日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的消費(fèi)者行為研究考核試卷

日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的消費(fèi)者行為研究考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.洗發(fā)水

B.牙膏

C.電腦

D.沐浴露

2.以下哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者選擇日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的主要因素？（）

A.價(jià)格

B.品牌

C.廣告

D.學(xué)歷

3.在購(gòu)買(mǎi)日化產(chǎn)品時(shí)，以下哪種消費(fèi)者行為較為常見(jiàn)？（）

A.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)

B.沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)

C.計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)

D.固定性購(gòu)買(mǎi)

4.以下哪個(gè)年齡段的人群更注重日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的品牌？（）

A.18-25歲

B.26-35歲

C.36-45歲

D.46歲以上

5.在日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品中，以下哪個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量最大？（）

A.洗發(fā)水

B.面霜

C.牙膏

D.卸妝油

6.以下哪個(gè)因素會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的滿(mǎn)意度？（）

A.包裝設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品功效

C.價(jià)格

D.以上都對(duì)

7.以下哪個(gè)品牌的日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品在市場(chǎng)上享有較高聲譽(yù)？（）

A.海飛絲

B.耐克

C.蘋(píng)果

D.茅臺(tái)

8.以下哪個(gè)渠道是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的主要渠道？（）

A.電商平臺(tái)

B.超市

C.專(zhuān)賣(mài)店

D.電視購(gòu)物

9.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者更換日用個(gè)人護(hù)理品牌？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.價(jià)格上漲

C.廣告效應(yīng)

D.朋友推薦

10.在以下選項(xiàng)中，哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某款日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的影響最小？（）

A.口碑

B.代言人

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.產(chǎn)品成分

11.以下哪個(gè)說(shuō)法是關(guān)于消費(fèi)者對(duì)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品成分的認(rèn)知錯(cuò)誤？（）

A.天然成分一定安全

B.化學(xué)成分一定有害

C.無(wú)添加產(chǎn)品更安全

D.產(chǎn)品成分需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

12.以下哪個(gè)品牌的日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品定位于高端市場(chǎng)？（）

A.玉蘭油

B.雅詩(shī)蘭黛

C.潘婷

D.大寶

13.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某款日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品？（）

A.產(chǎn)品功效顯著

B.產(chǎn)品價(jià)格低

C.廣告頻繁

D.產(chǎn)品包裝獨(dú)特

14.以下哪個(gè)年齡段的人群更注重日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的價(jià)格？（）

A.18-25歲

B.26-35歲

C.36-45歲

D.46歲以上

15.在以下選項(xiàng)中，哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者選擇某款個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策影響最??？（）

A.產(chǎn)品功效

B.產(chǎn)品包裝

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)地

16.以下哪個(gè)說(shuō)法關(guān)于消費(fèi)者對(duì)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的廣告認(rèn)知是正確的？（）

A.廣告越多，產(chǎn)品越好

B.廣告越少，產(chǎn)品越差

C.廣告內(nèi)容與實(shí)際產(chǎn)品相符

D.廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策無(wú)影響

17.以下哪個(gè)品牌的日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品在環(huán)保方面做得較好？（）

A.資生堂

B.玉蘭油

C.碧歐泉

D.伊利

18.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)某款日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.價(jià)格上漲

C.促銷(xiāo)活動(dòng)減少

D.廣告代言人更換

19.在以下選項(xiàng)中，哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者選擇某款日化產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策影響最大？（）

A.產(chǎn)品功效

B.產(chǎn)品價(jià)格

C.品牌

D.口碑

20.以下哪個(gè)說(shuō)法是關(guān)于消費(fèi)者對(duì)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為的錯(cuò)誤認(rèn)知？（）

A.男性消費(fèi)者更注重產(chǎn)品功效

B.女性消費(fèi)者更注重產(chǎn)品包裝

C.年輕消費(fèi)者更注重產(chǎn)品價(jià)格

D.老年消費(fèi)者更注重品牌效應(yīng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者在選擇日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，會(huì)受到以下哪些因素的影響？（）

A.個(gè)人收入

B.個(gè)人喜好

C.產(chǎn)品功效

D.社會(huì)地位

2.以下哪些產(chǎn)品屬于日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品中的護(hù)膚品？（）

A.潔面乳

B.化妝水

C.面霜

D.洗發(fā)水

3.以下哪些因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)某款日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的忠誠(chéng)度降低？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.價(jià)格上漲

C.促銷(xiāo)活動(dòng)減少

D.競(jìng)爭(zhēng)品牌推出新產(chǎn)品

4.在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的認(rèn)知？（）

A.廣告

B.朋友推薦

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.產(chǎn)品包裝

5.以下哪些品牌在市場(chǎng)上被認(rèn)為是知名的日用個(gè)人護(hù)理品牌？（）

A.潘婷

B.資生堂

C.雅詩(shī)蘭黛

D.耐克

6.以下哪些行為表明消費(fèi)者對(duì)某款日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品具有較高的滿(mǎn)意度？（）

A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

B.向他人推薦

C.在社交媒體上分享使用體驗(yàn)

D.低價(jià)促銷(xiāo)時(shí)購(gòu)買(mǎi)

7.在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？（）

A.評(píng)價(jià)

B.價(jià)格

C.優(yōu)惠券

D.物流速度

8.以下哪些產(chǎn)品成分被認(rèn)為是敏感肌膚需要避免的？（）

A.酒精

B.香料

C.硫磺

D.甘油

9.以下哪些策略可以用來(lái)提高日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的銷(xiāo)量？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.加強(qiáng)廣告宣傳

D.提高品牌知名度

10.消費(fèi)者在選擇個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，以下哪些因素可能影響其對(duì)產(chǎn)品安全性的判斷？（）

A.產(chǎn)品是否有皮膚科醫(yī)生推薦

B.產(chǎn)品是否通過(guò)過(guò)敏測(cè)試

C.產(chǎn)品是否含有天然成分

D.產(chǎn)品是否有權(quán)威認(rèn)證

11.以下哪些情況可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)某款個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面情緒？（）

A.產(chǎn)品使用效果不佳

B.產(chǎn)品導(dǎo)致過(guò)敏反應(yīng)

C.售后服務(wù)態(tài)度差

D.產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高

12.以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.客戶(hù)服務(wù)

D.價(jià)格

13.以下哪些行為表明消費(fèi)者可能正處于試用某款新產(chǎn)品的階段？（）

A.購(gòu)買(mǎi)小樣產(chǎn)品

B.關(guān)注產(chǎn)品評(píng)價(jià)

C.比較同類(lèi)產(chǎn)品

D.尋找優(yōu)惠券

14.以下哪些渠道被認(rèn)為是消費(fèi)者獲取日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品信息的主要渠道？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.電視廣告

C.朋友推薦

D.實(shí)體店鋪

15.以下哪些產(chǎn)品類(lèi)型在男性消費(fèi)者中較為受歡迎？（）

A.洗發(fā)水

B.面霜

C.潔面乳

D.古龍水

16.以下哪些策略可以幫助日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品品牌吸引年輕消費(fèi)者？（）

A.與網(wǎng)紅合作

B.推出個(gè)性化產(chǎn)品

C.增加互動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

D.提高產(chǎn)品價(jià)格

17.以下哪些因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)某款個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品產(chǎn)生好感？（）

A.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品香味

C.產(chǎn)品使用體驗(yàn)

D.品牌故事

18.以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品價(jià)格的接受程度？（）

A.產(chǎn)品品質(zhì)

B.產(chǎn)品容量

C.品牌影響力

D.消費(fèi)者收入水平

19.以下哪些措施可以幫助日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品品牌應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？（）

A.加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)

B.調(diào)整價(jià)格策略

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈

D.增加廣告投放

20.以下哪些說(shuō)法關(guān)于消費(fèi)者對(duì)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的環(huán)保意識(shí)是正確的？（）

A.消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)環(huán)保包裝的產(chǎn)品

B.消費(fèi)者會(huì)考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程是否環(huán)保

C.環(huán)保產(chǎn)品通常價(jià)格較高

D.消費(fèi)者對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的關(guān)注程度在逐漸提高

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注的因素是產(chǎn)品的______和______。

2.目前，電商平臺(tái)已成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的主要______。

3.為了吸引消費(fèi)者，許多品牌會(huì)通過(guò)______和______來(lái)提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.在我國(guó)，日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的廣告必須符合______的相關(guān)規(guī)定。

5.消費(fèi)者對(duì)某款日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的忠誠(chéng)度取決于產(chǎn)品的______和______。

6.環(huán)保、天然、無(wú)添加等概念在______消費(fèi)者中尤為受歡迎。

7.男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，更注重產(chǎn)品的______和______。

8.品牌形象對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策具有重要影響，其中______和______是塑造品牌形象的關(guān)鍵因素。

9.為了提高市場(chǎng)占有率，企業(yè)可以通過(guò)______和______策略來(lái)拓展市場(chǎng)。

10.消費(fèi)者在選擇個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，會(huì)根據(jù)自身的______和______來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決策。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.價(jià)格是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的唯一因素。（）

2.品牌影響力對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策沒(méi)有影響。（）

3.網(wǎng)絡(luò)廣告是日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品廣告的主要形式。（）

4.男性消費(fèi)者不關(guān)注個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的品牌。（）

5.在購(gòu)買(mǎi)個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者通常會(huì)將產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格作為主要參考因素。（）

6.所有天然成分的日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品都對(duì)人體無(wú)害。（）

7.消費(fèi)者對(duì)某款產(chǎn)品的滿(mǎn)意度僅取決于產(chǎn)品本身的質(zhì)量。（）

8.促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策沒(méi)有影響。（）

9.環(huán)保意識(shí)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的影響越來(lái)越小。（）

10.企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，不需要考慮消費(fèi)者的年齡、性別等因素。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合自身實(shí)際，分析影響你購(gòu)買(mǎi)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的因素，并說(shuō)明這些因素是如何影響你的購(gòu)買(mǎi)決策的。

2.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品廣告的看法，以及你認(rèn)為廣告在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中扮演的角色。

3.隨著環(huán)保意識(shí)的提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的環(huán)保屬性。請(qǐng)闡述你對(duì)環(huán)保個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的看法，以及企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

4.請(qǐng)分析當(dāng)前市場(chǎng)上日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品消費(fèi)的趨勢(shì)，并為企業(yè)提供一些建議，以幫助它們更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.A

4.B

5.A

6.D

7.B

8.A

9.D

10.D

11.B

12.B

13.A

14.A

15.D

16.C

17.A

18.C

19.A

20.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABD

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABD

三、填空題

1.效果；價(jià)格

2.購(gòu)物渠道

3.廣告；促銷(xiāo)

4.廣告法

5.質(zhì)量；服務(wù)

6.年輕/中高端

7.效果；方便性

8.質(zhì)量；服務(wù)

9.市場(chǎng)細(xì)分；產(chǎn)品差異化

10.需求；偏好

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.我購(gòu)買(mǎi)日用個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)主要考慮產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌和成分安全。例如，我會(huì)選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，對(duì)成分進(jìn)行仔細(xì)檢