錦繡服務(wù)2024年度技能大賽理論知識(shí)題庫(kù)（400題）

1庫(kù)(400題)1.(判斷題)前臺(tái)有電話來時(shí)，當(dāng)值人員主動(dòng)在鈴響三聲內(nèi)接聽電話。()B.錯(cuò)誤2.(判斷題)前臺(tái)接到業(yè)主來電、來訪提出的任何建議，應(yīng)向業(yè)主闡明物業(yè)公司的無奈B.錯(cuò)誤4.(判斷題)公共設(shè)施設(shè)備巡查內(nèi)容不包括公共照明。()5.(判斷題)前期物業(yè)管理是指物業(yè)承接查驗(yàn)開始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)為止6.(判斷題)前期物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象是建設(shè)單位。()A.正確27.(判斷題)前期介入的服務(wù)對(duì)象是建設(shè)單位。()B.錯(cuò)誤A.正確9.(判斷題)物業(yè)管理用房未經(jīng)建設(shè)單位或物業(yè)公司同意，不得改變用途。()B.錯(cuò)誤11.(判斷題)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分的經(jīng)營(yíng)性收益屬于物業(yè)公司所有()承擔(dān)。()A.正確313.(判斷題)業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建立在兩個(gè)合同基礎(chǔ)之上的：一個(gè)是建設(shè)單位與購(gòu)房人簽訂的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級(jí)企業(yè)-5-A.正確14.(判斷題)物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支B.錯(cuò)誤15.(判斷題)實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)A.正確16.(判斷題)當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納的A.正確4A.正確19.(判斷題)《條例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已移交專營(yíng)單位管理的相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)B.錯(cuò)誤20.(判斷題)《條例》規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和A.正確B.錯(cuò)誤21.(判斷題)關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得經(jīng)營(yíng)收益的使用，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于住房專項(xiàng)維修資金。()A.正確B.錯(cuò)誤22.(判斷題)對(duì)于住宅專項(xiàng)維修資金的作用有利于保證物業(yè)管理企業(yè)的收支平衡。()A.正確B.錯(cuò)誤23.(判斷題)根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大524.(判斷題)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級(jí)企業(yè)-6-25.(判斷題)在二次裝修管理中，各部門應(yīng)各司其職?？蛻舴?wù)部門負(fù)責(zé)裝修活動(dòng)的A.正確26.(判斷題)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,住宅小區(qū)總水表自然損壞，其維修養(yǎng)護(hù)由自來水B.錯(cuò)誤27.(判斷題)公共維修分為緊急公共維修和一般性公共維修，客梯上方門套裝飾石材松動(dòng)不屬于緊急公共維修。()28.(判斷題)公開發(fā)布的信息應(yīng)符合一些要求，供電局的檢修停電通知不適宜由物業(yè)6過程的完結(jié)。()30.(判斷題)業(yè)主裝修時(shí)改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗無需經(jīng)房屋安全主管部門批準(zhǔn)。()31.(判斷題)燃?xì)庑孤r(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知公安消防機(jī)關(guān)。()正確答案：B32.(判斷題)小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是物業(yè)服務(wù)記錄檔案的收集范圍。()33.(判斷題)小區(qū)內(nèi)的景觀泳池不屬于業(yè)主共有。()34.(判斷題)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任。()35.(判斷題)物業(yè)公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位。()736.(判斷題)《裝修申報(bào)表》不必進(jìn)入業(yè)主檔案的資料。()B.錯(cuò)誤物業(yè)服務(wù)中心形象。()B.錯(cuò)誤38.(判斷題)引導(dǎo)客人乘電梯時(shí)應(yīng)先進(jìn)入電梯轎廂。到達(dá)時(shí)按住開門按鈕，應(yīng)先步出B.錯(cuò)誤39.(判斷題)物業(yè)客服可以拒絕回答業(yè)主關(guān)于物業(yè)費(fèi)用的問題。()B.錯(cuò)誤40.(判斷題)物業(yè)客服人員需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。()中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級(jí)企業(yè)-7-B.錯(cuò)誤41.(判斷題)物業(yè)客服人員收到業(yè)主的緊急求助后應(yīng)立即轉(zhuǎn)交給保安處理。()842.(判斷題)接收與處理業(yè)主投訴時(shí)，要盡可能滿足業(yè)主(或物業(yè)使用人)的要求。()A.正確B.錯(cuò)誤43.(判斷題)客服管家上門入戶拜訪前無需預(yù)約直接上門即可。()A.正確B.錯(cuò)誤44.(判斷題)物業(yè)客服的主要職責(zé)是收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)。()A.正確46.(判斷題)公司總部工作人員因工作需要調(diào)閱小區(qū)業(yè)主檔案，可以直接提供。()A.正確B.錯(cuò)誤47.(判斷題)接受業(yè)主遞交的物品時(shí)，前臺(tái)人員必須起身單手接過。()A.正確B.錯(cuò)誤48.(判斷題)業(yè)主按照要求管理并自行清運(yùn)裝修垃圾的，則裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)可免予繳949.(判斷題)物業(yè)客服人員應(yīng)側(cè)重對(duì)住宅業(yè)主的服務(wù)，可減少對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)商鋪或非住宅業(yè)主的服務(wù)。()50.(判斷題)物業(yè)客服人員只需要做好本職工作，可以不與保安、保潔、維修人員協(xié)調(diào)溝通。()A.正確51.(簡(jiǎn)答題)錦繡物業(yè)的服務(wù)宗旨是什么?52.(簡(jiǎn)答題)物業(yè)客服人員應(yīng)如何處理業(yè)主的投訴?53.(簡(jiǎn)答題)物業(yè)客服人員對(duì)于責(zé)任區(qū)域范圍的日常巡查內(nèi)容包括：正確答案：不少于3項(xiàng)55.(填空題)簡(jiǎn)述客服管家()的三個(gè)定位():56.(填空題)簡(jiǎn)述高效團(tuán)隊(duì)的核心要素：()正確答案：不少于6項(xiàng)57.(填空題)簡(jiǎn)述客服管家()的五項(xiàng)職責(zé)：中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色58.(簡(jiǎn)答題)住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中，禁止哪些行為?59.(簡(jiǎn)答題)因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)給相鄰業(yè)主造成影響的，由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任?60.(簡(jiǎn)答題)描述物業(yè)客服人員在緊急情況下的應(yīng)急處理流程。61.(簡(jiǎn)答題)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的包干制指的是什么?63.(填空題)住宅共用部位包含哪些?()正確答案：不少于6項(xiàng)64.(填空題)住宅共用設(shè)施設(shè)備包含哪些?()正確答案：不少于8項(xiàng)65.(填空題)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括那些內(nèi)容?()正確答案：不少于6項(xiàng)66.(填空題)裝修管理相關(guān)表格有：()正確答案：不少于6項(xiàng)67.(簡(jiǎn)答題)崗位動(dòng)作規(guī)范：接待業(yè)主來訪：68.(簡(jiǎn)答題)簡(jiǎn)述對(duì)欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)業(yè)主的催繳方式有哪幾種?69.(填空題)客服管家對(duì)責(zé)任區(qū)域重點(diǎn)部位每天巡查一次，每周對(duì)責(zé)任區(qū)域全面巡查正確答案：不少于3項(xiàng)70.(填空題)簡(jiǎn)述業(yè)主檔案資料包括哪幾類：()正確答案：不少于4類74.(簡(jiǎn)答題)什么是前期物業(yè)管理?正確答案：是指房屋自售出之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合76.(填空題)簡(jiǎn)述服務(wù)忌語(yǔ)有哪些?()正確答案：不少于8項(xiàng)77.(簡(jiǎn)答題)請(qǐng)說出物業(yè)客服工作人員儀容儀表包括哪些?79.(簡(jiǎn)答題)從什么時(shí)間開始計(jì)收業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)?80.(簡(jiǎn)答題)業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支賬目嗎?誰(shuí)可以?81.(簡(jiǎn)答題)售樓時(shí)的承諾沒有兌82.(簡(jiǎn)答題)有的業(yè)主不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，這對(duì)已交費(fèi)業(yè)主有影響嗎?83.(簡(jiǎn)答題)業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但84.(簡(jiǎn)答題)裝修時(shí)為什么要交裝修保證金?是按哪些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取?85.(簡(jiǎn)答題)已經(jīng)購(gòu)買了車庫(kù)或車位，為什么還要繳納停車費(fèi)?正確答案：業(yè)主已購(gòu)買車庫(kù)或車位繳納的是停泊服務(wù)費(fèi)或車位服務(wù)費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)公司86.(簡(jiǎn)答題)小區(qū)內(nèi)的水景、園林維護(hù)如何進(jìn)行?保養(yǎng)運(yùn)行是否額外收費(fèi)?87.(簡(jiǎn)答題)物業(yè)服務(wù)費(fèi)是不是日后會(huì)隨時(shí)變動(dòng)?88.(簡(jiǎn)答題)如果業(yè)主因?yàn)槟撤N原因沒有及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司是否有權(quán)掐斷住戶的水電供應(yīng)?中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級(jí)企業(yè)-15-89.(填空題)業(yè)主辦理入住時(shí)應(yīng)該簽訂什么協(xié)議或文件?()90.(簡(jiǎn)答題)業(yè)主如何知道小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)都花在什么地方了?91.(簡(jiǎn)答題)以什么面積收取業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)?力正確答案：不少于5項(xiàng)98.(填空題)業(yè)主投訴分哪幾類?()正確答案：不少于6項(xiàng)正確答案：不少于5項(xiàng)102.(填空題)簡(jiǎn)述物業(yè)客戶服務(wù)部的工作職責(zé)：()正確答案：不少于8項(xiàng)103.(判斷題)居民樓道內(nèi)禁止堆放雜物。()A.正確B.錯(cuò)誤104.(判斷題)消防隊(duì)在救火時(shí)，不得破壞鄰居的門窗。()A.正確105.(判斷題)身上著了火不要奔跑，可就地打滾或用衣物把火壓滅。()A.正確106.(判斷題)家里可以用汽油做煤油爐的燃料。()A.正確107.(判斷題)進(jìn)入公共場(chǎng)所，一定要注意觀察安全指示標(biāo)志。()108.(判斷題)沒有用的廢紙、課本可以在紙簍內(nèi)進(jìn)行燒毀。()A.正確109.(判斷題)發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能隨便開啟門窗。()A.正確110.(判斷題)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何單位、個(gè)人都應(yīng)A.正確111.(判斷題)在沒有發(fā)生火災(zāi)的情況下，不能把消防器材隨意拿來打斗，發(fā)現(xiàn)A.正確B.錯(cuò)誤112.(判斷題)秩序維護(hù)員值勤時(shí)需保持立正和跨立姿勢(shì)()A.正確B.錯(cuò)誤A.正確115.(判斷題)秩序維護(hù)員應(yīng)不留長(zhǎng)指甲、保持指甲干凈，但在頭發(fā)要求方面，可過耳，只是不得染發(fā)()中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級(jí)企業(yè)-24-正確答案：B116.(判斷題)秩序維護(hù)員要求按時(shí)上下班，不遲到、早退，不擅離職守，因故暫離崗位時(shí)只要有人代崗就可以了，無需請(qǐng)假了()正確答案：B117.(判斷題)上崗時(shí)嚴(yán)禁打私人電話()118.(判斷題)消防監(jiān)控室應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班，每班次不少于1人，值班人員應(yīng)持消防設(shè)施操作員證上崗。()正確答案：B119.(判斷題)預(yù)防和減少火災(zāi)發(fā)生的唯一途徑，就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。()120.(判斷題)自動(dòng)噴淋頭：當(dāng)室內(nèi)或局部的溫度達(dá)到68℃時(shí)，自動(dòng)噴淋頭上的紅色玻璃管(內(nèi)裝水銀)會(huì)自動(dòng)爆裂而噴水滅火。()121.(判斷題)秩序員李某在服務(wù)區(qū)域巡邏中撿拾到一個(gè)錢包，內(nèi)有現(xiàn)金人民幣2000正確答案：B122.(判斷題)新購(gòu)買滅火器使用5年后，只要壓力表正常，不用重新充裝水壓測(cè)試。()正確答案：B123.(判斷題)二氧化碳滅火器分為手提式和推車式兩大類。()B.錯(cuò)誤124.(判斷題)門崗執(zhí)勤人員應(yīng)制止在門崗區(qū)域擺攤設(shè)點(diǎn)的行為，保證大門口正常通行秩序。()125.(判斷題)秩序員對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域的不法侵害行為，應(yīng)第一時(shí)間制止。()126.(判斷題)秩序員不得隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域，未經(jīng)允許不得介入客戶私人事務(wù)。127.(判斷題)巡更點(diǎn)的簽到表可以提前、推后或代簽。()正確答案：B128.(判斷題)園區(qū)消防通道在車位緊張情況可以停放車輛。()中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級(jí)企業(yè)-25-129.(判斷題)巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時(shí)，緊急情況下應(yīng)立即打開電梯門救人。()130.(判斷題)秩序維護(hù)應(yīng)聽從業(yè)主委員會(huì)的指揮，根據(jù)業(yè)主委員對(duì)小區(qū)治安需要增派131.(判斷題)住宅小區(qū)的消防方針是“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。()132.(判斷題)秩序員應(yīng)對(duì)業(yè)主的車輛信息保密。()133.(判斷題)在使用干粉滅火器滅火之前應(yīng)反復(fù)橫置和顛倒滅火器，再進(jìn)行滅火。()134.(判斷題)執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)在園區(qū)可以例外行車、停泊。135.(判斷題)巡邏崗不需要按規(guī)定的時(shí)間打點(diǎn)巡邏或在定點(diǎn)位置的簽到表上簽到。A.正確136.(判斷題)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)中，接收到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，能自動(dòng)或手動(dòng)啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)備并顯示其狀態(tài)的設(shè)備稱為消防控制設(shè)備。()137.(判斷題)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的分類根據(jù)噴頭的常開、常閉形式，自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)可分為閉式系統(tǒng)和開式系統(tǒng)，閉式系統(tǒng)有雨淋、水幕和水霧系統(tǒng)之分。()138.(判斷題)安全出口指示牌的作用是在火災(zāi)時(shí)指引正確的逃生方向。()B.錯(cuò)誤140.(判斷題)使用二氧化碳滅火器滅火時(shí)，不能將手觸及到傷的危險(xiǎn)。()中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級(jí)企業(yè)-26-B.錯(cuò)誤141.(判斷題)手提滅火器可以放置在潮濕地面上。()B.錯(cuò)誤142.(判斷題)干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部掃射。()B.錯(cuò)誤B.錯(cuò)誤144.(判斷題)文明服務(wù)要求秩序員在提供服務(wù)過程中必須儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉A.正確145.(判斷題)消防控制室操作設(shè)備的秩序員在確認(rèn)有火災(zāi)B.錯(cuò)誤打120急救電話。()A.正確B.錯(cuò)誤147.(判斷題)一般來說，最簡(jiǎn)便的巡邏方式是步巡。()B.錯(cuò)誤148.(判斷題)當(dāng)有人觸電時(shí)，不應(yīng)該直接用手拉傷者。()149.(判斷題)消防安全是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的主要手段。()B.錯(cuò)誤A.正確用手扒住車輛的門把手。()正確答案：11月9日153.(簡(jiǎn)答題)公共場(chǎng)所的疏散門應(yīng)向什么方向開啟?中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)154.(簡(jiǎn)答題)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛占用消防通道時(shí)應(yīng)如何處置?157.(簡(jiǎn)答題)消防工作的方針是?158.(簡(jiǎn)答題)滅火的基本方法有哪些?159.(簡(jiǎn)答題)十字文明用語(yǔ)?160.(簡(jiǎn)答題)撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是?正確答案：5-7分鐘161.(簡(jiǎn)答題)如發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有機(jī)動(dòng)車輛占用消防通道，應(yīng)如何處置?162.(簡(jiǎn)答題)封閉式管理體現(xiàn)在哪里?中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)163.(簡(jiǎn)答題)在糾正業(yè)主違章時(shí)業(yè)主無理辱罵，該怎么處理?164.(簡(jiǎn)答題)巡邏秩序員的主要任務(wù)是什么?165.(簡(jiǎn)答題)秩序人員基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作主要是什么內(nèi)容?166.(簡(jiǎn)答題)門崗作業(yè)指導(dǎo)書中有哪些記錄表格?167.(簡(jiǎn)答題)物業(yè)管理中對(duì)小區(qū)租賃戶搬家應(yīng)怎么做?168.(簡(jiǎn)答題)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法?169.(簡(jiǎn)答題)發(fā)生犯罪嫌疑人或攜帶贓物者強(qiáng)行沖撞門崗時(shí)，應(yīng)如何處置?170.(簡(jiǎn)答題)業(yè)主家發(fā)生煤氣泄露的處理方法?171.(簡(jiǎn)答題)違反治安管理行為的主要內(nèi)容有?176.(簡(jiǎn)答題)常用的滅火器有哪些?177.(簡(jiǎn)答題)交接班的注意事項(xiàng)有哪些?182.(簡(jiǎn)答題)基礎(chǔ)消防設(shè)施、設(shè)備有哪些?183.(判斷題)二氧化碳滅火器的使用方法?()將滅火器提到起火地點(diǎn)，然后將噴嘴對(duì)A.正確B.錯(cuò)誤184.(簡(jiǎn)答題)干粉滅火器的使用方法?185.(簡(jiǎn)答題)室內(nèi)消火栓使用方法?186.(簡(jiǎn)答題)消防卷盤的使用方法?187.(簡(jiǎn)答題)秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)生意外交通事故，應(yīng)如何處理?189.(簡(jiǎn)答題)秩序維護(hù)員在崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需急救的病人，應(yīng)如何處理?190.(簡(jiǎn)答題)秩序維護(hù)員在崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有小孩溺水，應(yīng)如何處理?196.(簡(jiǎn)答題)用滅火器進(jìn)行滅火的最佳位置是?197.(簡(jiǎn)答題)撲救火災(zāi)最有利的階段是?202.(判斷題)建筑物的消防水系統(tǒng)的供水壓力一定要大于10MPa。()A.正確203.(判斷題)高層建筑的樓梯口不需要設(shè)置防火門。()204.(判斷題)防火卷簾門可以用于建筑物的主出入口。()205.(判斷題)吊籃操作人員必須具備高空作業(yè)資質(zhì)證書。()206.(判斷題)新建建筑物必須依法辦理建筑安全鑒定手續(xù)。()207.(判斷題)電梯安裝前必須進(jìn)行動(dòng)載試驗(yàn)。()208.(判斷題)室內(nèi)外的下水管道應(yīng)采用同一個(gè)排水系統(tǒng)。()209.(判斷題)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電的電纜應(yīng)埋藏于地下。()B.錯(cuò)誤210.(判斷題)施工電氣設(shè)備必須經(jīng)過定期檢查和試驗(yàn)。()A.正確211.(判斷題)施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電設(shè)備可以使用家用電源。()A.正確212.(判斷題)建筑物的給排水工程可以由非專業(yè)施工人員進(jìn)行。()213.(判斷題)防雷裝置只需要安裝在建筑物的屋頂上。()214.(判斷題)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定物業(yè)管理人員應(yīng)具備中級(jí)人員以上職稱。()215.(判斷題)高層建筑的外墻裝飾材料必須具有防火性能。()216.(判斷題)室內(nèi)消防栓的設(shè)置位置可以根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)者的需求確定。()217.(判斷題)物業(yè)管理人員需要具備定的法律基礎(chǔ)知識(shí)。()B.錯(cuò)誤218.(判斷題)建筑物的采光通風(fēng)設(shè)備無需定期清潔和維護(hù)。()A.正確B.錯(cuò)誤219.(判斷題)電梯開啟屏風(fēng)門時(shí)，可以禁止門關(guān)閉功能。()220.(判斷題)高層建筑的外墻防腐和防水處理可以省略。()中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級(jí)企業(yè)-41-221.(判斷題)建筑物的地基處理可以選擇性進(jìn)行。()222.(判斷題)清理電梯井道時(shí)只需進(jìn)行表面清理即可。()A.正確B.錯(cuò)誤223.(判斷題)廚房和衛(wèi)生間的排煙管道可以共用一個(gè)出口。()224.(判斷題)建筑物的給水管道無需定期檢查和維護(hù)。()B.錯(cuò)誤225.(判斷題)禁止在建筑物的疏散通道上存放物品。()B.錯(cuò)誤226.(判斷題)施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)有足夠數(shù)量的消防滅火器材。()B.錯(cuò)誤227.(判斷題)建筑物的室內(nèi)裝飾材料與燃?xì)夤艿乐g可以有接觸面。()228.(判斷題)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明確的施工交通指示標(biāo)志。()229.(判斷題)建筑物的電氣線路可以經(jīng)過燃?xì)夤艿来┰健?)230.(判斷題)物業(yè)人員不需要參加定期的安全培訓(xùn)和考試。()231.(判斷題)施工現(xiàn)場(chǎng)的電線可以隨意懸掛或穿過通道。()232.(判斷題)安全出口上不得設(shè)置標(biāo)志牌和指示燈。()233.(判斷題)滅火器材的有效期一般為10年。()234.(判斷題)安全疏散通道的寬度應(yīng)根據(jù)建筑物的使用性質(zhì)確定。()235.(判斷題)34:施工現(xiàn)場(chǎng)必須隨機(jī)設(shè)置安全護(hù)欄。()236.(判斷題)電氣設(shè)備的接地電阻應(yīng)小于4歐姆。()B.錯(cuò)誤238.(判斷題)凡是消防水到達(dá)之處其環(huán)境溫度不得低于5B。()239.(判斷題)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志的電源應(yīng)保證在斷電的情況下連續(xù)供電時(shí)間不少于20min,高度超過100米的高層建筑為30min。()中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100A.正確240.(判斷題)一部電梯總體組成部分有機(jī)房、井道、轎廂、層站四大部分。()。A.正確B.錯(cuò)誤241.(判斷題)供水系統(tǒng)根據(jù)用途主要有生活供水和消防供水。()A.正確242.(判斷題)房屋建筑從結(jié)構(gòu)上分為：磚混、框架、剪力墻、筒體及組合結(jié)構(gòu)。()243.(判斷題)電對(duì)人體的傷害，主要來自電流。()A.正確244.(判斷題)電流速斷保護(hù)不但可以保護(hù)線路的全長(zhǎng)，而且還可以保護(hù)下一級(jí)線路。B.錯(cuò)誤245.(判斷題)電壓波動(dòng)是由于負(fù)荷急劇變化的連續(xù)性負(fù)荷所引起的。()246.(判斷題)電阻串聯(lián)時(shí)，其等效電阻小于其中阻值最大的電阻。()A.正確247.(判斷題)在房屋附屬消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)工作中，A.正確248.(判斷題)噴淋系統(tǒng)的信號(hào)閥是常開。()A.正確A.正確B.錯(cuò)誤250.(判斷題)電橋的靈敏度只取決于所用檢流計(jì)的靈敏度，而與其它因素?zé)o關(guān)。()A.正確251.(判斷題)從空載到滿載，變壓器的磁滯損耗和渦流損耗是基本上不變的。()A.正確B.錯(cuò)誤252.(簡(jiǎn)答題)墻面乳膠漆裂縫、壁紙裂縫的常見處理方法?253.(簡(jiǎn)答題)水箱泄水管與溢流管的區(qū)別是什么?中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企254.(簡(jiǎn)答題)止回閥的作用?255.(簡(jiǎn)答題)閘閥與蝶閥明顯的區(qū)別是什么?256.(簡(jiǎn)答題)給排水系統(tǒng)中安全閥的作用是什么?257.(簡(jiǎn)答題)水泵不出水的故障原因有哪些?258.(簡(jiǎn)答題)水泵軸承過熱的原因是什么?259.(簡(jiǎn)答題)簡(jiǎn)述水泵一級(jí)保養(yǎng)周期與要求?260.(簡(jiǎn)答題)變頻柜日常保養(yǎng)的周期與要求?261.(簡(jiǎn)答題)水泵保養(yǎng)對(duì)泵體有哪些要求?262.(簡(jiǎn)答題)水泵保養(yǎng)對(duì)閥門、管道、接頭附件有哪些要求?263.(簡(jiǎn)答題)常用的室外排水管道有哪些?264.(簡(jiǎn)答題)供水管路試壓檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與要求?正確答案：(1)水路試驗(yàn)壓力要求不小于0、6MP265.(簡(jiǎn)答題)PPR冷水管與熱水管的區(qū)別?中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五星級(jí)企業(yè)-45-266.(簡(jiǎn)答題)怎樣安裝水表?267.(簡(jiǎn)答題)排水系統(tǒng)有哪些系統(tǒng)組成?268.(簡(jiǎn)答題)潤(rùn)滑劑的作用?269.(簡(jiǎn)答題)消防供水系統(tǒng)的組成?270.(簡(jiǎn)答題)簡(jiǎn)述消火栓保養(yǎng)檢查要求?272.(簡(jiǎn)答題)如何根據(jù)壓力選擇水管?273.(簡(jiǎn)答題)電容器柜的運(yùn)行管理要求是什么?274.(簡(jiǎn)答題)什么是電流互感器?275.(簡(jiǎn)答題)電動(dòng)機(jī)按電流形式分類?276.(簡(jiǎn)答題)電動(dòng)機(jī)的維修保養(yǎng)內(nèi)容是什么?277.(簡(jiǎn)答題)配電房巡視的主要內(nèi)容是什么?280.(簡(jiǎn)答題)維修電工的操作應(yīng)遵守哪些規(guī)定?283.(簡(jiǎn)答題)電路具有哪三種狀態(tài)?286.(簡(jiǎn)答題)常用電工測(cè)量?jī)x表按用途分有哪幾種?287.(簡(jiǎn)答題)電流表、電壓表的使用應(yīng)注288.(簡(jiǎn)答題)絕緣搖表的功能是什么?290.(簡(jiǎn)答題)短路有哪幾種形式?292.(簡(jiǎn)答題)哪種短路危害最嚴(yán)重?中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅色物業(yè)五293.(簡(jiǎn)答題)隔離開關(guān)的主要作用是什么?294.(簡(jiǎn)答題)變壓器要退出運(yùn)行，應(yīng)先斷開什么?295.(簡(jiǎn)答題)絕緣工具耐壓試驗(yàn)間隔多長(zhǎng)時(shí)間?296.(簡(jiǎn)答題)接觸器按控制電流的種類分為幾類?297.(簡(jiǎn)答題)常用的相序測(cè)量方法有幾種?298.(簡(jiǎn)答題)低壓配電柜保養(yǎng)的目的?299.(簡(jiǎn)答題)樓宇自動(dòng)化主要包括哪些?300.(簡(jiǎn)答題)在乘梯過程中發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行有異響或抖動(dòng)等不正?，F(xiàn)象時(shí)，您將301.(簡(jiǎn)答題)一部電梯總體組成分哪幾部分?302.(判斷題)84消毒也屬于酸性藥劑。()A.正確B.錯(cuò)誤303.(判斷題)電梯表面有污漬可以使用鏟刀進(jìn)行清理。()B.錯(cuò)誤A.正確B.錯(cuò)誤B.錯(cuò)誤306.(判斷題)多功能單擦機(jī)不能用于木質(zhì)地板的清洗作業(yè)。()307.(判斷題)食品接觸面的消毒可以使用75%酒精進(jìn)行消毒。()308.(判斷題)保潔人員在清潔過程中，根據(jù)需要佩戴個(gè)人防護(hù)裝備。()309.(判斷題)化油劑可以用于羊毛地毯和絲質(zhì)地毯的清潔。()310.(判斷題)百潔布可以用于石材和瓷磚的清潔。()A.正確311.(判斷題)如無特殊情況不得對(duì)石材、地板、地毯、蠟質(zhì)地面進(jìn)行濕拖。()B.錯(cuò)誤312.(判斷題)保潔車上可以放置保潔工具、清潔藥劑和廢品。()B.錯(cuò)誤B.錯(cuò)誤314.(判斷題)常用藥劑分為酸性藥劑、堿性藥劑、中性藥劑、溶劑性藥劑。()315.(判斷題)所有的清潔劑都可以混合使用。()316.(判斷題)保潔人員在清潔過程中不需要佩戴個(gè)人防護(hù)裝備。()A.正確B.錯(cuò)誤317.(判斷題)清潔劑使用后不需要用清水沖洗干凈。()中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)B.錯(cuò)誤318.(判斷題)保潔工作的主要目的是保持環(huán)境衛(wèi)生。()A.正確319.(判斷題)保潔人員可以隨意丟棄使用過的清潔用品。()B.錯(cuò)誤320.(判斷題)上班時(shí)間攜帶手機(jī)時(shí)，應(yīng)該將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或者靜音，并在隱蔽A.正確323.(判斷題)潔廁劑可以和酸性藥劑混合使用。()B.錯(cuò)誤324.(判斷題)單擦機(jī)的洗地盤主要有：硬刷盤、軟刷盤、針盤。()A.正確B.錯(cuò)誤325.(判斷題)白天駕駛式洗地機(jī)在地下室作業(yè)時(shí)，不用打開洗地機(jī)的安全警示燈，只要駕駛?cè)藛T穿反光衣就可以了。()A.正確B.錯(cuò)誤A.正確327.(判斷題)噴藥時(shí)必須戴口罩，穿長(zhǎng)袖上衣、長(zhǎng)褲和鞋、襪，禁止吸煙、喝水、吃328.(判斷題)四害消殺提前5天發(fā)通知。()329.(判斷題)住宅垃圾清運(yùn)只要不發(fā)生業(yè)主投訴就可以使用電梯。()A.正確B.錯(cuò)誤330.(判斷題)在節(jié)假期期間保潔員工只要穿戴干凈整齊可以不穿工服。()A.正確B.錯(cuò)誤331.(判斷題)在與業(yè)主交流時(shí)，因?yàn)闃I(yè)主先進(jìn)行語(yǔ)言侮辱332.(判斷題)塵推過程中，塵推罩可以離開地面。()B.錯(cuò)誤333.(判斷題)酸、堿性清潔劑帶有氣味性和輕微毒性，如使用不當(dāng)造成人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。()中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力100強(qiáng)企業(yè)/紅334.(判斷題)不銹鋼光亮劑可以用于不銹鋼、銅、鋁、鉛材質(zhì)保養(yǎng)。()A.正確335.(判斷題)常用清潔劑中，同類型清潔藥劑可以混合使用。()A.正確337.(判斷題)潔廁劑可以和酸性藥劑混合使用。()A.正確338.(判斷題)吸水機(jī)與吸塵機(jī)的工作原理一致。()B.