南京航空航天大學《電子商務案例分析》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《電子商務案例分析》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、移動支付在電子商務中越來越普及。以下哪種移動支付方式的安全性相對較低？A.指紋支付B.二維碼支付C.短信驗證碼支付D.面部識別支付2、關(guān)于電子商務中的電子政務，以下說法不正確的是：A.電子政務可以提高政府部門的工作效率和服務質(zhì)量。B.電子商務企業(yè)可以通過電子政務平臺獲取相關(guān)政策和信息。C.電子政務的發(fā)展推動了電子商務的規(guī)范化和法治化。D.電子政務與電子商務沒有任何關(guān)聯(lián)，是兩個獨立的領(lǐng)域。3、在電子商務的網(wǎng)絡廣告效果評估中，以下哪個指標不能反映廣告的質(zhì)量？A.曝光量B.點擊量C.轉(zhuǎn)化率D.廣告費用4、在電商營銷策略中，若要提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率，以下哪種促銷手段在激發(fā)用戶購買欲望方面作用更突出？A.滿減優(yōu)惠B.贈品促銷C.限時折扣D.會員專屬折扣5、在電子商務的用戶行為分析中，以下哪種行為通常表示用戶對產(chǎn)品有較強的購買意愿：A.多次瀏覽同一產(chǎn)品頁面，但未添加到購物車。B.將產(chǎn)品添加到購物車，但未進行結(jié)算。C.查看產(chǎn)品評價和用戶反饋，比較不同產(chǎn)品的特點。D.直接下單購買產(chǎn)品，完成支付流程。6、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對稅收政策的影響？A.稅收征管難度加大；B.稅收流失風險增加；C.稅收政策調(diào)整需求；D.以上都是。7、在電商平臺上，用戶評價對于其他消費者的購買決策具有重要影響。以下哪種情況可能導致用戶評價的可信度降低？A.評價者提供了詳細的購買和使用體驗B.大量評價在短時間內(nèi)集中出現(xiàn)，且內(nèi)容相似C.評價者客觀地指出了產(chǎn)品的優(yōu)點和不足D.評價者上傳了產(chǎn)品使用的照片或視頻8、電子商務中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應用、服務模式等方面進行。那么，電商企業(yè)如何推動創(chuàng)新呢？A.關(guān)注市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，積極探索創(chuàng)新機會。B.鼓勵員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵機制。C.加強與合作伙伴的合作，共同推動創(chuàng)新。D.以上都是。9、在電子商務創(chuàng)業(yè)中，選擇合適的商業(yè)模式至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的描述，哪一項是錯誤的？A.B2C模式直接面向消費者銷售產(chǎn)品B.B2B模式專注于企業(yè)間的交易C.C2C模式個人對個人的交易，平臺監(jiān)管難度大D.任何一種商業(yè)模式都能確保創(chuàng)業(yè)成功10、對于電子商務中的社群營銷，以下哪種社群活躍度較低？A.興趣愛好社群B.產(chǎn)品推廣社群C.學習交流社群D.福利領(lǐng)取社群11、對于電子商務中的售后服務，以下哪種方式在解決客戶問題和提高客戶滿意度方面效果更明顯？A.提供在線客服實時解答B(yǎng).設立專門的售后服務熱線C.建立售后服務評價機制D.以上都是12、在電子商務的移動應用開發(fā)中，以下哪個技術(shù)在提升應用性能和用戶體驗方面更為關(guān)鍵？A.緩存技術(shù)B.推送通知技術(shù)C.定位技術(shù)D.以上都很重要13、在電子商務的支付環(huán)節(jié)，第三方支付平臺發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于第三方支付平臺的描述，哪一項是不正確的？A.提供安全、便捷的支付服務B.可以整合多種支付方式C.完全消除了支付風險D.受到嚴格的金融監(jiān)管14、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)指標對于評估營銷活動的效果和投資回報率最為關(guān)鍵？A.流量來源B.轉(zhuǎn)化率C.客單價D.復購率15、在電子商務的營銷活動策劃中，以下哪個環(huán)節(jié)對于活動效果的評估最為重要？A.設定目標B.選擇渠道C.制定預算D.收集數(shù)據(jù)16、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展趨勢？A.移動化；B.社交化；C.智能化；D.以上都是。17、在電子商務的物流跟蹤系統(tǒng)中，以下哪種信息對于客戶了解包裹運輸狀態(tài)最為關(guān)鍵？A.發(fā)貨時間B.運輸路線C.預計到達時間D.簽收狀態(tài)18、在電子商務的移動支付中，以下哪種安全認證方式更能保障用戶資金安全？A.短信驗證碼B.指紋識別C.圖形密碼D.數(shù)字證書19、電子商務網(wǎng)站的用戶注冊流程設計需要兼顧便捷性和安全性。以下哪種注冊方式在保證安全的前提下最為便捷？A.郵箱注冊B.手機號注冊C.第三方賬號授權(quán)注冊D.實名注冊20、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對知識產(chǎn)權(quán)保護的挑戰(zhàn)？A.侵權(quán)行為增多；B.維權(quán)難度加大；C.知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡??；D.以上都是。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述在電子商務環(huán)境下，如何通過建立品牌形象監(jiān)測指標體系，持續(xù)優(yōu)化品牌形象。2、（本題10分）論述電子商務中的跨境物流解決方案，如海外倉建設、國際快遞合作、物流專線開通等，提高跨境電商的物流效率和服務質(zhì)量。3、（本題10分）論述電子商務企業(yè)如何進行有效的供應鏈管理，以降低成本和提高運營效率。4、（本題10分）探討電子商務環(huán)境下的品牌危機公關(guān)策略，如及時回應、誠懇道歉、積極整改等，化解品牌危機，維護品牌形象。三、論述題（本大題共2個