2024年度云計(jì)算服務(wù)合同concerning服務(wù)內(nèi)容和的服務(wù)水平協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)合同concerning服務(wù)內(nèi)容和的服務(wù)水平協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時(shí)間1.4服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)水平協(xié)議2.1服務(wù)可用性2.2性能保證2.3數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)2.4技術(shù)支持和維護(hù)3.服務(wù)費(fèi)用和支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式和期限3.3費(fèi)用調(diào)整4.客戶責(zé)任4.1提供必要的信息和資源4.2遵守法律法規(guī)和合同規(guī)定4.3配合服務(wù)提供商的日常工作5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約5.2客戶違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2例外情況9.適用法律和爭(zhēng)議解決9.1適用法律9.2爭(zhēng)議解決方式10.其他條款10.1通知和送達(dá)10.2合同的完整性和獨(dú)立性10.3合同的修改和補(bǔ)充11.服務(wù)提供商的承諾11.1服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)的承諾11.2服務(wù)提供商對(duì)客戶需求的承諾12.客戶的承諾12.1客戶對(duì)服務(wù)需求的承諾12.2客戶對(duì)服務(wù)提供商的支持和配合13.合同附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明13.2服務(wù)水平協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明14.簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方同意向乙方提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方在使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)。1.3服務(wù)時(shí)間本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，自雙方簽署之日起生效。1.4服務(wù)地點(diǎn)云計(jì)算服務(wù)的提供地點(diǎn)為甲方數(shù)據(jù)中心，具體位置詳見(jiàn)附件一。第二條服務(wù)水平協(xié)議2.1服務(wù)可用性2.2性能保證甲方保證提供的云計(jì)算服務(wù)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，確保乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸速度和處理能力。2.3數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。2.4技術(shù)支持和維護(hù)甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。第三條服務(wù)費(fèi)用和支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方支付的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫(xiě)：人民幣元整），詳見(jiàn)附件二。3.2支付方式和期限乙方應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整在本合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，甲方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。第四條客戶責(zé)任4.1提供必要的信息和資源乙方應(yīng)向甲方提供開(kāi)展云計(jì)算服務(wù)所需的企業(yè)信息、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等相關(guān)資源和信息。4.2遵守法律法規(guī)和合同規(guī)定乙方在使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。4.3配合服務(wù)提供商的日常工作乙方應(yīng)積極配合甲方的技術(shù)支持、維護(hù)等工作，確保云計(jì)算服務(wù)的正常運(yùn)行。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約如甲方未能按照本合同的約定提供云計(jì)算服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件三。5.2客戶違約如乙方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件三。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密義務(wù)除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。8.2例外情況本保密義務(wù)在下列情況下不受約束：(1)法律要求披露；(2)司法程序要求披露；(3)依法為保護(hù)公共利益而披露。第九條適用法律和爭(zhēng)議解決9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同所發(fā)生的所有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知和送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、信件或傳真等方式進(jìn)行通知和送達(dá)，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。10.3合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十一條服務(wù)提供商的承諾11.1服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)的承諾甲方承諾按照本合同的約定提供云計(jì)算服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和性能達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。11.2服務(wù)提供商對(duì)客戶需求的承諾甲方承諾充分了解并尊重乙方的業(yè)務(wù)需求，盡最大努力提供滿足乙方需求的云計(jì)算服務(wù)。第十二條客戶的承諾12.1客戶對(duì)服務(wù)需求的承諾乙方承諾向甲方提供的業(yè)務(wù)需求真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新。12.2客戶對(duì)服務(wù)提供商的支持和配合乙方承諾積極配合甲方的服務(wù)提供，為甲方提供必要的協(xié)助和支持。第十三條合同附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳見(jiàn)附件四，附件四為本合同服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明。13.2服務(wù)水平協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明詳見(jiàn)附件五，附件五為本合同服務(wù)水平協(xié)議的詳細(xì)說(shuō)明。第十四條簽署頁(yè)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方代表在本合同上簽字或蓋章后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的個(gè)體或?qū)嶓w。15.2第三方介入情形(1)云服務(wù)提供商的分包商或合作伙伴；(2)必要的監(jiān)管機(jī)構(gòu)或?qū)徍藱C(jī)構(gòu)；(3)涉及的技術(shù)或服務(wù)的專利、版權(quán)等權(quán)利人；(4)雙方同意的其他第三方。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)于其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。甲乙方不承擔(dān)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額(1)第三方為云服務(wù)提供商的分包商或合作伙伴的，責(zé)任限額為云服務(wù)提供商與第三方簽訂的合同中確定的責(zé)任限額；(2)第三方為必要的監(jiān)管機(jī)構(gòu)或?qū)徍藱C(jī)構(gòu)的，按照相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行；(3)第三方為涉及的技術(shù)或服務(wù)的專利、版權(quán)等權(quán)利人的，按照相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)執(zhí)行；(4)雙方同意的其他第三方責(zé)任限額，按照雙方約定執(zhí)行。第十七條第三方權(quán)利和義務(wù)17.1第三方權(quán)利第三方享有其提供服務(wù)或產(chǎn)品的合法權(quán)益，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供其服務(wù)或產(chǎn)品，并保證其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和安全。第十八條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)18.1甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)確保與第三方簽訂的合同中約定的服務(wù)或產(chǎn)品符合乙方的需求，并保證乙方的合法權(quán)益不受侵害。18.2乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品，并有權(quán)要求第三方履行其合同義務(wù)。第十九條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理19.1甲乙雙方應(yīng)相互配合，協(xié)調(diào)第三方的工作，確保合同的順利履行。19.2甲乙雙方應(yīng)共同管理第三方，確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定。第二十十條第三方違約處理20.1第三方未履行或未正確履行其合同義務(wù)的，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方侵害甲乙方合法權(quán)益的，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第二十一條爭(zhēng)議解決21.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條合同的變更和終止22.1本合同的變更和終止，不影響甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。22.2本合同的變更和終止，不影響甲乙雙方與第三方之間已經(jīng)產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第二十三條附件23.1第三方清單詳見(jiàn)附件六，附件六為本合同涉及的第三方清單。23.2第三方服務(wù)或產(chǎn)品協(xié)議詳見(jiàn)附件七，附件七為甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)或產(chǎn)品協(xié)議。第二十四條簽署頁(yè)本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份。雙方代表在本合同上簽字或蓋章后，本合同立即生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了甲方提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等服務(wù)的具體規(guī)格、性能指標(biāo)、使用方法等。附件二：服務(wù)水平協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了甲方保證的云計(jì)算服務(wù)的可用性、性能、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)、技術(shù)支持和維護(hù)等方面的服務(wù)水平指標(biāo)。附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)支付的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時(shí)間表等。附件四：云服務(wù)提供商與第三方簽訂的合同本附件為云服務(wù)提供商與第三方簽訂的合同副本，用于證明第三方介入的法律依據(jù)和責(zé)任限額。附件五：第三方服務(wù)或產(chǎn)品協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)或產(chǎn)品協(xié)議副本，用于明確第三方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。附件六：第三方清單本附件列出了本合同涉及的第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等。附件七：監(jiān)管機(jī)構(gòu)或?qū)徍藱C(jī)構(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定本附件列出了必要的監(jiān)管機(jī)構(gòu)或?qū)徍藱C(jī)構(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，用于指導(dǎo)第三方介入的合規(guī)行為。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照本合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：甲方未能保證云計(jì)算服務(wù)的可用性達(dá)到99.9%，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。示例：乙方未能在合同生效后30日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向