用戶反饋解決策略試點(diǎn)

用戶反饋解決策略試點(diǎn)合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，擬與乙方就用戶反饋解決策略試點(diǎn)進(jìn)行合作，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、合作目標(biāo)（1）及時(shí)收集和分析用戶反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及改進(jìn)方向；（2）提高用戶滿意度，提升產(chǎn)品市場競爭力；（3）優(yōu)化產(chǎn)品功能，滿足用戶需求。二、合作內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供用戶反饋收集、整理、分析等服務(wù)，包括但不限于：（1）搭建用戶反饋平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶反饋的實(shí)時(shí)收集；（2）對用戶反饋進(jìn)行分類、整理，形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；（3）對用戶反饋進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施和建議；（4）為甲方提供用戶反饋報(bào)告，便于甲方了解用戶需求和問題。2.2甲方負(fù)責(zé)提供用戶反饋數(shù)據(jù)，配合乙方開展相關(guān)工作，并支付乙方服務(wù)費(fèi)用。三、合作期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)。四、保密條款4.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，期限為____年。五、服務(wù)費(fèi)用5.1乙方為本項(xiàng)目提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。5.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供合法、合規(guī)的發(fā)票。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。6.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.用戶反饋解決策略試點(diǎn)項(xiàng)目方案2.用戶反饋平臺(tái)搭建及運(yùn)營方案3.用戶反饋數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式7.補(bǔ)充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供用戶反饋數(shù)據(jù)，影響乙方工作進(jìn)度。2.乙方未按照約定時(shí)間提供用戶反饋報(bào)告，影響甲方?jīng)Q策。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。三、法律名詞及解釋：1.用戶反饋：指用戶在使用甲方產(chǎn)品過程中提出的問題、建議、意見等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。5.補(bǔ)充協(xié)議：指對本合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定提供用戶反饋數(shù)據(jù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行合同約定；如甲方仍不履行，乙方有權(quán)暫停合同履行，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定時(shí)間提供用戶反饋報(bào)告：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方履行合同約定；如乙方仍不履行，甲方有權(quán)暫停合同履行，并要求乙方支付違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密：甲方有權(quán)立即終止合同，并要求乙方支付違約金；造成甲方損失的，乙方還需承擔(dān)賠償責(zé)任。4.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)暫停合同履行，并要求甲方支付違約金。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)：雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，開展用戶反饋解決策略試點(diǎn)。2.乙方為甲方提供用戶反饋收集、整理、分析等服務(wù)。3.甲方與乙方就用戶反饋解決策略試點(diǎn)進(jìn)行合作。4.甲方未按照約定提供用戶反饋數(shù)據(jù)，乙方需及時(shí)溝通解決。5.乙方未按照約定時(shí)