)及政策的變化，及時調(diào)整銷售業(yè)務循環(huán)的內(nèi)部控制措施，確保符合國家法律法規(guī)及政策的要求。同時，公司還應加強與相關(guān)政府部門的溝通與協(xié)作，共同維護良好的市場秩序。三十二、強化客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系是銷售業(yè)務循環(huán)中的重要組成部分。QL化工有限公司應強化客戶關(guān)系管理，建立完善的客戶信息檔案，了解客戶需求和反饋，提高客戶滿意度。通過加強與客戶的關(guān)系，有助于公司更好地開展銷售工作，提高銷售業(yè)績和市場占有率。總之，通過對銷售業(yè)務循環(huán)的全面內(nèi)部控制問題研究和實踐，QL化工有限公司可以有效地防范和化解各類風險，提高銷售業(yè)務循環(huán)的效率和效益，為公司的發(fā)展提供有力保障。三十三、持續(xù)完善風險管理體系為了確保銷售業(yè)務循環(huán)的穩(wěn)健運行，QL化工有限公司需要持續(xù)完善風險管理體系。這包括定期評估銷售過程中的潛在風險，如市場風險、信用風險、操作風險等，并制定相應的風險應對策略。此外，公司應建立風險預警機制，對可能出現(xiàn)的問題進行實時監(jiān)控和預警，確保問題得到及時解決。三十四、引入信息化管理系統(tǒng)隨著科技的發(fā)展，信息化管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。QL化工有限公司應引入先進的信息化管理系統(tǒng)，對銷售業(yè)務循環(huán)進行全程監(jiān)控和管理。通過信息化管理系統(tǒng)，公司可以實時掌握銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、市場動態(tài)等，提高決策效率和準確性。三十五、加強員工培訓與教育員工是企業(yè)發(fā)展的重要力量，QL化工有限公司應加強員工培訓與教育，提高員工的業(yè)務素