2024年SaaS模式ERP服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年SaaS模式ERP服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條：服務內容2.1服務范圍2.2服務期限2.3服務人數(shù)第三條：服務費用3.1費用金額3.2支付方式3.3支付時間第四條：服務實施4.1實施步驟4.2實施期限4.3實施驗收第五條：技術支持與培訓5.1技術支持范圍5.2培訓內容5.3培訓時間第六條：系統(tǒng)維護與升級6.1維護范圍6.2升級范圍6.3維護與升級期限第七條：數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2隱私保護措施7.3數(shù)據(jù)備份第八條：違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同解除條件第十一條：保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3違約保密條款第十二條：知識產(chǎn)權保護12.1知識產(chǎn)權歸屬12.2知識產(chǎn)權保護措施第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力處理第十四條：其他條款14.1合同的轉讓14.2合同的附件14.3合同的修訂第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3甲方定義：甲方是指合同中指明的，接受乙方提供的SaaS模式ERP服務的企業(yè)或組織。1.4乙方定義：乙方是指合同中指明的，向甲方提供SaaS模式ERP服務的提供商。第二條：服務內容2.1服務范圍：乙方根據(jù)甲方的實際需求，向甲方提供包括但不限于ERP軟件的使用、技術支持、培訓等服務。2.2服務期限：本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3服務人數(shù)：乙方提供的服務適用于甲方內部____名員工使用。第三條：服務費用3.1費用金額：乙方向甲方提供的SaaS模式ERP服務費用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整）。3.2.1銀行轉賬3.2.2支票支付3.2.3現(xiàn)金支付3.2.4其他方式：_____________3.3支付時間：甲方應在本合同生效后____個工作日內支付服務費用。第四條：服務實施4.1實施步驟：乙方應按照雙方約定的時間表和流程，分階段完成服務的實施。4.2實施期限：乙方應在合同生效后____個月內完成服務的實施。4.3實施驗收：甲方應在乙方完成服務實施后，對實施結果進行驗收，并在驗收合格后____個工作日內向乙方出具驗收報告。第五條：技術支持與培訓5.1技術支持范圍：乙方提供給甲方的技術支持包括但不限于軟件操作培訓、系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化等。5.2培訓內容：乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供包括但不限于軟件操作、系統(tǒng)管理、業(yè)務流程優(yōu)化等培訓內容。5.3培訓時間：乙方應在服務實施期間和實施后的一年內，提供必要的技術支持和培訓。第六條：系統(tǒng)維護與升級6.1維護范圍：乙方負責對甲方使用的ERP系統(tǒng)進行日常維護，確保系統(tǒng)的正常運行。6.3維護與升級期限：乙方應在本合同服務期限內，提供持續(xù)的系統(tǒng)維護和升級服務。第七條：數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方應采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等手段，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。7.2隱私保護措施：乙方應遵守相關法律法規(guī)，對甲方的商業(yè)秘密和個人信息進行保護。7.3數(shù)據(jù)備份：乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時恢復數(shù)據(jù)。第八條：違約責任8.1甲方違約責任：8.1.1甲方未按約定時間支付服務費用的，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為應付款項的____%。8.1.2甲方未按約定使用乙方的服務，導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任：8.2.1乙方未按約定時間完成服務實施或技術支持的，應向甲方支付遲延履行違約金，違約金金額為合同總額的____%。8.2.2乙方提供的服務不符合約定的，應根據(jù)實際情況，向甲方支付違約金或承擔其他違約責任。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同解除條件：在合同履行期限內，任何一方未履行合同義務的，另一方有權解除合同。第十一條：保密條款11.1保密內容：雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。11.2保密期限：本合同項下的保密義務自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違約保密條款：違反保密義務的一方應向守約方支付違約金，違約金金額為泄露信息造成對方損失的____%。第十二條：知識產(chǎn)權保護12.1知識產(chǎn)權歸屬：乙方應保證其提供的服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。12.2知識產(chǎn)權保護措施：乙方發(fā)現(xiàn)甲方的侵權行為，應及時通知甲方并協(xié)助甲方采取措施防止侵權行為的繼續(xù)發(fā)生。第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。13.2不可抗力后果：因不可抗力事件導致合同不能履行或部分不能履行的，雙方均不承擔違約責任。13.3不可抗力處理：雙方應立即協(xié)商采取措施，減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結束后恢復合同的履行。第十四條：其他條款14.1合同的轉讓：未經(jīng)另一方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。14.2合同的附件：本合同附件包括雙方簽署的補充協(xié)議、技術規(guī)格說明書等。14.3合同的修訂：本合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無關的個體或組織。第二條：第三方介入的情形2.1中介方介入：如合同履行過程中需要中介方提供服務，中介方作為第三方介入。2.2監(jiān)管方介入：如政府機關、行業(yè)協(xié)會等監(jiān)管方根據(jù)法律、法規(guī)要求介入合同履行過程。2.3其他第三方介入：如合同履行過程中出現(xiàn)的其他與甲方和乙方無關的個體或組織。第三條：第三方責任的限定3.1第三方責任：第三方對甲乙雙方的合同履行不承擔任何責任。3.2第三方行為：第三方如違反法律法規(guī)或合同約定，造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔相應責任。第四條：第三方權利的限定4.1第三方權利：第三方不享有本合同項下的任何權利。4.2第三方權益：第三方不參與本合同的任何權益分配。第五條：第三方義務的限定5.1第三方義務：第三方無需履行本合同項下的任何義務。5.2第三方協(xié)助：第三方如協(xié)助甲乙雙方履行合同，不視為第三方對甲乙雙方的任何義務。第六條：第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方關系：第三方與甲方之間不存在任何合同關系。6.2第三方與乙方關系：第三方與乙方之間不存在任何合同關系。第七條：第三方介入的處理7.1第三方介入處理：第三方介入時，甲乙雙方應立即協(xié)商處理，確保合同履行不受影響。7.2第三方退出處理：第三方退出時，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同，確保合同目的實現(xiàn)。第八條：第三方介入的合同修正8.1第三方介入條款：本合同中應增加關于第三方介入的條款，明確第三方的權利、義務和責任。8.2第三方責任限額：如合同中有第三方責任限額的約定，應明確限額的具體數(shù)額或計算方式。第九條：第三方介入的合同附件9.1第三方資料：如有第三方介入，甲乙雙方應將第三方的相關資料作為合同附件。9.2第三方資質：第三方提供的資質證明、許可證等文件，應作為合同附件。第十條：第三方介入的合同履行10.1第三方履行：第三方如參與合同履行，甲乙雙方應與其簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。10.2第三方履行監(jiān)督：甲乙雙方應對第三方的履行進行監(jiān)督，確保第三方的行為符合合同約定。第十一條：第三方介入的爭議解決11.1第三方爭議：第三方介入引起的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。11.2第三方訴訟：如第三方介入引起的爭議訴諸法律途徑，甲乙雙方應共同參與訴訟。第十二條：第三方介入的合同解除12.1第三方解除：因第三方原因導致合同不能履行，甲乙雙方有權解除合同。12.2第三方解除手續(xù)：合同解除手續(xù)按照合同約定辦理。第十三條：第三方介入的違約責任13.1第三方違約：第三方違反合同約定，造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔違約責任。13.2第三方違約處理：甲乙雙方應與第三方協(xié)商處理違約事宜，必要時可依法追償。第十四條：第三方介入的其他事項14.1第三方協(xié)助：第三方如協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題，甲乙雙方應表示感謝。14.2第三方溝通：甲乙雙方與第三方之間的溝通，應保持暢通，確保合同順利履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術規(guī)格說明書附件二：軟件使用手冊附件三：培訓課程大綱附件四：服務級別協(xié)議（SLA）附件五：數(shù)據(jù)安全協(xié)議附件六：隱私保護政策附件七：系統(tǒng)維護和升級計劃附件八：第三方服務提供商資質證明附件九：合同履行期間的相關法律文件附件十：其他與合同履行相關的文件和資料附件一：技術規(guī)格說明書的詳細要求和說明技術規(guī)格說明書應詳細描述ERP系統(tǒng)的功能、性能、兼容性等技術參數(shù)，以及甲方數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)配置、用戶權限管理等具體技術要求。附件二：軟件使用手冊的詳細要求和說明軟件使用手冊應包含ERP系統(tǒng)的操作指南、功能介紹、常見問題解答等，以幫助甲方員工熟練使用系統(tǒng)。附件三：培訓課程大綱的詳細要求和說明培訓課程大綱應明確培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓師資等，確保甲方員工能夠得到有效的培訓。附件四：服務級別協(xié)議（SLA）的詳細要求和說明SLA應詳細規(guī)定乙方提供的服務標準、響應時間、服務臺服務小時、系統(tǒng)可用性等，以確保甲方獲得滿意的服務質量。附件五：數(shù)據(jù)安全協(xié)議的詳細要求和說明數(shù)據(jù)安全協(xié)議應明確數(shù)據(jù)保護措施、數(shù)據(jù)加密方法、訪問控制機制等，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。附件六：隱私保護政策的詳細要求和說明隱私保護政策應規(guī)定乙方對甲方個人信息的處理方式、保密義務、個人信息保護措施等。附件七：系統(tǒng)維護和升級計劃的詳細要求和說明系統(tǒng)維護和升級計劃應包含維護周期、維護內容、升級時間表、升級影響評估等。附件八：第三方服務提供商資質證明的詳細要求和說明第三方服務提供商資質證明應包括第三方服務提供商的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、行業(yè)許可證等。附件九：合同履行期間的相關法律文件的詳細要求和說明合同履行期間的相關法律文件應包含與合同履行相關的法律法規(guī)、政策文件等。附件十：其他與合同履行相關的文件和資料的詳細要求和說明其他與合同履行相關的文件和資料應包括合同履行過程中的溝通記錄、會議紀要、變更請求等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.甲方未按約定使用乙方的服務。3.乙方未按約定時間完成服務實施或技術支持。4.乙方提供的服務不符合約定。5.第三方違反法律法規(guī)或合同約定，造成甲乙雙方損失。違約責任認定：1.甲方違約責任：甲方應向乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為應付款項的____%。2.乙方違約責任：乙方應向甲方支付遲延履行違約金，違約金金額為合同總額的____%。3.第三方違約責任：第三方應承擔因其違約行為造成的甲乙雙方損失的責任。示例說明：假設甲方未按約定時間支付服務費用，甲方應向乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為應付款項的5%。具體計算