2024年度云計(jì)算服務(wù)定制開(kāi)發(fā)與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)定制開(kāi)發(fā)與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1定制開(kāi)發(fā)1.1.1需求分析1.1.2設(shè)計(jì)方案1.1.3開(kāi)發(fā)實(shí)施1.1.4測(cè)試與部署1.2服務(wù)維護(hù)1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控1.2.2故障響應(yīng)1.2.3系統(tǒng)升級(jí)1.2.4技術(shù)支持2.服務(wù)期限2.1定制開(kāi)發(fā)周期2.1.1需求分析期限2.1.2設(shè)計(jì)方案期限2.1.3開(kāi)發(fā)實(shí)施期限2.1.4測(cè)試與部署期限2.2服務(wù)維護(hù)期限2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控期限2.2.2故障響應(yīng)期限2.2.3系統(tǒng)升級(jí)期限2.2.4技術(shù)支持期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1定制開(kāi)發(fā)費(fèi)用3.1.1需求分析費(fèi)用3.1.2設(shè)計(jì)方案費(fèi)用3.1.3開(kāi)發(fā)實(shí)施費(fèi)用3.1.4測(cè)試與部署費(fèi)用3.2服務(wù)維護(hù)費(fèi)用3.2.1系統(tǒng)監(jiān)控費(fèi)用3.2.2故障響應(yīng)費(fèi)用3.2.3系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用3.2.4技術(shù)支持費(fèi)用4.支付方式與時(shí)間4.1預(yù)付款4.1.1定制開(kāi)發(fā)預(yù)付款4.1.2服務(wù)維護(hù)預(yù)付款4.2進(jìn)度付款4.2.1定制開(kāi)發(fā)進(jìn)度付款4.2.2服務(wù)維護(hù)進(jìn)度付款4.3尾款4.3.1定制開(kāi)發(fā)尾款4.3.2服務(wù)維護(hù)尾款5.違約責(zé)任5.1定制開(kāi)發(fā)違約責(zé)任5.1.1需求分析違約責(zé)任5.1.2設(shè)計(jì)方案違約責(zé)任5.1.3開(kāi)發(fā)實(shí)施違約責(zé)任5.1.4測(cè)試與部署違約責(zé)任5.2服務(wù)維護(hù)違約責(zé)任5.2.1系統(tǒng)監(jiān)控違約責(zé)任5.2.2故障響應(yīng)違約責(zé)任5.2.3系統(tǒng)升級(jí)違約責(zé)任5.2.4技術(shù)支持違約責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑解決7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更條件7.3合同解除條件8.保密條款8.1雙方保密義務(wù)8.2保密信息范圍8.3保密期限8.4例外情況9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1開(kāi)發(fā)成果歸屬9.2維護(hù)成果歸屬9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.強(qiáng)制性條款10.1法律法規(guī)規(guī)定10.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知11.4不可抗力解決12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件12.2轉(zhuǎn)讓程序12.3轉(zhuǎn)讓后果13.合同的解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后果14.附則14.1名詞解釋14.2合同的附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1定制開(kāi)發(fā)1.1.1需求分析1.1.1.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的需求說(shuō)明文檔，包括但不限于功能需求、性能需求、用戶界面需求等。1.1.1.2乙方根據(jù)甲方提供的需求說(shuō)明文檔，進(jìn)行需求分析，并向甲方提交需求分析報(bào)告。1.1.2設(shè)計(jì)方案1.1.2.1乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，制定詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等。1.1.2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，并在約定時(shí)間內(nèi)提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)設(shè)計(jì)方案。1.1.3開(kāi)發(fā)實(shí)施1.1.3.1乙方根據(jù)確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行開(kāi)發(fā)實(shí)施，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交開(kāi)發(fā)進(jìn)度報(bào)告。1.1.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度進(jìn)行審核，并在約定時(shí)間內(nèi)提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度。1.1.4測(cè)試與部署1.1.4.1乙方完成開(kāi)發(fā)后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，并出具測(cè)試報(bào)告。1.1.4.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的測(cè)試報(bào)告進(jìn)行審核，并在約定時(shí)間內(nèi)提出修改意見(jiàn)或確認(rèn)測(cè)試結(jié)果。1.1.4.3乙方根據(jù)甲方的確認(rèn)意見(jiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整和優(yōu)化，并最終提交符合約定要求的軟件產(chǎn)品。1.1.4.4乙方負(fù)責(zé)將軟件產(chǎn)品部署到甲方的服務(wù)器上，并確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2服務(wù)維護(hù)1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控1.2.1.1乙方應(yīng)建立完善的系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行情況，對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施解決。1.2.2故障響應(yīng)1.2.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的約定時(shí)間內(nèi)，對(duì)故障進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)故障情況制定修復(fù)方案。1.2.2.2乙方應(yīng)立即進(jìn)行故障修復(fù)，并確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2.3系統(tǒng)升級(jí)1.2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.2.3.2乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的升級(jí)方案，并取得甲方的確認(rèn)。1.2.3.3乙方按照確認(rèn)的升級(jí)方案進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，并確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2.4技術(shù)支持1.2.4.1乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)支持，包括但不限于軟件使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排查等。1.2.4.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付技術(shù)支持費(fèi)用。2.服務(wù)期限2.1定制開(kāi)發(fā)周期2.1.1需求分析期限為甲方提供需求說(shuō)明文檔后的一定工作日內(nèi)。2.1.2設(shè)計(jì)方案期限為需求分析報(bào)告確認(rèn)后的一定工作日內(nèi)。2.1.3開(kāi)發(fā)實(shí)施期限為設(shè)計(jì)方案確認(rèn)后的一定工作日內(nèi)。2.1.4測(cè)試與部署期限為開(kāi)發(fā)完成后的一定工作日內(nèi)。2.2服務(wù)維護(hù)期限2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控期限為合同有效期內(nèi)。2.2.2故障響應(yīng)期限為接到故障報(bào)告后的約定時(shí)間內(nèi)。2.2.3系統(tǒng)升級(jí)期限為合同有效期內(nèi)，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行。2.2.4技術(shù)支持期限為合同有效期內(nèi)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1定制開(kāi)發(fā)費(fèi)用3.1.1需求分析費(fèi)用為一定金額。3.1.2設(shè)計(jì)方案費(fèi)用為一定金額。3.1.3開(kāi)發(fā)實(shí)施費(fèi)用為一定金額。3.1.4測(cè)試與部署費(fèi)用為一定金額。3.2服務(wù)維護(hù)費(fèi)用3.2.1系統(tǒng)監(jiān)控費(fèi)用為一定金額。3.2.2故障響應(yīng)費(fèi)用為一定金額。3.2.3系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用為一定金額。3.2.4技術(shù)支持費(fèi)用為一定金額。4.支付方式與時(shí)間4.1預(yù)付款4.1.1定制開(kāi)發(fā)預(yù)付款為合同總金額的一定比例。4.1.2服務(wù)維護(hù)預(yù)付款為合同總金額的一定比例。4.2進(jìn)度付款4.8.違約責(zé)任8.1定制開(kāi)發(fā)違約責(zé)任8.1.1需求分析違約責(zé)任如乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成需求分析報(bào)告，應(yīng)按照違約天數(shù)向甲方支付違約金。8.1.2設(shè)計(jì)方案違約責(zé)任如乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)方案，或設(shè)計(jì)方案未能通過(guò)甲方的審核，應(yīng)按照違約天數(shù)向甲方支付違約金。8.1.3開(kāi)發(fā)實(shí)施違約責(zé)任如乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成開(kāi)發(fā)實(shí)施，或開(kāi)發(fā)實(shí)施未能通過(guò)甲方的審核，應(yīng)按照違約天數(shù)向甲方支付違約金。8.1.4測(cè)試與部署違約責(zé)任如乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)的測(cè)試與部署，或測(cè)試與部署的結(jié)果未能滿足甲方的要求，應(yīng)按照違約天數(shù)向甲方支付違約金。8.2服務(wù)維護(hù)違約責(zé)任8.2.1系統(tǒng)監(jiān)控違約責(zé)任如乙方未能履行系統(tǒng)監(jiān)控義務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2故障響應(yīng)違約責(zé)任如乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)對(duì)故障進(jìn)行響應(yīng)，或響應(yīng)后未能及時(shí)修復(fù)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.3系統(tǒng)升級(jí)違約責(zé)任如乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，或升級(jí)后的系統(tǒng)未能滿足甲方的要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.4技術(shù)支持違約責(zé)任如乙方未能提供約定的技術(shù)支持，或技術(shù)支持未能滿足甲方的要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可提交至約定的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更條件如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.3合同解除條件如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.保密條款11.1雙方保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.2保密信息范圍保密信息包括但不局限于技術(shù)資料、客戶資料、商業(yè)計(jì)劃等。11.3保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止后的一定時(shí)間內(nèi)繼續(xù)有效。11.4例外情況如保密信息已成為公開(kāi)信息，或依法無(wú)需保密，或雙方另有約定，則不適用本保密條款。12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1開(kāi)發(fā)成果歸屬定制開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2維護(hù)成果歸屬服務(wù)維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同維護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.強(qiáng)制性條款13.1法律法規(guī)規(guī)定雙方均應(yīng)遵守與本合同有關(guān)的法律法規(guī)。13.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求雙方均應(yīng)遵守云計(jì)算服務(wù)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。14.不可抗力14.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。14.2不可抗力后果如不可抗力事件發(fā)生，雙方均免除相應(yīng)的違約責(zé)任。14.3不可抗力通知如發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。14.4不可抗力解決如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決合同履行中的問(wèn)題。15.合同的轉(zhuǎn)讓15.1轉(zhuǎn)讓條件如甲方同意將合同權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。15.2轉(zhuǎn)讓程序轉(zhuǎn)讓協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。15.3轉(zhuǎn)讓后果轉(zhuǎn)讓后，第三方取代甲方成為合同的一方，享有甲方的權(quán)利，承擔(dān)甲方的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲方和乙方授權(quán)，參與或介入本合同項(xiàng)下服務(wù)提供或接收的個(gè)人、法人或其他組織。16.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、技術(shù)支持方、云服務(wù)提供商等。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照本合同項(xiàng)下第三方所提供服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、金額、風(fēng)險(xiǎn)等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或產(chǎn)品。17.3第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，由甲乙雙方約定，并在本合同中明確。18.第三方介入的程序18.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。18.2第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。18.3第三方評(píng)估甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，確保其符合合同約定。19.第三方責(zé)任劃分19.1甲方和乙方責(zé)任甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其符合合同要求。19.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任，確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定。19.3甲方和乙方與第三方責(zé)任劃分如第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，確定各自的責(zé)任。20.第三方違約處理20.1第三方違約如第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。20.2違約處理程序如協(xié)商不成，甲方和乙方可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式，處理第三方違約問(wèn)題。20.3第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)違約行為承擔(dān)責(zé)任，并賠償甲方和乙方因此造成的損失。21.第三方權(quán)益保護(hù)21.1甲方和乙方義務(wù)甲方和乙方應(yīng)共同保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。21.2第三方權(quán)益保障第三方應(yīng)按照本合同約定，維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。22.合同的變更與解除22.1第三方介入的變更如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。22.2第三方介入的解除如第三方介入導(dǎo)致本合同需要解除，甲方和乙方應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議。23.附則23.1名詞解釋本合同所稱的第三方介入，是指第三方根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲方和乙方授權(quán)，參與或介入本合同項(xiàng)下服務(wù)提供或接收的行為。23.2合同附件本合同附件包括但不限于第三方服務(wù)協(xié)議、第三方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：需求說(shuō)明文檔詳細(xì)描述：包含甲方業(yè)務(wù)需求、性能需求、用戶界面需求等。提交時(shí)間：甲方提供后的一定工作日內(nèi)。2.附件二：設(shè)計(jì)方案文檔詳細(xì)描述：包含系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等。提交時(shí)間：需求分析報(bào)告確認(rèn)后的一定工作日內(nèi)。3.附件三：開(kāi)發(fā)進(jìn)度報(bào)告詳細(xì)描述：反映定制開(kāi)發(fā)過(guò)程中的進(jìn)度情況。提交時(shí)間：定期（如每月一次）。4.附件四：測(cè)試報(bào)告詳細(xì)描述：包含系統(tǒng)功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等結(jié)果。提交時(shí)間：開(kāi)發(fā)完成后的一定工作日內(nèi)。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述：明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。提交時(shí)間：第三方選擇后的一定工作日內(nèi)。6.附件六：第三方產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述：詳細(xì)介紹第三方提供的產(chǎn)品特性、功能、使用方法等。提交時(shí)間：第三方產(chǎn)品提供前的一定工作日內(nèi)。7.附件七：系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)告詳細(xì)描述：反映系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)、故障情況等。提交時(shí)間：合同有效期內(nèi)，定期（如每月一次）。8.附件八：故障響應(yīng)報(bào)告詳細(xì)描述：包含故障情況、響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)情況等。提交時(shí)間：故障發(fā)生后的約定時(shí)間內(nèi)。9