《電子商務(wù)仿真訓(xùn)練》教學(xué)大綱

《電子商務(wù)仿真訓(xùn)練》教學(xué)大綱適用范圍：202X版本科人才培養(yǎng)方案課程代碼：09160243課程性質(zhì)：集中實(shí)踐課學(xué)分：1學(xué)分周數(shù)：1周先修課程：電子商務(wù)概論，創(chuàng)新思維與方法并修課程：無適用專業(yè)：商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)開課單位：經(jīng)濟(jì)學(xué)院一、課程說明《電子商務(wù)仿真訓(xùn)練》是商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃所設(shè)的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，為期一周，對實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)起著重要作用。本課程是將所學(xué)理論知識與實(shí)踐結(jié)合的一個(gè)必要環(huán)節(jié)。通過教學(xué)實(shí)習(xí)，使學(xué)生熟悉和了解電子商務(wù)一般業(yè)務(wù)的具體操作程序，全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事電子商務(wù)交易的主要操作技能。學(xué)生通過在仿真軟件中模擬扮演電商平臺運(yùn)營管理的不同角色身份，充分感受及實(shí)踐電子商務(wù)網(wǎng)上交易的核心操作流程，可以加強(qiáng)對電商運(yùn)營的理解，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣能力，為將來就業(yè)打下基礎(chǔ)。二、課程目標(biāo)通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生達(dá)到如下目標(biāo)：課程目標(biāo)1：通過實(shí)習(xí)，掌握開設(shè)經(jīng)營網(wǎng)店的基本流程和操作，包括平臺類目劃分、品牌添加、屬性編輯、商家入駐審核及管理、商品管理、營銷活動管理、交易及售后管理等，熟練掌握電商平臺的功能操作。課程目標(biāo)2：通過實(shí)習(xí)，掌握網(wǎng)店運(yùn)營管理相關(guān)知識，主要包括店鋪定位與策劃、數(shù)據(jù)化選品、店鋪裝修、商品上架與維護(hù)、視覺營銷、營銷活動策劃、訂單管理、客戶維護(hù)、售后處理等。課程目標(biāo)3：通過實(shí)習(xí)，掌握電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營相關(guān)知識，包括電商平臺數(shù)據(jù)收集與分析、店鋪與商品定位、大數(shù)據(jù)選品、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與診斷等。課程目標(biāo)4：通過實(shí)習(xí)，對電子商務(wù)行業(yè)和電子商務(wù)平臺規(guī)則制定及管理有整體認(rèn)識，能夠遵守行業(yè)法律法規(guī)和平臺管理。課程目標(biāo)5：在實(shí)習(xí)中，了解電子商務(wù)運(yùn)作中各個(gè)參與主體及其業(yè)務(wù)范圍，了解及履行電商工作崗位及崗位職責(zé)。課程目標(biāo)6：通過實(shí)習(xí)，能夠綜合運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)知識，并根據(jù)前期市場分析判斷，策劃開設(shè)網(wǎng)店，了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)全過程。課程目標(biāo)7：在實(shí)習(xí)中，與小組成員就具體問題展開交流溝通，合作解決實(shí)際問題，共同完成實(shí)習(xí)任務(wù)。課程目標(biāo)8：通過仿真實(shí)習(xí)、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，使學(xué)生能夠團(tuán)隊(duì)合作完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并通過書面報(bào)告和口頭陳述清晰地表達(dá)觀點(diǎn)。三、課程目標(biāo)與畢業(yè)要求《電子商務(wù)仿真訓(xùn)練》課程教學(xué)目標(biāo)對商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)要求的支撐見表1。表1課程教學(xué)目標(biāo)與畢業(yè)要求關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)支持強(qiáng)度3.設(shè)計(jì)解決方案3.1運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)一般理論、商業(yè)模式、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型等完整表述商業(yè)活動過程，能夠設(shè)計(jì)、策劃滿足特定需求的商務(wù)活動。課程目標(biāo)1：通過實(shí)習(xí)，掌握開設(shè)經(jīng)營網(wǎng)店的基本流程和操作，包括平臺類目劃分、品牌添加、屬性編輯、商家入駐審核及管理、商品管理、營銷活動管理、交易及售后管理等，熟練掌握電商平臺的功能操作。課程目標(biāo)2：通過實(shí)習(xí)，掌握網(wǎng)店運(yùn)營管理相關(guān)知識，主要包括店鋪定位與策劃、數(shù)據(jù)化選品、店鋪裝修、商品上架與維護(hù)、視覺營銷、營銷活動策劃、訂單管理、客戶維護(hù)、售后處理等。課程目標(biāo)3：通過實(shí)習(xí)，掌握電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營相關(guān)知識，包括電商平臺數(shù)據(jù)收集與分析、店鋪與商品定位、大數(shù)據(jù)選品、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與診斷等。M8.職業(yè)規(guī)范8.2具有健康的體魄、良好的心理素質(zhì)和勞動觀念，在商務(wù)工作實(shí)踐中理解、遵守職業(yè)道德和規(guī)范并履行責(zé)任。課程目標(biāo)4：通過實(shí)習(xí)，對電子商務(wù)行業(yè)和電子商務(wù)平臺規(guī)則制定及管理有整體認(rèn)識，能夠遵守行業(yè)法律法規(guī)和平臺管理。課程目標(biāo)5：在實(shí)習(xí)中，了解電子商務(wù)運(yùn)作中各個(gè)參與主體及其業(yè)務(wù)范圍，了解及履行電商工作崗位及崗位職責(zé)。M9.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)9.2能夠在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任負(fù)責(zé)人，具有組織、協(xié)調(diào)和指揮團(tuán)隊(duì)開展工作的能力，并有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。課程目標(biāo)6：通過實(shí)習(xí)，能夠綜合運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)知識，并根據(jù)前期市場分析判斷，策劃開設(shè)網(wǎng)店，了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)全過程。課程目標(biāo)7：在實(shí)習(xí)中，與小組成員就具體問題展開交流溝通，合作解決實(shí)際問題，共同完成實(shí)習(xí)任務(wù)。課程目標(biāo)8：通過仿真實(shí)習(xí)、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，使學(xué)生能夠團(tuán)隊(duì)合作完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并通過書面報(bào)告和口頭陳述清晰地表達(dá)觀點(diǎn)。H注：表中“H（高）、M（中）”表示課程與相關(guān)畢業(yè)要求的關(guān)聯(lián)度。四、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求與學(xué)時(shí)分配電子商務(wù)仿真訓(xùn)練實(shí)習(xí)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式與學(xué)時(shí)分配見表2。表2教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求與學(xué)時(shí)分配教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)方式課時(shí)安排對應(yīng)的課程目標(biāo)1.店鋪?zhàn)院驮O(shè)置教學(xué)要求：使學(xué)生了解網(wǎng)上店鋪?zhàn)缘牧鞒?，掌握店鋪?zhàn)缘臈l件和所需材料，前期店鋪經(jīng)營類型、經(jīng)營產(chǎn)品的選擇。重點(diǎn)：店鋪?zhàn)粤鞒?，選品。難點(diǎn)：店鋪選品。講授與上機(jī)練習(xí)1天1、4、5、6、7、82.商品發(fā)布與網(wǎng)店裝修教學(xué)要求：使學(xué)生掌握商品發(fā)布的流程，發(fā)布的注意事項(xiàng)，網(wǎng)店裝修的流程，及裝修風(fēng)格的設(shè)計(jì)。重點(diǎn)：商品發(fā)布。難點(diǎn)：商品發(fā)布中產(chǎn)品標(biāo)題、詳情頁的設(shè)計(jì)。講授與上機(jī)練習(xí)1.5天2、3、4、5、6、7、83.物流和運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置教學(xué)要求：使學(xué)生掌握物流設(shè)置的流程，物流模式的選擇，運(yùn)費(fèi)模式的設(shè)置。重點(diǎn)：物流與運(yùn)費(fèi)模式的設(shè)置。難點(diǎn)：靈活設(shè)置物流和運(yùn)費(fèi)模式。講授與上機(jī)練習(xí)0.5天1、7、84.店鋪營銷教學(xué)要求：使學(xué)生掌握店鋪營銷的種類，各種營銷模式的特點(diǎn)和適用情況，能夠根據(jù)店鋪后臺運(yùn)營數(shù)據(jù)選擇合適的營銷手段促進(jìn)商品銷售。重點(diǎn)：營銷模式的選擇。難點(diǎn)：正確有效開展?fàn)I銷活動。講授與上機(jī)練習(xí)1天2、3、6、7、85.訂單處理與數(shù)據(jù)分析教學(xué)要求：使學(xué)生掌握訂單處理的流程，訂單追蹤，訂單問詢等活動，并能夠根據(jù)訂單進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，判斷商品銷售特點(diǎn)，以更好開展?fàn)I銷活動。重點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析。難點(diǎn)：根據(jù)后臺訂單數(shù)據(jù)從多角度分析訂單的特點(diǎn)。講授與上機(jī)練習(xí)1天1、2、3、6、7、8合計(jì)5天（1周）五、教學(xué)方法及手段學(xué)生在教師的具體指導(dǎo)下進(jìn)行電子商務(wù)仿真訓(xùn)練實(shí)習(xí)，主要通過知識講授、文獻(xiàn)閱讀、軟件仿真訓(xùn)練、討論總結(jié)等教學(xué)模式完成。學(xué)生通過在軟件中進(jìn)行電商平臺搭建、商家入駐、開店運(yùn)營、線上交易的具體操作，掌握平臺管理、店鋪裝修、運(yùn)營、管理等各種基本技巧；熟悉電子商務(wù)平臺、店鋪的前臺、后臺的運(yùn)作方式；通過軟件仿真互動，切身體會到電子商務(wù)中不同參與主體面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系。使學(xué)生們在沉浸式的實(shí)習(xí)過程中，目標(biāo)明確、從而激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)的主動性和積極性。學(xué)生分組完成，分別體驗(yàn)不同角色，團(tuán)隊(duì)合作完成任務(wù)培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。最后，通過撰寫報(bào)告、總結(jié)的形式，完成整個(gè)實(shí)習(xí)。六、課程考核對課程目標(biāo)的支撐課程成績由實(shí)習(xí)表現(xiàn)、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)總結(jié)三部分構(gòu)成，具體考核/評價(jià)細(xì)則及對課程目標(biāo)的支撐關(guān)系見表3。表3課程考核對課程目標(biāo)的支撐考核環(huán)節(jié)分值考核/評價(jià)細(xì)則課程目標(biāo)123456789實(shí)習(xí)表現(xiàn)20能夠按時(shí)參加并完成實(shí)習(xí)全部內(nèi)容，在實(shí)習(xí)過程中積極、主動，認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。√√√√5555上機(jī)操作40根據(jù)完成實(shí)習(xí)平臺的整個(gè)操作流程，理解各環(huán)節(jié)直接的聯(lián)系，注意每個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)?！獭獭獭獭獭獭?0555555實(shí)習(xí)報(bào)告40根據(jù)實(shí)習(xí)報(bào)告的規(guī)范性以及實(shí)習(xí)內(nèi)容的論述評判?！獭獭獭獭獭獭?5555510合計(jì)：100101010151510101010七、考核與成績評定1.考核方式及成績評定實(shí)習(xí)采用優(yōu)、良、中、及格、不及格五級評分制。即90分以上為優(yōu)，80~89分為良，70~79分為中，60~69分為及格，60分以下為不及格?？偝煽兎秩糠郑簩?shí)習(xí)表現(xiàn)、上機(jī)操作和實(shí)習(xí)報(bào)告。其中：(1)實(shí)習(xí)表現(xiàn)占20%，無故缺席達(dá)3次取消總成績；(2)上機(jī)操作占40%；(3)實(shí)習(xí)報(bào)告占40%。2.成績評定標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、所占比重見表4。表4考核方式評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60實(shí)習(xí)表現(xiàn)20正常參加實(shí)習(xí)，無遲到、早退情況，認(rèn)真完成每項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)習(xí)積極主動。正常參加實(shí)習(xí)，無遲到、早退情況，認(rèn)真完成每項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)。正常參加實(shí)習(xí)，無遲到、早退情況，能夠完成實(shí)習(xí)任務(wù)正常參加實(shí)習(xí)，無遲到，偶爾早退，能夠完成實(shí)習(xí)任務(wù)缺席實(shí)習(xí)較多，不能完成實(shí)習(xí)任務(wù)。上機(jī)操作40操作流程完整，店鋪設(shè)置完善，結(jié)構(gòu)完整，發(fā)布產(chǎn)品多，信息完整，訂單數(shù)量超過10個(gè)，設(shè)置營銷活動。（若系統(tǒng)自動評分，則參考系統(tǒng)評分。）操作流程完整，店鋪設(shè)置較完善，結(jié)構(gòu)較完整，發(fā)布產(chǎn)品多，信息較完整，訂單數(shù)量超過8個(gè)，設(shè)置營銷活動。（若系統(tǒng)自動評分，則參考系統(tǒng)評分。）操作流程較完整，店鋪設(shè)置基本完善，結(jié)構(gòu)基本完整，發(fā)布產(chǎn)品數(shù)量一般，信息基本完整，訂單數(shù)量超過5個(gè)，設(shè)置營銷活動。（若系統(tǒng)自動評分，則參考系統(tǒng)評分。）操作流程完整，店鋪設(shè)置部不完善，結(jié)構(gòu)不完整，發(fā)布產(chǎn)品少，信息填寫簡單，訂單數(shù)量低于5個(gè)，未設(shè)置營銷活動。（若系統(tǒng)自動評分，則參考系統(tǒng)評分。）操作流程不完整，店鋪設(shè)置不完善，未發(fā)布產(chǎn)品。（若系統(tǒng)自動評分，則參考系統(tǒng)評分。）實(shí)習(xí)報(bào)告40報(bào)告規(guī)范，內(nèi)容全面、詳實(shí)，對實(shí)習(xí)情況記錄完整，有自己的感悟和理解。總結(jié)內(nèi)容全面詳實(shí)，完整，思路清晰，有獨(dú)到的見解和