工商管理專業(yè)知識與實務(wù)知識點

第頁工商管理專業(yè)知識及實務(wù)(中級)知識點企業(yè)戰(zhàn)略的定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。企業(yè)戰(zhàn)略的特征：〔1〕長期性。著眼點是企業(yè)的未來?！?〕全局性。全局性是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征?！?〕靈活性?！?〕風(fēng)險性。企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是整個企業(yè)開展的總綱。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定與提醒企業(yè)的目的與目標(biāo)。職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的具體實施戰(zhàn)略。企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。戰(zhàn)略管理的根本任務(wù)是實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)的使命。戰(zhàn)略管理的對象主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式與管理過程中的各環(huán)節(jié)等內(nèi)容。戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。其中宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析屬于外部環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析的主要要素：政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境與科學(xué)技術(shù)環(huán)境。宏觀環(huán)境中的社會文化因素主要包括兩大類，即人口統(tǒng)計因素與文化方面的因素?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境分析包括社會科技水平〔是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素〕、社會科技力量、科技體制、國家的科技政策及科技立法。行業(yè)生命周期是行業(yè)演進(jìn)的動態(tài)過程。行業(yè)生命周期分成四個階段：形成期、成長期、成熟期與衰退期。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段，此時競爭壓力小。研究開發(fā)產(chǎn)品與技術(shù)是這個階段的重要職能，在營銷上那么著重廣告宣傳。進(jìn)入成長期，市場迅速擴(kuò)大，企業(yè)的銷售額與利潤迅速增長，競爭日趨劇烈，不成功的企業(yè)已經(jīng)開場退出。市場營銷與生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能。成熟期。一方面行業(yè)的市場已趨于飽與；另一方面行業(yè)內(nèi)部競爭異常劇烈。產(chǎn)品本錢與市場營銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。新進(jìn)入者的威脅。這種威脅的大小依進(jìn)入市場的障礙、市場潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反響程度而定。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)與條件，是競爭取勝的根本。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括的內(nèi)容：企業(yè)構(gòu)造、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法主要有：企業(yè)核心競爭力分析法、企業(yè)價值鏈分析法、SWOT分析法、內(nèi)部要素評價〔IFE〕矩陣與組織溫度調(diào)查法。企業(yè)核心能力組成要素包括五個方面：①全體員工的知識與技能水平；②企業(yè)技術(shù)體系；③企業(yè)的管理體系；④企業(yè)文化；⑤整合集成。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。價值鏈要素〔掌握〕。企業(yè)價值鏈由主體活動與輔助活動構(gòu)成。主體活動分為原料供給、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場營銷與售后效勞五種活動。主體活動是企業(yè)根本的價值增值活動，又稱根本活動。輔助活動包括企業(yè)的采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理與企業(yè)根底管理。SWOT分析的戰(zhàn)略選擇①優(yōu)勢-時機(jī)〔SO〕戰(zhàn)略：SO組合是企業(yè)時機(jī)與優(yōu)勢最理想的結(jié)合。此時企業(yè)可以采取增長型戰(zhàn)略。②劣勢-時機(jī)〔WO〕戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。③劣勢-威脅〔WT〕戰(zhàn)略：WT組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場的放棄戰(zhàn)略。④優(yōu)勢-威脅〔ST〕戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；在企業(yè)實力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢十清楚顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。根本競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成——美國戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有三種，即本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略。實施本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是加強(qiáng)內(nèi)部本錢控制，獲得競爭優(yōu)勢。本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用范圍〔1〕該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要到達(dá)經(jīng)濟(jì)規(guī)模?！?〕有較高的市場占有率?！?〕有能力使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備?！?〕能夠嚴(yán)格控制一切費用開支，全力以赴地降低本錢。差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的適用范圍：〔1〕企業(yè)要有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力?！?〕企業(yè)在產(chǎn)品或效勞上要具有領(lǐng)先的聲望，具有一定的知名度與美譽(yù)度。〔3〕企業(yè)要有很強(qiáng)的市場營銷能力。企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等職能部門之間具有很好的協(xié)調(diào)性。1.集中戰(zhàn)略的適用范圍：〔1〕在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在?！?〕沒有其他競爭對手試圖在上述目標(biāo)細(xì)分市場中采取集中戰(zhàn)略。〔3〕企業(yè)經(jīng)營實力較弱，缺乏以追求廣泛的市場目標(biāo)。企業(yè)總體戰(zhàn)略的構(gòu)成：開展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略與緊縮戰(zhàn)略開展戰(zhàn)略的含義與構(gòu)成：開展戰(zhàn)略是在現(xiàn)有戰(zhàn)略根底上，向更高目標(biāo)開展的總體戰(zhàn)略，主要包括一體化戰(zhàn)略與多元化戰(zhàn)略兩種。一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，擴(kuò)大經(jīng)營的深度與廣度的一種戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略的理論依據(jù)是交易費用理論。具體包括縱向一體化與橫向一體化?？v向一體化戰(zhàn)略是集中經(jīng)營單一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的派生戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的實質(zhì)就是擴(kuò)大單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍?？v向一體化戰(zhàn)略包括后向一體化戰(zhàn)略與前向一體化戰(zhàn)略兩種形式。后向一體化戰(zhàn)略就是將企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料與零部件等，由外部供給改為自己生產(chǎn)。前向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進(jìn)一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或效勞的戰(zhàn)略。多元化開展戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進(jìn)展經(jīng)營。多元化開展戰(zhàn)略包括相關(guān)多元化與不相關(guān)多元化的兩種根本方式。穩(wěn)定戰(zhàn)略具體包括無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略與慎重實施戰(zhàn)略。維持利潤戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長期利益，根本意圖是渡過暫時性的難關(guān)，一般在經(jīng)濟(jì)形勢不景氣時采用。緊縮戰(zhàn)略的含義與構(gòu)成：緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域與根底水平收縮與撤退，且偏離起點較大的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略主要包括：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略與清算戰(zhàn)略。戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)包括適用性、可行性與可承受性。戰(zhàn)略選擇方法主要包括戰(zhàn)略邏輯理性評估、財務(wù)指標(biāo)分析與風(fēng)險分析法三大類方法。戰(zhàn)略邏輯理性評估具體包括組合分析法、生命周期分析法與價值系統(tǒng)分析法三種方法。波士頓公司的市場份額—市場增長率矩陣是最重要的組合分析方法，即BCG矩陣法。橫軸代表市場占有率，縱軸代表所在行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率，根據(jù)BCG矩陣可以將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)分為四種：“明星〞、“金牛〞、“瘦狗〞與“幼童〞四大類。①金牛區(qū)。金牛區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右下角，業(yè)務(wù)增長率較低，市場占有率較高。宜采用穩(wěn)定型開展戰(zhàn)略。

②瘦狗區(qū)。瘦狗區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左下角。即市場占有率與業(yè)務(wù)增長率都相對較低的業(yè)務(wù)。瘦狗區(qū)是資金的陷阱。一般來說，最理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略。③幼童區(qū)。幼童區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左上角。即業(yè)務(wù)增長率高，但市場占有率低的業(yè)務(wù)?；蛘卟捎脭U(kuò)張戰(zhàn)略，使其成長為明星；或者采用放棄戰(zhàn)略。④明星區(qū)。明星區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右上角。產(chǎn)品有較高的業(yè)務(wù)增長率與市場占有率。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。它代表著最優(yōu)的利潤增長率與最正確的投資時機(jī)。其最正確戰(zhàn)略是對明星進(jìn)展必要的投資〔宜采用擴(kuò)張戰(zhàn)略〕。生命周期分析法主要評價戰(zhàn)略是否適應(yīng)產(chǎn)品或行業(yè)生命周期的特定階段與企業(yè)在市場中的相對競爭地位。生命周期組合矩陣含有兩個維度：行業(yè)的生命周期階段與企業(yè)的競爭地位。價值系統(tǒng)分析法主要是分析戰(zhàn)略如何改善整個價值系統(tǒng)的狀況。協(xié)同作用分析是價值系統(tǒng)分析法的主要工具。定量分析企業(yè)戰(zhàn)略的可行性與適宜性。具體包括：投資收益分析法與資金流分析。風(fēng)險分析的具體方法主要有：敏感性分析與決策矩陣。其中敏感性分析是評估備選戰(zhàn)略的成功對這個戰(zhàn)略的主要假設(shè)條件依賴程度的一種十分有用的分析技術(shù)。企業(yè)戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過程中的核心局部，戰(zhàn)略的制定過程實際上就是戰(zhàn)略的決策過程。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)因企業(yè)的類型與使命不同而各不一樣。一般可分為盈利、效勞、員工與社會責(zé)任四個方面。企業(yè)戰(zhàn)略方案評價的目的是確定各個戰(zhàn)略方案的有效性。遵循的根本原那么有：擇優(yōu)原那么、民主協(xié)調(diào)原那么與綜合平衡原那么等。企業(yè)戰(zhàn)略實施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)戰(zhàn)略實施的根本原那么：1.合理性原那么2.統(tǒng)一指揮原那么3.權(quán)變原那么轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。該模式十分重視運(yùn)用組織構(gòu)造、鼓勵手段與控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實施。該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。合作型該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動了高層管理人員的積極性與創(chuàng)造性。這種模式比擬適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略實施的考核通常利用關(guān)鍵績效指標(biāo)法〔KPI〕與平衡記分卡等方法實施。戰(zhàn)略控制分類：1.按照戰(zhàn)略控制權(quán)的歸屬，戰(zhàn)略控制分為集中控制及分散控制2.按控制的階段性劃分，分為反響控制、實時控制與前饋控制3.按控制方式即到達(dá)控制目的的工作方式劃分，分為回避控制及直接控制戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實際實施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟〔掌握〕，即制訂績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。采取糾偏措施最終是控制過程的重點。戰(zhàn)略控制方法構(gòu)成主要有：預(yù)算控制、審計控制、財務(wù)控制與統(tǒng)計分析控制等。美國杜邦分析法說明：凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率*權(quán)益乘數(shù)=〔銷售凈利率*資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率〕*[1÷〔1-資產(chǎn)負(fù)債率〕]。該財務(wù)控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)經(jīng)營決策的類型：1.從決策影響的時間進(jìn)展分類，決策可分為長期決策與短期決策。2.從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。3.從決策的起點分類，經(jīng)營決策可分為初始決策與追蹤決策。4.從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策三者間是指導(dǎo)及被指導(dǎo)的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營決策的要素包括：決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件與決策結(jié)果。決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最根本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關(guān)鍵的因素。實際上組織中的決策者就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者。決策目標(biāo)確實立是科學(xué)決策的起點?？茖W(xué)的決策過程，大致可以包括五個階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實施及監(jiān)視階段、評價階段。確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的前提。具體包括識別問題、診斷原因與制訂目標(biāo)三項工作。所有決策工作的步驟，都是從識別問題開場的。選定決策方案階段在這個階段中要解決的兩個根本問題是確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)與合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經(jīng)歷判斷法、數(shù)學(xué)分析法與試驗法。定性決策方法，也稱主觀決策法。定性決策方法主要有：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)與淘汰法頭腦風(fēng)暴法〔掌握〕——又稱為思維共振法：在典型的頭腦風(fēng)暴法會議中，決策者以一種明確的方式向所有參及者說明問題，使參及者在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。在提出方案的過程中，不允許任何批評。德爾菲法〔掌握〕：由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測與決策的方法。該法采用匿名方式征詢專家意見，進(jìn)展決策。運(yùn)用德爾菲法的關(guān)鍵在于：第一，選擇好專家；第二，決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10～50人較好；第三，擬訂好意見征詢表。定量決策方法一般分為確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策三類。確定性決策方法的構(gòu)成：線性規(guī)劃法與盈虧平衡點法。風(fēng)險型決策也叫統(tǒng)計型決策、隨機(jī)型決策，是指決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率。風(fēng)險型經(jīng)營決策方法的構(gòu)成：決策收益表法與決策樹分析法。風(fēng)險型決策的標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值。所謂損益期望值實質(zhì)上是各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。決策樹分析法，是將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析與選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。它以損益值為依據(jù)。該方法特別適于分析比擬復(fù)雜的問題。不確定型經(jīng)營決策方法的含義與構(gòu)成：不確定型決策是指在決策所面臨的自然狀態(tài)難以確定而且各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率也無法預(yù)測的條件下所作出的決策。不確定型決策常遵循以下幾種思考原那么：樂觀原那么、悲觀原那么、折衷原那么、懊悔值原那么與等概率原那么。決策者根據(jù)自己的風(fēng)險偏好程度給定最大值系數(shù)α〔0<α<1〕，最小值的系數(shù)隨之被確定為l-α。α也叫樂觀系數(shù)，是決策者樂觀或悲觀程度的度量。不確定型決策方法：1.樂觀原那么〔大中取大法〕2.悲觀原那么〔小中取大法〕3.折衷原那么4.懊悔值原那么〔大中取小法〕業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)自主建立的、通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分而形成的組織構(gòu)造與規(guī)章制度的總與。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)涵主要表達(dá)在以下三個方面〔掌握〕：〔1〕領(lǐng)導(dǎo)體制建立在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的根底之上?！?〕領(lǐng)導(dǎo)體制通過建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)加以實現(xiàn)?！?〕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是制度標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制是標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為的根本機(jī)制。從功能角度進(jìn)展分析，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體系的構(gòu)成主要包括決策系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及信息系統(tǒng)等幾局部，各局部之間相互聯(lián)系并相互作用決策系統(tǒng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的核心，是進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)決策與戰(zhàn)略設(shè)計的指揮部，一般由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)組成。有效的信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制現(xiàn)代化的必要前提。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)的根本要求是及時、準(zhǔn)確、全面與經(jīng)濟(jì)。西方國家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制大致經(jīng)歷了四個開展階段：“家長制〞領(lǐng)導(dǎo)、“經(jīng)理制〞領(lǐng)導(dǎo)、職業(yè)“軟專家〞領(lǐng)導(dǎo)、專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?！场敖?jīng)理制〞領(lǐng)導(dǎo)其實質(zhì)是：企業(yè)財產(chǎn)所有權(quán)及經(jīng)營權(quán)的別離。擔(dān)任企業(yè)管理的經(jīng)理人員，通常是從那些精通本企業(yè)生產(chǎn)過程的技術(shù)專家中選出，所以，這種管理體制又稱為“硬專家〞轉(zhuǎn)行領(lǐng)導(dǎo)體制。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善，中共十四屆三中全會進(jìn)一步明確了建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向。公司制企業(yè)的出現(xiàn)，使得企業(yè)所有者及經(jīng)營者發(fā)生了別離。一般而言，所有者〔掌握〕是指企業(yè)財產(chǎn)所有權(quán)〔或產(chǎn)權(quán)〕的擁有者，包括占有、使用、收益與處置等權(quán)利。經(jīng)營者是指控制并領(lǐng)導(dǎo)公司〔日?！辰?jīng)營事務(wù)的人員，他們是公司中的高級經(jīng)營管理人員。公司的產(chǎn)權(quán)制度具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，它以公司的法人財產(chǎn)為根底，以出資者原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)及公司經(jīng)營權(quán)相互別離為特征，并以股東會、董事會、監(jiān)事會、執(zhí)行機(jī)構(gòu)作為法人治理機(jī)構(gòu)來確立所有者、公司法人、經(jīng)營者與職工之間的權(quán)力、責(zé)任與利益關(guān)系。原始所有權(quán)是出資人〔股東〕對投入資本的終極所有權(quán)，主要表現(xiàn)為股權(quán)。法人財產(chǎn)權(quán)的特點：法人財產(chǎn)是公司產(chǎn)權(quán)制度的根底，它具有三個特點：①公司法人財產(chǎn)從歸屬意義上講，是屬于出資者〔股東〕的；②公司的法人財產(chǎn)與出資者的其他財產(chǎn)之間有明確的界限，公司以其法人財產(chǎn)承當(dāng)民事責(zé)任；③一旦資金注入公司形成法人財產(chǎn)后，出資者不能再直接支配這一局部財產(chǎn)，也不得從企業(yè)中抽回，只能依法轉(zhuǎn)讓。公司財產(chǎn)權(quán)能的別離是以公司法人為中介的所有權(quán)及經(jīng)營權(quán)的兩次別離。第一次別離是具有法律意義的出資人及公司法人的別離，即原始所有權(quán)及法人產(chǎn)權(quán)相別離。第二次別離是具有經(jīng)濟(jì)意義的法人產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營權(quán)的別離，這種別離形式是企業(yè)所有權(quán)及經(jīng)營權(quán)別離的最高形式。法人產(chǎn)權(quán)是指公司作為法人對公司財產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)與處分轉(zhuǎn)讓權(quán)。這是一種派生所有權(quán)，是所有權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。公司法人產(chǎn)權(quán)集中于董事會，而經(jīng)營權(quán)集中在經(jīng)理手中。經(jīng)營權(quán)是對公司財產(chǎn)占有、使用與依法處分的權(quán)利，是相對于所有權(quán)而言的。及法人產(chǎn)權(quán)相比，經(jīng)營權(quán)的內(nèi)涵較小經(jīng)營者是指在一個所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)別離的企業(yè)中承當(dāng)法人財產(chǎn)的保值增值責(zé)任，對法人財產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營管理，由企業(yè)在經(jīng)理人市場中聘任，以年薪、股權(quán)與期權(quán)等為獲得報酬主要方式的經(jīng)營人員?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者的五個顯著特征：①經(jīng)營者的崗位職業(yè)化趨勢，已經(jīng)形成企業(yè)家群體與企業(yè)家市場；②經(jīng)營者具有比擬高深的企業(yè)經(jīng)營管理素養(yǎng)，能夠引領(lǐng)企業(yè)獲得良好的業(yè)績；③經(jīng)營者必須具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力；④公司中經(jīng)營者的產(chǎn)生基于有償雇傭，是公司的“高級雇員〞，即受股東委托的企業(yè)經(jīng)營代理人；⑤經(jīng)營者的權(quán)力受董事會委托范圍的限制。精湛的業(yè)務(wù)能力尤以決策能力、創(chuàng)造能力與應(yīng)變能力最為重要。其中創(chuàng)造能力是一個經(jīng)營者的核心能力。經(jīng)營者是企業(yè)經(jīng)營管理的核心，對經(jīng)營者的選擇至關(guān)重要。科學(xué)的經(jīng)營者選擇方式應(yīng)該是市場招聘與內(nèi)部提拔并舉。了解其優(yōu)缺點。企業(yè)家的鼓勵約束機(jī)制有報酬鼓勵、聲譽(yù)鼓勵與市場競爭機(jī)制三個方面。在現(xiàn)代企業(yè)中，所有者及經(jīng)營者的關(guān)系主要表現(xiàn)在兩個方面：1.所有者及經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系2.股東大會、董事會、監(jiān)事會與經(jīng)營人員之間的相互制衡關(guān)系股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制。?公司法?規(guī)定發(fā)起人持有的本公司股份自公司成立之日起一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。資格的取得受到一定限制。一是自然人作為發(fā)起人應(yīng)當(dāng)具備完全行為能力；二是法人作為發(fā)起人應(yīng)當(dāng)是法律上不受限制者；三是發(fā)起人的國籍與住所受到一定限制。我國公司法規(guī)定，設(shè)立股份公司，其發(fā)起人必須一半以上在中國有住所。自然人與法人均可成為公司股東。自然人作為股份的發(fā)起人股東，作為參加有限責(zé)任公司組建的設(shè)立人股東，應(yīng)當(dāng)具有完全行為能力。股東是公司的出資人其特點：①必須履行出資義務(wù)；②股東作為出資人是公司資本的提供者，全體股東的出資總與即公司的資本總額；③股東享有股東權(quán)。即按投入公司的資本額享有所有者的資產(chǎn)受益、重大決策與選擇管理者等權(quán)利。股東是公司經(jīng)營的最大受益人與風(fēng)險承當(dāng)者。股東承當(dāng)有限責(zé)任股東享有股東權(quán)是股東最根本的法律特征，是股東法律地位的集中表達(dá)。廣義的股東權(quán)是股東對公司權(quán)利義務(wù)的概括，狹義的股東權(quán)即股東對公司享有的權(quán)利——獲得財產(chǎn)收益與參及公司管理的權(quán)利。股東的權(quán)利：1.股東會的出席權(quán)、表決權(quán)2.臨時股東大會的召開提議權(quán)與提案權(quán)3.董事、監(jiān)事的選舉權(quán)、被選舉權(quán)4.公司資料的查閱權(quán)5.公司股利的分配權(quán)6.公司剩余財產(chǎn)的分配權(quán)7.出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)8.其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購置權(quán)9.公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)10.股東訴權(quán)〔直接訴訟權(quán)、派生訴訟權(quán)〕通過盈余分配獲取股利是股東出資的收益權(quán)，是股東權(quán)的核心。股東的義務(wù)：1.繳納出資義務(wù)?！沧钪匾牧x務(wù)〕包括：〔1〕繳納出資義務(wù)的內(nèi)容。股東在公司設(shè)立與公司增資擴(kuò)股時，依照法律、公司章程、出資〔認(rèn)股〕協(xié)議規(guī)定的出資形式、出資數(shù)額、出資期限、出資程序交付認(rèn)繳的出資?！?〕不履行繳納出資義務(wù)的責(zé)任。公司成立之前違反股東出資義務(wù)的，應(yīng)向公司、履行出資義務(wù)的股東承當(dāng)違約責(zé)任。股東違反出資義務(wù)情節(jié)嚴(yán)重的，還要承當(dāng)相應(yīng)的行政責(zé)任乃至刑事責(zé)任?！?〕不得抽回出資義務(wù)。公司登記后，股東不得抽回出資。我國公司法規(guī)定，公司的發(fā)起人、股東在公司成立后，抽逃其出資的，由公司登記機(jī)關(guān)責(zé)令改正，處以所抽逃出資金額5%以上、15%以下，遵守公司章程是股東最根本的義務(wù)。包括三方面內(nèi)容：一是制止損害公司利益；二是考慮其他股東利益，三是慎重負(fù)責(zé)地行使股東權(quán)力及其影響力。有限責(zé)任公司股東會由全體股東組成，股東會是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)股東會的職權(quán)：〔1〕決定公司的經(jīng)營方針與投資方案；〔2〕選舉與更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報酬事項；〔3〕審議批準(zhǔn)董事會的報告；〔4〕審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告；〔5〕審議批準(zhǔn)公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；〔6〕審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案與彌補(bǔ)虧損方案；〔7〕對公司增加或者減少注冊資本作出決議；〔8〕對公司發(fā)行債券作出決議；〔9〕對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；〔10〕修改公司章程；〔11〕公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。有限責(zé)任公司股東會會議分為三種：首次會議、定期會議與臨時會議。首次會議是指公司成立后召集的第一次股東會議。首次股東會會議由出資最多的股東召集與主持。定期會議是指按照公司章程規(guī)定的期限定期召開的股東會會議；應(yīng)召開臨時會議的情況：代表十分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上的董事、監(jiān)事會或者不設(shè)監(jiān)事會的公司的監(jiān)事提議召開臨時會議的。有限責(zé)任公司股東會決議分為兩種：一種是普通決議，另一種是特別決議。普通決議的形成，只需經(jīng)代表二分之一以上表決權(quán)的股東通過；特別決議包括：修改章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過。股東大會是股份的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，這是由股東在公司中的地位決定的。股東年會。我國公司法規(guī)定，股東大會應(yīng)當(dāng)每年召開一次年會。臨時股東大會。有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)在兩個月內(nèi)召開臨時股東大會：①董事人數(shù)缺乏法律規(guī)定人數(shù)或者公司章程所定人數(shù)的三分之二時；②公司未彌補(bǔ)的虧損達(dá)實收股本總額三分之一時；③單獨或者合計持有公司l0%以上股份的股東請求時；④董事會認(rèn)為必要時；⑤監(jiān)事會提議召開時；⑥公司章程規(guī)定的其他情形。股東大會會議由董事會召集，董事長主持。②董事會不能履行或者不履行召集股東大會會議職責(zé)的，監(jiān)事會應(yīng)當(dāng)及時召集與主持；監(jiān)事會不召集與主持的，連續(xù)90日以上單獨或者合計持有公司10%以上股份的股東可以自行召開與主持。臨時提案的提出。單獨或者合計持有公司3%以上股份的股東，可以在股東大會召開十日前提出臨時提案并書面提交董事會；董事會那么應(yīng)在收到提案后兩日內(nèi)通知其他股東，并將該臨時提案提交股東大會審議。股東所持股份是股東權(quán)的計算依據(jù)。一股一權(quán)是股份股東行使股權(quán)的重要原那么。但是，公司持有的本公司股份沒有表決權(quán)。股東大會的決議可分為普通決議與特別決議。普通決議：必須經(jīng)出席會議的股東所持表決權(quán)過半數(shù)通過。特別決議：修改公司章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必須經(jīng)出席會議的股東所持表決權(quán)的三分之二以上絕對多數(shù)通過。累積投票制是指股東大會選舉董事或者監(jiān)事時，每一股份擁有及應(yīng)選董事或者監(jiān)事人數(shù)一樣的表決權(quán)，股東擁有的表決權(quán)可以集中使用。國有獨資公司只有一個股東，因此其不設(shè)股東會，由國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)行使股東會職權(quán)。國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)可以授權(quán)公司董事會行使股東會的局部職權(quán)，決定公司的重大事項，但公司的合并、分立、解散、增加或者減少注冊資本與發(fā)行公司債券，必須由國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)決定。在公司的實際經(jīng)營活動中，董事會已不再單純是股東大會決議的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，而是兼有進(jìn)展一般經(jīng)營決策與執(zhí)行股東大會重要決策的雙重職能。在決策權(quán)力系統(tǒng)內(nèi)，股東大會仍然是決策機(jī)構(gòu)〔限于重大決策〕，董事會是執(zhí)行機(jī)構(gòu)。但在執(zhí)行決策的系統(tǒng)內(nèi)，董事會那么成為決策機(jī)構(gòu)〔限于一般決策〕，經(jīng)理機(jī)構(gòu)是實際執(zhí)行機(jī)構(gòu)。董事會處于公司決策系統(tǒng)與執(zhí)行系統(tǒng)的穿插點，是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。董事會的性質(zhì)：?公司法?對有限責(zé)任公司董事會定期會議的召開期限沒有規(guī)定，交由公司〔章程〕自行決定；但規(guī)定股份董事會定期會議每年度至少召開兩次。股份召開董事會臨時會議的情形：代表十分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上董事或者監(jiān)事，可以提議召開董事會臨時會議。董事長應(yīng)當(dāng)自接到提議后十日內(nèi)，召集與主持董事會會議。董事會決議的表決實行兩個原那么：第一，“一人一票〞的原那么；第二，多數(shù)通過原那么。我國?公司法?規(guī)定，股份董事會會議應(yīng)由二分之一以上的董事出席方可舉行；董事會作出決議須經(jīng)全體董事的過半通過。這兩個原那么結(jié)合起來，即董事會會議的表決實行“董事數(shù)額多數(shù)決〞。董事會的職權(quán)：1.董事會作為股東會的常設(shè)機(jī)關(guān)，是股東會的合法召集人。2.作為股東會的受托機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東會的決議。3.決定公司的經(jīng)營要務(wù)。包括公司的經(jīng)營方案、投資方案。4.為股東會準(zhǔn)備財務(wù)預(yù)算方案、決算方案。公司的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案應(yīng)由董事會草擬制訂，由股東會審議批準(zhǔn)。5.為股東會準(zhǔn)備利潤分配方案與彌補(bǔ)虧損方案。提交股東會作出最后決議。6.為股東會準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案。由股東會作出最后決議。7.制訂公司合并、分立、解散的方案。董事會擬訂方案，由股東大會作出特別決議。8.決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。除公司的根本組織機(jī)構(gòu)〔股東會、董事會、監(jiān)事會〕外，公司的其他內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，均由董事會決定。9.聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報酬事項。10.制定公司的根本管理制度。我國?公司法?規(guī)定：有限責(zé)任公司董事會的成員為3—13人；兩個以上的國有企業(yè)或者兩個以上的其他國有投資主體投資設(shè)立的有限責(zé)任公司，其董事會成員中應(yīng)當(dāng)有公司職工代表。董事會設(shè)董事長一人，可以設(shè)副董事長。根據(jù)我國?公司法?的規(guī)定，有限責(zé)任公司董事的任職資格及股份有限責(zé)任公司董事，以及公司制企業(yè)監(jiān)事、高級管理人員的任職資格一樣，對于有以下情形之一的，不得擔(dān)任公司的董事、監(jiān)事與高級管理人員：①無民事行為能力或者限制民事行為能力；②因貪污、賄賂、侵占財產(chǎn)、挪用財產(chǎn)或者破壞社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年，或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利，執(zhí)行期滿未逾5年；③擔(dān)任破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長、經(jīng)理，對該公司、企業(yè)破產(chǎn)負(fù)有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾3年；④擔(dān)任因違法被撤消營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的公司、企業(yè)的法定代表人，并負(fù)有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)被撤消營業(yè)執(zhí)照之日起未逾3年；⑤個人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償。有限責(zé)任公司董事的任期由公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過3年，任期屆滿，連選可以連任。董事會的議事方式與表決程序一般由公司章程規(guī)定。董事會的表決實行“一人一票〞制。我國?公司法?規(guī)定，董事會的成員為5～19人。董事會成員應(yīng)由股東會選舉產(chǎn)生，董事會對股東會負(fù)責(zé)。董事會成員中可以有公司職工代表。董事任期由公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過3年。董事任期屆滿，連選可以連任。股份的董事會設(shè)董事長l人，可以設(shè)副董事長。董事長與副董事長由董事會以全體董事的過半數(shù)選舉產(chǎn)生。董事長的法定職權(quán)主要包括兩項：主持董事會會議與檢查董事會決議的實施情況。就董事的具體義務(wù)而言，股份董事及有限責(zé)任公司董事均可作如下概括：忠實義務(wù)與注意義務(wù)。董事的忠實義務(wù)：①自我交易之制止。即董事不得作為一方當(dāng)事人或作為及自己有利害關(guān)系的第三人的代理人及公司交易。當(dāng)然，這種制止也非絕對，假設(shè)在公司章程中得以認(rèn)可或經(jīng)股東大會同意，那么可視為合法。②競業(yè)制止。即董事不得自營或者為他人經(jīng)營及其任職公司同類的營業(yè)或者從事?lián)p害本公司利益的活動。③制止泄露商業(yè)秘密。④制止濫用公司財產(chǎn)。如董事不得挪用公司資金或?qū)⒐举Y金借貸給他人，不得以公司資產(chǎn)為本公司的股東或以其他個人名義開立賬戶存儲。忠實義務(wù)為董事確立的是最低限度的“道德標(biāo)準(zhǔn)〞，注意義務(wù)那么可視為董事的“稱職標(biāo)準(zhǔn)〞。董事會的性質(zhì)是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東會的決議，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營決策。一般而言，對于采用三權(quán)分立根底而架構(gòu)的公司，股東會是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。另外，股東會及董事會的權(quán)力來源不同，造成其權(quán)力范圍也有明顯的不同。前者權(quán)力來源于股份所有權(quán)，而后者的權(quán)力來源于法律法規(guī)與公司章程的授權(quán)。董事會是公司運(yùn)營與管理的核心機(jī)構(gòu)，是法人治理機(jī)構(gòu)的中樞。我國?公司法?規(guī)定，董事會會議應(yīng)有過半數(shù)的董事出席方可舉行。董事會作出決議必須經(jīng)全體董事的過半數(shù)通過。董事會決議實行“一人一票〞制。董事會會議分為定期會議與臨時會議。我國?公司法?規(guī)定，股份董事會每年度至少召開兩次會議，每次會議應(yīng)當(dāng)于會議召開10日前通知全體董事與監(jiān)事。臨時會議是董事會認(rèn)為必要時召開。有權(quán)提議董事會臨時會議的人員有：代表十分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上董事或者監(jiān)事。根據(jù)我國?公司法?的規(guī)定，上市公司應(yīng)設(shè)獨立董事。上市公司獨立董事是指不在公司擔(dān)任除董事外的其他職務(wù)，并及其所受聘的上市公司及其主要股東不存在可能阻礙其進(jìn)展獨立客觀判斷的關(guān)系的董事。獨立董事應(yīng)當(dāng)具有獨立性以下人員不得擔(dān)任獨立董事：①在上市公司或者其附屬企業(yè)任職的人員及其直系親屬、主要社會關(guān)系；②直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%以上或者是上市公司前10名股東中的自然人股東及其直系親屬；③在直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份5%以上的股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職的人員及其直系親屬；④最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項所列舉情形的人員；⑤為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財務(wù)、法律、咨詢等效勞的人員；⑥公司章程規(guī)定的其他人員。⑦中國證監(jiān)會認(rèn)定的其他人員。獨立董事的任職條件注意：具有5年以上法律、經(jīng)濟(jì)或者其他履行獨立董事職責(zé)所必需的工作經(jīng)歷。獨立董事行使上述職權(quán)應(yīng)當(dāng)取得全體獨立董事的二分之一以上同意。獨立董事對上市公司及全體股東負(fù)有誠信及勤勉義務(wù)。獨立董事原那么上最多在5家上市公司兼任獨立董事。董事會是國有獨資公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。董事會除行使?公司法?有關(guān)有限責(zé)任公司董事會的所有職權(quán)以外，還可以制定國有獨資公司章程報國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。我國?公司法?明確了國有獨資公司章程的制定與批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)是國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)。國有獨資公司的董事每屆任期不得超過3年。董事會成員由國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)委派，但是，董事會成員中應(yīng)當(dāng)有公司職工代表。職工代表由公司職工代表大會選舉產(chǎn)生，其比例由公司章程規(guī)定。經(jīng)理又稱經(jīng)理人，是指由董事會作出決議聘任的主持日常經(jīng)營工作的公司負(fù)責(zé)人。經(jīng)理一般由公司章程任意設(shè)定，設(shè)立后即為公司常設(shè)的輔助業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)。作為董事會的輔助機(jī)關(guān)，經(jīng)理附屬于董事會。經(jīng)理的職權(quán)范圍通常是來自董事會的授權(quán)，只能在董事會或董事長授權(quán)的范圍內(nèi)對外代表公司。董事會及經(jīng)理的關(guān)系是以董事會對經(jīng)理實施控制為根底的合作關(guān)系。其中，控制是第一性的，合作是第二性的。經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)：〔1〕主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；〔2〕組織實施公司年度經(jīng)營與投資方案；〔3〕擬訂公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；〔4〕擬訂公司的根本管理制度；〔5〕制定公司的具體規(guī)章；〔6〕提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人；〔7〕聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員；〔8〕公司章程與董事會授予的其他職權(quán)。經(jīng)理對公司所負(fù)的義務(wù)及董事根本一樣，主要對公司負(fù)有慎重、忠誠的義務(wù)與競業(yè)制止義務(wù)。作為董事會的輔助執(zhí)行機(jī)構(gòu)，經(jīng)理的選任與解聘均由董事會決定。對經(jīng)理的任免及報酬決定權(quán)是董事會對經(jīng)理實行監(jiān)控的主要手段。我國公司法對經(jīng)理的任職資格作出了及董事一樣的要求。我國?公司法?規(guī)定，國有獨資公司設(shè)經(jīng)理，由董事會聘任或者解聘。經(jīng)國有獨資監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)同意，董事會成員可以兼任經(jīng)理。對于國有獨資公司來說，經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù)。監(jiān)事會制度是根據(jù)權(quán)力制衡原那么由股東選舉監(jiān)事組成公司專門監(jiān)視機(jī)關(guān)對公司經(jīng)營進(jìn)展監(jiān)視的制度。監(jiān)事會是公司的監(jiān)視機(jī)關(guān)，是由股東會〔與職工〕選舉產(chǎn)生并向股東會負(fù)責(zé)，代表股東對公司經(jīng)營〔公司財務(wù)及董事、經(jīng)理人員履行職責(zé)行為〕進(jìn)展監(jiān)視的機(jī)關(guān)。監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)視機(jī)構(gòu)。監(jiān)事會對股東大會負(fù)責(zé)，以出資人代表的身份行使監(jiān)視權(quán)力。董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事。監(jiān)事會的根本職能是監(jiān)視公司的一切經(jīng)營活動，以董事會與總經(jīng)理為監(jiān)視對象。監(jiān)事會成員必須列席董事會會議。監(jiān)事會向股東大會報告監(jiān)視情況。我國?公司法?規(guī)定，有限責(zé)任公司設(shè)監(jiān)事會，其成員不得少于3人。股東人數(shù)較少或者規(guī)模較小的有限責(zé)任公司，可以設(shè)1—2名監(jiān)事，不設(shè)監(jiān)事會。監(jiān)事會應(yīng)當(dāng)包括股東代表與適當(dāng)比例的公司職工代表，其中職工代表的比例不得低于三分之一。董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。監(jiān)事的任期每屆為三年。監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。監(jiān)事會每年至少召開一次會議，監(jiān)事可以提議召開臨時監(jiān)事會會議。監(jiān)事會決議應(yīng)當(dāng)經(jīng)半數(shù)以上監(jiān)事通過。監(jiān)事會是?公司法?明確規(guī)定的公司必設(shè)機(jī)關(guān)。股份設(shè)立監(jiān)事會，其成員不得少于3人。監(jiān)事會應(yīng)當(dāng)包括股東代表與適當(dāng)比例的公司職工代表，但董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。其中職工代表的比例不得低于三分之一。監(jiān)事會主席與副主席由全體監(jiān)事過半數(shù)選舉產(chǎn)生。監(jiān)事的任期每屆為三年。監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。監(jiān)事會會議分為定期會議與臨時會議，定期會議每六個月至少召開一次會議，臨時監(jiān)事會會議由監(jiān)事提議召開。監(jiān)事會會議決議經(jīng)過半數(shù)以上監(jiān)事通過。國有獨資公司的監(jiān)事會制度是由國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)派出監(jiān)事組成專門外部監(jiān)視機(jī)構(gòu)對公司經(jīng)營進(jìn)展監(jiān)視的制度。國有獨資公司的監(jiān)事會由國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)代表政府派出，對派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不受企業(yè)控制。也稱為外派監(jiān)事會。國有獨資公司的監(jiān)事會成員不得少于5人，監(jiān)事會成員包括國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)派出的專職監(jiān)事與職工代表出任的監(jiān)事。國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)派出的專職監(jiān)事，由國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)任命。監(jiān)事會成員中職工代表的比例不得低于三分之一，職工代表出任的監(jiān)事為兼職監(jiān)事。監(jiān)事會設(shè)監(jiān)事會主席，監(jiān)事會主席由國有資產(chǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)從成員中指定。市場調(diào)研是調(diào)研者對商品及效勞市場相關(guān)問題的全部數(shù)據(jù)，有方案、有組織地進(jìn)展系統(tǒng)的收集、記錄、分析的過程。市場調(diào)研的根本特點是：〔1〕系統(tǒng)性?！?〕客觀性。市場調(diào)研必須采用科學(xué)的方法。〔3〕時效性。市場會隨時間的變化而變化，隨經(jīng)濟(jì)的開展而開展?！?〕多樣性。市場調(diào)研的多樣性主要表達(dá)在調(diào)研形式與調(diào)研方法上。〔5〕不確定性。這里指市場調(diào)研結(jié)果具有某些不確定性。市場調(diào)研的內(nèi)容很多，具體的在企業(yè)中要進(jìn)展哪些市場調(diào)研是由市場調(diào)研的目的決定的。一般來說，市場調(diào)研的內(nèi)容主要包括市場環(huán)境調(diào)研、市場商品需求調(diào)研、市場商品資源調(diào)研、市場商品流通渠道調(diào)研等。市場競爭調(diào)研。市場競爭調(diào)研是戰(zhàn)略調(diào)研，也是競爭情報收集工作。所謂競爭情報，是對企業(yè)競爭環(huán)境的全面監(jiān)測過程的反響信息。通過合法手段收集與分析商業(yè)競爭中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢、劣勢與目的的信息，并為最高領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。企業(yè)的競爭環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境與行業(yè)環(huán)境兩局部。市場細(xì)分調(diào)研。市場細(xì)分調(diào)研也是戰(zhàn)略調(diào)研。所謂市場細(xì)分，是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要與欲望、購置行為與購置習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為假設(shè)干消費者群的市場分類過程?？梢杂玫乩怼⑷丝诮y(tǒng)計、消費心理及行為等變量來細(xì)分消費者市場，也可以用人口統(tǒng)計變量、操作變量、購置途徑、情境因素、個人特色等變量來細(xì)分工業(yè)品市場。但要使市場細(xì)分有效，必須具備可衡量性、可接近性、足量性、可行動性四個條件。產(chǎn)品定位調(diào)研。產(chǎn)品定位，即產(chǎn)品的市場定位，是指企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上，根據(jù)自身的優(yōu)劣勢與競爭對手的情況，為本企業(yè)產(chǎn)品確定一個位置，樹立一個鮮明的形象，以實現(xiàn)企業(yè)既定的營銷目標(biāo)。為了尋找市場定位，企業(yè)可以選擇以下7種不同的方法，即：屬性定位、利益定位、使用〔應(yīng)用〕定位、使用人定位、競爭者定位、產(chǎn)品類目定位、質(zhì)量〔價格〕定位。產(chǎn)品調(diào)研。產(chǎn)品調(diào)研是以產(chǎn)品為中心，以消費者為對象，為企業(yè)制訂營銷方案而進(jìn)展的市場調(diào)研。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括對產(chǎn)品的概念、包裝、價格與促銷方式等屬性進(jìn)展側(cè)試。廣告調(diào)研。廣告調(diào)研是企業(yè)為有效開展廣告活動，利用科學(xué)的調(diào)查、分析方法，對及廣告活動有關(guān)的資料進(jìn)展系統(tǒng)地收集、整理、分析與評價，獲得真實可靠的第一手材料。廣告調(diào)研的內(nèi)容主要包括廣告環(huán)境調(diào)研、廣告主體調(diào)研、目標(biāo)市場調(diào)研、市場競爭調(diào)研、廣告媒體調(diào)研、廣告效果調(diào)研、國際廣告調(diào)研等。所謂渠道，是指產(chǎn)品從制造商到批發(fā)商再到零售商，最后到用戶手中的整個過程。按照商品流通的次序，渠道調(diào)研可以分為流通市場調(diào)研與零售市場調(diào)研兩局部。渠道調(diào)研主要分析指標(biāo)包括渠道構(gòu)造及作用力、各渠道的競爭態(tài)勢、渠道的市場滲透率、產(chǎn)品在各渠道的流通速度及利潤率、用戶的購置習(xí)慣及滿意度等。用戶滿意度是指用戶通過對一種產(chǎn)品的可感知的效果或結(jié)果及其期望值相比擬后，所形成的愉快或失望的感覺狀態(tài)。用戶滿意度是評價企業(yè)質(zhì)量管理體系業(yè)績的重要手段。按照不同的調(diào)研方法，市場調(diào)研分為不同的類別：1.根據(jù)購置商品目的不同，分為消費者市場調(diào)研與產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研。2.根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，分為批發(fā)市場調(diào)研與零售市場調(diào)研。3.根據(jù)產(chǎn)品層次不同，分為各商品類別與商品品種類的市場調(diào)研。4.根據(jù)空間層次不同，分為國際市場調(diào)研與國內(nèi)市場調(diào)研。5.根據(jù)時間層次不同，分為經(jīng)常性、一次性、定期性市場調(diào)研。6.根據(jù)市場調(diào)研目的與深度不同，分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研與預(yù)測性調(diào)研。7.根據(jù)市場調(diào)研的方式不同，分為全面調(diào)研與非全面調(diào)研。8.根據(jù)調(diào)研方法的不同，分為二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研與原始資料調(diào)研。根據(jù)市場調(diào)研的問題，市場調(diào)研可分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研與因果關(guān)系調(diào)研。探索性調(diào)研。探索性調(diào)研是在對研究對象缺乏了解的情況下，為了界定調(diào)研問題的性質(zhì)以及更好地理解問題的環(huán)境而進(jìn)展的小規(guī)模的調(diào)查活動。當(dāng)調(diào)研者對問題理解不夠深或難以準(zhǔn)確定義問題的時候，或者在正式調(diào)研之前，通常運(yùn)用探索性調(diào)研確定調(diào)研的問題。調(diào)研目標(biāo)是市場調(diào)研所要到達(dá)的具體目的，即通過調(diào)研要解決什么問題，解決到什么程度；是一般性地了解情況，還是要驗證某些假設(shè)，探索因果關(guān)系等。調(diào)研目標(biāo)決定了調(diào)查的范圍、內(nèi)容與方法。因此，設(shè)計調(diào)研方案，首先要明確調(diào)研目標(biāo)。確定調(diào)查方式與方法。收集調(diào)查資料的方式有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體調(diào)查方法有文案法、訪問法、觀察法與實驗法等。調(diào)研實施的關(guān)鍵是實施過程中要有嚴(yán)格的組織管理與質(zhì)量控制，重點應(yīng)做好以下工作：一是挑選與培訓(xùn)調(diào)研員，二是進(jìn)展調(diào)研工作的質(zhì)量監(jiān)控，三是查收與評價調(diào)研員的工作。書面報告。書面報告一般可分為數(shù)據(jù)型報告、分析型報告與咨詢型報告等類型。數(shù)據(jù)型報告的根本特征是，在報告中只提供調(diào)研所得到的數(shù)據(jù)，并用表格〔圖形〕的方式提供統(tǒng)計結(jié)果；分析型報告是在數(shù)據(jù)型報告的根底上對數(shù)據(jù)所反映出的情況作進(jìn)一步的分析；咨詢型報告是在分析型報告根底上的進(jìn)一步擴(kuò)展，其內(nèi)容除對調(diào)查結(jié)果進(jìn)展分析外，還包括在此根底上提出對策、采取行動的咨詢方案。調(diào)研報告的內(nèi)容一般由標(biāo)題頁、目錄、概述、正文、結(jié)論及建議、附件等幾局部組成。正文是調(diào)研分析報告的主體局部。正文的內(nèi)容應(yīng)包括問題的陳述、調(diào)研執(zhí)行情況的說明。結(jié)論及建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這局部包括對概述與正文局部所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施與解決某一具體問題可供選擇的方案及建議。及原始數(shù)據(jù)采集相比，二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研本錢較低，資料容易獲得，收集資料時間較短。同時，二手?jǐn)?shù)據(jù)有助于明確或重新明確探索性調(diào)研中的研究主題，可以提供收集原始資料的備選方法，可以提醒市場研究人員應(yīng)該注意的潛在問題與困難、提供必要的背景信息，甚至可以切實提供一些解決問題的方法。市場供求趨勢分析。即收集各種市場動態(tài)資料，進(jìn)展分析比照，觀察市場開展變化的趨勢。市場占有率分析。市場占有率包括全部市場占有率、可達(dá)市場占有率與相對市場占有率等。全部市場占有率，是指以企業(yè)的銷售額占全行業(yè)銷售額的百分比來表示；可達(dá)市場占有率，是指以其銷售額占企業(yè)所效勞市場的百分比來表示；相對市場占有率〔相對于三個最大競爭者〕，是指以企業(yè)銷售額對最大的三個競爭者的銷售額總與的百分比來表示。市場覆蓋率分析。市場覆蓋率是指本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)及整個市場包含的地區(qū)總數(shù)的比率，其中的地區(qū)可以以省、市、縣等為單位。市場覆蓋率=本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)／全市場應(yīng)銷售地區(qū)數(shù)×l00%。相關(guān)與回歸分析。通過收集一系列相互聯(lián)系的二手資料或數(shù)據(jù)，進(jìn)展相關(guān)與回歸分析，以確定現(xiàn)象之間的相互影響的方向與程度，并在此根底上進(jìn)展預(yù)測。二手?jǐn)?shù)據(jù)的局限性與缺點：〔1〕資料的相關(guān)性不夠。〔2〕準(zhǔn)確性不夠?！?〕收集二手?jǐn)?shù)據(jù)的目的、性質(zhì)與方法不一定適合特定的市場調(diào)研的情況。二手?jǐn)?shù)據(jù)來源大致分為內(nèi)部來源與外部來源。內(nèi)部來源是在機(jī)構(gòu)內(nèi)，外部來源是在機(jī)構(gòu)外。原始資料是市場調(diào)研人員通過實地調(diào)研獲取的第一手資料，具有直觀、具體、零碎等特點，是直觀感受。一般來說，為取得原始資料，主要采用郵寄調(diào)查、人員訪問、調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)訪問、觀察法等。郵寄調(diào)查的優(yōu)點〔1〕費用低。及其他訪問方法相比，郵寄調(diào)查是原始資料調(diào)查中最為廉價、最為方便、代價最小的資料收集方法?！?〕調(diào)查的空間范圍廣。〔3〕郵寄調(diào)查可以給予被調(diào)查者相對更加寬裕的時間作答，問卷篇幅可以較長?！?〕郵寄調(diào)查的匿名性較好。〔5〕郵寄調(diào)查適用于從那些難以面對面訪問的人員那里獲得信息。郵寄調(diào)查的缺點〔1〕問卷回收率低，因而容易影響樣本的代表性；〔2〕問卷回收期長，時效性差；〔3〕缺乏對調(diào)查對象的控制；〔4〕由于問卷或許是由指定地址之外的其他人員填寫的，可能會出現(xiàn)錯誤的答復(fù)與不真實的信息。提高郵寄調(diào)查問卷回收率是使郵寄調(diào)查更有效的重點與難點人員訪問是通過調(diào)查者及被調(diào)查者面對面交談以獲取市場信息的一種調(diào)查方法。一般來說，人員訪問調(diào)查分為街頭訪問與入戶訪問調(diào)查兩種情況。街頭定點訪問比擬適合于比擬繁瑣的訪問，如產(chǎn)品概念測試、口味測試、廣告測試等；也適合于問卷較長的訪問與比擬敏感的話題，譬如未婚同居、婦科用品、難以啟齒的疾病等。街頭攔截訪問適合于20分鐘以內(nèi)的訪問，要求問卷不復(fù)雜。入戶訪問的適用范圍：問卷比擬長，有些涉及到使用及態(tài)度的訪問，及家庭氣氛有關(guān)的研究，譬如家庭日用品的購置等。人員訪問的優(yōu)點：〔1〕訪問程序是標(biāo)準(zhǔn)化與具體的?！?〕訪問具有較好的靈活性?！?〕可以在訪問過程中使用圖解材料，直觀明了。〔4〕調(diào)查資料的質(zhì)量較好。人員訪問調(diào)查的缺點主要表現(xiàn)為：〔1〕每次訪談的本錢是所有調(diào)查方法中最高的?！?〕對調(diào)查者的要求較高?！?〕匿名性較差。〔4〕訪問調(diào)查周期較長。〔5〕拒訪率較高。調(diào)查是通過中介及選定的被調(diào)查者交談以獲取信息的一種方法。調(diào)查分傳統(tǒng)調(diào)查與計算機(jī)輔助調(diào)查。調(diào)查的優(yōu)點主要表現(xiàn)為：〔1〕取得市場信息資料的速度最快；〔2〕節(jié)省調(diào)查時間與經(jīng)費；〔3〕覆蓋面廣；〔4〕被調(diào)查者不受調(diào)查者在場的心理壓力，答復(fù)率高；〔5〕可調(diào)查到不易見到面的被調(diào)查者。調(diào)查的缺點主要表現(xiàn)為：〔1〕由于調(diào)查調(diào)查的工程過于簡單明確，而且受通話時間的限制，調(diào)查內(nèi)容的深度遠(yuǎn)不及其他調(diào)查方法；〔2〕調(diào)查的結(jié)果只能推論到有的對象這一總體，不利于資料收集的全面性與完整性；〔3〕沒有方法提供直觀的教具；〔4〕調(diào)查是通過進(jìn)展的，調(diào)查者不在現(xiàn)場，因而很難判斷所獲信息的準(zhǔn)確性與有效性等。網(wǎng)上訪問也稱為互聯(lián)網(wǎng)上直接調(diào)查。根據(jù)采用調(diào)查方法不同，網(wǎng)上訪問可以分為網(wǎng)上問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實驗法與網(wǎng)上觀察法，常用的是網(wǎng)上問卷調(diào)查法。目前，網(wǎng)上問卷調(diào)查主要有三種根本方法：E—mail問卷、交互式CATI系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)。網(wǎng)上訪問的優(yōu)點主要表現(xiàn)為：〔1〕輻射范圍廣；〔2〕網(wǎng)上訪問速度快，信息反響及時；〔3〕匿名性很好；〔4〕費用低。以上四種調(diào)查方式比擬起來，網(wǎng)上訪問的費用將是最低的。網(wǎng)上訪問的缺點主要表現(xiàn)為：〔1〕樣本對象的局限性；〔2〕所獲信息的準(zhǔn)確性與真實性程度難以判斷；〔3〕網(wǎng)上訪問需要一定的網(wǎng)頁制作水平。觀察法是通過觀看、跟蹤與記錄調(diào)查對象言行來聚集信息資料的調(diào)查方法。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，觀察法可進(jìn)展以下五種分類：〔1〕按觀察所設(shè)定的環(huán)境分，可以分為自然觀察與籌劃觀察?！?〕按觀察所采取的方式分，可以分為偽裝觀察與非偽裝觀察。〔3〕按觀察者扮演的角色分，可以分為人工觀察與機(jī)械觀察?！?〕從觀察者對觀察環(huán)境施加影響的程度，可以分為構(gòu)造性觀察與非構(gòu)造性觀察?！?〕按觀察時間周期分，可以分為連續(xù)性觀察與非連續(xù)性觀察。構(gòu)造性觀察及非構(gòu)造性觀察的差異在于數(shù)據(jù)收集的性質(zhì)與類型。構(gòu)造性觀察是明確設(shè)定調(diào)研數(shù)據(jù)要求并可以分解為獨立的、清楚定義的一組類型的觀察方式；非構(gòu)造性觀察可以不預(yù)先制訂方案、制作觀察提綱或觀察卡，只憑觀察人員隨看、隨聽、隨記，操作簡便。一個店鋪的銷售額可通過以下公式來計算：銷售額=顧客人數(shù)×顧客人均購置額=動作路線的長度×路過率×視認(rèn)率×購置率×購置頻數(shù)×商品單價觀察法的局限性是：〔1〕只能反映客觀事實的發(fā)生過程，而不能說明其發(fā)生的原因與動機(jī)；〔2〕只能觀察到一些外表的現(xiàn)象與行為，不能反映私下的行為；〔3〕觀察者的參及在某種程度上往往會影響被觀察者的正?；顒?。加之個人進(jìn)展的觀察，有時難免帶有主觀性與片面性，缺乏系統(tǒng)性，〔4〕需要大量的觀察人員，調(diào)查時間長，調(diào)查費用高等。問卷也稱調(diào)查表，它是調(diào)研者根據(jù)調(diào)研目的與要求，設(shè)計出的由一系列問題、備選答案及說明組成的、向被調(diào)查者收集資料的一種工具，也是市場調(diào)研中收集資料與數(shù)據(jù)的一種根本方式。根據(jù)調(diào)研題目的類型，問卷可分為開放式問卷與封閉式問卷〔構(gòu)造性問卷〕。目前市場調(diào)查中常用的問卷是封閉式的，但在問卷的最后加上一個或幾個開放式問題。根據(jù)調(diào)研方式，問卷可分為派員訪問問卷、調(diào)查問卷、郵寄調(diào)查問卷、網(wǎng)上調(diào)查問卷與座談會調(diào)查問卷等。根據(jù)問卷的填答方式，問卷可分為自填式問卷與代填式問卷。調(diào)查問卷一般由三大局部組成：問卷開頭局部、問卷正文與結(jié)尾局部。問卷的正文正文包括收集的資料與根底數(shù)據(jù)兩局部，其中收集的資料是問卷的主體，也是使用問卷的目的所在。明確所要收集的信息。明確所要收集的信息是問卷設(shè)計的第一步。抽樣調(diào)查是指從研究對象的總體中抽取一局部單位作為樣本進(jìn)展調(diào)查，據(jù)此推斷有關(guān)總體的數(shù)字特征。總體必須具備大量性、同質(zhì)性、變異性三個特性。所謂樣本，是總體的一局部，是由從總體中按一定程序抽選出來的那局部總體單位所組成的集合。抽樣調(diào)查的特點〔1〕抽樣調(diào)查是非全面調(diào)查?！?〕調(diào)查樣本是按隨機(jī)的原那么抽取的，在總體中每一個單位被抽取的時機(jī)是均等的。〔3〕抽樣調(diào)查是以抽取的全部樣本單位作為一個“代表團(tuán)〞，用整個“代表團(tuán)〞來代表總體，而不是用隨意挑選的個別單位代表總體，調(diào)查樣本具有充分的代表性?！?〕所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量有保證?！?〕調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度較高。抽樣調(diào)查被認(rèn)為是非全面調(diào)查方法中推算與代表總體最完善、最有科學(xué)根據(jù)的方法。概率抽樣也稱隨機(jī)抽樣，是使總體中的每一個單位都有一個的、不為零的概率進(jìn)入樣本的抽樣方法。簡單隨機(jī)抽樣也稱純隨機(jī)抽樣，即對總體單位不進(jìn)展任何分組排列，僅按隨機(jī)原那么直接從總體中抽取樣本，使總體中的每一個單位均有同等的被抽取時機(jī)。簡單隨機(jī)抽樣是一種根本的等概率抽樣方法，其他概率抽樣都可以看成是由它派生出來的。等距抽樣也稱為系統(tǒng)抽樣或機(jī)械抽樣。首先它將總體中各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本容量的要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)確定起點，每隔一定的間隔抽取一個單位。等距抽樣的主要優(yōu)點是：第一，易于實施，工作量少。第二，樣本在總體中的分布比擬均勻。因此，等距抽樣成為廣泛應(yīng)用的一種抽樣方法。等距抽樣的主要缺點：如果總體單位的排列出現(xiàn)規(guī)律性，特別是周期性時，就可能會使抽樣出現(xiàn)系統(tǒng)偏差。所謂分層抽樣，就是先將總體按照一種或幾種特征分為幾個子總體〔類、群〕，每一個子總體稱為一層，然后從每一層中隨機(jī)抽取一個子樣本，將子樣本合在一起，即為總體的樣本。按照各層之間的抽樣比是否一樣，分層抽樣可分為等比例分層抽樣及非等比例分層抽樣兩種。整群抽樣是先將總體中各單位歸并成假設(shè)干個互不穿插、互不重復(fù)的群〔或“集合〞〕，然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。整群抽樣特別適用于缺乏總體單位的抽樣框。應(yīng)用整群抽樣時，要求各群有較好的代表性，即群內(nèi)各單位的差異大，群間差異小。整群抽樣的主要優(yōu)點是易于取得抽樣框，便于組織，可以節(jié)省人力，物力與財力。整群抽樣的最大缺點是樣本分布不均勻，樣本的代表性差。它及其他抽樣方法相比，在樣本容量一樣的情況下，抽樣誤差較大。相對于分層抽樣與整群抽樣，多階段抽樣的優(yōu)點在于適用于抽樣調(diào)查的面特別廣，沒有一個包括所有總體單位的抽樣框，或總體范圍太大，無法直接抽取樣本等情況，相對地，可以節(jié)省調(diào)查費用。其主要缺點是抽樣時較為麻煩，而且由樣本對總體進(jìn)展估計比擬復(fù)雜。非概率抽樣，又稱為不等概率抽樣或非隨機(jī)抽樣，是調(diào)研者根據(jù)自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法。它不是嚴(yán)格按隨機(jī)抽樣原理來抽取樣本，所以失去了大數(shù)定律的存在根底，也就無法確定抽樣誤差，無法正確地說明樣本的統(tǒng)計值在多大程度上適合于總體。雖然根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果也可在一定程度上說明總體的性質(zhì)、特征，但不能從數(shù)量上推斷總體。非概率抽樣主要有偶遇抽樣、主觀抽樣、滾雪球抽樣、定額抽樣等四種類型。偶遇抽樣，也稱就近抽樣、方便抽樣或自然抽樣。它是指研究者根據(jù)現(xiàn)實情況，以自己方便的形式抽取偶然遇到的人作為調(diào)查對象，或者僅僅選擇那些離得最近的、最容易找到的人作為調(diào)查對象。其優(yōu)點是方便省力，其缺點是樣本的代表性差，有很大的偶然性，不能依賴偶遇抽樣得到的樣本來推論總體。主觀抽樣，也稱目標(biāo)式抽樣、判斷式抽樣或立意抽樣。它是調(diào)查者根據(jù)研究的目標(biāo)與自己主觀的分析，來選擇與確定調(diào)查對象的方法。主觀抽樣取得的樣本，其代表性取決于研究者對總體的了解程度與判斷能力。主觀抽樣的優(yōu)點是，可以充分發(fā)揮研究人員的主觀能動性，特別是當(dāng)研究者對研究的總體情況比擬熟悉、分析判斷能力較強(qiáng)、研究方法及技術(shù)十分熟練、研究經(jīng)歷比擬豐富時，采用這種方法往往十分方便，其缺點是，樣本的代表性難以判斷，不能推論。定額抽樣。定額抽樣從對總體性質(zhì)的了解開場，在某一總體中考慮具有某種屬性的人數(shù)所占的比例，然后從具有這種屬性的人群中收集數(shù)據(jù)，并按各類人在總體中的比例賦予它的適當(dāng)?shù)谋戎亍＿@種方法存在的問題是：定額的比例必須準(zhǔn)確，但由于最新的關(guān)于總體性質(zhì)變化的信息并不容易得到，往往造成抽樣中的偏差。進(jìn)展抽樣調(diào)查可產(chǎn)生兩類誤差：抽樣誤差、非抽樣誤差。抽樣平均誤差，是指所有可能出現(xiàn)的樣本統(tǒng)計值的標(biāo)準(zhǔn)差。通常運(yùn)用最多的抽樣平均誤差是指樣本平均數(shù)或樣本比率的標(biāo)準(zhǔn)差。在重復(fù)抽樣條件下，運(yùn)用得最多的計算抽樣平均誤差公式是簡單隨機(jī)抽樣的平均誤差公式。它又可以分為：〔1〕樣本平均數(shù)的抽樣平均誤差公式：，式中為樣本平均數(shù)的抽樣平均誤差，為總體標(biāo)準(zhǔn)差，n為樣本個案數(shù)；〔2〕樣本比率的抽樣平均誤差公式：，式中為樣本比率的抽樣平均誤差，P為總體比率，n為樣本個案數(shù)樣本容量又稱“樣本數(shù)〞。它指一個樣本的必要抽樣單位數(shù)目。適當(dāng)?shù)臉颖締挝粩?shù)目是保證樣本指標(biāo)具有充分代表性的根本前提。直覺。即根據(jù)直覺來確定樣本包含多少個樣本單元。這種方法通常是在非概率抽樣中應(yīng)用。這種方法不是令人滿意確實定樣本容量的方法。眾數(shù)，是一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值。眾數(shù)的根本思想，是用來反映一組數(shù)據(jù)假設(shè)存在聚中趨勢，那么在數(shù)據(jù)的中心，變量值出現(xiàn)的頻數(shù)較高，眾數(shù)就是這一位置的代表值。眾數(shù)的一個突出特點是它不受極端數(shù)值的影響。中位數(shù)，是一組數(shù)據(jù)排序后處于中間位置的變量值，是一組數(shù)據(jù)的中點，即高于與低于它的數(shù)據(jù)各占一半。均值，是集中趨勢的主要測度值，用于反映一組數(shù)值型數(shù)據(jù)的一般水平。根據(jù)情況的不同，均值在計算時有不同的形式，主要包括算術(shù)平均數(shù)、調(diào)與平均數(shù)與幾何平均數(shù)。極差，也稱全距，是一組數(shù)據(jù)中最大值及最小值之差。極差是描述數(shù)據(jù)離散程度的最簡單的方法。例如一次考試成績最高分為100，最低0分，那么極差就是100-0=100。平均差，也叫平均離差，是各變量值〔Xi〕及其均值〔〕離差絕對值的平均數(shù)：

方差與標(biāo)準(zhǔn)差。方差是一組數(shù)據(jù)中各變量值及均值離差平方的平均數(shù)。方差的平方根叫標(biāo)準(zhǔn)差。方差及標(biāo)準(zhǔn)差是反映數(shù)值型數(shù)據(jù)離散程度最主要、最常用的方法。所謂相關(guān)分析，是研究現(xiàn)象之間是否存在某種依存關(guān)系，并對具體有依存關(guān)系的現(xiàn)象探討其相關(guān)方向以及相關(guān)程度，是研究隨機(jī)變量之間的相關(guān)關(guān)系的一種統(tǒng)計方法。變量之間的相關(guān)關(guān)系主要有線性相關(guān)與非線性相關(guān)、正相關(guān)與負(fù)相關(guān)等幾種形式。對兩個變量間線性相關(guān)程度的測量稱為簡單相關(guān)系數(shù)。樣本相關(guān)系數(shù)定義公式為:

式中，r為樣本相關(guān)系數(shù)，COVsy為協(xié)方差，Sx、Sy分別是變量x與y的標(biāo)準(zhǔn)差。相關(guān)系數(shù)r的取值范圍在-1－+1之間。①r=1或r=-1時，說明變量同的關(guān)系為完全正相關(guān)或完全負(fù)相關(guān)，這是兩種極端的情況，實際上說明兩個變量之間是線性關(guān)系；②r=0時，說明變量間不存在線性相關(guān)關(guān)系，可能是無相關(guān)，也可能是非線性相關(guān)；③0<r<1時，說明變量間存在正相關(guān)關(guān)系；④－1<r<0時，說明變量同存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。|r|愈接近于1，變量間相關(guān)程度愈高，|r|愈接近于0，相關(guān)程度愈低。點估計的方法：矩法、最大似然法、最小二乘法等區(qū)間估計。區(qū)間估計是用一個區(qū)間估計總體未知參數(shù)。設(shè)X1…，Xn是來自總體的一個樣本，對于給定的α〔為顯著性水平，0<α<1，〕，假設(shè)有兩個統(tǒng)計量θ1〔x1，…，xn〕與θ2〔x1，…，xn〕，使得：P〔θ1＜θ＜θ2〕=1—α，那么稱1—α為信度〔或置信度、置信概率〕，〔θ1,θ2〕是θ的信度為1—α的置信區(qū)間，α稱為顯著性水平?？傮w方差σ2時，總體均值μ的區(qū)間估計置信度為l-α?xí)r，總體均值μ的置信區(qū)間為：即：總體方差σ2未知時，總體均值μ的區(qū)間估計此時，總體均值μ在置信度為1-α下的置信區(qū)間為：確定并計算檢驗統(tǒng)計量。用于進(jìn)展統(tǒng)計假設(shè)檢驗的統(tǒng)計量稱為檢驗統(tǒng)計量。確定檢驗統(tǒng)計量時，是根據(jù)抽樣分布的原理，總體呈正態(tài)分布，用樣本均值檢驗總體均值，總體方差σ2時，應(yīng)用Z統(tǒng)計量，計算公式為：總體方差未知時，應(yīng)用t統(tǒng)計量，計算公式為：多元回歸分析中在計算過程中應(yīng)注意樣本量不得少于30條記錄；計算出結(jié)果之后，要進(jìn)展檢驗。常用的檢驗方法有R〔復(fù)相關(guān)系數(shù)〕檢驗、F檢驗、t檢驗、DW檢驗等。方差分析，又稱“變異數(shù)分析〞或“F檢驗〞，用于兩個或兩個以上樣本均數(shù)差異的顯著性檢驗。聚類分析是細(xì)分市場的有效工具，同時也可用于研究消費者行為、尋找新的潛在市場、選擇實驗的市場，并作為多元分析的預(yù)處理。聚類分析也稱群分析或類分析，是對樣品或變量進(jìn)展分類的一種多元統(tǒng)計方法，目的在于將相似的事物歸類。對樣品的分類被稱為Q型聚類分析；對變量的分類被稱為R型聚類分析。變量如何選擇，取決于聚類的目的。實際上，調(diào)查取得的變量，有定量的，也有定性的。不同類型的變量，在聚類分析中，處理方式各不一樣。聚類分析方法主要有系統(tǒng)聚類法、樣品聚類法、動態(tài)聚類法、模糊聚類法、圖論聚類法與聚類預(yù)報法等。在多品種生產(chǎn)條件下，企業(yè)生產(chǎn)能力的計算方法主要有代表產(chǎn)品法與假定產(chǎn)品法兩種。生產(chǎn)方案是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)總體方面的方案，是企業(yè)在方案期應(yīng)到達(dá)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量與產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的方案與對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排。它所反映的并非某幾個生產(chǎn)崗位或某一條生產(chǎn)線的生產(chǎn)活動，也并非產(chǎn)品生產(chǎn)的細(xì)節(jié)問題以及一些具體的機(jī)器設(shè)備、人力與其他生產(chǎn)資源的使用安排問題，而是指導(dǎo)企業(yè)方案期生產(chǎn)活動的綱領(lǐng)性方案。優(yōu)化的生產(chǎn)方案必須具備以下三個特征：〔1〕有利于充分利用銷售時機(jī)，滿足市場需求?！?〕有利于充分利用盈利時機(jī)，實現(xiàn)生產(chǎn)本錢最低化?！?〕有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置與浪費企業(yè)的生產(chǎn)方案一般分為中長期生產(chǎn)方案、年度生產(chǎn)方案與生產(chǎn)作業(yè)方案幾個層次。這三類方案嚴(yán)密相關(guān)，相互依存，構(gòu)成一個完整的生產(chǎn)方案體系。中長期生產(chǎn)方案是企業(yè)中長期開展方案的重要組成局部，方案期一般是三年或五年，也有年限更長的。年度生產(chǎn)方案是企業(yè)年度經(jīng)營方案的核心，方案期為一年。它及中長期生產(chǎn)方案的不同在于，它是以方案期現(xiàn)實的市場狀況與充分利用現(xiàn)有生產(chǎn)能力為依據(jù)制定的企業(yè)的生產(chǎn)綱領(lǐng)，是考核企業(yè)生產(chǎn)水平與經(jīng)營狀況的主要依據(jù)；而中長期方案那么是為實現(xiàn)企業(yè)的開展戰(zhàn)略，不受企業(yè)現(xiàn)有條件的約束，是為開創(chuàng)新局面所制訂的生產(chǎn)開展規(guī)劃。生產(chǎn)作業(yè)方案是企業(yè)年度生產(chǎn)方案的具體化，是貫徹實施生產(chǎn)方案、為組織企業(yè)日常生產(chǎn)活動而編制的執(zhí)行性方案。年度生產(chǎn)方案是確定企業(yè)生產(chǎn)水平的綱領(lǐng)性方案，而生產(chǎn)作業(yè)方案那么是生產(chǎn)方案的執(zhí)行性方案。制訂生產(chǎn)方案指標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)方案的重要內(nèi)容。為了有效地與全面地指導(dǎo)企業(yè)方案期的生產(chǎn)活動，生產(chǎn)方案應(yīng)建立包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品產(chǎn)值四類指標(biāo)為主要內(nèi)容的生產(chǎn)指標(biāo)體系。產(chǎn)品品種指標(biāo)是指企業(yè)在報告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格與種類。它不僅反映出企業(yè)對社會需求的滿足能力，還反映了企業(yè)的專業(yè)化水平、企業(yè)管理水平。產(chǎn)品品種指標(biāo)確實定首先要考慮市場需求與企業(yè)實力，按產(chǎn)品品種系列平衡法來確定。產(chǎn)品品種系列平衡法中所講的市場引力是指市場吸引企業(yè)的能力，它從四方面表達(dá)：產(chǎn)品資金利潤率、銷售利潤率、市場容量、該產(chǎn)品對國計民生的影響程度。企業(yè)實力從四方面表達(dá)：本企業(yè)生產(chǎn)該種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、企業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)原材料供給能力、該產(chǎn)品銷售能力。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況與技術(shù)開展水平的重要標(biāo)志之一。產(chǎn)品質(zhì)量受假設(shè)干個質(zhì)量控制參數(shù)控制。對質(zhì)量參數(shù)的統(tǒng)一規(guī)定就形成了質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上有幾種形式，即國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包括兩大類：一類是反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)，主要是產(chǎn)品平均技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量分等等；另一類是反映產(chǎn)品生產(chǎn)過程中工作質(zhì)量的指標(biāo)，如質(zhì)量損失率、廢品率、成品返修率等。產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的，并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實物數(shù)量。以實物量計算的產(chǎn)品產(chǎn)量，反映企業(yè)生產(chǎn)的開展水平，是制定與檢查產(chǎn)量完成情況，分析各種產(chǎn)品之間比例關(guān)系與進(jìn)展產(chǎn)品平衡分配，計算實物量生產(chǎn)指數(shù)的依據(jù)。確定產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)主要采取盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法等。盈虧平衡分析法又稱量本利法或保本點法。它是根據(jù)企業(yè)在一定條件下，產(chǎn)品產(chǎn)銷量、生產(chǎn)總本錢與利潤具有一定關(guān)系來分析判斷的。產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)是用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)，能綜合反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動成果，以便進(jìn)展不同行業(yè)間比擬。根據(jù)具體內(nèi)容及作用不同，分為工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值與工業(yè)增加值三種形式。工業(yè)總產(chǎn)值。工業(yè)總產(chǎn)值是指以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)企業(yè)在報告期內(nèi)生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品總量。它是反映一定時期內(nèi)工業(yè)生產(chǎn)總規(guī)模與總水平的指標(biāo)，是計算企業(yè)生產(chǎn)開展速度與主要比例關(guān)系、一些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的依據(jù)。工業(yè)商品產(chǎn)值。工業(yè)商品產(chǎn)值是工業(yè)企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的預(yù)定發(fā)到企業(yè)外的工業(yè)產(chǎn)品的總價值，是企業(yè)可以獲得的貨幣收入。利用商品產(chǎn)值與企業(yè)的實際銷售收入比擬，可以表達(dá)出企業(yè)生產(chǎn)及市場需求的吻合程度。顯然，兩者差距越小，說明生產(chǎn)越符合市場需求。工業(yè)增加值。工業(yè)增加值是企業(yè)在報告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動的最終成果。工業(yè)增加值及工業(yè)總產(chǎn)值的區(qū)別在于它們確定最終成果的范圍不同。工業(yè)增加值以社會最終成果作為計算的依據(jù)，而工業(yè)總產(chǎn)值是以企業(yè)最終成果作為計算的依據(jù)。工業(yè)增加值的價值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價值加固定資產(chǎn)折舊。產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度應(yīng)做到：保證交貨時期的需要、均衡出產(chǎn)、合理配置與充分利用企業(yè)資源。產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排取決于企業(yè)的生產(chǎn)類型與產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)特點。大量大批生產(chǎn)企業(yè)安排出產(chǎn)進(jìn)度的主要內(nèi)容是確定方案年度內(nèi)各季、月的產(chǎn)量。各期產(chǎn)量年均分配法，也叫均勻分配法，即將全年方案產(chǎn)量平均分配到各季、月。這種方法適用于社會對該產(chǎn)品需要比擬穩(wěn)定的情況。各期產(chǎn)量均勻增長分配法。即將全年方案產(chǎn)量均勻地安排到各季、月。這種方法適用于社會對該產(chǎn)品需要不斷增加的情況。各期產(chǎn)量拋物線型增長分配法。即將全年方案產(chǎn)量按照開場增長較快，以后增長較慢的要求安排各月任務(wù)，使產(chǎn)量增長的曲線呈拋物線形狀。這種方法適用于新產(chǎn)品的開發(fā)，且對該產(chǎn)品的需求不斷增加的情況。將產(chǎn)量較大的產(chǎn)品，用“細(xì)水長流〞的方式大致均勻地分配到各季、月生產(chǎn)。產(chǎn)量較少的產(chǎn)品，用集中生產(chǎn)方式參照用戶要求的交貨期與產(chǎn)品構(gòu)造工藝的相似程度及設(shè)備負(fù)荷情況，安排當(dāng)月的生產(chǎn)。.安排老產(chǎn)品，要考慮新老產(chǎn)品的逐漸交替。單件小批生產(chǎn)企業(yè)這類企業(yè)的特點是產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量少，同一種產(chǎn)品很少重復(fù)生產(chǎn)生產(chǎn)作業(yè)方案是生產(chǎn)方案工作的繼續(xù)，是企業(yè)年度生產(chǎn)方案的具體執(zhí)行方案。它是協(xié)調(diào)企業(yè)日常生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。生產(chǎn)作業(yè)方案及生產(chǎn)方案比擬具有以下特點：〔1〕方案期短?！?〕方案內(nèi)容具體?！?〕方案單位小。期量標(biāo)準(zhǔn)，又稱作業(yè)方案標(biāo)準(zhǔn)，是指為加工對象〔零件、部件、產(chǎn)品等〕在生產(chǎn)期限與生產(chǎn)數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。它是編制生產(chǎn)作業(yè)方案的重要依據(jù)。期量標(biāo)準(zhǔn)中的“期〞就是時期，“量〞就是數(shù)量。大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：節(jié)拍或節(jié)奏、流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額等。成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等。單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期等。安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法隨車間的生產(chǎn)類型與生產(chǎn)組織形式而不同，主要有在制品定額法、累計編號法、生產(chǎn)周期法。在制品定額法也叫連鎖計算法，適合大批大量生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)方案編制。在制品定額法是運(yùn)用預(yù)先制定的在制品定額，按照工藝反順序計算方法，調(diào)整車間的投入與出產(chǎn)數(shù)量，順次確定各車間的生產(chǎn)任務(wù)。提前期法適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)方案編制。生產(chǎn)周期法適用單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)方案編制。生產(chǎn)控制是指為保證生產(chǎn)方案目標(biāo)的實現(xiàn)，按照生產(chǎn)方案的要求，對企業(yè)的生產(chǎn)活動全過程的檢查、監(jiān)視、分析偏差與合理調(diào)節(jié)的系列活動。生產(chǎn)控制的目的是提高生產(chǎn)管理的有效性。一般來說，生產(chǎn)控制包括測量比擬、控制決策、實施執(zhí)行三個階段。制定標(biāo)準(zhǔn)的方法一般有如下四種：1.類比法。這種方法簡單易行，標(biāo)準(zhǔn)也比擬客觀可行。2.分解法。3.定額法。主要包括勞動消耗定額與材料消耗定額。4.標(biāo)準(zhǔn)化法。這種方法在質(zhì)量控制中用得較多。根據(jù)生產(chǎn)管理的自身特點，常把生產(chǎn)控制方式劃分為以下三種：1.事后控制方式事后控制是指根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果及期初所制訂的方案相比擬，找出差距，提出措施，在下一期的生產(chǎn)活動中實施控制的一種方式。這種控制屬于反響控制，控制的重點是下一期的生產(chǎn)活動。事后控制方式的優(yōu)點是方法簡便、控制工作量小、費用低。其缺點是在“事后〞，本期的損失無法挽回。事中控制是通過對作業(yè)現(xiàn)場獲取信息，實時地進(jìn)展作業(yè)核算，并把結(jié)果及有關(guān)指標(biāo)進(jìn)展比照分析。假設(shè)有偏差，及時提出控制措施并糾正。其優(yōu)點明顯，控制的重點是當(dāng)前，能保證本期方案如期完成。缺點是控制費用較高。這種控制方式在全面質(zhì)量管理中得到廣泛應(yīng)用。事前控制是在本期生產(chǎn)活動展開前，根據(jù)上期生產(chǎn)的實際成果及對影響本期生產(chǎn)的各種因素所作的預(yù)測，制訂出各種控制方案〔控制設(shè)想〕，在生產(chǎn)活動展開之前調(diào)整“輸入?yún)?shù)〞實行調(diào)節(jié)控制，屬于前饋控制。這種控制方式的重點是在事前的方案及執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測上。生產(chǎn)作業(yè)控制是在生產(chǎn)方案執(zhí)行過程中，為保證生產(chǎn)作業(yè)方案目標(biāo)的實現(xiàn)而進(jìn)展的監(jiān)視、檢查、調(diào)度與調(diào)節(jié)。其主要目的是保證完成生產(chǎn)作業(yè)方案所規(guī)定的產(chǎn)品產(chǎn)量與交貨期限指標(biāo)。廣義上生產(chǎn)作業(yè)控制通常包括生產(chǎn)進(jìn)度控制、在制品控制、庫存控制、生產(chǎn)調(diào)度等。生產(chǎn)進(jìn)度控制是生產(chǎn)控制的根本方面，其任務(wù)是按照已經(jīng)制訂出的作業(yè)方案，檢查各種零部件的投入與產(chǎn)出時間、數(shù)量以及產(chǎn)品與生產(chǎn)過程配套性，保證生產(chǎn)過程平衡進(jìn)展并準(zhǔn)時產(chǎn)出。進(jìn)度管理的目標(biāo)是準(zhǔn)時生產(chǎn)。為此，必須自始至終掌握各種零部件的投入產(chǎn)出時間、數(shù)量以及配套性。生產(chǎn)控制的核心就是進(jìn)度管理，生產(chǎn)進(jìn)度控制的根本內(nèi)容主要包括投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制與出產(chǎn)進(jìn)度控制。投入進(jìn)度控制。投入進(jìn)度控制是指在產(chǎn)品生產(chǎn)中對產(chǎn)成品的投入日期、數(shù)量，及對原材料、零部件投入提前期的控制。投入進(jìn)度是進(jìn)度控制第一環(huán)節(jié)。通常根據(jù)所處的不同工藝階段，把在制品分為毛坯、半成品、入庫前成品與車間在制品。在制品定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)為了保證數(shù)量上的銜接所必需的、最低限度的在制品儲藏量。一定數(shù)量的在制品儲藏，是保證生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)展的必要條件。流水線內(nèi)部在制品定額的制訂。流水線內(nèi)部的在制品分為工藝在制品、運(yùn)輸在制品、周轉(zhuǎn)在制品與保險在制品四種。流水線之間的在制品定額的制訂。流水線之間的在制品有運(yùn)輸在制品、周轉(zhuǎn)在制品與保險在制品之分。當(dāng)上一流水線的節(jié)拍及下一流水線的節(jié)拍相等時，只包括運(yùn)輸在制品與保險在制品；節(jié)拍不一致時，那么只包括周轉(zhuǎn)在制品與保險在制品。成批生產(chǎn)條件下可按車間內(nèi)部在制品與車間之間半成品來確定。其中車間之間的半成品由周轉(zhuǎn)半成品與保險半成品組成。庫存控制落實到庫存管理上就是降低庫存本錢。庫存管理本錢〔1〕倉儲本錢〔2〕訂貨本錢時機(jī)本錢：其一是由于庫存不夠帶來的缺貨損失，其二是物料本身占用一定資金，不能用作其它可以帶來利潤的工程。降低庫存措施〔1〕降低周轉(zhuǎn)庫存，根本做法是減少庫存批量?！?〕降低在途庫存，主要策略是縮短生產(chǎn)、配送周期。〔3〕降低調(diào)節(jié)庫存，根本策略是盡量使生產(chǎn)與需求相吻合?！?〕降低平安庫存。庫存控制根本方法有定量控制法、定期控制法、ABC法等。定量控制法，又稱訂貨點法。它是連續(xù)不斷地監(jiān)視庫存余量的變化，當(dāng)庫存量到達(dá)某一預(yù)定數(shù)值〔訂貨點〕時，即向供貨商發(fā)出固定批量的訂貨請求，經(jīng)過一定時間〔固定提前期〕后貨物到達(dá)，補(bǔ)充庫存。其庫存量能得到嚴(yán)格控制，減少積壓與緊缺，但需要隨時檢查庫存，管理工作量大。定期控制法，又稱訂貨間隔期法。它是每隔一個固定的間隔周期去訂貨，每次訂貨量不固定。訂貨量以到達(dá)目標(biāo)庫存量為限度。這種方式管理比擬簡單，但及生產(chǎn)現(xiàn)實有時會脫節(jié)，明明已缺貨了但未到期不能訂貨，當(dāng)存貨多時還要少量訂貨，很不經(jīng)濟(jì)。ABC分類法，又稱帕雷托法。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托在研究米蘭的社會財富分配時發(fā)現(xiàn)，大約占人數(shù)20%的人占有財富的80%的規(guī)律，即二八原那么，重要的少數(shù)、次要的多數(shù)。這個方法概括起來就是分清主次、分類管理。ABC分析法用于庫存管理，是庫存物資按品種多少與資金占用額大小進(jìn)展分類。將庫存物資品種累計占全部品種5%-l0%，而資金累計占全部資金總額70%左右的物資定為A類物資，嚴(yán)格管理，重點管理，嚴(yán)格控制。而將庫存物資品種累計占全部品種70%，而資金累計占全部資金總額10%以下的物資定為C類物資，一般管理，一般控制。將庫存物資品種累計占全部品種與資金累計占全部資金總額均為20%左右的物資定為B類物資，管理應(yīng)在A、C類物資之間。生產(chǎn)調(diào)度就是組織執(zhí)行生產(chǎn)進(jìn)度方案的工作，對生產(chǎn)方案的監(jiān)視、檢查與控制，發(fā)現(xiàn)偏差及時調(diào)整的過程。生產(chǎn)調(diào)度以生產(chǎn)進(jìn)度方案為依據(jù)，生產(chǎn)進(jìn)度方案要通過生產(chǎn)調(diào)度來實現(xiàn)。對生產(chǎn)調(diào)度工作的根本要求是快速與準(zhǔn)確。生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度方案為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度工作的根本原那么。生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主。調(diào)度人員的根本任務(wù)是預(yù)防生產(chǎn)活動中可能發(fā)生的一切脫節(jié)現(xiàn)象。貫徹預(yù)防為主的原那么，就是要抓好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，防止各種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象產(chǎn)生。只有做到“以前保后〞，才能取得調(diào)度工作的主動權(quán)。對于一般大中型企業(yè)應(yīng)設(shè)廠級、車間與工段三級調(diào)度。而中小型企業(yè)一般那么只設(shè)廠部、車間二級調(diào)度貨點法是在20世紀(jì)40年代提出的庫存控制理論，其能保證穩(wěn)定均衡消耗情況下物料需求不出現(xiàn)短缺。20世紀(jì)60年代中期，需求顧客需求變化加大，由此導(dǎo)致許