2024年云服務(wù)長(zhǎng)期合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務(wù)長(zhǎng)期合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作期限1.3合作內(nèi)容第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)類型2.2服務(wù)等級(jí)2.3服務(wù)支持與維護(hù)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2計(jì)費(fèi)方式3.3費(fèi)用支付與結(jié)算第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.3培訓(xùn)費(fèi)用第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護(hù)5.3安全事件的處理第六條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時(shí)間6.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間第七條違約責(zé)任7.1合作雙方的違約行為7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定7.3違約賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2管轄法院8.3仲裁條款第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承10.2合同轉(zhuǎn)讓第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息的泄露責(zé)任第十二條法律適用與解釋權(quán)12.1法律適用12.2解釋權(quán)歸屬第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2強(qiáng)制性法律規(guī)定13.3合同附件第十四條合同的生效14.1合同生效的條件14.2合同生效的時(shí)間14.3合同的續(xù)簽條款第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.1.1甲方名稱：____________1.1.2乙方名稱：____________1.2合作期限1.2.1本合作協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合作協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.2.2除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本合作協(xié)議將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為____年。1.3合作內(nèi)容1.3.1甲方同意向乙方提供云服務(wù)，包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等。1.3.2乙方同意使用甲方提供的云服務(wù)，并遵守相關(guān)的服務(wù)條款和操作規(guī)范。1.3.3雙方同意共同合作，不斷提升云服務(wù)的質(zhì)量和性能，滿足雙方的業(yè)務(wù)需求。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)類型2.1.1.1云存儲(chǔ)服務(wù)：包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、歸檔等；2.1.1.2云計(jì)算服務(wù)：包括虛擬機(jī)、容器、大數(shù)據(jù)處理等；2.1.1.3云安全服務(wù)：包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等。2.2服務(wù)等級(jí)2.2.1雙方同意根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的服務(wù)等級(jí)，并在附件中詳細(xì)描述各服務(wù)等級(jí)的具體服務(wù)內(nèi)容和性能指標(biāo)。2.3服務(wù)支持與維護(hù)2.3.1甲方同意提供7x24小時(shí)的服務(wù)支持，確保乙方在使用云服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。2.3.2甲方同意定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.3.3乙方同意按照甲方的要求提供必要的信息和支持，協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)維護(hù)和升級(jí)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1乙方應(yīng)支付給甲方的服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等，具體費(fèi)用構(gòu)成和金額詳見附件。3.2計(jì)費(fèi)方式3.2.1雙方同意按照實(shí)際使用量進(jìn)行計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)周期為一個(gè)月。3.2.2乙方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付與結(jié)算3.3.1乙方同意通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3.2甲方同意在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后開具等額的發(fā)票。3.3.3雙方同意每季度進(jìn)行一次費(fèi)用結(jié)算，對(duì)季度的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn)。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.1.2甲方同意在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決乙方的問題。4.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.2.1甲方同意為乙方提供云服務(wù)的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)操作、高級(jí)應(yīng)用、故障排除等內(nèi)容。4.2.2雙方同意根據(jù)乙方的實(shí)際需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在附件中詳細(xì)描述培訓(xùn)的具體安排。4.3培訓(xùn)費(fèi)用4.3.1雙方同意培訓(xùn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，不另收取費(fèi)用。4.3.2如果乙方需要額外的培訓(xùn)服務(wù)，雙方可以另行協(xié)商確定培訓(xùn)費(fèi)用。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1甲方同意采取一切必要的技術(shù)和管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。5.1.2乙方同意遵守甲方的數(shù)據(jù)安全規(guī)范，并采取必要的措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。5.2隱私保護(hù)5.2.1甲方同意遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。5.2.2乙方同意不對(duì)甲方提供的云服務(wù)進(jìn)行非法侵入、攻擊、篡改等行為，不侵犯甲方的合法權(quán)益。5.3安全事件的處理5.3.1如果發(fā)生安全事件，甲方同意立即通知乙方，并采取必要的措施減少損失。5.3.2雙方同意共同對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析，并采取措施防止類似事件的再次發(fā)生。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本合作協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.2管轄法院8.2.1雙方同意乙方所在地人民法院具有管轄權(quán)。8.3仲裁條款8.3.1如果雙方同意通過仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為乙方所在地，并按照乙方所在地的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.1.1任何一方想要變更本合作協(xié)議，必須以書面形式通知對(duì)方。9.1.2變更協(xié)議需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。9.2合同終止9.2.1.1雙方協(xié)商一致，書面解除本合作協(xié)議；9.2.1.2任何一方違約，對(duì)方有權(quán)書面通知解除本合作協(xié)議；9.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致本合作協(xié)議無(wú)法履行，雙方均有權(quán)終止協(xié)議。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方的云服務(wù)。9.3.2除不可抗力原因?qū)е潞贤K止外，雙方應(yīng)按照本合作協(xié)議的約定處理未支付的服務(wù)費(fèi)用。9.3.3合同終止后，雙方對(duì)彼此的權(quán)利義務(wù)均告結(jié)束，除非本合作協(xié)議另有規(guī)定。第十條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承10.1.1如果乙方發(fā)生繼承事項(xiàng)，本合作協(xié)議對(duì)繼承人自動(dòng)生效。10.1.2繼承人應(yīng)繼續(xù)履行本合作協(xié)議的義務(wù)，并享有相應(yīng)的權(quán)利。10.2合同轉(zhuǎn)讓10.2.1除非雙方書面同意，否則任何一方不得將本合作協(xié)議的全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.1.1保密信息是指本合作協(xié)議的簽訂、履行過程中雙方交換的、未公開的一切信息。11.2保密信息的保護(hù)期限11.2.1雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限為合作協(xié)議終止后五年。11.3保密信息的泄露責(zé)任11.3.1如果任何一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用與解釋權(quán)12.1法律適用12.1.1本合作協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄。12.2解釋權(quán)歸屬12.2.1本合作協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。13.1.2通知在送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址后即視為已送達(dá)。13.2強(qiáng)制性法律規(guī)定13.2.1如果本合作協(xié)議的任何條款與強(qiáng)制性法律規(guī)定相沖突，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行。13.3合同附件13.3.1本合作協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與具有同等法律效力。第十四條合同的生效14.1合同生效的條件14.1.1本合作協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.2合同生效的時(shí)間14.2.1本合作協(xié)議的生效時(shí)間為雙方簽署之日起。14.3合同的續(xù)簽條款14.3.1如果雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合作協(xié)議有效期屆滿前60天內(nèi)，書面提出續(xù)簽申請(qǐng)。14.3.2雙方應(yīng)就續(xù)簽條款達(dá)成書面一致意見，并簽署新的合作協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在本合作協(xié)議的履行過程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。第二條第三方介入的附加說(shuō)明條款2.1甲乙雙方同意，如本合作協(xié)議的履行涉及到第三方，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方同意本合作協(xié)議的條款。2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的參與不改變本合作協(xié)議的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和目標(biāo)。2.3第三方同意本合作協(xié)議的條款，并簽署書面文件，作為本合作協(xié)議的附件。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲乙雙方同意，第三方對(duì)于因其參與而導(dǎo)致的損失或損害，僅承擔(dān)有限的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書面文件中明確。3.3如果第三方未簽署書面文件同意本合作協(xié)議的條款，甲乙雙方應(yīng)自行承擔(dān)因第三方參與而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方同意按照甲乙雙方的要求，提供必要的信息和支持，協(xié)助甲乙雙方履行本合作協(xié)議。4.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方制定的規(guī)章制度，包括但不限于數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等方面的規(guī)定。4.3第三方不得擅自將本合作協(xié)議的內(nèi)容透露給其他無(wú)關(guān)方，除非得到甲乙雙方的書面同意。第五條第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲乙方的劃分是指第三方在本合作協(xié)議的履行過程中，應(yīng)根據(jù)其角色和職責(zé)，明確與甲乙方的權(quán)利義務(wù)界限。5.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方了解并履行其在本合作協(xié)議中的義務(wù)。5.3如果第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方的損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第六條第三方介入的額外條款及說(shuō)明6.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽署書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.2書面協(xié)議應(yīng)包含本合作協(xié)議的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，并明確第三方對(duì)甲乙雙方的承諾。6.3甲乙雙方應(yīng)保留與第三方簽署的書面協(xié)議的副本，以備不時(shí)之需。第七條第三方退出或更換7.1如果第三方因故退出本合作協(xié)議，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商，確定新的第三方。7.2甲乙雙方應(yīng)確保新第三方的參與不改變本合作協(xié)議的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和目標(biāo)。7.3第三方更換或退出時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽署書面文件，作為本合作協(xié)議的附件。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1如果第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.3雙方同意乙方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第九條法律適用與解釋權(quán)9.1本合作協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄。9.2本合作協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十條其他條款10.1甲乙雙方與第三方之間的書面協(xié)議是本合作協(xié)議不可分割的一部分，與具有同等法律效力。10.2本合作協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與具有同等法律效力。第十一條合同的生效11.1本合作協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效。11.2本合作協(xié)議的生效時(shí)間為甲乙雙方簽署之日起。第十二條合同的續(xù)簽12.1如果甲乙雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合作協(xié)議有效期屆滿前60天內(nèi)，書面提出續(xù)簽申請(qǐng)。12.2甲乙雙方應(yīng)就續(xù)簽條款達(dá)成書面一致意見，并簽署新的合作協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)詳細(xì)描述附件二：服務(wù)等級(jí)詳細(xì)描述附件三：費(fèi)用構(gòu)成和計(jì)費(fèi)方式詳細(xì)描述附件四：培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)描述附件五：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)詳細(xì)描述附件六：服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)恢復(fù)時(shí)間詳細(xì)描述附件七：第三方介入?yún)f(xié)議附件八：保密信息保護(hù)詳細(xì)描述附件九：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)描述附件十：合同變更和終止詳細(xì)描述附件十一：合同繼承與轉(zhuǎn)讓詳細(xì)描述附件十二：強(qiáng)制性法律規(guī)定詳細(xì)描述附件十三：通知與送達(dá)詳細(xì)描述附件十四：合同續(xù)簽條款詳細(xì)描述說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供云服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)等級(jí)的要求。2.乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求。4.乙方未能遵守甲方的數(shù)據(jù)安全規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。5.雙方未能就合同的變更或終止達(dá)成一致意見。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的間接損失賠償責(zé)任，但不超過直接損失的50%。3.如果違約方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償因此產(chǎn)生的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求，甲方應(yīng)承擔(dān)因延遲響應(yīng)導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷的直接損失賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：指甲方提供給乙方的基于云計(jì)算技術(shù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和分析等服務(wù)。2.服務(wù)等級(jí)：指甲方提供云服務(wù)的性能指標(biāo)，包括可用性、響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)恢