2024年技術支持與維護服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術支持與維護服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設備清單第二條技術支持與維護服務內容2.1技術支持服務范圍2.2維護服務范圍2.3服務響應時間第三條服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期第四條服務費用4.1服務費用總額4.2支付方式4.3支付時間第五條技術培訓5.1培訓內容5.2培訓時間5.3培訓地點第六條乙方人員要求6.1乙方技術人員資質要求6.2乙方服務團隊組成第七條保密條款7.1保密內容7.2保密期限第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點第十條合同的變更和解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件第十一條合同的繼承和轉讓11.1合同繼承條件11.2合同轉讓條件第十二條合同的生效、終止和續(xù)簽12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)簽條件第十三條其他條款13.1甲方提供的設施與條件13.2乙方提供的技術文檔與支持第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方設備清單：1.3.1設備名稱：_____________，數量：_____________，型號：_____________。1.3.2設備名稱：_____________，數量：_____________，型號：_____________。1.3.3設備名稱：_____________，數量：_____________，型號：_____________。第二條技術支持與維護服務內容2.1技術支持服務范圍：2.1.1提供軟件升級服務，確保軟件版本為最新版本。2.1.2提供硬件故障排查與維修服務。2.1.3提供技術咨詢與指導服務。2.2維護服務范圍：2.2.1定期對設備進行巡檢，確保設備正常運行。2.2.2對設備進行定期保養(yǎng)，延長設備使用壽命。2.2.3及時處理設備故障，確保設備盡快恢復正常使用。2.3服務響應時間：2.3.1對于技術支持服務，乙方應在甲方提出需求后4小時內給予響應。2.3.2對于維護服務，乙方應在甲方提出需求后12小時內給予響應。第三條服務期限3.1服務開始日期：2024年____月____日。3.2服務結束日期：2024年____月____日。第四條服務費用4.1服務費用總額：人民幣____元整。4.2支付方式：銀行轉賬。4.3支付時間：服務開始之日起每季度末支付當季度服務費用。第五條技術培訓5.1培訓內容：乙方技術人員對甲方操作人員進行設備操作培訓。5.2培訓時間：在服務期間內，乙方應至少提供一次培訓。5.3培訓地點：甲方所在地。第六條乙方人員要求6.1乙方技術人員資質要求：具備相關行業(yè)認證的技術人員。6.2乙方服務團隊組成：技術支持工程師、維護工程師。第七條保密條款7.1保密內容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責任8.1違約行為：8.1.1甲方未按約定時間支付服務費用的，每延遲一日，應支付延遲部分金額的1%作為滯納金。8.1.2乙方未按約定時間提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔甲方因此遭受的直接經濟損失。8.2違約責任承擔：8.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金不足以彌補損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。8.2.2守約方有權解除合同，并要求違約方支付合同總額的20%作為違約賠償。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：中華人民共和國_____________省/市。第十條合同的變更和解除10.1合同變更條件：10.1.1合同變更應書面簽署，并經雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更內容應符合法律法規(guī)和政策規(guī)定。10.2合同解除條件：10.2.1甲方違反合同規(guī)定，乙方有權解除合同。10.2.2乙方因不可抗力原因無法履行合同，有權解除合同。第十一條合同的繼承和轉讓11.1合同繼承條件：11.1.1合同繼承應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。11.1.2合同繼承不得改變原合同的約定。11.2合同轉讓條件：11.2.1合同轉讓應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。11.2.2合同轉讓不得改變原合同的約定。第十二條合同的生效、終止和續(xù)簽12.1合同生效條件：12.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應按照約定履行合同義務。12.2合同終止條件：12.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。12.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。12.3合同續(xù)簽條件：12.3.1合同到期前，雙方應書面提出續(xù)簽申請。12.3.2合同續(xù)簽應遵循原合同的約定，并可對原合同內容進行修改。第十三條其他條款13.1甲方提供的設施與條件：13.1.1甲方應提供乙方必要的工作場地、辦公設備等。13.1.2甲方應保證乙方在執(zhí)行合同過程中的安全。13.2乙方提供的技術文檔與支持：13.2.1乙方應提供完整的技術文檔，包括操作手冊、維護手冊等。13.2.2乙方應提供技術支持，確保甲方設備正常運行。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：14.1.1甲方代表簽字：_____________14.1.2甲方蓋章：_____________14.2乙方簽字蓋章：14.2.1乙方代表簽字：_____________14.2.2乙方蓋章：_____________14.3簽字日期：2024年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同中所指的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的法人、自然人或其他組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介機構、供應商、客戶以及其他與甲方和乙方無直接合同關系的利益相關方。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方因履行合同而與第三方發(fā)生糾紛。2.1.2第三方就甲方或乙方的合同履行提出權利要求。2.1.3甲方或乙方需要與第三方合作完成合同約定的部分義務。第三條第三方責任限制3.1第三方責任限制原則：除非本合同有明確約定，否則甲方和乙方不承擔第三方行為的法律后果。3.2第三方責任限額：3.2.1甲方和乙方對第三方的責任限額為合同總額的____%。3.2.2第三方對甲方和乙方的責任限額由第三方自行承擔。第四條第三方權利義務4.1第三方權利：4.1.1第三方有權就其合法權益向甲方和乙方提出主張。4.1.2第三方有權要求甲方和乙方遵守相關法律法規(guī)和合同約定。4.2第三方義務：4.2.1第三方應履行本合同中與其相關的義務。4.2.2第三方應保證其行為的合法性，不得損害甲方和乙方的合法權益。第五條第三方糾紛解決5.1第三方糾紛解決方式：5.1.1第三方與甲方或乙方發(fā)生的糾紛，應通過友好協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2第三方糾紛解決地點：中華人民共和國_____________省/市。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲乙方的關系獨立，本合同的履行不影響第三方與甲方或乙方之間其他關系的建立與解除。6.2甲方和乙方不應將第三方作為合同的對方當事人，第三方也不應將甲方和乙方作為合同的對方當事人。第七條第三方違約責任7.1第三方違約行為：7.1.1第三方未按約定履行其義務的，應承擔相應的違約責任。7.1.2第三方損害甲方或乙方利益的，應承擔相應的賠償責任。7.2第三方違約責任承擔：7.2.1第三方應向守約方支付違約金，違約金不足以彌補損失的，第三方還應承擔相應的賠償責任。7.2.2守約方有權解除合同，并要求第三方支付合同總額的____%作為違約賠償。第八條第三方知情義務8.1第三方知情義務：8.1.1第三方應如實告知甲方和乙方其擁有的與合同履行相關的信息。8.1.2第三方應對其知情范圍內的合同履行情況予以關注，并主動提出建議和意見。第九條第三方協(xié)助履行9.1第三方協(xié)助履行：9.1.1甲方和乙方有權要求第三方協(xié)助履行其合同義務。9.1.2第三方應按照甲方和乙方的合理要求，提供必要的協(xié)助和支持。第十條第三方獨立責任10.1第三方獨立責任：10.1.1第三方應獨立承擔其行為的法律后果。10.1.2第三方不應將其責任轉嫁給甲方和乙方。第十一條甲方和乙方的權利義務11.1甲方和乙方的權利：11.1.1要求第三方履行合同義務。11.1.2要求第三方承擔違約責任。11.2甲方和乙方的義務：11.2.1按照合同約定履行自己的義務。11.2.2尊重第三方的合法權益。第十二條合同的變更和解除12.1合同變更條件：12.1.1合同變更應書面簽署，并經甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。12.1.2合同變更內容應符合法律法規(guī)和政策規(guī)定。12.2合同解除條件：12.2.1甲方、乙方或第三方因違約行為導致合同解除的，應按照合同約定承擔相應的違約責任。12.2.2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持與維護服務內容詳細清單附件2：甲方設備清單附件3：乙方技術人員資質證明附件4：保密協(xié)議附件5：培訓計劃和課程大綱附件6：服務響應時間詳細規(guī)定附件7：服務費用支付證明附件8：第三方介入情形說明附件9：第三方責任限制協(xié)議附件10：第三方權利義務詳細規(guī)定附件11：第三方糾紛解決方式說明附件12：第三方與甲乙方的關系聲明附件13：第三方違約責任詳細規(guī)定附件14：第三方知情義務聲明附件15：第三方協(xié)助履行規(guī)定附件16：甲方和乙方權利義務詳細規(guī)定附件17：合同變更和解除條件說明附件18：合同違約行為及責任認定標準附件19：法律名詞及解釋清單說明二：違約行為及責任認定：違約行為示例說明：1.甲方未按約定時間支付服務費用，構成違約。2.乙方未按約定時間提供服務或服務質量不符合約定，構成違約。3.第三方未按約定履行其義務，構成違約。違約責任認定標準：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金不足以彌補損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。2.守約方有權解除合同，并要求違約方支付合同總額的一定比例作為違約賠償。3.第三方應獨立承擔其行為的法律后果，不應將其責任轉嫁給甲方和乙方。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞及解釋清單：1.甲方：指本合同的一方，提供技術支持與維護服務的對象。2.乙方：指本合同的另一方，承擔提供技術支持與維護服務