2024年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某住宅小區(qū)物業(yè)管理的詳細規(guī)定與權(quán)利義務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某住宅小區(qū)物業(yè)管理的詳細規(guī)定與權(quán)利義務(wù)本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)1.2乙方名稱與資質(zhì)1.3住宅小區(qū)范圍與業(yè)主人數(shù)第二條合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項目3.2物業(yè)公司服務(wù)時間規(guī)定3.3物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第四條物業(yè)費用4.1物業(yè)管理費的計算方式4.2物業(yè)管理費的繳納時間與方式4.3物業(yè)管理費的調(diào)整機制第五條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的管理權(quán)利5.2物業(yè)公司的服務(wù)義務(wù)5.3物業(yè)公司的保密義務(wù)第六條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定6.2業(yè)主支付物業(yè)管理費的義務(wù)6.3業(yè)主對物業(yè)公司的建議與監(jiān)督權(quán)第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約行為8.2業(yè)主的違約行為8.3違約責(zé)任的賠償方式第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2請求第三方調(diào)解9.3向人民法院提起訴訟第十條合同的生效、無效與終止10.1合同的生效條件10.2合同的無效條件10.3合同的終止條件第十一條附則11.1合同的解釋權(quán)歸屬11.2合同的修改與補充11.3合同的簽署地點與日期第十二條附件12.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件12.2物業(yè)管理服務(wù)項目清單12.3物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱為“某住宅小區(qū)業(yè)主委員會”，是根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)成立的，代表全體業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理進行監(jiān)督和管理的組織。甲方具有合法的成立文件和業(yè)主大會決議的支持。1.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱為“某物業(yè)管理公司”，是根據(jù)《中華人民共和國公司法》設(shè)立的具有獨立法人資格的企業(yè)，具備相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，擁有專業(yè)的物業(yè)管理團隊。1.3住宅小區(qū)范圍與業(yè)主人數(shù)本合同所指的住宅小區(qū)范圍包括：棟住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等，總占地面積平方米，總建筑面積平方米。小區(qū)業(yè)主人數(shù)共計戶。第二條合同期限2.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始日期為2024年1月1日。2.2合同終止日期本合同期限為一年，即從2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前解除合同，否則合同自動續(xù)約一年。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項目（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；（3）公共秩序維護；（4）消防安全管理；（5）物業(yè)檔案管理；（6）業(yè)主溝通協(xié)調(diào)；（7）其他雙方約定的服務(wù)項目。3.2物業(yè)公司服務(wù)時間規(guī)定乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)服務(wù)時間表提供服務(wù)，確保各項服務(wù)時間符合小區(qū)居民的生活需求。3.3物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方提出的合理要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。第四條物業(yè)費用4.1物業(yè)管理費的計算方式物業(yè)管理費根據(jù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理面積等因素，按照人民幣元/平方米·月的標(biāo)準(zhǔn)計算。4.2物業(yè)管理費的繳納時間與方式甲方應(yīng)于每月日前，將當(dāng)月物業(yè)管理費支付給乙方。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式由雙方協(xié)商確定。4.3物業(yè)管理費的調(diào)整機制如遇政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е挛飿I(yè)管理費成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整需經(jīng)甲方業(yè)主大會審議通過，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。第五條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的管理權(quán)利乙方擁有對小區(qū)物業(yè)管理活動的管理和監(jiān)督權(quán)，有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處理。5.2物業(yè)公司的服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保小區(qū)居民的生活品質(zhì)。5.3物業(yè)公司的保密義務(wù)乙方應(yīng)對在物業(yè)管理過程中獲得的甲方及業(yè)主的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。第六條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，配合乙方的工作。6.2業(yè)主支付物業(yè)管理費的義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時足額支付物業(yè)管理費。6.3業(yè)主對物業(yè)公司的建議與監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)提出建議和意見，并有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督。第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)甲方業(yè)主大會審議通過后生效。7.2合同解除的條件與程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議經(jīng)甲方業(yè)主大會審議通過后生效。合同解除不影響雙方在合同有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定履行完畢解除合同前的各項服務(wù)職責(zé)。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約行為乙方如未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。如乙方逾期不改正，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。8.2業(yè)主的違約行為業(yè)主如未按照合同約定支付物業(yè)管理費，乙方有權(quán)要求業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)支付。如業(yè)主逾期不支付，乙方有權(quán)依法追討欠款，并有權(quán)要求業(yè)主支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項的日千分之五。8.3違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失，并支付守約方的合理費用。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2請求第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3向人民法院提起訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、無效與終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的無效條件如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。10.3合同的終止條件合同終止條件按照第七條的規(guī)定執(zhí)行。第十一條附則11.1合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2合同的修改與補充合同的修改與補充必須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同的簽署地點與日期本合同于2024年1月1日在市簽署。第十二條附件12.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件12.2物業(yè)管理服務(wù)項目清單12.3物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，特對合同進行如下修正：第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個體或組織，包括但不限于中介方、評估方、調(diào)解方、仲裁方、訴訟方等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方在合同履行過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。2.2如雙方協(xié)商不成，可請求第三方調(diào)解。第三方調(diào)解包括但不限于人民調(diào)解委員會、行業(yè)調(diào)解組織、專業(yè)評估機構(gòu)等。2.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入時，應(yīng)保持中立公正的立場，客觀公正地處理爭議。3.2第三方應(yīng)按照法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，履行其職責(zé)，確保合同履行過程中的公平、公正。3.3第三方對甲乙雙方提供的信息、資料等保密，不得泄露給無關(guān)方。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在履行調(diào)解、評估、仲裁等職責(zé)過程中，因故意或者過失給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方賠償責(zé)任限額為其收取的調(diào)解、評估、仲裁等費用。如無費用，則根據(jù)第三方介入時的情況確定。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方無任何隸屬、合作等關(guān)系。5.2第三方介入不影響甲方、乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第六條第三方介入程序6.1甲乙雙方在請求第三方介入前，應(yīng)充分溝通，達成一致意見。6.2甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入程序，提供相關(guān)證據(jù)、資料等信息。6.3第三方在介入過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。第七條第三方介入結(jié)果7.1第三方介入的結(jié)果對甲乙雙方具有約束力。7.2甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果履行相應(yīng)的合同義務(wù)。第八條第三方變更8.1如甲方、乙方在第三方介入過程中，對第三方不滿意，有權(quán)提出更換第三方的要求。8.2甲方、乙方應(yīng)在提出更換要求后，協(xié)商確定新的第三方。第九條第三方費用9.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。9.2甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，明確費用承擔(dān)方式。第十條第三方介入的終止10.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止第三方介入。10.2第三方因故不能繼續(xù)介入的，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商確定新的第三方。第十一條違約責(zé)任11.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。如違反本合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1本合同的爭議解決按照第一條至第十一條的規(guī)定執(zhí)行。第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，可在本合同附件中予以明確。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件詳細要求：提供物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、組織機構(gòu)代碼證等相關(guān)證明文件。附件2：物業(yè)管理服務(wù)項目清單詳細要求：詳細列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。附件3：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列出物業(yè)管理費的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費周期等信息。附件4：物業(yè)公司管理團隊人員名單詳細要求：提供物業(yè)公司管理團隊的主要成員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。附件5：物業(yè)公司服務(wù)流程與規(guī)范詳細要求：詳細描述物業(yè)公司的服務(wù)流程，包括服務(wù)請求、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)完成等環(huán)節(jié)的規(guī)范。附件6：物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案詳細要求：提供物業(yè)公司在應(yīng)對突發(fā)事件、緊急情況時的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件分類、應(yīng)對措施等。附件7：業(yè)主公約詳細要求：列出業(yè)主應(yīng)遵守的公約，包括物業(yè)管理規(guī)定、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理等。附件8：物業(yè)公司服務(wù)滿意度調(diào)查表詳細要求：提供用于評估物業(yè)公司服務(wù)滿意度的一份調(diào)查表，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等評價指標(biāo)。附件9：物業(yè)公司服務(wù)投訴與反饋機制詳細要求：描述物業(yè)公司服務(wù)投訴與反饋的渠道、處理流程、回復(fù)時間等。附件10：合同履行過程中的其他重要文件詳細要求：根據(jù)合同履行過程中產(chǎn)生的其他重要文件，包括但不限于維修記錄、費用支出憑證等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費。3.物業(yè)公司未按照約定時間、方式提供服務(wù)，或服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定，損害他人利益或公共利益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約行為導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)按照實際損失金額賠償。2.業(yè)主違約行為導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，應(yīng)按照實際損失金額賠償。3.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合