軟件技術(shù)支持服務承諾書

軟件技術(shù)支持服務承諾書合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓、技術(shù)咨詢、故障排除、版本升級、優(yōu)化調(diào)整等全方位的技術(shù)支持服務。1.2乙方應對甲方使用過程中遇到的問題及時給予解答，確保甲方正常使用產(chǎn)品。1.3乙方應定期對產(chǎn)品進行巡檢，發(fā)現(xiàn)潛在問題及時通知甲方并采取措施解決。1.4乙方應在甲方提出需求后，按照雙方約定的時間上門服務，確保服務質(zhì)量。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2乙方在服務期限內(nèi)應全面履行本協(xié)議約定的義務。2.3甲方應在服務期限內(nèi)按照約定支付服務費用。三、服務費用3.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務，雙方協(xié)商確定服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方支付服務費用后，乙方方可提供約定的技術(shù)支持服務。3.3服務費用支付方式：____期支付。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.軟件技術(shù)支持服務承諾書2.甲乙雙方的公司注冊證明文件3.甲乙雙方的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本4.甲乙雙方的技術(shù)資格證書5.甲乙雙方的產(chǎn)品合格證明文件6.甲乙雙方的服務費用支付憑證7.甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務，視為違約行為。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約行為。3.甲方未能按照約定時間支付服務費用，視為違約行為。4.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指軟件產(chǎn)品用戶，本合同中的委托方。2.乙方：指產(chǎn)品供應商，本合同中的受托方。3.技術(shù)支持服務：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品安裝、使用培訓、技術(shù)咨詢、故障排除、版本升級、優(yōu)化調(diào)整等全方位的服務。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務不符合約定：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方在約定時間內(nèi)整改到位。2.服務費用支付糾紛：雙方應按照約定時間、方式支付服務費用，如有爭議，可通過協(xié)商解決。3.泄露商業(yè)秘密：發(fā)現(xiàn)泄露情況，甲方應及時采取法律手段，要求乙方承擔違約責任。4.乙方未能按約定時間提供服務：甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行違約金。五、所有應用場景：1.甲方為軟件產(chǎn)品用戶，需要乙方提供技術(shù)支持服務。2.