廣東開(kāi)放大學(xué)2024秋公共關(guān)系實(shí)務(wù)（本專(zhuān)）形成性考核1-4參考答案

廣東開(kāi)放大學(xué)2024秋公共關(guān)系實(shí)務(wù)（本專(zhuān)）形成性考核參考答案作業(yè)一1.公共關(guān)系作為一種全新的思想一種科學(xué)而系統(tǒng)的理論，產(chǎn)生于（）A.遠(yuǎn)古時(shí)期B.奴隸時(shí)期C.封建時(shí)期D.資本主義時(shí)期2.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪一類(lèi)社會(huì)組織（）A.政治組織B.群眾組織C.經(jīng)濟(jì)組織D.文化、教育、科研組織3.關(guān)系是由主體、客體及以下哪種要素構(gòu)成（）A.組織B.消費(fèi)者C.社區(qū)D.媒介4.公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)門(mén)研究（）A.組織與公眾傳播溝通問(wèn)題B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問(wèn)題C.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問(wèn)題D.組織內(nèi)部運(yùn)營(yíng)問(wèn)題5.按公眾的發(fā)展過(guò)程，行動(dòng)公眾是由哪一類(lèi)公眾發(fā)展而成的（）A.非公眾B.知曉公眾C.潛在公眾D.將來(lái)公眾6.在人類(lèi)社會(huì)關(guān)系的發(fā)展歷程中，人們處理關(guān)系的方式有（）A.暴力方式B.金錢(qián)方式C.倫理方式D.智能方式7.請(qǐng)指出以下哪些言論具有公共關(guān)系意識(shí)（）A.要使用動(dòng)感情的呼吁影響聽(tīng)眾B.“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”C.“寧叫我負(fù)天下人，不叫天下人負(fù)我”D.“順我著昌，逆我者亡”8.公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)“為社會(huì)服務(wù)原則”，就是要求從事公共關(guān)系的工作人員必須做到（）A.積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任B.注重社會(huì)整體效益C.處事公正D.優(yōu)化公共關(guān)系人員的素質(zhì)9.公共關(guān)系的基本要素有（）A.社會(huì)組織B.傳播C.公眾D.政府10.公共關(guān)系的基本要素有（）A.平等互利B.為社會(huì)服務(wù)C.真實(shí)信用D.社會(huì)規(guī)范E.科學(xué)指導(dǎo)11.企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來(lái)送往、表示客套（）參考答案：錯(cuò)誤12.公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢(qián)上的關(guān)系（）參考答案：錯(cuò)誤13.經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當(dāng)中的技術(shù)型角色（）參考答案：錯(cuò)誤14.對(duì)低知名度低美譽(yù)度的企業(yè)應(yīng)該先提高其知名度而后提高其美譽(yù)度（）參考答案：錯(cuò)誤15.問(wèn)卷法不是訪問(wèn)法的一種。（）參考答案：正確

TEST21.公關(guān)關(guān)系調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查是不一樣的。（）參考答案：正確2.按照發(fā)展過(guò)程，公眾是由非公眾到知曉公眾，再到潛在公眾，最后是行動(dòng)公眾（）參考答案：正確3.夫妻之間也存在公共關(guān)系。（）參考答案：錯(cuò)誤4.產(chǎn)品和公共關(guān)系禮品屬于符合媒介。（）參考答案：錯(cuò)誤5.公共關(guān)系傳播的重點(diǎn)就是對(duì)主體進(jìn)行單向的宣傳。（）參考答案：錯(cuò)誤6.企業(yè)外部公眾中最重要的公眾是（）A.社區(qū)公眾B.政府公眾C.供應(yīng)商公眾D.顧客公眾7.利用電子類(lèi)傳播媒介的傳播方式屬于傳播類(lèi)型中的（）A.自身傳播B.組織傳播C.人際傳播D.大眾傳播8.與員工談心屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號(hào)媒介的（）A.有聲語(yǔ)言媒介B.無(wú)聲語(yǔ)言媒介C.有聲非語(yǔ)言媒介D.無(wú)聲非語(yǔ)言媒介9.調(diào)查報(bào)告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號(hào)媒介的（）A.有聲語(yǔ)言媒介B.無(wú)聲語(yǔ)言媒介C.有聲非語(yǔ)言媒介D.無(wú)聲非語(yǔ)言媒介10.一個(gè)組織抽樣調(diào)查了400人，其中200人知道組織，知道組織的200人中有80人對(duì)組織持認(rèn)可態(tài)度，則其美譽(yù)度為（）A.20%B.40%C.50%D.60%11.按照使用的主要資源，企業(yè)分為（）A.混合制企業(yè)B.勞動(dòng)密集型企業(yè)C.技術(shù)密集型企業(yè)D.知識(shí)密集型企業(yè)12.以下屬于企業(yè)外部公眾的有（）A.新聞媒介B.顧客C.企業(yè)股東D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手13.公共關(guān)系傳播媒介，從其物質(zhì)形式看有（）A.符號(hào)媒介B.實(shí)物媒介C.信息媒介D.人體媒介14.以下屬于傳播的類(lèi)型的是（）A.自身傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播15.某奶粉公司因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致多人中毒，廣大顧客協(xié)同政府有關(guān)部門(mén)向奶粉公司聲討起訴，他們是該公司的（）A.知曉公眾B.行動(dòng)公眾C.政府公眾D.首要公眾

TEST31.公共關(guān)系調(diào)查程序的第二階段是（）A.收集調(diào)查資料B.處理調(diào)查結(jié)果C.確定調(diào)查任務(wù)D.制定調(diào)查方案和調(diào)查計(jì)劃2.下列屬于戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)的是（）A.建設(shè)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)3.汶川地震時(shí)，從地震發(fā)生到信息發(fā)布，到啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、搶險(xiǎn)救災(zāi)，所有這些工作都在2個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)啟動(dòng)，這體現(xiàn)了危機(jī)處理的（）原則。A.主動(dòng)性原則B.誠(chéng)意性原則C.真實(shí)性原則D.快速反應(yīng)原則4.由于媒介的錯(cuò)誤報(bào)道，使得上?！胺€(wěn)得福”烤鴨店遭到社會(huì)的強(qiáng)烈批評(píng)，這是屬于哪種危機(jī)（）A.形象危機(jī)B.經(jīng)營(yíng)決策危機(jī)C.媒介危機(jī)D.突發(fā)性危機(jī)5.企業(yè)員工屬于企業(yè)的（）A.首要公眾B.次要公眾C.邊緣公眾D.獨(dú)立公眾6.公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）A.服務(wù)公眾意識(shí)B.真誠(chéng)互惠意識(shí)C.創(chuàng)新審美意識(shí)D.塑造形象意識(shí)7.消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、社區(qū)居民等屬于組織的（）A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾8.某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是（）A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.防御型公關(guān)9.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱(chēng)是（）A.CISB.MIC.ＢＩD.ＶＩ10.企業(yè)不論風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營(yíng)策略，還是標(biāo)識(shí)、廣告、口號(hào)都體現(xiàn)要有自己的特色，這體現(xiàn)了ＣＩＳ的（）。A.戰(zhàn)略性B.系統(tǒng)性C.差異性D.競(jìng)爭(zhēng)性11.下列有關(guān)艾維李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（）A.是公共關(guān)系之父B.創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司C.提出了“公眾必須被告知”的命題D.使公共關(guān)系學(xué)科化E.首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專(zhuān)門(mén)職業(yè)12.輿論的基本要素包括（）A.輿論對(duì)象B.輿論主體C.意見(jiàn)D.建議E.態(tài)度13.下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格B.知假售假C.經(jīng)濟(jì)合同糾紛D.嚴(yán)重的自然災(zāi)害E.針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)14.“顧客就是上帝”體現(xiàn)的是（）A.塑造形象意識(shí)B.服務(wù)公眾意識(shí)C.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)D.創(chuàng)新審美意識(shí)15.公共關(guān)系人員角色分為（）A.專(zhuān)家型角色B.領(lǐng)導(dǎo)型角色C.技術(shù)型角色D.事務(wù)型角色

TEST41.按公眾的發(fā)展過(guò)程，行動(dòng)公眾是由哪一類(lèi)公眾發(fā)展而成的（）A.非公眾B.知曉公眾C.潛在公眾D.將來(lái)公眾2.調(diào)查報(bào)告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號(hào)媒介的（）A.有聲語(yǔ)言媒介B.無(wú)聲語(yǔ)言媒介C.有聲非語(yǔ)言媒介D.無(wú)聲非語(yǔ)言媒介3.一個(gè)組織抽樣調(diào)查了400人，其中200人知道組織，知道組織的200人中有80人對(duì)組織持認(rèn)可態(tài)度，則其美譽(yù)度為（）A.20%B.40%C.50%D.60%4.公共關(guān)系調(diào)查程序的第二階段是（）A.收集調(diào)查資料B.處理調(diào)查結(jié)果C.確定調(diào)查任務(wù)D.制定調(diào)查方案和調(diào)查計(jì)劃5.企業(yè)員工屬于企業(yè)的（）A.首要公眾B.次要公眾C.邊緣公眾D.獨(dú)立公眾6.公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）A.服務(wù)公眾意識(shí)B.真誠(chéng)互惠意識(shí)C.創(chuàng)新審美意識(shí)D.塑造形象意識(shí)7.消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、社區(qū)居民等屬于組織的（）A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾8.某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是（）A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.防御型公關(guān)9.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱(chēng)是（）A.CISB.MIC.ＢＩD.ＶＩ10.企業(yè)不論風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營(yíng)策略，還是標(biāo)識(shí)、廣告、口號(hào)都體現(xiàn)要有自己的特色，這體現(xiàn)了ＣＩＳ的（）。A.戰(zhàn)略性B.系統(tǒng)性C.差異性D.競(jìng)爭(zhēng)性11.企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來(lái)送往、表示客套（）參考答案：錯(cuò)誤12.公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢(qián)上的關(guān)系（）參考答案：錯(cuò)誤13.經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當(dāng)中的技術(shù)型角色（）參考答案：錯(cuò)誤14.對(duì)低知名度低美譽(yù)度的企業(yè)應(yīng)該先提高其知名度而后提高其美譽(yù)度（）參考答案：錯(cuò)誤15.問(wèn)卷法不是訪問(wèn)法的一種。（）參考答案：正確16