2024年信息技術(shù)支持與維修合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技術(shù)支持與維修合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同服務(wù)的范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1信息技術(shù)支持2.1.2設(shè)備維修2.1.3軟件更新2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.2維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2付款方式3.3發(fā)票開具第四條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1緊急響應(yīng)時(shí)間4.2一般問題響應(yīng)時(shí)間第五條設(shè)備維修5.1維修范圍5.2維修質(zhì)量保證5.3維修配件來源第六條保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密期限第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條一般條款10.1合同的適用法律10.2合同的附件10.3合同的修改第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2侵權(quán)責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙第十三條通知與聯(lián)系方式13.1通知方式13.2聯(lián)系方式第十四條整合同議14.1整合同議的發(fā)起14.2整合同議的期限14.3整合同議的結(jié)果第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××公司甲方地址為：×××市×××路×××號(hào)1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址為：×××市×××路×××號(hào)1.3合同服務(wù)的范圍本合同服務(wù)范圍包括但不限于：（1）甲方信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理；（2）甲方計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修保養(yǎng)；（3）甲方軟件系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化；（4）甲方員工信息技術(shù)培訓(xùn)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1信息技術(shù)支持乙方提供7×24小時(shí)電話技術(shù)支持，在線解答甲方的技術(shù)疑問，提供遠(yuǎn)程故障排除服務(wù)。2.1.2設(shè)備維修乙方負(fù)責(zé)甲方計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.3軟件更新乙方負(fù)責(zé)甲方軟件系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能，確保軟件安全。2.2服務(wù)時(shí)間乙方提供全年無休的服務(wù)，即365天×24小時(shí)的服務(wù)支持。2.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在地，即×××市×××路×××號(hào)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣萬元整，其中包括信息技術(shù)支持、設(shè)備維修和軟件更新等服務(wù)。3.1.2維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方在維修甲方設(shè)備時(shí)，如需更換配件，配件費(fèi)用按照市場(chǎng)價(jià)加10%進(jìn)行計(jì)算。3.2付款方式甲方按年度支付服務(wù)費(fèi)用，每季度支付一次，每次支付50%。3.3發(fā)票開具乙方提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額與服務(wù)費(fèi)用一致。第四條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1緊急響應(yīng)時(shí)間對(duì)于甲方遇到的緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.2一般問題響應(yīng)時(shí)間對(duì)于一般性問題，乙方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)情況安排技術(shù)人員遠(yuǎn)程協(xié)助解決或到現(xiàn)場(chǎng)處理。第五條設(shè)備維修5.1維修范圍乙方負(fù)責(zé)維修甲方計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，但不包括甲方自購(gòu)的軟件許可和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2維修質(zhì)量保證乙方對(duì)所維修設(shè)備提供90天的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)相同故障，乙方免費(fèi)進(jìn)行維修。5.3維修配件來源乙方保證維修所用的配件來源于正規(guī)渠道，如有假冒偽劣配件，乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條保密條款6.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的所有信息。6.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2乙方違約如乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條一般條款10.1合同的適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同的附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表等。10.3合同的修改合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同履行過程中所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題，依照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。11.2侵權(quán)責(zé)任如乙方在提供服務(wù)過程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)。12.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙如不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)情況采取措施減少損失。第十三條通知與聯(lián)系方式13.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知發(fā)出后，對(duì)方立即生效。13.2聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系方式為：×××市×××路×××號(hào)，聯(lián)系人：×××，電話：×××。乙方的聯(lián)系方式為：×××信息技術(shù)有限公司，聯(lián)系人：×××，電話：×××。第十四條整合同議14.1整合同議的發(fā)起如雙方在合同履行過程中出現(xiàn)分歧，任何一方均可發(fā)起整合同議。14.2整合同議的期限整合同議的期限為合同終止后的60天內(nèi)。14.3整合同議的結(jié)果整合同議結(jié)果經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：中介服務(wù)、監(jiān)理、評(píng)估、審計(jì)等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同履行過程。2.2第三方委托甲方和乙方可與第三方簽訂委托協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.3第三方監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)確保第三方按照約定履行監(jiān)督職責(zé)，并對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方簽訂的委托協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙雙方的權(quán)益。3.3第三方與其他各方的劃分第三方與甲乙雙方之間的責(zé)任和權(quán)利劃分，應(yīng)以委托協(xié)議為準(zhǔn)。第四條第三方介入對(duì)合同履行的影響4.1第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方介入不影響甲方和乙方履行合同義務(wù)。4.3第三方介入不影響本合同的解除、終止或違約責(zé)任。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未按約定履行委托協(xié)議，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方侵權(quán)如第三方在履行委托協(xié)議過程中侵犯甲方或乙方的合法權(quán)益，甲方和乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第三方變更6.1第三方變更程序如甲方和乙方需變更第三方，應(yīng)書面通知對(duì)方，并共同協(xié)商確定新的第三方。6.2第三方變更不影響本合同的履行。第七條第三方費(fèi)用7.1第三方費(fèi)用支付甲方和乙方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定支付第三方費(fèi)用。7.2第三方費(fèi)用結(jié)算甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定費(fèi)用結(jié)算方式和時(shí)間。第八條第三方保密義務(wù)8.1第三方保密信息定義第三方保密信息是指第三方在履行委托協(xié)議過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。8.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。8.3第三方保密期限第三方保密期限自委托協(xié)議簽訂之日起算，至委托協(xié)議終止或履行完畢之日止。第九條第三方不可抗力9.1第三方不可抗力事件第三方不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，導(dǎo)致第三方無法履行委托協(xié)議。9.2第三方不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙如第三方不可抗力事件導(dǎo)致無法履行委托協(xié)議，第三方應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并根據(jù)情況采取措施減少損失。第十條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)10.1第三方與甲乙方的溝通第三方應(yīng)保持與甲乙雙方的暢通溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和問題。10.2第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)第三方在履行委托協(xié)議過程中，應(yīng)積極與甲乙雙方協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。第十一條第三方介入的終止11.1第三方介入終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：委托協(xié)議到期、第三方違約、不可抗力等。11.2第三方介入終止程序甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商終止介入程序，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條第三方介入后的合同繼續(xù)履行12.1第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第十三條第三方介入的書面記錄13.1甲方和乙方應(yīng)保存與第三方介入相關(guān)的書面記錄，包括委托協(xié)議、第三方工作報(bào)告等。13.2甲方和乙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入情況進(jìn)行審查，以確保合同履行符合雙方利益。第十四條第三方介入的合規(guī)性14.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。14.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。第十五條第三方介入后的爭(zhēng)議解決15.1雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。15.2如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等。附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)費(fèi)用、維修費(fèi)用等。附件3：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出選擇第三方時(shí)應(yīng)考慮的因素，包括第三方的能力、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等。附件4：第三方委托協(xié)議模板作為甲方和乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議的模板，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件5：第三方工作報(bào)告格式詳細(xì)規(guī)定第三方在履行委托協(xié)議過程中應(yīng)提交的工作報(bào)告的格式和內(nèi)容。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件7：爭(zhēng)議解決方式說明詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等。附件8：合同履行評(píng)估表用于評(píng)估合同履行的情況，包括服務(wù)項(xiàng)目的完成情況、服務(wù)質(zhì)量等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)；3.第三方未按約定履行委托協(xié)議；4.甲方和乙方未履行合同義務(wù)；5.第三方侵權(quán)行為等。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同約定或雙方協(xié)商確定的違約金計(jì)算方式計(jì)算；2.損害賠償：根據(jù)違約行為造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償；3.合同終止：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同的終止；4.第三方責(zé)任：第三方違約導(dǎo)致的損失，由第三方承擔(dān)責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫停提供服務(wù)直至甲方支付欠款。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)支持：指提供信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)。2.