旅游景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)期末考試復習要點_第1頁
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文檔簡介

(6)推行“綠色管理”優(yōu)點：部門之間責任明確，具有適應管理工作分工較細的特點，能充分發(fā)揮職能機構的專缺點：由于實行多頭領導，部門之間互相協(xié)調(diào)任務重，上下、左右容易脫節(jié)，妨礙了組織旅游景區(qū)產(chǎn)品就是指景區(qū)為滿足旅游者多樣化的需求而提供的提供服務的要素。這些要素包括員工的儀表儀容、素質(zhì)、態(tài)度、行為和熟練程度。觀環(huán)境和游樂體驗的傾向。因此，景區(qū)產(chǎn)品應盡量貼近景觀、文化、歷史的原加產(chǎn)品的總銷售量，同時可使景區(qū)在細分市場上占有優(yōu)勢，從而提高市場占有①加強對景區(qū)產(chǎn)品的宣傳，加大促銷力度，使旅游者熟悉、信賴并購買景區(qū)產(chǎn)品，吸④景區(qū)產(chǎn)品的上市范圍要根據(jù)景區(qū)條件和潛在市場對新景區(qū)產(chǎn)品的需求程度等具體情特點：銷售額（量）迅速增加，利潤迅速增加，成本迅速下降，競爭者日漸增多。特點：銷售額（量）達到最高，經(jīng)營成本最低，利潤達到最高點，競爭異常激烈。制和管理2）是針對資源保護的措施，防止人為破壞等。2.游客在旅游過程中“道德感弱化”），專業(yè)人士認為，在自然風光優(yōu)美的景區(qū)，垃圾在山上焚燒或填埋都不妥當。景區(qū)須從長計盥洗、通風設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所；設殘疾人廁位；廁所設專人服務，潔要求：布局合理、標識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀獨特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)；垃圾箱分綠色景區(qū)是以循環(huán)經(jīng)濟為理念，采用綠色設計，堅持清潔生產(chǎn)，倡導綠色消費，保護生態(tài)服務質(zhì)量管理體系的內(nèi)容包括管理方針、實施辦法、質(zhì)量目標、服務程序、操作規(guī)程、檢服務的效果主要表現(xiàn)在各項服務工作是否符合服務質(zhì)量等級標準的要求及游客的物質(zhì)和心ir獲取國際貿(mào)易的“綠色通行證”*改進產(chǎn)品性能，制造“綠色產(chǎn)品”景區(qū)根據(jù)經(jīng)營管理目標和組織結(jié)構的需要，對各項工作的性工作分析就是景區(qū)通過一系列科學的方法，確定景區(qū)中各種職按照人力資源計劃尋找、吸引符合要求的工作候選人以滿足組織培訓是指通過各種方式使員工具備現(xiàn)在或?qū)砉ぷ餍枰闹R、技作態(tài)度，從而提高工作績效的計劃性和連續(xù)性活動。包括崗前培訓、在績效考核是對員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行評估的手段，激勵是指建立一套合理有效的激勵運轉(zhuǎn)辦法，使組織和個人績效能夠斷的提高或改進。

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