信息技術(shù)外包管理規(guī)范

信息技術(shù)外包管理規(guī)范合同編號：__________注冊地址：____________________________法定代表人：__________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________注冊地址：____________________________法定代表人：__________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________鑒于委托方擬將其信息技術(shù)外包給受托方，為確保雙方在合作過程中的權(quán)益得到保障，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條合同范圍（1）信息系統(tǒng)咨詢與規(guī)劃；（2）信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)；（3）信息系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維；（4）信息技術(shù)培訓(xùn)與支持；（5）其他與信息技術(shù)相關(guān)的外包服務(wù)。1.2受托方應(yīng)根據(jù)委托方的實(shí)際需求，向委托方提供本合同約定的外包服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1受托方應(yīng)按照委托方的要求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的外包服務(wù)。2.2受托方應(yīng)確保外包服務(wù)的質(zhì)量，滿足委托方提出的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）要求。2.3受托方應(yīng)按照委托方的要求，對外包服務(wù)過程中所涉及的資料和信息保密，不得泄露給第三方。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2除非雙方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動續(xù)約____年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1受托方應(yīng)按照委托方提供的《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》向委托方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：技術(shù)服務(wù)費(fèi)、人員費(fèi)用、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。4.3受托方應(yīng)向委托方提供合法、合規(guī)的發(fā)票。第五條支付方式5.1委托方應(yīng)按照本合同約定的付款條款向受托方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2受托方應(yīng)按照雙方約定的進(jìn)度，向委托方提供相應(yīng)的服務(wù)成果。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2受托方未按照約定時間、質(zhì)量完成外包服務(wù)的，應(yīng)按照委托方要求支付違約金。6.3委托方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照受托方要求支付滯納金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.外包服務(wù)項(xiàng)目清單4.人員配置表5.培訓(xùn)計劃表6.違約金計算公式7.滯納金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.受托方未按照約定時間、質(zhì)量完成外包服務(wù)2.受托方泄露委托方的商業(yè)秘密或個人信息3.委托方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用4.雙方未能就合同履行事宜達(dá)成一致意見5.受托方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)外包服務(wù)：指委托方將其信息系統(tǒng)相關(guān)的部分或全部工作委托給受托方進(jìn)行管理和執(zhí)行的行為。2.服務(wù)費(fèi)用：指受托方為提供外包服務(wù)而向委托方收取的費(fèi)用。3.違約金：指一方違反合同約定，按照約定或法定標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.滯納金：指委托方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向受托方支付的逾期付款賠償金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到技術(shù)難題：及時與受托方溝通，共同研究解決方案，必要時可邀請專業(yè)技術(shù)人員參與。2.人員配置不足：受托方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求，合理配置人員，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。如有需要，可協(xié)商增加人員。3.項(xiàng)目進(jìn)度延誤：受托方應(yīng)制定合理的項(xiàng)目計劃，并與委托方保持溝通。如因特殊情況導(dǎo)致進(jìn)度延誤，應(yīng)及時通知委托方，并制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施。4.信息泄露風(fēng)險：雙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，簽訂《保密協(xié)議》，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。5.支付糾紛：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的付款條款支付服務(wù)費(fèi)用，如有爭議，可通過友好協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.