印刷故障快速解決承諾

印刷故障快速解決承諾合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供印刷服務，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本快速解決印刷故障承諾，以便共同遵守。第一條定義1.1印刷故障：指在印刷過程中，因設(shè)備、材料、技術(shù)等原因?qū)е碌挠∷①|(zhì)量問題、生產(chǎn)延誤或停機現(xiàn)象。1.2快速解決：指甲方在收到乙方通知后，應在4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)提供有效解決方案。第二條故障處理流程2.1甲方應確保印刷設(shè)備的正常運行，避免因設(shè)備故障導致印刷故障。2.2如發(fā)生印刷故障，乙方應立即通知甲方，并提供故障詳細情況。2.3甲方在收到乙方通知后，應在4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)提供有效解決方案。2.4甲方應在承諾的時間內(nèi)解決印刷故障，確保印刷生產(chǎn)恢復正常。2.5乙方應協(xié)助甲方進行故障排查，提供必要的現(xiàn)場支持。第三條違約責任3.1如甲方未能在承諾的時間內(nèi)響應或提供有效解決方案，甲方應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。3.2如甲方未能在承諾的時間內(nèi)解決印刷故障，導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.3如乙方未按約定提供必要的現(xiàn)場支持，導致甲方無法及時解決印刷故障，乙方應承擔相應責任。第四條保密條款4.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.印刷故障快速解決承諾合同2.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件4.印刷設(shè)備說明書5.印刷材料清單6.故障處理流程圖7.違約金計算公式8.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未能在承諾的時間內(nèi)響應或提供有效解決方案2.甲方未能在承諾的時間內(nèi)解決印刷故障3.乙方未按約定提供必要的現(xiàn)場支持4.雙方未履行保密義務5.雙方未通過友好協(xié)商解決爭議三、法律名詞及解釋：1.印刷故障：指在印刷過程中，因設(shè)備、材料、技術(shù)等原因?qū)е碌挠∷①|(zhì)量問題、生產(chǎn)延誤或停機現(xiàn)象。2.快速解決：指甲方在收到乙方通知后，應在4小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)提供有效解決方案。3.違約金：指甲方未能履行合同約定義務時，向乙方支付的賠償金，計算方式為合同總金額的5%。4.賠償責任：指甲方因未能解決印刷故障，導致乙方損失時應承擔的責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.印刷故障無法及時解決解決辦法：雙方應加強溝通，甲方及時提供有效解決方案，乙方協(xié)助甲方排查故障。2.甲方未能在承諾時間內(nèi)響應解決辦法：乙方可向甲方提出書面催告，如甲方仍未能響應，乙方有權(quán)要求違約金或賠償損失。3.乙方未提供必要現(xiàn)場支持解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方提供現(xiàn)場支持，如乙方仍不配合，甲方有權(quán)要求違約金或賠償損失。4.雙方發(fā)生爭議解決辦法：通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供印刷服務2.乙方發(fā)現(xiàn)印刷故障需要甲方解決3.甲方未能履行合