二零二四年度物業(yè)服務合同服務內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)服務合同服務內(nèi)容本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的物業(yè)地址及范圍第二條：服務內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)服務項目2.2服務標準和質(zhì)量要求2.3服務期限：從2024年1月1日至2024年12月31日第三條：服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算方式3.2物業(yè)服務費用的支付方式和期限3.3費用調(diào)整機制第四條：乙方人員管理4.1乙方員工的服務要求和管理4.2員工培訓和考核4.3員工制服和管理標識第五條：維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維修和保養(yǎng)5.2重大維修和改造項目的決策程序5.3維修和保養(yǎng)的費用承擔第六條：安全管理6.1物業(yè)的安全管理制度6.2安全設施的維護和管理6.3安全事故的處理程序第七條：環(huán)境管理7.1物業(yè)的環(huán)境保護措施7.2綠化和清潔工作的安排7.3廢棄物處理和噪音控制第八條：保險事宜8.1乙方向甲方提供的物業(yè)保險8.2保險理賠程序和責任劃分8.3甲方應承擔的保險費用第九條：違約責任9.1雙方違約的情形和責任9.2違約金的計算方式和支付期限9.3違約糾紛的解決方式第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序10.3解除合同后的相關事宜處理第十一條：爭議解決11.1雙方因合同產(chǎn)生的爭議解決方式11.2仲裁或訴訟的地點和法院11.3仲裁或訴訟的費用承擔第十二條：合同的生效和終止12.1合同的簽署和生效日期12.2合同終止的條件和程序12.3終止合同后的相關事宜處理第十三條：其他約定13.1雙方的其他權利和義務13.2合同的附件和補充協(xié)議13.3雙方認為需要約定的其他事項第十四條：信息保密14.1雙方對合同內(nèi)容和談判過程中的信息保密14.2保密信息的范圍和期限14.3違反保密義務的責任和賠償方式第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號。1.2乙方名稱：×××物業(yè)服務公司，地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號。1.3甲方擁有的物業(yè)地址及范圍：×××市×××區(qū)×××街道×××號，物業(yè)范圍包括：住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等。第二條：服務內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)服務項目包括：(1)公共區(qū)域的管理和維護；(2)綠化園林的設計、種植、養(yǎng)護和管理；(3)清潔衛(wèi)生服務，包括道路、廣場、綠化帶、樓道、電梯間等；(4)安全保衛(wèi)服務，包括門禁管理、巡邏、監(jiān)控等；(5)設施設備的維護和保養(yǎng)，包括水電、消防、電梯等；(6)停車場的管理和維護；(7)業(yè)主咨詢和投訴的處理；(8)其他約定服務項目。2.2服務標準和質(zhì)量要求：(1)公共區(qū)域：保持整潔、有序，無亂貼亂畫、亂堆亂放現(xiàn)象；(2)綠化園林：植物生長良好，景觀效果佳，綠化帶無雜草、垃圾；(3)清潔衛(wèi)生：道路、廣場、綠化帶、樓道、電梯間等保持干凈整潔，無異味；(4)安全保衛(wèi)：門禁系統(tǒng)正常運行，外來人員需登記，巡邏人員定時定點巡視，監(jiān)控設備24小時運行；(5)設施設備：定期檢查、保養(yǎng)，確保設備運行正常，及時修復故障；(6)停車場：車輛停放有序，場地清潔，無違規(guī)停車現(xiàn)象；(7)業(yè)主咨詢和投訴：及時響應，耐心解答，積極處理。2.3服務期限：從2024年1月1日至2024年12月31日。第三條：服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修費用等因素計算。3.2物業(yè)服務費用的支付方式和期限：甲方按月支付物業(yè)服務費用，每月底前支付當月費用。3.3費用調(diào)整機制：如遇政策調(diào)整、市場變化等因素，乙方有權根據(jù)實際情況提出費用調(diào)整方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第四條：乙方人員管理4.1乙方員工的服務要求和管理：(1)員工需具備相應的職業(yè)資格證書；(2)員工統(tǒng)一著裝，佩戴工作標識，文明禮貌服務；(3)定期對員工進行業(yè)務培訓和考核，提高服務質(zhì)量。4.2員工培訓和考核：(1)乙方應定期組織員工進行業(yè)務培訓，提高員工的服務技能和服務意識；(2)乙方應設立考核機制，對員工的服務質(zhì)量進行定期評估。4.3員工制服和管理標識：(1)員工制服應符合乙方企業(yè)形象要求，易于識別；(2)管理標識應放置于明顯位置，便于業(yè)主和管理人員識別。第五條：維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)的日常維修和保養(yǎng)：(1)乙方應設立維修服務，及時響應業(yè)主的維修需求；(2)乙方應制定維修保養(yǎng)計劃，對設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)。5.2重大維修和改造項目的決策程序：(1)乙方應提前向甲方報告重大維修和改造項目的情況；(2)甲方有權對重大維修和改造項目進行審批，并提出合理建議。5.3維修和保養(yǎng)的費用承擔：(1)日常維修和保養(yǎng)費用包含在物業(yè)服務費用內(nèi)；(2)重大維修和改造費用按雙方約定承擔。第六條：安全管理6.1物業(yè)的安全管理制度：(1)乙方應制定完善的安全管理制度，確保物業(yè)安全；(2)乙方應定期對安全管理制度進行審查和修訂。6.2安全設施的維護和管理：(1)乙方應確保安全設施正常運行，定期進行檢查、保養(yǎng)；(2)乙方應建立健全安全檔案，記錄安全設施的運行情況。6.3安全事故的處理程序：(1)發(fā)生安全事故時，乙方應立即啟動應急預案，采取措施防止事故擴大；(2)乙方應及時向甲方報告事故情況，并與甲方共同處理善后事宜。第八條：保險事宜8.1乙方向甲方提供的物業(yè)保險：(1)乙方應購買物業(yè)綜合保險，保障物業(yè)及業(yè)主財產(chǎn)的安全；(2)保險金額應足以覆蓋物業(yè)及業(yè)主財產(chǎn)的價值。8.2保險理賠程序和責任劃分：(1)如發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的事故，乙方應立即通知保險公司，并協(xié)助保險公司進行理賠；(2)保險理賠過程中產(chǎn)生的費用由乙方承擔。8.3甲方應承擔的保險費用：(1)甲方應按照約定向乙方支付保險費用；(2)保險費用的支付方式和期限由雙方協(xié)商確定。第九條：違約責任9.1雙方違約的情形和責任：(1)如乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改正；(2)如甲方未按照約定支付費用，乙方有權要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)支付。9.2違約金的計算方式和支付期限：(1)違約金的計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×違約利率；(2)違約金的支付期限為：違約發(fā)生后15日內(nèi)。9.3違約糾紛的解決方式：(1)雙方應通過友好協(xié)商解決違約糾紛；(2)如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序：(1)合同變更需雙方協(xié)商一致；(2)合同變更內(nèi)容應書面確認，并簽訂補充協(xié)議。10.2合同解除的條件和程序：(1)合同解除需雙方協(xié)商一致；(2)合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。10.3解除合同后的相關事宜處理：(1)乙方應向甲方支付合同解除后的物業(yè)服務費用；(2)乙方應妥善處理合同解除后的遺留問題。第十一條：爭議解決11.1雙方因合同產(chǎn)生的爭議解決方式：(1)雙方應通過友好協(xié)商解決爭議；(2)如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟的地點和法院：(1)仲裁或訴訟地點為合同簽訂地；(2)法院為合同簽訂地人民法院。11.3仲裁或訴訟的費用承擔：(1)仲裁或訴訟費用按照相關法律法規(guī)規(guī)定承擔；(2)勝訴方有權要求敗訴方承擔仲裁或訴訟費用。第十二條：合同的生效和終止12.1合同的簽署和生效日期：(1)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；(2)合同生效后，乙方應按照約定提供服務。12.2合同終止的條件和程序：(1)合同終止條件發(fā)生時，雙方應協(xié)商辦理合同終止手續(xù)；(2)合同終止后，乙方應向甲方支付合同終止后的物業(yè)服務費用。12.3終止合同后的相關事宜處理：(1)乙方應妥善處理合同終止后的遺留問題；(2)雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。第十三條：其他約定13.1雙方的其他權利和義務：(1)雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，履行合同約定的權利和義務；(2)雙方應相互配合，共同維護物業(yè)的安全和秩序。13.2合同的附件和補充協(xié)議：(1)合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力；(2)補充協(xié)議應書面確認，并簽訂補充協(xié)議。13.3雙方認為需要約定的其他事項：(1)雙方可在本合同中約定其他事項；(2)如雙方認為需要增加其他條款，可簽訂補充協(xié)議。第十四條：信息保密14.1雙方對合同內(nèi)容和談判過程中的信息保密：(1)雙方應對本合同的內(nèi)容保密，不得向第三方泄露；(2)雙方應對談判過程中的信息保密，不得向第三方泄露。14.2保密信息的范圍和期限：(1)保密信息范圍包括合同內(nèi)容、談判過程中的信息及相關資料；(2)保密期限自合同簽署之日起至合同終止之日止。14.3違反保密義務的責任和賠償方式：(1)第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義：在本合同中，第三方指的是除甲乙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、維修服務提供商、保險公司、仲裁機構、訴訟法院等。1.2第三方責任：第三方介入時，應明確其責任范圍和責任限額，以確保甲乙雙方的權益得到保障。第二條：第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：當甲乙方在履行合同過程中遇到無法解決的爭議或問題時，可以協(xié)商決定引入第三方進行調(diào)解或解決。2.2第三方介入的程序：(1)甲乙方應共同選定第三方；(2)甲乙方與第三方簽訂相關的服務協(xié)議；(3)第三方按照協(xié)議約定介入合同爭議解決或問題處理。第三條：第三方責任限額3.1第三方責任限額的確定：第三方責任限額應根據(jù)合同爭議或問題的性質(zhì)、涉及金額等因素進行確定。3.2第三方責任限額的約定：甲乙方應在合同中明確約定的第三方責任限額，以確保甲乙雙方的權益得到保障。3.3第三方責任限額的調(diào)整：如遇特殊情況，甲乙方可以協(xié)商決定調(diào)整第三方責任限額。第四條：第三方服務費用4.1第三方服務費用的承擔：第三方服務費用由甲乙方按照約定承擔。4.2第三方服務費用的支付方式和期限：甲乙方應按照與第三方簽訂的服務協(xié)議約定的方式和期限支付服務費用。第五條：第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲乙方：第三方介入時，不代表甲乙方任何一方，保持中立立場；甲乙方應尊重第三方的獨立判斷。5.2第三方與丙方：第三方介入解決爭議或問題時，不與丙方建立任何合同關系；丙方應遵守第三方的決定。5.3第三方與丁方：第三方介入解決爭議或問題時，不與丁方建立任何合同關系；丁方應遵守第三方的決定。第六條：第三方的權益保護6.1第三方權益的保護：甲乙方應保障第三方的合法權益，不得損害第三方利益。6.2第三方權益的維護：甲乙方應協(xié)助第三方維護其合法權益，如提供相關資料、證據(jù)等。第七條：第三方違約處理7.1第三方違約的情形和責任：如第三方未能按照約定提供服務或違反服務協(xié)議，應承擔相應的違約責任。7.2第三方違約金的計算方式和支付期限：違約金的計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×違約利率；違約金的支付期限為：違約發(fā)生后15日內(nèi)。7.3第三方違約糾紛的解決方式：甲乙方與第三方應通過友好協(xié)商解決違約糾紛；如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條：第三方退出機制8.2第三方退出的程序：甲乙方與第三方協(xié)商一致后，簽訂退出協(xié)議，并辦理相關手續(xù)。8.3第三方退出后的處理：第三方退出后，甲乙方應按照約定處理合同爭議或問題。第九條：第三方評價和監(jiān)督9.1甲乙方應對第三方的服務進行評價和監(jiān)督，以確保第三方的服務符合合同約定。9.2評價和監(jiān)督的方式：定期對第三方服務進行評估，收集業(yè)主反饋意見，必要時進行調(diào)整。第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序：如甲乙方因第三方服務原因需要變更合同，應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。10.2合同解除的條件和程序：如甲乙方因第三方服務原因需要解除合同，應協(xié)商一致，并辦理相關手續(xù)。10.3解除合同后的相關事宜處理：甲乙方應按照約定處理合同解除后的相關事宜。第十一條：爭議解決11.1甲乙方與第三方之間的爭議解決方式：甲乙方與第三方應通過友好協(xié)商解決爭議；如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2第三方與丙方、丁方之間的爭議解決方式：第三方與丙方、丁方之間的爭議按照相關法律法規(guī)規(guī)定解決。第十二條：信息保密12.1第三方對合同內(nèi)容和談判過程中的信息保密：第三方應對本合同的內(nèi)容保密，不得向第三方泄露。12.2保密信息的范圍和期限：保密信息范圍包括合同內(nèi)容、談判過程中的信息及相關資料；第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同2.物業(yè)服務內(nèi)容清單3.服務標準和質(zhì)量要求細則4.服務費用計算和支付方式說明5.乙方人員管理規(guī)范6.維修和保養(yǎng)計劃及費用預算7.安全管理制度和應急預案8.環(huán)境管理措施和廢棄物處理規(guī)定9.物業(yè)保險購買方案及費用預算10.違約責任及違約金計算方式