2024年度云計算服務合同協議書范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務合同協議書范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務的定義第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務期限2.3服務類型第三條服務費用3.1費用計算3.2付費方式3.3付費周期第四條服務質量保證4.1服務響應時間4.2服務可用性4.3數據安全第五條技術支持與維護5.1技術支持范圍5.2維護服務范圍5.3響應時間及處理期限第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務的例外第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔第八條爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律適用第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更或解除的通知程序第十條合同的終止10.1終止條件10.2終止后的權利義務處理第十一條一般條款11.1合同的生效11.2合同的轉讓11.3分包禁止11.4不可抗力11.5合同的完整性第十二條知識產權保護12.1知識產權歸屬12.2知識產權保護措施第十三條雙方的權利與義務13.1甲方權利與義務13.2乙方權利與義務第十四條附則14.1合同的修訂14.2合同的附件14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），地址：（乙方注冊地址）。1.3云計算服務的定義云計算服務包括：基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS），具體服務內容詳見附件一。第二條服務內容2.1服務范圍乙方根據甲方的實際需求，為甲方提供云計算服務，服務內容包括但不限于：數據存儲、計算資源、網絡服務、安全防護等。2.2服務期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服務類型（1）IaaS服務：提供計算資源、存儲資源和網絡資源等基礎設施。（2）PaaS服務：提供應用開發(fā)、部署和管理的平臺。（3）SaaS服務：提供適用于甲方業(yè)務的應用軟件服務。第三條服務費用3.1費用計算根據甲方實際使用的云計算服務資源，按照乙方的收費標準計算服務費用。具體收費標準詳見附件二。3.2付費方式（1）按月付費：每月末支付當月云計算服務費用。（2）預付費：一次性支付全年云計算服務費用。3.3付費周期付費周期為一個月，自甲方支付服務費用之日起計算。第四條服務質量保證4.1服務響應時間乙方保證在甲方提出服務請求后，應在4小時內給予響應，并在規(guī)定的時間內解決甲方的問題。4.2服務可用性乙方保證云計算服務的月可用性不低于99.9%，年可用性不低于99.99%。4.3數據安全乙方應采取適當的技術和管理措施，保障甲方數據的安全，防止數據泄露、丟失或被篡改。具體措施詳見附件三。第五條技術支持與維護5.1技術支持范圍乙方為甲方提供電話、在線客服和技術文檔等全方位的技術支持服務。5.2維護服務范圍乙方負責對云計算服務系統進行日常監(jiān)控、故障排查、系統升級和優(yōu)化等維護工作。5.3響應時間及處理期限乙方在接到甲方報修電話或在線客服請求后，應在4小時內給予響應，并在規(guī)定的時間內解決甲方的問題。具體響應時間和處理期限詳見附件四。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息包括：合同內容、甲方業(yè)務數據、技術資料、商業(yè)秘密等。6.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢后五年止。6.3保密義務的例外（1）依法應向政府部門提供保密信息；（2）為保護乙方合法權益，向法院或其他有權機關提供保密信息；（3）保密信息已為公眾所知或從合法途徑獲得。第八條爭議解決8.1協商解決雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調解解決如果協商未能解決爭議，雙方可向乙方所在地的調解組織申請調解。8.3仲裁解決如果調解未能解決爭議，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更與解除9.1變更條件除非法律、法規(guī)另有規(guī)定，任何一方提出變更合同的，應向另一方發(fā)出書面通知，并經雙方協商一致。9.2解除條件除非法律、法規(guī)另有規(guī)定，任何一方提出解除合同的，應向另一方發(fā)出書面通知。解除合同的條件如下：（1）雙方協商一致；（2）甲方未按約定支付服務費用，經乙方催告后仍不支付；（3）乙方嚴重違反合同約定，影響甲方正常使用云計算服務；（4）因不可抗力導致合同無法履行。9.3變更或解除的通知程序提出變更或解除合同的一方應向另一方發(fā)出書面通知，經雙方協商一致后簽署變更協議或解除協議。第十條合同的終止10.1終止條件合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協商一致解除合同；（3）合同約定的終止條件發(fā)生；（4）不可抗力導致合同無法履行。10.2終止后的權利義務處理合同終止后，乙方應按照甲方的要求，移交給甲方與云計算服務相關的數據和資料，并按照雙方約定處理未付的服務費用。第十一條一般條款11.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的轉讓未經另一方書面同意，任何一方不得將合同的全部或部分權利義務轉讓給第三方。11.3分包禁止乙方不得將合同約定的義務全部或部分分包給第三方。11.4不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響的一方應立即通知另一方，并在合理時間內提供相關證明文件。11.5合同的完整性本合同是雙方關于云計算服務的完整協議，取代了之前所有的口頭或書面協議和談判。第十二條知識產權保護12.1知識產權歸屬雙方確認，云計算服務及相關的技術成果、專利、商標、著作權等知識產權歸乙方所有。12.2知識產權保護措施乙方應采取適當措施保護甲方的知識產權，防止第三方侵犯。第十三條雙方的權利與義務13.1甲方權利與義務（1）按照合同約定支付服務費用；（2）提供真實、準確的業(yè)務數據和需求；（3）不得利用云計算服務從事違法行為；（4）保密乙方提供的技術和商業(yè)信息。13.2乙方權利與義務（1）按照合同約定提供云計算服務；（2）保證云計算服務的質量和安全性；（3）及時響應甲方的技術支持和維護請求；（4）保密甲方的業(yè)務數據和商業(yè)信息。第十四條附則14.1合同的修訂本合同的修訂應由雙方書面簽署，并注明“修訂”。14.2合同的附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍（1）中介方提供介紹、推廣、協調等服務；（2）監(jiān)理方對云計算服務進行監(jiān)督、檢查和評估；（3）審計方對乙方提供的服務進行審計；（4）法律顧問為各方提供法律咨詢和代理服務。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方選擇甲方和乙方應共同協商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備相關資質和能力。2.2第三方介入的程序（1）甲方和乙方與第三方簽訂書面協議，明確雙方的權利義務；（2）第三方根據協議約定，提供相應的服務；（3）甲方、乙方和第三方共同確認服務成果；（4）甲方和乙方按照約定支付第三方服務費用。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方應按照約定履行合同義務，對因違約、過失或疏忽導致甲方和/或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。3.2責任限額第三方對甲方和/或乙方的賠償責任總額，不得超過甲方和乙方支付給第三方的服務費用總額。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方的關系第三方向甲方提供服務時，應遵守甲方的規(guī)章制度和保密要求，不得泄露甲方商業(yè)秘密。4.2第三方與乙方的關系第三方向乙方提供服務時，應遵守乙方的規(guī)章制度和保密要求，不得泄露乙方技術秘密。第五條第三方介入的終止5.1終止條件第三方介入的終止條件如下：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）甲方和乙方共同協商解除第三方介入；（4）不可抗力導致第三方不能履行合同義務。5.2終止后的處理第三方介入終止后，第三方應按照甲乙方的要求，移交給甲方和乙方與服務相關的數據和資料，并按照雙方約定處理未付的服務費用。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約第三方未按照約定提供服務，或服務質量不符合合同要求的，甲方和乙方有權要求第三方改正或賠償。6.2違約處理程序甲方和乙方與第三方協商解決違約問題。如協商無果，甲方和乙方有權解除與第三方的合同，并追究其違約責任。第七條第三方介入的保密義務7.1保密義務第三方應保守甲乙方的商業(yè)秘密和技術秘密，不得向任何第三方泄露。7.2例外情況（1）依法應向政府部門提供保密信息；（2）為保護甲方和/或乙方合法權益，向法院或其他有權機關提供保密信息。第八條不可抗力8.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。8.2不可抗力處理因不可抗力導致第三方不能履行合同義務的，第三方應立即通知甲乙方，并提供相關證明文件。甲乙方應協商決定是否解除合同或延期履行。第九條法律適用和爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決如第三方介入引起的爭議，應通過友好協商解決。協商無果的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的修訂和附件10.1修訂本合同的修訂應由甲乙雙方和第三方共同簽署，并注明“修訂”。10.2附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十一條生效日期本合同自甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細描述本附件詳細描述了云計算服務的范圍、功能、性能指標等信息，包括但不限于計算資源、存儲資源、網絡服務、安全防護等方面的內容。附件二：收費標準及計算方式本附件詳細列出了云計算服務的收費標準，包括各項服務的價格、付費方式、付費周期等信息，以及如何計算甲方應支付的服務費用。附件三：技術支持和維護服務描述本附件詳細描述了乙方提供的技術支持和維護服務的范圍、響應時間、處理期限等信息，以及如何解決甲方的問題和故障。附件四：保密協議本附件明確了甲乙雙方的保密義務，包括保密信息范圍、保密期限以及保密義務的例外情況等。附件五：知識產權保護協議本附件明確了云計算服務及相關的技術成果、專利、商標、著作權等知識產權的歸屬，以及乙方應采取的知識產權保護措施。附件六：第三方服務協議本附件詳細列出了第三方介入服務的范圍、程序、責任限額、違約處理等信息，以及第三方與甲乙方的關系和保密義務等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供云計算服務，或提供的服務不符合服務質量要求。示例：乙方提供的云計算服務月可用性低于99.9%，或響應時間超過合同約定的時間。2.乙方未按照約定時間響應甲方的問題或故障報修。示例：甲方報修后，乙方超過4小時未給予響應。3.乙方未按照約定時間處理甲方的問題或故障。示例：乙方應在3個工作日內解決甲方的問題，但實際上未能在規(guī)定時間內解決。4.第三方未能按照約定提供服務，或提供的服務不符合服務質量要求。示例：第三方提供的技術支持服務響應時間超過合同約定的時間。5.第三方未