聯(lián)想2024年度云存儲(chǔ)服務(wù)采購(gòu)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

聯(lián)想2024年度云存儲(chǔ)服務(wù)采購(gòu)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云存儲(chǔ)服務(wù)1.1.1存儲(chǔ)容量1.1.2數(shù)據(jù)傳輸速度1.1.3數(shù)據(jù)備份1.1.4數(shù)據(jù)恢復(fù)1.1.5安全性能1.2技術(shù)支持1.3客戶服務(wù)2.服務(wù)期限2.1開(kāi)始日期2.2結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額3.2支付方式3.3發(fā)票開(kāi)具4.服務(wù)地點(diǎn)4.1服務(wù)接入地點(diǎn)4.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)地點(diǎn)5.雙方責(zé)任5.1聯(lián)想的責(zé)任5.2客戶的的責(zé)任6.保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3泄露保密信息的處理7.服務(wù)變更7.1服務(wù)變更的條件7.2服務(wù)變更的程序8.服務(wù)終止8.1服務(wù)終止的條件8.2服務(wù)終止的程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律11.其他條款11.1合同的生效11.2合同的修改11.3合同的解除12.服務(wù)級(jí)別協(xié)議12.1服務(wù)可用性12.2響應(yīng)時(shí)間12.3數(shù)據(jù)完整性13.技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別13.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間13.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容14.客戶服務(wù)協(xié)議14.1客戶服務(wù)內(nèi)容14.2客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云存儲(chǔ)服務(wù)1.1.1存儲(chǔ)容量：聯(lián)想提供TB的云存儲(chǔ)容量，可根據(jù)客戶需求進(jìn)行擴(kuò)展。1.1.2數(shù)據(jù)傳輸速度：聯(lián)想保證客戶的數(shù)據(jù)傳輸速度不低于MB/s。1.1.3數(shù)據(jù)備份：聯(lián)想將為客戶提供自動(dòng)數(shù)據(jù)備份服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性。1.1.4數(shù)據(jù)恢復(fù)：聯(lián)想提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，幫助客戶在數(shù)據(jù)丟失時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。1.1.5安全性能：聯(lián)想保證云存儲(chǔ)服務(wù)的安全性能，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。1.2技術(shù)支持1.2.1聯(lián)想將提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。1.2.2聯(lián)想將定期對(duì)客戶的使用情況進(jìn)行檢查，并提供優(yōu)化建議，以提高客戶的使用體驗(yàn)。1.2.3聯(lián)想將提供詳細(xì)的操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料，幫助客戶更好地使用云存儲(chǔ)服務(wù)。1.3客戶服務(wù)1.3.1聯(lián)想將設(shè)立客戶服務(wù)，為客戶提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)。1.3.2聯(lián)想將設(shè)立客戶服務(wù)郵箱，接收客戶的反饋和建議，并及時(shí)回復(fù)。1.3.3聯(lián)想將通過(guò)客戶服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供常見(jiàn)問(wèn)題解答、操作教程等服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1開(kāi)始日期：本合同簽訂之日起。2.2結(jié)束日期：本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用金額：客戶應(yīng)支付聯(lián)想的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整。3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2支付3.2.3支付3.3發(fā)票開(kāi)具：聯(lián)想將為客戶提供合法的稅務(wù)發(fā)票。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1服務(wù)接入地點(diǎn)：客戶可在全球范圍內(nèi)接入聯(lián)想提供的云存儲(chǔ)服務(wù)。4.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)地點(diǎn)：客戶的數(shù)據(jù)將被存儲(chǔ)在聯(lián)想位于中國(guó)大陸的服務(wù)器上。第五條雙方責(zé)任5.1聯(lián)想的責(zé)任：5.1.1聯(lián)想應(yīng)按照本合同的約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)。5.1.2聯(lián)想應(yīng)確保云存儲(chǔ)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。5.1.3聯(lián)想應(yīng)對(duì)客戶的信息保密，不得泄露給第三方。5.2客戶的責(zé)任：5.2.1客戶應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2客戶應(yīng)合理使用云存儲(chǔ)服務(wù)，不得利用云存儲(chǔ)服務(wù)從事違法活動(dòng)。5.2.3客戶應(yīng)對(duì)自己的賬戶信息保密，不得泄露給第三方。第六條保密條款6.1保密信息：本合同的簽訂過(guò)程、內(nèi)容以及客戶在使用云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中提供的所有信息，包括但不僅限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶數(shù)據(jù)等。6.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。6.3泄露保密信息的處理：如一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條服務(wù)變更8.1服務(wù)變更的條件：8.1.1在合同履行期間，客戶可以根據(jù)實(shí)際需求向聯(lián)想提出服務(wù)變更的申請(qǐng)。8.1.2聯(lián)想在接到服務(wù)變更申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶是否同意變更。8.1.3服務(wù)變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2服務(wù)變更的程序：8.2.1客戶向聯(lián)想提出服務(wù)變更申請(qǐng)，明確變更的內(nèi)容和理由。8.2.2聯(lián)想對(duì)客戶的服務(wù)變更申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶。8.2.3雙方就服務(wù)變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2.4雙方按照變更協(xié)議約定的內(nèi)容履行各自的義務(wù)。第九條服務(wù)終止9.1服務(wù)終止的條件：9.1.1合同履行期限屆滿，客戶選擇不再續(xù)約。9.1.2客戶違反本合同的約定，聯(lián)想有權(quán)終止提供服務(wù)。9.1.3雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.2服務(wù)終止的程序：9.2.1終止合同的一方應(yīng)提前三十天書(shū)面通知對(duì)方。9.2.2雙方按照本合同的約定辦理合同終止手續(xù)。9.2.3聯(lián)想應(yīng)在合同終止后五個(gè)工作日內(nèi)向客戶退還剩余的服務(wù)費(fèi)用。第十條違約責(zé)任10.1違約行為：10.1.1聯(lián)想未按照本合同的約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)。10.1.2客戶未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。10.2違約責(zé)任：10.2.1聯(lián)想違約的，應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償客戶因此遭受的損失。10.2.2客戶違約的，應(yīng)向聯(lián)想支付違約金，并賠償聯(lián)想因此遭受的損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條其他條款12.1合同的生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的修改：本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。12.3合同的解除：雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。第十三條服務(wù)級(jí)別協(xié)議13.1服務(wù)可用性：聯(lián)想保證云存儲(chǔ)服務(wù)的可用性不低于99.9%。13.2響應(yīng)時(shí)間：聯(lián)想對(duì)于客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。13.3數(shù)據(jù)完整性：聯(lián)想保證客戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。第十四條客戶服務(wù)協(xié)議14.1.1咨詢服務(wù)：解答客戶對(duì)云存儲(chǔ)服務(wù)的疑問(wèn)。14.1.2培訓(xùn)服務(wù)：為客戶提供云存儲(chǔ)服務(wù)的操作培訓(xùn)。14.1.3售后服務(wù)：解決客戶在使用云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。14.2客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：客戶服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、技術(shù)支持方等，在甲乙方合同履行過(guò)程中提供特定服務(wù)或協(xié)助的各方。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性負(fù)責(zé)。第三方若違反法律法規(guī)或約定導(dǎo)致甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方權(quán)益：第三方有權(quán)按照約定獲取服務(wù)報(bào)酬，并享有合同約定的其他權(quán)益。第十六條第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1額外條款：16.1.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.1.2甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)侵犯其他方的合法權(quán)益。16.1.3甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的具體內(nèi)容和范圍。16.2說(shuō)明：16.2.1第三方介入需得到甲乙方的同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。16.2.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務(wù)，確保合同的順利履行。16.2.3第三方介入不會(huì)改變甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：除本合同另有約定外，第三方對(duì)甲乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額不超過(guò)其收取的服務(wù)費(fèi)用。17.2計(jì)算方式：第三方責(zé)任限額的計(jì)算，按照第三方實(shí)際收取的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算。17.3責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，與第三方協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十八條第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲乙方的劃分：第三方介入后，第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與甲乙方簽訂的書(shū)面協(xié)議確定。18.2責(zé)任劃分：第三方對(duì)甲乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任，由第三方與甲乙方按照書(shū)面協(xié)議的約定劃分。18.3權(quán)益分配：第三方依據(jù)約定享有的權(quán)益，由第三方與甲乙方按照書(shū)面協(xié)議的約定分配。第十九條第三方介入的合同變更和終止19.1合同變更：第三方介入的合同變更，需甲乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。19.2合同終止：第三方介入的合同終止，需甲乙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約：第三方未按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2違約處理：甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以就違約處理方式簽訂書(shū)面協(xié)議。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙方可以與第三方協(xié)商解決，也可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：第三方介入引起的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。21.3適用法律：第三方介入引起的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。第二十二條甲乙方的權(quán)利義務(wù)22.1甲乙方的權(quán)利：甲乙方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并保障服務(wù)的質(zhì)量和安全性。22.2甲乙方的義務(wù)：甲乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合第三方的工作。第二十三條第三方介入的效力23.1第三方介入的效力：第三方介入本合同，不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。23.2書(shū)面協(xié)議的效力：甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，具有法律效力。第二十四條保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)24.1保密：甲乙方與第三方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。24.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)：第三方提供的服務(wù)，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，甲乙方應(yīng)尊重第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十五條不可抗力25.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致甲乙方或第三方無(wú)法履行合同的，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。25.2不可抗力的證明：甲乙方或第三方聲稱發(fā)生不可抗力的，應(yīng)提供相關(guān)證明文件。第二十六條合同的解除和終止26.1合同解除：甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以解除合同。26.2第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云存儲(chǔ)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了云存儲(chǔ)服務(wù)的具體內(nèi)容、功能、性能指標(biāo)等，包括但不限于存儲(chǔ)容量、數(shù)據(jù)傳輸速度、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全性能等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等。附件三：客戶服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于客戶服務(wù)的方式、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用金額、支付方式、發(fā)票開(kāi)具等。附件五：保密協(xié)議本附件明確了雙方對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)、保密期限以及泄露保密信息的處理方式等。附件六：服務(wù)變更協(xié)議本附件明確了服務(wù)變更的條件、程序以及變更后的服務(wù)內(nèi)容等。附件七：服務(wù)終止協(xié)議本附件明確了服務(wù)終止的條件、程序以及終止后的服務(wù)費(fèi)用處理等。附件八：違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議本附件明確了違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任以及違約行為的示例等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.聯(lián)想違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1聯(lián)想未按照約定提供云存儲(chǔ)服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，聯(lián)想提供的云存儲(chǔ)服務(wù)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、泄露等安全問(wèn)題。1.2聯(lián)想未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，聯(lián)想的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定的時(shí)間。1.3聯(lián)想未按照約定提供客戶服務(wù)，或客戶服務(wù)的質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，聯(lián)想的客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定的時(shí)間。2.客戶違約行為及責(zé)任