美食承諾：食品行業(yè)售后服務

美食承諾：食品行業(yè)售后服務合同編號：__________甲方（賣方）：地址：聯(lián)系電話：乙方（買方）：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為食品行業(yè)供應商，乙方為食品行業(yè)購買方，雙方為了保證食品安全、提高服務質(zhì)量，就食品售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、售后服務內(nèi)容1.1甲方應對其銷售的食品質(zhì)量負責，確保食品符合國家食品安全標準和雙方約定的質(zhì)量要求。1.2乙方在購買甲方食品后，如發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問題，應在收貨后7日內(nèi)向甲方提出書面異議。（1）如屬質(zhì)量問題，甲方應及時更換或退貨，并承擔因此產(chǎn)生的相關費用；（2）如屬非質(zhì)量問題，甲方應提供相關證據(jù)，與乙方協(xié)商解決。二、售后服務期限2.1甲方提供的售后服務期限自食品交付之日起計算，期限為____年。2.2售后服務期限屆滿后，甲方仍應按照本合同約定提供售后服務。三、售后服務方式3.1甲方通過電話、郵件、等方式與乙方保持溝通，及時解決乙方在購買和使用過程中遇到的問題。3.2甲方應在接到乙方售后服務請求后，____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)到達乙方指定地點進行處理。3.3甲方應建立完善的售后服務檔案，記錄乙方購買的食品信息、售后服務記錄等。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，期限為____年。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2甲方未按照約定提供售后服務的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.食品質(zhì)量檢測報告2.食品生產(chǎn)許可證復印件3.食品衛(wèi)生許可證復印件4.雙方營業(yè)執(zhí)照復印件5.授權(quán)委托書（如有）6.售后服務記錄表7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供售后服務，或提供的售后服務不符合合同約定的質(zhì)量標準。2.乙方未按照約定時間提出售后服務請求，或未按照約定配合甲方進行售后服務。3.甲方未按照約定保密乙方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。4.雙方未按照約定履行合同其他條款，導致合同無法履行或造成對方損失。三、法律名詞及解釋：1.食品安全：指食品無毒、無害，符合應當有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。2.售后服務：指甲方在銷售食品后，對乙方購買的食品提供的質(zhì)量保證、維修、更換等服務。3.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.食品質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量問題，乙方應及時提出書面異議，并拍照留存證據(jù)。甲方在收到異議后，應及時更換或退貨，并承擔因此產(chǎn)生的相關費用。2.售后服務響應時間：如甲方未在約定時間內(nèi)響應乙方售后服務請求，乙方可以撥打甲方聯(lián)系電話進行催促，或向相關部門投訴。3.保密協(xié)議違反：如甲方泄露乙方商業(yè)秘密等，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。4.合同履行過程中其他問題：雙方應積極溝通，本著公平、公正、誠實守信的原則，協(xié)商解決合同履行過程中的問題。五、所有應用場景：1.食品生產(chǎn)商與