2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標的詳細規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標的詳細規(guī)定本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)合同標的概述1.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.2物業(yè)管理服務(wù)的時間與地點1.3物業(yè)管理服務(wù)的主要任務(wù)與目標第二條物業(yè)管理服務(wù)費用的規(guī)定2.1服務(wù)費用的計算方式2.2服務(wù)費用的支付時間與方式2.3服務(wù)費用的調(diào)整機制第三條物業(yè)管理服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)3.1物業(yè)管理服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)要求3.2物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核3.3物業(yè)管理服務(wù)人員的更換與解雇第四條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的保證4.1物業(yè)管理服務(wù)的基本質(zhì)量標準4.2物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與檢查4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量問題的處理與投訴第五條物業(yè)管理服務(wù)的安全管理5.1物業(yè)管理服務(wù)的安全責(zé)任與義務(wù)5.2物業(yè)管理服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案與防范措施5.3物業(yè)管理服務(wù)的安全培訓(xùn)與宣傳第六條物業(yè)管理服務(wù)的環(huán)境保護6.1物業(yè)管理服務(wù)的環(huán)保責(zé)任與義務(wù)6.2物業(yè)管理服務(wù)的環(huán)保措施與標準6.3物業(yè)管理服務(wù)的環(huán)保檢查與評估第七條物業(yè)管理服務(wù)的維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)管理服務(wù)的維修保養(yǎng)范圍與內(nèi)容7.2物業(yè)管理服務(wù)的維修保養(yǎng)計劃與執(zhí)行7.3物業(yè)管理服務(wù)的維修保養(yǎng)費用與承擔第八條物業(yè)管理服務(wù)的信息化管理8.1物業(yè)管理服務(wù)的信息化系統(tǒng)建設(shè)8.2物業(yè)管理服務(wù)的信息化系統(tǒng)使用與維護8.3物業(yè)管理服務(wù)的信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與保護第九條物業(yè)管理服務(wù)的合同變更與解除9.1物業(yè)管理服務(wù)合同變更的條件與程序9.2物業(yè)管理服務(wù)合同解除的條件與程序9.3物業(yè)管理服務(wù)合同變更與解除的法律后果第十條物業(yè)管理服務(wù)的違約責(zé)任10.1物業(yè)管理服務(wù)雙方的違約行為與責(zé)任10.2物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任的賠償方式與標準10.3物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任的爭議解決與法律適用第十一條物業(yè)管理服務(wù)的爭議解決11.1物業(yè)管理服務(wù)爭議的解決方式與途徑11.2物業(yè)管理服務(wù)爭議解決的調(diào)解與仲裁11.3物業(yè)管理服務(wù)爭議解決的訴訟與法律適用第十二條物業(yè)管理服務(wù)的合同期限12.1物業(yè)管理服務(wù)合同的有效期限12.2物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽條件與程序12.3物業(yè)管理服務(wù)合同的終止與注銷第十三條物業(yè)管理服務(wù)的合同附則13.1物業(yè)管理服務(wù)合同的簽署與生效13.2物業(yè)管理服務(wù)合同的修改與補充13.3物業(yè)管理服務(wù)合同的解除與終止第十四條物業(yè)管理服務(wù)的合同附件14.1物業(yè)管理服務(wù)合同附件的內(nèi)容與形式14.2物業(yè)管理服務(wù)合同附件的補充與修改14.3物業(yè)管理服務(wù)合同附件的簽署與生效第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)合同標的概述1.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常維護和管理、物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化維護、公共秩序維護、消防安全管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、物業(yè)綜合服務(wù)、物業(yè)增值服務(wù)等。1.2物業(yè)管理服務(wù)的時間與地點物業(yè)管理服務(wù)時間為合同簽訂之日起至合同解除之日止。物業(yè)管理服務(wù)地點為合同約定的物業(yè)項目所在地。1.3物業(yè)管理服務(wù)的主要任務(wù)與目標物業(yè)管理服務(wù)的主要任務(wù)是確保物業(yè)的正常使用，維護物業(yè)的安全與完好，為業(yè)主提供舒適、安全、便利的生活環(huán)境。物業(yè)管理服務(wù)的目標是提高物業(yè)的價值和使用價值，提升業(yè)主滿意度。第二條物業(yè)管理服務(wù)費用的規(guī)定2.1服務(wù)費用的計算方式物業(yè)管理服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)項目的實際情況，按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修保養(yǎng)費用等因素計算。具體計算方式詳見附件一。2.2服務(wù)費用的支付時間與方式業(yè)主應(yīng)在每月物業(yè)管理服務(wù)費用到期日前支付當月物業(yè)管理服務(wù)費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.3服務(wù)費用的調(diào)整機制物業(yè)管理服務(wù)費用根據(jù)市場行情、物價水平、政策調(diào)整等因素，可由雙方協(xié)商進行調(diào)整。調(diào)整機制詳見附件二。第三條物業(yè)管理服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)3.1物業(yè)管理服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)要求物業(yè)管理服務(wù)人員數(shù)量根據(jù)物業(yè)項目的規(guī)模、業(yè)態(tài)及服務(wù)內(nèi)容確定。物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，包括但不限于物業(yè)管理員、電工、電梯工、保安員等。3.2物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的考核制度，對物業(yè)管理服務(wù)人員進行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3物業(yè)管理服務(wù)人員的更換與解雇物業(yè)管理服務(wù)人員如有嚴重違反合同行為或不符合崗位要求的，可以由物業(yè)管理公司進行更換或解雇。物業(yè)管理公司應(yīng)承擔因更換或解雇人員給業(yè)主造成的損失。第四條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的保證4.1物業(yè)管理服務(wù)的基本質(zhì)量標準物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細的服務(wù)標準，并對服務(wù)標準進行定期評估和更新。4.2物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與檢查物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查制度，對物業(yè)管理服務(wù)進行全面監(jiān)督與檢查。業(yè)主也可以對物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督，提出改進意見。4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量問題的處理與投訴物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立投訴電話、郵箱等渠道，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量問題的投訴。物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后及時進行調(diào)查處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第五條物業(yè)管理服務(wù)的安全管理5.1物業(yè)管理服務(wù)的安全責(zé)任與義務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)制定物業(yè)項目安全管理制度，明確安全責(zé)任與義務(wù)。物業(yè)管理公司應(yīng)確保物業(yè)項目的安全，防止安全事故的發(fā)生。5.2物業(yè)管理服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案與防范措施物業(yè)管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。物業(yè)管理公司應(yīng)定期進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。5.3物業(yè)管理服務(wù)的安全培訓(xùn)與宣傳物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)，提高物業(yè)管理服務(wù)人員的安全意識。物業(yè)管理公司應(yīng)通過公告、宣傳欄等形式，向業(yè)主宣傳安全知識，提高業(yè)主的安全意識。第六條物業(yè)管理服務(wù)的環(huán)境保護6.1物業(yè)管理服務(wù)的環(huán)保責(zé)任與義務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，承擔環(huán)保責(zé)任與義務(wù)。物業(yè)管理公司應(yīng)采取有效措施，減少物業(yè)項目運營過程中對環(huán)境的影響。6.2物業(yè)管理服務(wù)的環(huán)保措施與標準物業(yè)管理公司應(yīng)制定環(huán)保措施，確保物業(yè)項目運營過程中符合環(huán)保要求。物業(yè)管理公司應(yīng)定期對環(huán)保措施的執(zhí)行情況進行檢查和評估。6.3物業(yè)管理服務(wù)的環(huán)保檢查與評估物業(yè)管理公司應(yīng)接受政府環(huán)保部門的檢查和評估。物業(yè)管理公司應(yīng)積極配合政府環(huán)保部門的工作，及時整改環(huán)保問題。第八條物業(yè)管理服務(wù)的信息化管理8.1物業(yè)管理服務(wù)的信息化系統(tǒng)建設(shè)物業(yè)管理公司應(yīng)建立和完善物業(yè)管理信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)物業(yè)項目管理、設(shè)施設(shè)備管理、財務(wù)管理、業(yè)主服務(wù)等功能。物業(yè)管理信息化系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集、分析、報告等功能，提高物業(yè)管理效率。8.2物業(yè)管理服務(wù)的信息化系統(tǒng)使用與維護物業(yè)管理公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的日常使用與維護工作。物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)熟練掌握物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的使用方法，確保系統(tǒng)的正常運行。8.3物業(yè)管理服務(wù)的信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與保護物業(yè)管理公司應(yīng)采取有效措施，確保物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。物業(yè)管理公司應(yīng)對數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得泄露、修改或刪除物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。第九條物業(yè)管理服務(wù)的合同變更與解除9.1物業(yè)管理服務(wù)合同變更的條件與程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更時間等事項。9.2物業(yè)管理服務(wù)合同解除的條件與程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時間、解除后的處理事項等。9.3物業(yè)管理服務(wù)合同變更與解除的法律后果合同變更或解除不影響雙方在合同解除前或變更前的權(quán)利和義務(wù)。合同解除后，物業(yè)管理公司應(yīng)按照約定退還預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費用，并承擔因解除合同給業(yè)主造成的損失。第十條物業(yè)管理服務(wù)的違約責(zé)任10.1物業(yè)管理服務(wù)雙方的違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔違約責(zé)任。違約責(zé)任包括違約金、賠償損失等。10.2物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任的賠償方式與標準違約賠償方式可以為違約金、實際損失賠償?shù)?。具體賠償標準詳見附件三。10.3物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任的爭議解決與法律適用違約爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一條物業(yè)管理服務(wù)的爭議解決11.1物業(yè)管理服務(wù)爭議的解決方式與途徑物業(yè)管理服務(wù)爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。雙方應(yīng)優(yōu)先選擇和平、快捷的爭議解決方式。11.2物業(yè)管理服務(wù)爭議解決的調(diào)解與仲裁爭議解決前，雙方可以尋求第三方調(diào)解組織進行調(diào)解。如調(diào)解不成，雙方同意仲裁的，可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。11.3物業(yè)管理服務(wù)爭議解決的訴訟與法律適用如雙方未約定仲裁，或仲裁不成，可以向人民法院提起訴訟。本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十二條物業(yè)管理服務(wù)的合同期限12.1物業(yè)管理服務(wù)合同的有效期限本合同自簽訂之日起至合同解除之日止。合同期限為一年，除非雙方另有約定。12.2物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽條件與程序合同到期前，雙方可以協(xié)商續(xù)簽。續(xù)簽條件、程序及續(xù)簽合同的內(nèi)容由雙方另行約定。12.3物業(yè)管理服務(wù)合同的終止與注銷合同終止或注銷后，物業(yè)管理公司應(yīng)按照約定退還預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費用，并承擔因終止或注銷合同給業(yè)主造成的損失。第十三條物業(yè)管理服務(wù)的合同附則13.1物業(yè)管理服務(wù)合同的簽署與生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同副本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2物業(yè)管理服務(wù)合同的修改與補充合同的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后生效。13.3物業(yè)管理服務(wù)合同附件的簽署與生效合同附件應(yīng)由雙方簽字或蓋章，與合同具有同等法律效力。第十四條物業(yè)管理服務(wù)的合同附件14.1物業(yè)管理服務(wù)合同附件的內(nèi)容與形式附件應(yīng)包括合同約定的具體事項，如物業(yè)項目概況、服務(wù)標準、費用明細等。附件形式可以為文字、圖表、照片等。14.2物業(yè)管理服務(wù)合同附件的補充與修改附件的補充與修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.3物業(yè)管理服務(wù)合同附件的簽署與生效附件的簽署與生效應(yīng)符合本合同第十三條的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商、業(yè)主等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙方履行合同過程中，根據(jù)合同約定或經(jīng)甲乙方同意，參與合同的履行、監(jiān)督、評估等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.2第三方介入的程序第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。第三方應(yīng)保證其介入行為的合法性、合規(guī)性和有效性。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守甲乙方的管理制度，配合甲乙方的工作，不得干涉甲乙方的正常經(jīng)營活動。第三方應(yīng)保守甲乙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲乙方的相關(guān)信息。第四條第三方介入的權(quán)益保護4.1第三方權(quán)益的保護甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。甲乙方應(yīng)按照約定及時支付第三方介入費用。4.2第三方權(quán)益的維護第三方如認為其權(quán)益受到侵害，有權(quán)向甲乙方提出書面抗議。甲乙方應(yīng)在收到抗議后及時予以核實并采取相應(yīng)措施。第五條第三方介入的費用與支付5.1第三方介入費用的計算與支付第三方介入費用根據(jù)介入事項的性質(zhì)、工作量、時間等因素計算。甲乙方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定支付第三方介入費用。5.2第三方介入費用的調(diào)整與結(jié)算第三方介入費用如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致。費用結(jié)算應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定進行。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約行為與責(zé)任第三方如違反合同約定或介入?yún)f(xié)議，應(yīng)承擔違約責(zé)任。違約責(zé)任包括違約金、賠償損失等。6.2第三方違約責(zé)任的賠償方式與標準違約賠償方式可以為違約金、實際損失賠償?shù)取＞唧w賠償標準詳見附件四。6.3第三方違約責(zé)任的爭議解決與法律適用違約爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入爭議的解決方式與途徑第三方介入爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。雙方應(yīng)優(yōu)先選擇和平、快捷的爭議解決方式。7.2第三方介入爭議解決的調(diào)解與仲裁爭議解決前，雙方可以尋求第三方調(diào)解組織進行調(diào)解。如調(diào)解不成，雙方同意仲裁的，可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。7.3第三方介入爭議解決的訴訟與法律適用如雙方未約定仲裁，或仲裁不成，可以向人民法院提起訴訟。本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1第三方介入合同變更的條件與程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更時間等事項。8.2第三方介入合同解除的條件與程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時間、解除后的處理事項等。8.3第三方介入合同變更與解除的法律后果合同變更或解除不影響雙方在合同解除前或變更前的權(quán)利和義務(wù)。合同解除后，甲乙方應(yīng)按照約定退還預(yù)收的第三方介入費用，并承擔因解除合同給第三方造成的損失。第九條第三方介入的合同附則9.1第三方介入合同的簽署與生效本第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同副本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。9.2第三方介入合同的修改與補充合同的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認后生效。9.3第三方介入合同附件的簽署與生效合同附件應(yīng)由雙方簽字或蓋章，與合同具有同等法律效力。第十條第三方介入的合同附件10.1第三方介入合同附件的內(nèi)容與形式附件應(yīng)包括合同約定的具體事項，如第三方介入的范圍、費用、責(zé)任等第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式附件二：物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整機制附件三：物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任的賠償方式與標準附件四：第三方介入違約責(zé)任的賠償方式與標準附件五：物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)與考核制度附件六：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查制度附件七：物業(yè)管理服務(wù)安全管理制度附件八：物業(yè)管理服務(wù)環(huán)保措施與標準附件九：物業(yè)管理服務(wù)合同變更與解除協(xié)議附件十：物業(yè)管理服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議附件十一：物業(yè)管理服務(wù)合同終止與注銷協(xié)議附件十二：物業(yè)管理服務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)方案附件