2024年度物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合同(跨境電商)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合同(跨境電商)本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)1.3跨境電商1.4貨物1.5倉(cāng)庫(kù)1.6服務(wù)期第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)2.2物流服務(wù)2.3商品管理2.4訂單處理2.5退貨處理2.6信息服務(wù)第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3工作時(shí)間3.4加班安排第四條貨物與倉(cāng)儲(chǔ)管理4.1貨物的接收4.2貨物存儲(chǔ)4.3貨物盤點(diǎn)4.4貨物安全保障4.5貨物損耗處理第五條物流服務(wù)與管理5.1物流方案設(shè)計(jì)5.2運(yùn)輸安排5.3跟蹤與監(jiān)控5.4物流風(fēng)險(xiǎn)管理5.5應(yīng)急預(yù)案第六條訂單處理與售后服務(wù)6.1訂單處理流程6.2售后服務(wù)響應(yīng)6.3退貨流程6.4退款處理第七條信息服務(wù)與溝通7.1數(shù)據(jù)報(bào)告7.2定期溝通7.3緊急情況通知7.4技術(shù)支持第八條費(fèi)用與支付條款8.1服務(wù)費(fèi)用8.2費(fèi)用計(jì)算方式8.3支付方式8.4發(fā)票開具8.5費(fèi)用調(diào)整第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2責(zé)任判定9.3賠償計(jì)算9.4免責(zé)條款第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3仲裁條款10.4法律適用第十一條合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除的程序第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1繼承條件12.2轉(zhuǎn)讓條件12.3繼承與轉(zhuǎn)讓的程序第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)13.3保密期限13.4泄露后果第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律變更14.3合同完整性14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方本合同雙方分別為：1.2物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)乙方為甲方提供倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，包括但不限于貨物的接收、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)、運(yùn)輸、跟蹤與監(jiān)控等。1.3跨境電商本合同涉及的跨境電商業(yè)務(wù)指甲方通過(guò)乙方提供的物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，進(jìn)行國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)的貨物流轉(zhuǎn)。1.4貨物指甲方存放于乙方倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，并由乙方進(jìn)行物流運(yùn)輸?shù)纳唐贰?.5倉(cāng)庫(kù)指乙方擁有的或租賃的用于存儲(chǔ)貨物的設(shè)施地點(diǎn)，具體地址由甲方和乙方在合同附件中明確。1.6服務(wù)期本合同的服務(wù)期為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)乙方應(yīng)提供適當(dāng)面積的倉(cāng)庫(kù)給甲方存放貨物，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行貨物的接收、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)等工作。2.2物流服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，安排貨物的運(yùn)輸工作，包括但不限于國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、國(guó)際運(yùn)輸、報(bào)關(guān)清關(guān)等。2.3商品管理乙方應(yīng)對(duì)甲方存放的貨物進(jìn)行有效管理，確保貨物的安全、整齊、易于查找。2.4訂單處理乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，處理甲方的訂單，包括但不限于訂單的錄入、核對(duì)、打包、發(fā)貨等。2.5退貨處理乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，處理甲方的退貨事宜，包括但不限于退貨的接收、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、二次銷售等。2.6信息服務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供物流倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的各項(xiàng)信息，包括但不限于庫(kù)存報(bào)告、運(yùn)輸狀態(tài)報(bào)告等。第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期至2024年12月31日止。3.3工作時(shí)間乙方的倉(cāng)庫(kù)工作時(shí)間如下：周一至周五：09:0018:00周六：09:0012:00周日及法定節(jié)假日休息。3.4加班安排如需加班，雙方應(yīng)提前協(xié)商確定加班時(shí)間及費(fèi)用。第四條貨物與倉(cāng)儲(chǔ)管理4.1貨物的接收乙方應(yīng)在收到貨物后，對(duì)貨物進(jìn)行核對(duì)，確保貨物數(shù)量、質(zhì)量符合甲方要求。4.2貨物存儲(chǔ)乙方應(yīng)保證貨物存儲(chǔ)的安全、整齊、干燥、通風(fēng)，并根據(jù)貨物特性提供相應(yīng)存儲(chǔ)條件。4.3貨物盤點(diǎn)乙方應(yīng)定期對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確，并將盤點(diǎn)結(jié)果及時(shí)通知甲方。4.4貨物安全保障乙方應(yīng)采取有效措施，確保貨物在倉(cāng)庫(kù)期間的安全，防止貨物丟失、損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。4.5貨物損耗處理貨物在儲(chǔ)存、運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的自然損耗，乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行處理。第五條物流服務(wù)與管理5.1物流方案設(shè)計(jì)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的貨物信息及要求，設(shè)計(jì)合理的物流方案，并提供給甲方選擇。5.2運(yùn)輸安排乙方應(yīng)按照雙方確定的物流方案，安排貨物的運(yùn)輸工作，并確保貨物按時(shí)送達(dá)。5.3跟蹤與監(jiān)控乙方應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，并及時(shí)向甲方反饋信息。5.4物流風(fēng)險(xiǎn)管理乙方應(yīng)根據(jù)貨物特性及運(yùn)輸路線，評(píng)估運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行防范。5.5應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以便在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)、有效地處理。第六條訂單處理與售后服務(wù)6.1訂單處理流程乙方應(yīng)按照甲方提供的訂單處理流程，進(jìn)行訂單的處理工作，并確保訂單準(zhǔn)確、及時(shí)完成。6.2售后服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)在收到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并按照雙方約定的流程進(jìn)行處理。6.3退貨流程乙方應(yīng)按照甲方提供的退貨流程，處理甲方的退貨請(qǐng)求，并確保退貨貨物的安全、準(zhǔn)確。6.4退款處理乙方應(yīng)在收到甲方退款請(qǐng)求后第八條費(fèi)用與支付條款8.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），具體費(fèi)用明細(xì)如下：（1）倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)：人民幣【】元整/月/平方米；（2）物流費(fèi)：人民幣【】元整/噸/公里；（3）其他費(fèi)用：人民幣【】元整/次。8.2費(fèi)用計(jì)算方式費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)面積計(jì)算；（2）物流費(fèi)：根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸重量和公里數(shù)計(jì)算；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生次數(shù)計(jì)算。8.3支付方式甲方支付乙方的費(fèi)用，可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式進(jìn)行。8.4發(fā)票開具乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容一致。8.5費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變動(dòng)或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)；（2）乙方未按照約定保護(hù)甲方貨物安全；（3）乙方未按照約定處理甲方訂單及售后服務(wù)。9.2責(zé)任判定違約責(zé)任的判定，應(yīng)根據(jù)本合同的約定及實(shí)際損失情況進(jìn)行。9.3賠償計(jì)算賠償計(jì)算方式如下：（1）直接損失：實(shí)際損失金額×2；（2）間接損失：實(shí)際損失金額×1。9.4免責(zé)條款乙方不承擔(dān)因不可抗力因素導(dǎo)致的違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，可向乙方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁條款如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3變更與解除的程序變更或解除合同的程序如下：（1）雙方協(xié)商確定變更或解除事項(xiàng)；（2）雙方簽署變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）雙方按照變更協(xié)議或解除協(xié)議執(zhí)行。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1繼承條件合同繼承需雙方書面確認(rèn)，并明確繼承人。12.2轉(zhuǎn)讓條件合同轉(zhuǎn)讓需雙方書面確認(rèn)，并明確受讓人。12.3繼承與轉(zhuǎn)讓的程序繼承或轉(zhuǎn)讓合同的程序如下：（1）雙方協(xié)商確定繼承人或受讓人；（2）雙方簽署繼承協(xié)議或轉(zhuǎn)讓協(xié)議；（3）雙方按照繼承協(xié)議或轉(zhuǎn)讓協(xié)議執(zhí)行。第十三條保密條款13.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。13.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年。13.4泄露后果如一方泄露保密信息，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十四條其他條款14.1不可抗力不可抗力因素包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。14.2法律變更如因法律、法規(guī)變更導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。14.3合同完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同文件，取代所有先前雙方之間的口頭或書面協(xié)議。14.4合同附件合同附件包括但不限于：貨物清單、倉(cāng)儲(chǔ)面積、物流方案等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、運(yùn)輸公司、報(bào)關(guān)行、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方責(zé)任第三方在任何情況下均不對(duì)甲方直接承擔(dān)任何合同義務(wù)或責(zé)任。第三方僅在其與乙方之間的協(xié)議中承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入如甲方和乙方選擇中介方協(xié)助完成本合同約定的部分服務(wù)，中介方將成為本合同的第三方。中介方的責(zé)任和義務(wù)由甲方和乙方與中介方之間的協(xié)議確定。2.2運(yùn)輸公司介入乙方根據(jù)本合同約定，需安排貨物運(yùn)輸時(shí)，運(yùn)輸公司將成為本合同的第三方。運(yùn)輸公司的責(zé)任和義務(wù)由乙方與運(yùn)輸公司之間的協(xié)議確定。2.3報(bào)關(guān)行介入如貨物涉及進(jìn)出口報(bào)關(guān)手續(xù)，甲方或乙方可選擇報(bào)關(guān)行協(xié)助完成報(bào)關(guān)手續(xù)。報(bào)關(guān)行將成為本合同的第三方。報(bào)關(guān)行的責(zé)任和義務(wù)由甲方或乙方與報(bào)關(guān)行之間的協(xié)議確定。2.4保險(xiǎn)公司介入如甲方或乙方認(rèn)為需要為貨物運(yùn)輸或存儲(chǔ)購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將成為本合同的第三方。保險(xiǎn)公司的責(zé)任和義務(wù)由甲方或乙方與保險(xiǎn)公司之間的協(xié)議確定。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方與甲方或乙方之間的協(xié)議確定。若本合同中未對(duì)第三方責(zé)任限額進(jìn)行明確約定，則第三方對(duì)甲方的責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)其與甲方或乙方之間協(xié)議的約定。3.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任限額第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方與乙方之間的協(xié)議確定。若本合同中未對(duì)第三方責(zé)任限額進(jìn)行明確約定，則第三方對(duì)乙方的責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)其與乙方之間協(xié)議的約定。3.3第三方責(zé)任限額的證明甲方和乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的責(zé)任限額證明，以證實(shí)第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額。第四條第三方介入后的合同修正4.1第三方介入的合同條款修正當(dāng)有第三方介入本合同時(shí)，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的要求，對(duì)合同中與第三方相關(guān)的條款進(jìn)行相應(yīng)的修正。4.2第三方責(zé)任的劃分甲方和乙方應(yīng)與第三方明確劃分責(zé)任，確保第三方僅在其責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。4.3第三方義務(wù)的履行第三方應(yīng)按照本合同及甲方和乙方與第三方之間協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未能按照本合同或甲方和乙方與第三方之間協(xié)議的約定履行義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約的賠償?shù)谌綉?yīng)根據(jù)本合同及甲方和乙方與第三方之間協(xié)議的約定，承擔(dān)違約賠償責(zé)任。第六條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.1第三方與甲方、乙方的溝通第三方應(yīng)積極與甲方、乙方進(jìn)行溝通，確保本合同的順利履行。6.2第三方與甲方、乙方之間的協(xié)調(diào)如在本合同履行過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，第三方應(yīng)與甲方、乙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，共同尋求解決方案。第七條第三方介入的合同附件7.1第三方介入的合同附件甲方和乙方與第三方之間的協(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。7.2附件的補(bǔ)充與修改附件的補(bǔ)充與修改，應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同簽署，并與本合同一并執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.貨物清單貨物清單應(yīng)詳細(xì)列明貨物的名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、總價(jià)等信息，并由甲乙雙方簽字蓋章。2.倉(cāng)儲(chǔ)面積確認(rèn)書倉(cāng)儲(chǔ)面積確認(rèn)書應(yīng)由甲乙雙方確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際可用面積，并由甲乙雙方簽字蓋章。3.物流方案物流方案應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明貨物的運(yùn)輸路線、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸時(shí)間等，并由甲乙雙方簽字蓋章。4.運(yùn)輸合同運(yùn)輸合同應(yīng)由乙方與運(yùn)輸公司簽訂，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并由甲乙雙方簽字蓋章。5.報(bào)關(guān)文件報(bào)關(guān)文件應(yīng)包括進(jìn)出口報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等，由乙方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提交給報(bào)關(guān)行。6.保險(xiǎn)單保險(xiǎn)單應(yīng)由甲方或乙方與保險(xiǎn)公司簽訂，明確保險(xiǎn)內(nèi)容和賠償限額，并由甲乙雙方簽字蓋章。7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，并由甲乙雙方簽字蓋章。8.第三方協(xié)議第三方協(xié)議應(yīng)包括甲方、乙方與第三方之間的合作協(xié)議，明確各方權(quán)利和義務(wù)，并由甲乙雙方簽字蓋章。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約甲方違約包括但不限于：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未提供準(zhǔn)確貨物信息、未履行合同約定的其他義務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定：甲方違約的，應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任條款承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定的違約金比例支付違約金。2.乙方違約乙方違約包括但不限于：未按時(shí)提供物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、未按照約定保護(hù)貨物安全、未履行合