2024年度技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算公司為企業(yè)提供技術(shù)支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算公司為企業(yè)提供技術(shù)支持本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)2.1技術(shù)支持人員2.2技術(shù)支持流程2.3響應(yīng)時(shí)間要求3.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.技術(shù)培訓(xùn)與支持4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)方式4.3培訓(xùn)時(shí)間安排5.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1系統(tǒng)維護(hù)范圍5.2系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃5.3應(yīng)急響應(yīng)處理6.數(shù)據(jù)安全與備份6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份策略6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程7.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性要求7.2性能指標(biāo)要求7.3服務(wù)支持響應(yīng)時(shí)間要求8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額計(jì)算方式9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密期限11.3違反保密條款的后果12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施12.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)13.合同的適用范圍與管轄13.1適用范圍13.2管轄法院13.3語言版本14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的附件14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供云計(jì)算相關(guān)的技術(shù)服務(wù)，包括但不限于云計(jì)算平臺(tái)的部署、運(yùn)維、優(yōu)化、培訓(xùn)等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)服務(wù)范圍包括但不限于：（1）云計(jì)算平臺(tái)的日常運(yùn)維管理；（2）定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行性能評(píng)估和優(yōu)化；（3）為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用云計(jì)算平臺(tái)；（4）針對(duì)甲方業(yè)務(wù)需求，提供定制化的云計(jì)算解決方案。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)2.1技術(shù)支持人員（1）具有云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（3）遵守乙方的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。2.2技術(shù)支持流程（1）甲方通過書面或者電子形式向乙方提出技術(shù)支持請(qǐng)求；（2）乙方收到請(qǐng)求后，及時(shí)回復(fù)甲方，并根據(jù)問題緊急程度和重要性進(jìn)行分類；（3）乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同類別的問題，按照預(yù)定的響應(yīng)時(shí)間要求進(jìn)行處理；（4）乙方針對(duì)已解決的問題，向甲方提供解決方案和后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。2.3響應(yīng)時(shí)間要求（1）一般性問題，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；（2）重要性問題，響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；（3）緊急性問題，立即響應(yīng)并采取措施解決。3.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算本合同的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)期限為甲方提供技術(shù)服務(wù)。3.2支付方式甲方按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因乙方提供服務(wù)范圍、服務(wù)期限等發(fā)生變更，導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整合同費(fèi)用。4.技術(shù)培訓(xùn)與支持4.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方為甲方提供關(guān)于云計(jì)算平臺(tái)使用的培訓(xùn)，包括但不限于：（1）云計(jì)算平臺(tái)的基本操作和功能介紹；（2）云計(jì)算平臺(tái)的高級(jí)應(yīng)用和技巧；（3）云計(jì)算平臺(tái)的安全防護(hù)和數(shù)據(jù)備份。4.2培訓(xùn)方式乙方通過線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)以及實(shí)操演練等方式為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。4.3培訓(xùn)時(shí)間安排乙方根據(jù)甲方需求和實(shí)際情況，與甲方協(xié)商確定培訓(xùn)時(shí)間安排。5.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1系統(tǒng)維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)維管理，包括但不限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）系統(tǒng)安全防護(hù)；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。5.2系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃乙方根據(jù)云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)行狀況和甲方需求，制定系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，并提前通知甲方。5.3應(yīng)急響應(yīng)處理乙方針對(duì)云計(jì)算平臺(tái)出現(xiàn)的緊急問題，保證在接到甲方通知后的第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并采取措施解決問題。6.數(shù)據(jù)安全與備份6.1數(shù)據(jù)安全措施（1）設(shè)置訪問權(quán)限，控制數(shù)據(jù)訪問范圍；（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露；（3）建立安全防護(hù)體系，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染；（4）定期進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描。6.2數(shù)據(jù)備份策略乙方根據(jù)甲方需求和實(shí)際情況，制定數(shù)據(jù)備份策略，并確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或者損壞，乙方將按照預(yù)定的數(shù)據(jù)恢復(fù)流程為甲方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。8.違約責(zé)任8.1違約行為甲方如未按照約定時(shí)間支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，或者乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)，均視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.3違約賠償金額計(jì)算方式違約方應(yīng)按照守約方因違約所遭受的實(shí)際損失計(jì)算賠償金額，但不超過違約金限額。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為乙方所在地。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更合同的，應(yīng)書面向?qū)Ψ教岢鲎兏鼉?nèi)容，經(jīng)對(duì)方同意后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.3合同終止條件本合同的有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致終止的，合同即行終止。11.保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方在交流過程中獲取的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。11.2保密期限保密信息的保密期限為合同終止后5年。11.3違反保密條款的后果違反保密條款的一方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的3倍。12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保證其提供技術(shù)服務(wù)過程中不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取一切合法手段保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。12.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)如乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。13.合同的適用范圍與管轄13.1適用范圍本合同僅適用于雙方在合同中約定的權(quán)利和義務(wù)。13.2管轄法院雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交乙方所在地人民法院管轄。13.3語言版本14.其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知地址為合同中約定的地址。14.2合同的附件本合同的附件包括：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、費(fèi)用明細(xì)等。14.3合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲方和乙方以外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方因第三方原因?qū)е挛茨苈男谢虿糠致男斜竞贤x務(wù)；（2）甲方或乙方與第三方發(fā)生法律糾紛，影響本合同的履行；（3）第三方對(duì)本合同的履行產(chǎn)生直接影響。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任的確認(rèn)如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳轿茨苈男谢虿糠致男斜竞贤x務(wù)，甲方或乙方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證據(jù)。16.2第三方責(zé)任的限制甲方或乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非甲方或乙方有故意或者重大過失。17.第三方糾紛解決17.1第三方糾紛的解決如第三方對(duì)本合同的履行產(chǎn)生直接影響，甲方或乙方應(yīng)嘗試與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。17.2第三方糾紛的管轄第三方糾紛的管轄地點(diǎn)為甲方或乙方所在地。18.第三方權(quán)益的保障18.1第三方權(quán)益的保護(hù)甲方或乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，防止第三方權(quán)益受到損害。18.2第三方權(quán)益的賠償如因甲方或乙方原因?qū)е碌谌綑?quán)益受到損害，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的劃分第三方與甲方或乙方之間不存在任何法律關(guān)系，本合同的履行不受第三方的影響。19.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方不享有本合同約定的任何權(quán)益，本合同的權(quán)益歸甲方和乙方所有。20.第三方介入的額外條款20.1第三方介入的告知甲方或乙方應(yīng)在知悉第三方介入情形后，立即告知對(duì)方。20.2第三方介入的處理甲方或乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，采取合理措施，減少第三方介入對(duì)合同履行造成的影響。21.第三方責(zé)任限額21.1第三方責(zé)任限額的確定甲方或乙方對(duì)第三方的賠償責(zé)任限額為合同總金額的10%。21.2第三方責(zé)任限額的適用本合同約定的第三方責(zé)任限額適用于因第三方原因?qū)е录追交蛞曳轿茨苈男谢虿糠致男斜竞贤x務(wù)的情形。22.附件本合同附件包括：第三方介入情形說明、第三方責(zé)任限額計(jì)算方式等。23.合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正至此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云計(jì)算平臺(tái)的部署、運(yùn)維、優(yōu)化、培訓(xùn)等服務(wù)。2.附件二：服務(wù)范圍詳細(xì)列舉乙方提供的技術(shù)服務(wù)范圍，包括云計(jì)算平臺(tái)的日常運(yùn)維管理、定期性能評(píng)估和優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)、定制化云計(jì)算解決方案等。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式、費(fèi)用調(diào)整等。4.附件四：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)描述培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等。5.附件五：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)列出系統(tǒng)維護(hù)范圍、系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃、應(yīng)急響應(yīng)處理等。6.附件六：數(shù)據(jù)安全與備份策略詳細(xì)描述數(shù)據(jù)安全措施、數(shù)據(jù)備份策略、數(shù)據(jù)恢復(fù)流程等。7.附件七：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)列出服務(wù)可用性要求、性能指標(biāo)要求、服務(wù)支持響應(yīng)時(shí)間要求等。8.附件八：第三方介入情形說明詳細(xì)描述第三方介入的情形，包括但不限于第三方原因?qū)е录追交蛞曳轿茨苈男谢虿糠致男斜竞贤x務(wù)等。9.附件九：第三方責(zé)任限額計(jì)算方式詳細(xì)說明第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式，包括限額金額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按照約定時(shí)間支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)；（3）甲方或乙方未經(jīng)對(duì)方同意，擅自變更或終止合同；（4）甲方或乙方未履行合同約定的保密義務(wù)；（5）甲方或乙方未履行合同約定的