家電產(chǎn)品保修承諾書范本

家電產(chǎn)品保修承諾書范本合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供家電產(chǎn)品，為保證乙方權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本承諾書，共同遵守。第一條產(chǎn)品保修范圍1.1本承諾書所指的家電產(chǎn)品保修范圍包括：__________（具體產(chǎn)品名稱、型號等）。1.2保修期自產(chǎn)品交付乙方之日起計算，保修期限為：__________年。1.3在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，甲方應(yīng)按照本承諾書的規(guī)定為乙方提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。第二條保修條件2.1乙方在購買產(chǎn)品時，應(yīng)正確、完整地填寫產(chǎn)品保修卡，并按照甲方的要求進(jìn)行注冊。2.2乙方在保修期內(nèi)，應(yīng)妥善使用產(chǎn)品，并按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作和維護(hù)。2.3乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障時，應(yīng)立即停止使用，并通知甲方進(jìn)行維修。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在__________個工作日內(nèi)完成維修或更換。3.2甲方提供的維修服務(wù)，應(yīng)使用原廠配件，保證產(chǎn)品性能和安全性。3.3甲方在為乙方提供維修服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的合法權(quán)益。第四條除外責(zé)任（1）因乙方使用不當(dāng)、操作失誤、意外事故等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障；（2）因不可抗力因素（如地震、洪水等）導(dǎo)致的產(chǎn)品故障；（3）產(chǎn)品保修卡上所填寫的保修期限已過期；（4）產(chǎn)品已超過制造商規(guī)定的壽命周期；（5）其他不屬于保修范圍的情況。4.2甲方在排除除外責(zé)任情況后，應(yīng)按照本承諾書的規(guī)定為乙方提供保修服務(wù)。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2訴訟過程中，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書的其余條款。第六條其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限結(jié)束。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品保修卡2.產(chǎn)品說明書3.保修期限證明4.甲方資質(zhì)證明文件5.乙方身份證明文件6.產(chǎn)品購買憑證7.維修記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)乙方關(guān)于產(chǎn)品故障的咨詢，或未在規(guī)定時間內(nèi)完成維修或更換服務(wù)的，視為甲方違約。2.甲方提供的維修服務(wù)中使用了非原廠配件，導(dǎo)致產(chǎn)品性能或安全性下降的，視為甲方違約。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作和維護(hù)，導(dǎo)致產(chǎn)品故障的，視為乙方違約。4.乙方在保修期限內(nèi)未按照甲方要求進(jìn)行注冊，導(dǎo)致無法享受保修服務(wù)的，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商。2.乙方：指購買家電產(chǎn)品的消費(fèi)者。3.保修期限：指甲方為乙方提供家電產(chǎn)品免費(fèi)維修或更換服務(wù)的有效期限。4.保修服務(wù)：指甲方在保修期限內(nèi)為乙方提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。5.除外責(zé)任：指不屬于甲方保修責(zé)任范圍的情形。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方按照本承諾書的規(guī)定履行保修義務(wù)，如果甲方仍不履行，乙方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.問題：乙方在保修期限內(nèi)未注冊導(dǎo)致無法享受保修服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，補(bǔ)辦注冊手續(xù)，繼續(xù)享受保修服務(wù)。3.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方未按照約定通知甲方。解決辦法：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后立即停止使用，并及時通知甲方進(jìn)行維修。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供家電產(chǎn)品保修服務(wù)。2.乙方購買甲方家