2024仲裁調(diào)解服務(wù)合同標(biāo)的爭議解決范圍與服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024仲裁調(diào)解服務(wù)合同標(biāo)的爭議解決范圍與服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條仲裁調(diào)解服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)2.2委托方的權(quán)利和義務(wù)第三條爭議解決的范圍3.1解決爭議的類型3.2不包括的爭議類型第四條服務(wù)內(nèi)容4.1爭議調(diào)解服務(wù)4.2仲裁前調(diào)解服務(wù)4.3仲裁輔助服務(wù)第五條服務(wù)流程5.1爭議接收與評估5.2調(diào)解會(huì)議安排5.3調(diào)解結(jié)果的達(dá)成與執(zhí)行第六條調(diào)解人員的選定與資質(zhì)6.1調(diào)解人員的選定6.2調(diào)解人員的資質(zhì)要求第七條調(diào)解時(shí)間的安排7.1初步調(diào)解時(shí)間安排7.2調(diào)解延期及調(diào)整第八條調(diào)解地點(diǎn)的選擇8.1地點(diǎn)的選擇8.2變更地點(diǎn)的條件第九條費(fèi)用與報(bào)酬9.1服務(wù)費(fèi)用9.2額外費(fèi)用的產(chǎn)生與承擔(dān)第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務(wù)的履行第十一條違約責(zé)任11.1服務(wù)方的違約行為11.2委托方的違約行為第十二條爭議解決方式12.1內(nèi)部爭議解決12.2外部爭議解決第十三條合同的變更、解除與終止13.1合同變更的條件13.2合同解除的條件13.3合同終止的條件第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的程序14.2合同生效的時(shí)間第一部分：合同如下：第一條仲裁調(diào)解服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義本合同是指由服務(wù)方提供專業(yè)的仲裁調(diào)解服務(wù)，包括但不限于爭議調(diào)解服務(wù)、仲裁前調(diào)解服務(wù)以及仲裁輔助服務(wù)，以協(xié)助委托方解決在其業(yè)務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的各類爭議的協(xié)議。1.2范圍本合同所約定的仲裁調(diào)解服務(wù)范圍包括但不限于：各類商業(yè)合同爭議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議、勞動(dòng)爭議、房地產(chǎn)爭議及其他根據(jù)雙方協(xié)商確定的爭議類型。第二條服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)服務(wù)方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在遵守保密義務(wù)的前提下，查閱與爭議有關(guān)的資料和證據(jù)。服務(wù)方應(yīng)按照約定提供專業(yè)的仲裁調(diào)解服務(wù)，并盡最大努力促成爭議雙方的和解。2.2委托方的權(quán)利和義務(wù)委托方應(yīng)向服務(wù)方提供與爭議有關(guān)的全部資料和證據(jù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。委托方應(yīng)協(xié)助服務(wù)方進(jìn)行調(diào)解工作，并遵守保密義務(wù)。第三條爭議解決的范圍3.1解決爭議的類型本合同約定的爭議解決范圍包括委托方與第三人或服務(wù)方與委托方之間的各類爭議。3.2不包括的爭議類型（1）涉及人身傷害的爭議；（2）涉及刑事犯罪的爭議；（3）涉及國家政策和法律法規(guī)的爭議；（4）雙方約定不由仲裁調(diào)解解決的爭議。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1爭議調(diào)解服務(wù)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)委托方的委托，協(xié)助雙方通過調(diào)解方式解決爭議，并制作調(diào)解協(xié)議。4.2仲裁前調(diào)解服務(wù)在仲裁程序啟動(dòng)前，服務(wù)方應(yīng)協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解，以達(dá)成和解協(xié)議，避免仲裁程序的啟動(dòng)。4.3仲裁輔助服務(wù)在仲裁程序啟動(dòng)后，服務(wù)方應(yīng)根據(jù)雙方約定，提供仲裁輔助服務(wù)，包括但不限于仲裁文件審查、仲裁證據(jù)收集等。第五條服務(wù)流程5.1爭議接收與評估服務(wù)方收到委托方的爭議委托后，應(yīng)對爭議進(jìn)行接收與評估，并在3個(gè)工作日內(nèi)向委托方出具評估報(bào)告，確定調(diào)解方案。5.2調(diào)解會(huì)議安排根據(jù)調(diào)解方案，服務(wù)方應(yīng)安排調(diào)解會(huì)議，并通知雙方。調(diào)解會(huì)議應(yīng)在雙方同意的時(shí)間和地點(diǎn)舉行。5.3調(diào)解結(jié)果的達(dá)成與執(zhí)行調(diào)解會(huì)議結(jié)束后，服務(wù)方應(yīng)根據(jù)雙方達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，制作調(diào)解書，并由雙方簽字蓋章。調(diào)解書具有法律效力，雙方應(yīng)遵守執(zhí)行。第六條調(diào)解人員的選定與資質(zhì)6.1調(diào)解人員的選定服務(wù)方應(yīng)根據(jù)爭議的性質(zhì)和復(fù)雜程度，選定具備相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解人員。6.2調(diào)解人員的資質(zhì)要求（3）無重大違法違紀(jì)記錄。第八條調(diào)解時(shí)間的安排8.1地點(diǎn)的選擇調(diào)解地點(diǎn)應(yīng)選擇在便于雙方當(dāng)事人參加、交通便利、具有必要設(shè)施的地點(diǎn)。具體地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。8.2變更地點(diǎn)的條件如雙方對調(diào)解地點(diǎn)有異議或特殊情況需要變更，可協(xié)商一致變更調(diào)解地點(diǎn)。變更地點(diǎn)的條件包括但不限于：（1）雙方同意變更；（2）變更后地點(diǎn)應(yīng)滿足調(diào)解所需的條件；（3）變更地點(diǎn)不得增加雙方額外負(fù)擔(dān)。第九條費(fèi)用與報(bào)酬9.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)方根據(jù)爭議的復(fù)雜程度、工作量以及雙方協(xié)商確定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向委托方收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（1）調(diào)解人員報(bào)酬；（2）調(diào)解會(huì)議場地租賃費(fèi)用；（3）調(diào)解過程中產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。9.2額外費(fèi)用的產(chǎn)生與承擔(dān)如調(diào)解過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，包括但不限于差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等，由雙方協(xié)商承擔(dān)。如雙方無法達(dá)成一致，按照合同約定的比例分擔(dān)。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在爭議解決過程中提供給對方的所有未公開的信息、資料、證據(jù)等。10.2保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。第十一條違約責(zé)任11.1服務(wù)方的違約行為服務(wù)方如違反合同約定，導(dǎo)致委托方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償委托方的直接經(jīng)濟(jì)損失、仲裁費(fèi)用、律師費(fèi)等。11.2委托方的違約行為委托方如違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)方的直接經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)解人員報(bào)酬等。第十二條爭議解決方式12.1內(nèi)部爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2外部爭議解決如雙方在爭議解決過程中產(chǎn)生外部爭議，包括但不限于第三方侵權(quán)、違約等，雙方可協(xié)商選擇合適的方式解決。第十三條合同的變更、解除與終止13.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同解除的條件雙方同意解除合同的，可簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間等事項(xiàng)。13.3合同終止的條件本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.2合同生效的時(shí)間本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同爭議解決過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)、專家顧問等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）中介方提供的信息查詢、資產(chǎn)評估等服務(wù)；（2）專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)對爭議物品進(jìn)行鑒定；（3）專家顧問就特定問題提供專業(yè)意見。第二條第三方的選定與資質(zhì)要求2.1第三方的選定甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方介入，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.2第三方資質(zhì)要求（1）中介方應(yīng)具備工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；（2）專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)的鑒定資質(zhì)；（3）專家顧問應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)職稱或資格證書。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，客觀、公正地提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠實(shí)守信，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)。如雙方無法達(dá)成一致，按照合同約定的比例分擔(dān)。4.2額外費(fèi)用的承擔(dān)如第三方介入過程中產(chǎn)生額外費(fèi)用，包括但不限于差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等，由甲乙雙方協(xié)商承擔(dān)。如雙方無法達(dá)成一致，按照合同約定的比例分擔(dān)。第五條第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，對其造成甲乙雙方損失的最高賠償限額。5.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定、第三方資質(zhì)、介入服務(wù)類型等因素確定。具體限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。第六條第三方介入的服務(wù)流程6.1第三方介入的啟動(dòng)甲乙雙方在爭議解決過程中認(rèn)為需要第三方介入的，應(yīng)共同提出書面申請，并說明介入的理由和目的。6.2第三方介入的實(shí)施甲乙雙方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，配合第三方進(jìn)行介入服務(wù)。第三方應(yīng)按時(shí)提供服務(wù)，并提交服務(wù)報(bào)告。6.3第三方介入的結(jié)束第三方介入完成后，應(yīng)向甲乙雙方提交服務(wù)報(bào)告，并按照約定進(jìn)行結(jié)算。服務(wù)報(bào)告經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)無誤后，第三方介入結(jié)束。第七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作7.1溝通與協(xié)作的必要性7.2溝通與協(xié)作的方式第三方應(yīng)通過書面、口頭等方式與甲乙雙方進(jìn)行溝通與協(xié)作，確保雙方對服務(wù)進(jìn)展有充分的了解。第八條第三方的退出8.1第三方退出的條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（2）合同約定的服務(wù)期限屆滿；8.2第三方退出的程序第三方退出時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方提交退出報(bào)告，說明退出理由和依據(jù)。退出報(bào)告經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)無誤后，第三方退出。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：仲裁調(diào)解服務(wù)合同協(xié)議書附件2：調(diào)解人員資質(zhì)證明附件3：第三方介入服務(wù)協(xié)議附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件5：保密協(xié)議附件6：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件7：責(zé)任限額確認(rèn)書附件8：服務(wù)流程圖附件9：第三方介入流程圖附件10：合同變更、解除與終止協(xié)議附件1：仲裁調(diào)解服務(wù)合同協(xié)議書本附件為雙方簽訂的仲裁調(diào)解服務(wù)合同的正式協(xié)議書，包含了合同的全部條款和雙方的權(quán)利義務(wù)。附件2：調(diào)解人員資質(zhì)證明本附件提供了調(diào)解人員的資質(zhì)證明，包括調(diào)解人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)等級等相關(guān)信息。附件3：第三方介入服務(wù)協(xié)議本附件明確了第三方介入服務(wù)的具體內(nèi)容、第三方選定標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了合同中約定的服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)費(fèi)用的名稱、金額、支付方式等。附件5：保密協(xié)議本附件明確了雙方在爭議解決過程中對保密信息的義務(wù)，包括信息的定義、保密義務(wù)的履行等。附件6：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了合同中約定的各種違約行為，以及違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件7：責(zé)任限額確認(rèn)書本附件明確了第三方的責(zé)任限額，包括責(zé)任限額的定義、確定方式以及第三方在本合同中的責(zé)任限制。附件8：服務(wù)流程圖本附件以圖形方式展示了爭議解決服務(wù)的整個(gè)流程，包括各階段的任務(wù)和時(shí)間安排。附件9：第三方介入流程圖本附件以圖形方式展示了第三方介入服務(wù)的整個(gè)流程，包括第三方介入的啟動(dòng)、實(shí)施和結(jié)束等環(huán)節(jié)。附件10：合同變更、解除與終止協(xié)議本附件明確了合同變更、解除與終止的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求。2.委托方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或提供虛假信息。3.第三方未按照約定提供介入服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)方違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償委托方的直接經(jīng)濟(jì)損失、仲裁費(fèi)用、律師費(fèi)等。2.委托方違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)方的直接經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)解人員報(bào)酬等。3.第三方違約，應(yīng)按照第三方介入服務(wù)協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如服務(wù)方未按照約定時(shí)間提供調(diào)解服務(wù)，導(dǎo)致委托方損失的