美食承諾：食品行業(yè)售后服務(wù)

美食承諾：食品行業(yè)售后服務(wù)合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：地址：聯(lián)系電話：乙方（買方）：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為食品行業(yè)供應(yīng)商，乙方為食品行業(yè)購(gòu)買方，雙方為了保證食品安全、提高服務(wù)質(zhì)量，就食品售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)對(duì)其銷售的食品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。1.2乙方在購(gòu)買甲方食品后，如發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在收貨后7日內(nèi)向甲方提出書(shū)面異議。（1）如屬質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)更換或退貨，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；（2）如屬非質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，與乙方協(xié)商解決。二、售后服務(wù)期限2.1甲方提供的售后服務(wù)期限自食品交付之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。2.2售后服務(wù)期限屆滿后，甲方仍應(yīng)按照本合同約定提供售后服務(wù)。三、售后服務(wù)方式3.1甲方通過(guò)電話、郵件、等方式與乙方保持溝通，及時(shí)解決乙方在購(gòu)買和使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。3.3甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方購(gòu)買的食品信息、售后服務(wù)記錄等。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.食品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告2.食品生產(chǎn)許可證復(fù)印件3.食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件4.雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.授權(quán)委托書(shū)（如有）6.售后服務(wù)記錄表7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或提供的售后服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間提出售后服務(wù)請(qǐng)求，或未按照約定配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)。3.甲方未按照約定保密乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。4.雙方未按照約定履行合同其他條款，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失。三、法律名詞及解釋：1.食品安全：指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。2.售后服務(wù)：指甲方在銷售食品后，對(duì)乙方購(gòu)買的食品提供的質(zhì)量保證、維修、更換等服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.食品質(zhì)量問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)提出書(shū)面異議，并拍照留存證據(jù)。甲方在收到異議后，應(yīng)及時(shí)更換或退貨，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：如甲方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方售后服務(wù)請(qǐng)求，乙方可以撥打甲方聯(lián)系電話進(jìn)行催促，或向相關(guān)部門(mén)投訴。3.保密協(xié)議違反：如甲方泄露乙方商業(yè)秘密等，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。4.合同履行過(guò)程中其他問(wèn)題：雙方應(yīng)積極溝通，本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)守信的原則，協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.食品生產(chǎn)商與