旅游業(yè)智慧旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案

旅游業(yè)智慧旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案TOC\o"1-2"\h\u2696第一章智慧旅游大數(shù)據(jù)概述 2152511.1智慧旅游的概念與特征 2227421.2大數(shù)據(jù)的定義與作用 386581.3智慧旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值 43776第二章旅游資源大數(shù)據(jù)分析 4127382.1旅游資源的分類與特點(diǎn) 418032.1.1旅游資源的分類 464532.1.2旅游資源的特點(diǎn) 414962.2旅游資源大數(shù)據(jù)的采集與處理 428072.2.1旅游資源大數(shù)據(jù)的采集 4156652.2.2旅游資源大數(shù)據(jù)的處理 5147722.3旅游資源大數(shù)據(jù)的分析方法 5170972.3.1描述性分析 5171822.3.2相關(guān)性分析 5269032.3.3聚類分析 5218122.3.4時(shí)間序列分析 5158602.3.5空間分析 6263322.3.6綜合評(píng)價(jià) 617242第三章旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析 6261583.1旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì) 6232943.1.1旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀 646333.1.2旅游市場(chǎng)趨勢(shì) 6255613.2旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)的采集與處理 687893.2.1數(shù)據(jù)采集 6166053.2.2數(shù)據(jù)處理 7142683.3旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用 7313373.3.1旅游市場(chǎng)分析 783133.3.2旅游市場(chǎng)應(yīng)用 730771第四章旅游需求預(yù)測(cè)與優(yōu)化 858134.1旅游需求預(yù)測(cè)的方法與模型 8327144.2旅游需求大數(shù)據(jù)的采集與處理 855474.3旅游需求的優(yōu)化策略 917371第五章智慧旅游營(yíng)銷策略 9655.1旅游營(yíng)銷策略的發(fā)展趨勢(shì) 9294025.2大數(shù)據(jù)在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用 9280665.3智慧旅游營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施 1026562第六章旅游服務(wù)質(zhì)量管理 10213536.1旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系 10302176.2旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)的采集與處理 11169896.3旅游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化策略 1120985第七章旅游安全與應(yīng)急大數(shù)據(jù)應(yīng)用 12209407.1旅游安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估 12248457.1.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 12304747.1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 12230487.2旅游安全大數(shù)據(jù)的采集與處理 12127037.2.1數(shù)據(jù)采集 1268717.2.2數(shù)據(jù)處理 13312717.3旅游安全應(yīng)急策略的制定與實(shí)施 1326927.3.1應(yīng)急策略制定 1343387.3.2應(yīng)急策略實(shí)施 1320421第八章智慧旅游平臺(tái)建設(shè) 13294158.1智慧旅游平臺(tái)的功能與架構(gòu) 13104688.1.1功能概述 13118298.1.2架構(gòu)設(shè)計(jì) 14225538.2旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)的技術(shù)支持 14240238.2.1數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ) 14285608.2.2數(shù)據(jù)處理與分析 1425548.2.3云計(jì)算與人工智能 15252588.3智慧旅游平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理 15237458.3.1運(yùn)營(yíng)策略 15118358.3.2管理體系 1522013第九章旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展 15142979.1旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)狀與問(wèn)題 15158249.1.1現(xiàn)狀 15175239.1.2問(wèn)題 16218579.2旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)的采集與處理 16104399.2.1數(shù)據(jù)采集 16322469.2.2數(shù)據(jù)處理 16108709.3旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)化策略 164668第十章智慧旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例 173245310.1成功案例分析與總結(jié) 171908310.1.1案例一：某省智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái) 173181610.1.2案例二：某市智慧旅游APP 17315810.2存在問(wèn)題與改進(jìn)措施 183252410.2.1存在問(wèn)題 181797510.2.2改進(jìn)措施 181510610.3未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與展望 18第一章智慧旅游大數(shù)據(jù)概述1.1智慧旅游的概念與特征智慧旅游，即在現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下，通過(guò)整合旅游資源、優(yōu)化旅游服務(wù)、提升旅游體驗(yàn)的一種新型旅游發(fā)展模式。其核心是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化發(fā)展。智慧旅游具有以下特征：（1）信息技術(shù)支撐：智慧旅游依賴于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，為旅游者提供便捷、智能的服務(wù)。（2）資源整合：智慧旅游通過(guò)整合各類旅游資源，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高旅游業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。（3）個(gè)性化服務(wù)：智慧旅游根據(jù)旅游者的需求，提供定制化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升旅游體驗(yàn)。（4）可持續(xù)發(fā)展：智慧旅游注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約，推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。1.2大數(shù)據(jù)的定義與作用大數(shù)據(jù)是指在規(guī)模巨大、類型繁多的數(shù)據(jù)集合中，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行挖掘、分析、處理，從而發(fā)覺(jué)有價(jià)值信息的過(guò)程。大數(shù)據(jù)具有以下特點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)規(guī)模巨大：大數(shù)據(jù)涉及的數(shù)據(jù)量通常在PB級(jí)別以上，超過(guò)了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力的范圍。（2）數(shù)據(jù)類型多樣：大數(shù)據(jù)包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等多種類型，涉及文本、圖片、音頻、視頻等多種格式。（3）處理速度快：大數(shù)據(jù)處理技術(shù)要求在短時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、分析、挖掘等任務(wù)。（4）價(jià)值密度低：大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的價(jià)值信息相對(duì)較少，需要通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)進(jìn)行篩選和提取。大數(shù)據(jù)在智慧旅游中的應(yīng)用作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）輔助決策：通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)、游客行為等大數(shù)據(jù)的分析，為旅游企業(yè)提供決策支持。（2）優(yōu)化服務(wù)：基于大數(shù)據(jù)分析，為旅游者提供個(gè)性化、智能化的旅游服務(wù)。（3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)，為旅游企業(yè)制定市場(chǎng)策略提供依據(jù)。（4）資源整合：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化配置和整合。1.3智慧旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值智慧旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）提升旅游體驗(yàn)：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，為旅游者提供更加個(gè)性化、便捷的旅游服務(wù)，提升旅游體驗(yàn)。（2）提高旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益：大數(shù)據(jù)分析有助于旅游企業(yè)發(fā)覺(jué)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益。（3）促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展：大數(shù)據(jù)在旅游規(guī)劃、資源整合等方面的應(yīng)用，有助于保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（4）推動(dòng)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合：大數(shù)據(jù)技術(shù)為旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)（如文化、體育、教育等）的融合提供了技術(shù)支持，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)。第二章旅游資源大數(shù)據(jù)分析2.1旅游資源的分類與特點(diǎn)2.1.1旅游資源的分類旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，根據(jù)其性質(zhì)和特點(diǎn)，旅游資源可分為以下幾類：（1）自然旅游資源：主要包括名山大川、湖泊河流、海濱沙灘、森林草原等自然景觀。（2）人文旅游資源：主要包括歷史文化遺產(chǎn)、古跡遺址、民俗風(fēng)情、宗教信仰等人文景觀。（3）社會(huì)經(jīng)濟(jì)旅游資源：主要包括現(xiàn)代都市、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色小鎮(zhèn)、度假村等社會(huì)經(jīng)濟(jì)景觀。2.1.2旅游資源的特點(diǎn)（1）多樣性：旅游資源種類繁多，涉及自然、人文、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等多個(gè)領(lǐng)域。（2）地域性：旅游資源分布具有明顯的地域差異，受地理、氣候、文化等多種因素的影響。（3）可持續(xù)性：旅游資源具有一定的可持續(xù)性，但過(guò)度開(kāi)發(fā)可能導(dǎo)致資源枯竭。2.2旅游資源大數(shù)據(jù)的采集與處理2.2.1旅游資源大數(shù)據(jù)的采集旅游資源大數(shù)據(jù)的采集主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：（1）相關(guān)部門(mén)：包括旅游局、規(guī)劃局、環(huán)保局等部門(mén)發(fā)布的旅游資源相關(guān)信息。（2）旅游企業(yè)：包括旅行社、景區(qū)、酒店等旅游企業(yè)提供的旅游資源數(shù)據(jù)。（3）互聯(lián)網(wǎng)：通過(guò)搜索引擎、社交媒體、旅游論壇等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集的旅游資源信息。（4）衛(wèi)星遙感：利用衛(wèi)星遙感技術(shù)獲取的旅游資源分布、景觀特征等數(shù)據(jù)。2.2.2旅游資源大數(shù)據(jù)的處理旅游資源大數(shù)據(jù)的處理主要包括以下幾個(gè)步驟：（1）數(shù)據(jù)清洗：對(duì)采集到的旅游資源數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、去重、去噪等處理，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（2）數(shù)據(jù)整合：將不同來(lái)源、不同格式的旅游資源數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。（3）數(shù)據(jù)挖掘：利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從旅游資源大數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。（4）數(shù)據(jù)可視化：通過(guò)圖表、地圖等可視化手段，直觀展示旅游資源分布、特點(diǎn)等信息。2.3旅游資源大數(shù)據(jù)的分析方法2.3.1描述性分析描述性分析是對(duì)旅游資源大數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理和描述，包括旅游資源數(shù)量、類型、分布等方面的統(tǒng)計(jì)與分析。2.3.2相關(guān)性分析相關(guān)性分析是研究旅游資源之間以及旅游資源與其他因素之間的相互關(guān)系，如旅游資源與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游市場(chǎng)之間的關(guān)系等。2.3.3聚類分析聚類分析是將旅游資源按照相似性進(jìn)行分類，以便于發(fā)覺(jué)旅游資源之間的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律。2.3.4時(shí)間序列分析時(shí)間序列分析是對(duì)旅游資源在不同時(shí)間段的發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行研究，為旅游業(yè)的發(fā)展提供預(yù)測(cè)依據(jù)。2.3.5空間分析空間分析是研究旅游資源在空間分布上的規(guī)律和特點(diǎn)，包括旅游資源空間分布、空間集聚程度等方面的分析。2.3.6綜合評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)是對(duì)旅游資源整體價(jià)值的評(píng)估，包括旅游資源質(zhì)量、開(kāi)發(fā)潛力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的評(píng)價(jià)。第三章旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析3.1旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)3.1.1旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和居民生活水平的提高，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游消費(fèi)需求日益多樣化，旅游產(chǎn)品和服務(wù)逐漸豐富，旅游產(chǎn)業(yè)體系日趨完善。但是在快速發(fā)展的同時(shí)旅游市場(chǎng)也面臨著一系列問(wèn)題，如旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、旅游服務(wù)質(zhì)量不高、旅游市場(chǎng)秩序混亂等。3.1.2旅游市場(chǎng)趨勢(shì)（1）個(gè)性化旅游需求日益凸顯：消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化需求越來(lái)越強(qiáng)烈，定制游、主題游等新型旅游產(chǎn)品逐漸受到市場(chǎng)歡迎。（2）科技助力旅游發(fā)展：大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用日益廣泛，為旅游市場(chǎng)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。（3）旅游產(chǎn)業(yè)跨界融合：旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合程度不斷加深，如與文化、體育、教育等產(chǎn)業(yè)的融合，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。（4）綠色旅游成為發(fā)展趨勢(shì)：環(huán)保意識(shí)的提高，綠色旅游、低碳旅游成為旅游市場(chǎng)的重要發(fā)展方向。3.2旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)的采集與處理3.2.1數(shù)據(jù)采集旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)的采集主要包括以下幾個(gè)方面：（1）在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)：如攜程、去哪兒、途牛等在線旅游平臺(tái)上的用戶預(yù)訂、評(píng)論、評(píng)分等數(shù)據(jù)。（2）社交媒體數(shù)據(jù)：如微博、抖音等社交媒體平臺(tái)上的旅游相關(guān)話題、用戶評(píng)論等數(shù)據(jù)。（3）及行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)：如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、文化和旅游部、地方旅游局等發(fā)布的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、政策法規(guī)等。（4）旅游企業(yè)數(shù)據(jù)：如景區(qū)、酒店、旅行社等旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)等。3.2.2數(shù)據(jù)處理旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)的處理主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)挖掘等環(huán)節(jié)。（1）數(shù)據(jù)清洗：對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行去重、去噪、缺失值處理等，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和完整性。（2）數(shù)據(jù)整合：將不同來(lái)源、格式、結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。（3）數(shù)據(jù)挖掘：運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，為旅游市場(chǎng)分析提供依據(jù)。3.3旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用3.3.1旅游市場(chǎng)分析通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)的分析，可以了解以下方面的信息：（1）旅游市場(chǎng)需求：分析消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的需求特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、旅游偏好等，為旅游企業(yè)提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略。（2）旅游市場(chǎng)供給：分析旅游市場(chǎng)的供給結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品類型、服務(wù)水平等，為和企業(yè)制定政策提供依據(jù)。（3）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：評(píng)估旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力水平，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略。3.3.2旅游市場(chǎng)應(yīng)用旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)在以下方面具有廣泛應(yīng)用：（1）旅游產(chǎn)品推薦：基于用戶歷史行為數(shù)據(jù)，為用戶推薦符合其興趣和需求的旅游產(chǎn)品。（2）旅游營(yíng)銷策略：根據(jù)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，制定有針對(duì)性的旅游營(yíng)銷策略，提高旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。（3）旅游市場(chǎng)預(yù)警：通過(guò)監(jiān)測(cè)旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)覺(jué)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，為和企業(yè)提供預(yù)警信息。（4）旅游政策制定：基于旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析，為制定旅游政策提供科學(xué)依據(jù)。第四章旅游需求預(yù)測(cè)與優(yōu)化4.1旅游需求預(yù)測(cè)的方法與模型旅游需求預(yù)測(cè)是智慧旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)，旨在通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測(cè)未來(lái)旅游市場(chǎng)的需求狀況。旅游需求預(yù)測(cè)的方法與模型主要包括以下幾種：（1）時(shí)間序列分析方法：通過(guò)對(duì)歷史旅游需求數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立時(shí)間序列模型，如自回歸模型（AR）、移動(dòng)平均模型（MA）和自回歸移動(dòng)平均模型（ARMA）等，以預(yù)測(cè)未來(lái)旅游需求。（2）回歸分析方法：以歷史旅游需求數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立回歸模型，如線性回歸、多元線性回歸和非線性回歸等，通過(guò)分析影響旅游需求的各類因素，預(yù)測(cè)未來(lái)旅游需求。（3）機(jī)器學(xué)習(xí)方法：運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，如支持向量機(jī)（SVM）、決策樹(shù)（DT）和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（NN）等，對(duì)旅游需求數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練和預(yù)測(cè)。（4）深度學(xué)習(xí)方法：利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，如卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（CNN）、循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（RNN）和長(zhǎng)短時(shí)記憶網(wǎng)絡(luò)（LSTM）等，對(duì)旅游需求數(shù)據(jù)進(jìn)行特征提取和預(yù)測(cè)。4.2旅游需求大數(shù)據(jù)的采集與處理旅游需求大數(shù)據(jù)的采集與處理是旅游需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。以下為旅游需求大數(shù)據(jù)采集與處理的主要環(huán)節(jié)：（1）數(shù)據(jù)來(lái)源：旅游需求大數(shù)據(jù)來(lái)源于多個(gè)渠道，包括在線旅游平臺(tái)、社交媒體、旅游企業(yè)、部門(mén)等。（2）數(shù)據(jù)采集：采用爬蟲(chóng)技術(shù)、API接口和數(shù)據(jù)庫(kù)等方式，對(duì)旅游需求相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集。（3）數(shù)據(jù)預(yù)處理：對(duì)采集到的旅游需求數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、去重、缺失值處理等操作，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：將預(yù)處理后的旅游需求數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù)或分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)，以便后續(xù)分析。（5）數(shù)據(jù)挖掘：運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，如關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘、聚類分析等，對(duì)旅游需求數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，提取有價(jià)值的信息。4.3旅游需求的優(yōu)化策略針對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)結(jié)果，以下為旅游需求的優(yōu)化策略：（1）旅游資源優(yōu)化配置：根據(jù)旅游需求預(yù)測(cè)結(jié)果，對(duì)旅游資源進(jìn)行合理配置，提高旅游資源利用效率。（2）旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與升級(jí)：結(jié)合旅游需求預(yù)測(cè)，開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)潛力的旅游產(chǎn)品，提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量。（3）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)整：根據(jù)旅游需求預(yù)測(cè)，調(diào)整旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高旅游目的地知名度和吸引力。（4）旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善：根據(jù)旅游需求預(yù)測(cè)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游服務(wù)水平。（5）旅游政策制定與調(diào)整：依據(jù)旅游需求預(yù)測(cè)，制定和調(diào)整旅游政策，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。第五章智慧旅游營(yíng)銷策略5.1旅游營(yíng)銷策略的發(fā)展趨勢(shì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，旅游營(yíng)銷策略的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）個(gè)性化和定制化：在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，旅游企業(yè)可以更加精準(zhǔn)地了解游客需求，提供個(gè)性化、定制化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（2）線上線下融合：線上營(yíng)銷與線下服務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)資源的優(yōu)化配置，提高游客體驗(yàn)。（3）跨界合作：旅游企業(yè)與其他行業(yè)（如文化、體育、教育等）展開(kāi)合作，拓寬旅游市場(chǎng)，提升品牌影響力。（4）綠色環(huán)保：旅游營(yíng)銷策略注重綠色環(huán)保，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。5.2大數(shù)據(jù)在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）市場(chǎng)分析：通過(guò)分析游客的出行數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為等，了解市場(chǎng)需求，為旅游企業(yè)提供決策依據(jù)。（2）產(chǎn)品研發(fā)：基于大數(shù)據(jù)分析，研發(fā)符合游客需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（3）精準(zhǔn)營(yíng)銷：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)游客的精準(zhǔn)定位和個(gè)性化推薦，提高轉(zhuǎn)化率。（4）品牌推廣：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化旅游企業(yè)品牌形象，提升品牌知名度。5.3智慧旅游營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施智慧旅游營(yíng)銷策略的制定與實(shí)施應(yīng)遵循以下原則：（1）以游客需求為導(dǎo)向：深入了解游客需求，為游客提供滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（2）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段：運(yùn)用新技術(shù)、新渠道，開(kāi)展多元化的旅游營(yíng)銷活動(dòng)。（3）整合資源：整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。（4）注重可持續(xù)發(fā)展：在營(yíng)銷策略中融入綠色環(huán)保理念，推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體實(shí)施措施如下：（1）開(kāi)展線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷活動(dòng)，提升游客體驗(yàn)。（2）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)游客個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營(yíng)銷。（3）加強(qiáng)與其他行業(yè)的合作，拓寬旅游市場(chǎng)。（4）打造綠色旅游產(chǎn)品，提升旅游企業(yè)品牌形象。（5）開(kāi)展旅游營(yíng)銷培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。（6）建立完善的旅游營(yíng)銷監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。第六章旅游服務(wù)質(zhì)量管理6.1旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是智慧旅游發(fā)展的重要基石。建立一個(gè)科學(xué)、合理、全面的旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，有助于客觀反映旅游服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，為旅游企業(yè)提供改進(jìn)方向，提高游客滿意度。該評(píng)價(jià)體系應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：（1）基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)：包括交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等硬件設(shè)施的建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量。（2）旅游產(chǎn)品指標(biāo)：包括旅游線路、旅游項(xiàng)目、旅游紀(jì)念品等產(chǎn)品的創(chuàng)新程度、特色及滿意度。（3）旅游服務(wù)人員指標(biāo)：包括導(dǎo)游、酒店服務(wù)員、景區(qū)工作人員等的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能和服務(wù)水平。（4）旅游環(huán)境指標(biāo)：包括景區(qū)環(huán)境、旅游目的地環(huán)境、旅游氛圍等。（5）游客滿意度指標(biāo)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)等途徑，收集游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的滿意度。6.2旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)的采集與處理大數(shù)據(jù)在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中具有重要作用。以下是旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)的采集與處理方法：（1）數(shù)據(jù)采集：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)等手段，收集旅游服務(wù)過(guò)程中的各類數(shù)據(jù)，如游客出行軌跡、消費(fèi)記錄、評(píng)價(jià)反饋等。（2）數(shù)據(jù)整合：將采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，形成完整的旅游服務(wù)數(shù)據(jù)資源庫(kù)，便于分析和應(yīng)用。（3）數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等方法，對(duì)旅游服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取有價(jià)值的信息，為旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和優(yōu)化提供依據(jù)。（4）數(shù)據(jù)可視化：將數(shù)據(jù)分析結(jié)果以圖表、地圖等形式展示，便于管理人員直觀了解旅游服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀和問(wèn)題。6.3旅游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化策略基于旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和大數(shù)據(jù)分析，以下提出旅游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化策略：（1）完善基礎(chǔ)設(shè)施：根據(jù)游客需求，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，提高旅游硬件設(shè)施水平。（2）優(yōu)化旅游產(chǎn)品：結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，?chuàng)新旅游產(chǎn)品，提升產(chǎn)品品質(zhì)，滿足游客個(gè)性化需求。（3）提升服務(wù)人員素質(zhì)：加強(qiáng)旅游服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能和服務(wù)水平。（4）改善旅游環(huán)境：加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境治理，提高旅游目的地環(huán)境質(zhì)量，營(yíng)造良好的旅游氛圍。（5）關(guān)注游客滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)等途徑，及時(shí)了解游客需求，針對(duì)性地改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量。（6）利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷：根據(jù)游客出行軌跡、消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高游客滿意度。（7）建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系：定期對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決問(wèn)題，保證旅游服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第七章旅游安全與應(yīng)急大數(shù)據(jù)應(yīng)用7.1旅游安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估7.1.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別旅游業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)旅游安全大數(shù)據(jù)的挖掘與分析，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：（1）自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)：包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)與預(yù)警。（2）公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)：包括疫情、食物中毒、傳染病等公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)與預(yù)警。（3）社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)：包括恐怖襲擊、暴力事件、擁擠踩踏等社會(huì)安全事件的預(yù)警與防范。（4）旅游設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)：包括景區(qū)設(shè)施老化、游樂(lè)設(shè)施故障等設(shè)施安全隱患的排查。7.1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析的過(guò)程。通過(guò)對(duì)旅游安全大數(shù)據(jù)的采集與分析，可以評(píng)估以下方面的風(fēng)險(xiǎn)：（1）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率：分析歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。（2）風(fēng)險(xiǎn)損失程度：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能造成的損失程度。（3）風(fēng)險(xiǎn)可控性：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，采取相應(yīng)措施降低損失的可能性。7.2旅游安全大數(shù)據(jù)的采集與處理7.2.1數(shù)據(jù)采集旅游安全大數(shù)據(jù)的采集主要包括以下途徑：（1）部門(mén)：收集氣象、衛(wèi)生、公安等部門(mén)發(fā)布的旅游安全相關(guān)信息。（2）景區(qū)企業(yè)：收集景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、酒店等企業(yè)的旅游安全數(shù)據(jù)。（3）互聯(lián)網(wǎng)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)，獲取互聯(lián)網(wǎng)上的旅游安全信息。（4）社交媒體：關(guān)注游客在社交媒體上的反饋，了解旅游安全風(fēng)險(xiǎn)。7.2.2數(shù)據(jù)處理旅游安全大數(shù)據(jù)的處理主要包括以下步驟：（1）數(shù)據(jù)清洗：去除重復(fù)、錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。（2）數(shù)據(jù)整合：將不同來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，形成完整的旅游安全大數(shù)據(jù)。（3）數(shù)據(jù)分析：采用數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等方法，分析旅游安全風(fēng)險(xiǎn)。（4）數(shù)據(jù)可視化：將分析結(jié)果以圖表、地圖等形式展示，便于決策者理解。7.3旅游安全應(yīng)急策略的制定與實(shí)施7.3.1應(yīng)急策略制定旅游安全應(yīng)急策略的制定應(yīng)遵循以下原則：（1）預(yù)防為主：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。（2）快速響應(yīng)：在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。（3）協(xié)同作戰(zhàn)：部門(mén)、景區(qū)企業(yè)、社會(huì)組織等多方共同參與應(yīng)急響應(yīng)。（4）科學(xué)調(diào)度：合理調(diào)配資源，保證應(yīng)急響應(yīng)的有序進(jìn)行。7.3.2應(yīng)急策略實(shí)施旅游安全應(yīng)急策略的實(shí)施主要包括以下環(huán)節(jié)：（1）預(yù)警發(fā)布：在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。（2）應(yīng)急響應(yīng)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織救援力量。（3）現(xiàn)場(chǎng)處置：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效控制，降低損失。（4）善后處理：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)后果進(jìn)行妥善處理，恢復(fù)正常旅游秩序。（5）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：總結(jié)應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善旅游安全應(yīng)急體系。第八章智慧旅游平臺(tái)建設(shè)8.1智慧旅游平臺(tái)的功能與架構(gòu)8.1.1功能概述智慧旅游平臺(tái)旨在為游客、旅游企業(yè)和部門(mén)提供全面、高效、便捷的旅游服務(wù)。其主要功能包括：（1）旅游信息發(fā)布與查詢：提供各類旅游目的地、景點(diǎn)、餐飲、住宿、交通等信息，方便游客查詢和預(yù)訂。（2）個(gè)性化推薦：根據(jù)游客的歷史旅游行為、興趣愛(ài)好等，為游客提供個(gè)性化的旅游路線、景點(diǎn)、活動(dòng)等推薦。（3）在線互動(dòng)：為游客提供在線咨詢、預(yù)訂、支付等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式旅游服務(wù)。（4）旅游數(shù)據(jù)分析：對(duì)游客行為、旅游市場(chǎng)趨勢(shì)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為旅游企業(yè)提供決策依據(jù)。（5）旅游安全監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控旅游安全狀況，為游客提供安全預(yù)警信息。8.1.2架構(gòu)設(shè)計(jì)智慧旅游平臺(tái)采用分層架構(gòu)設(shè)計(jì)，主要包括以下層次：（1）數(shù)據(jù)層：存儲(chǔ)各類旅游信息、用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。（2）服務(wù)層：提供旅游信息發(fā)布、查詢、預(yù)訂、支付等業(yè)務(wù)服務(wù)。（3）應(yīng)用層：包括游客端、企業(yè)管理端、監(jiān)管端等應(yīng)用系統(tǒng)。（4）接口層：與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)信息共享。（5）前端展示層：提供用戶界面，展示各類旅游信息和服務(wù)。8.2旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)的技術(shù)支持8.2.1數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集主要包括以下幾種方式：（1）互聯(lián)網(wǎng)爬蟲(chóng)：從互聯(lián)網(wǎng)上抓取旅游相關(guān)信息。（2）物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備：如智能手環(huán)、攝像頭等，采集游客行為數(shù)據(jù)。（3）用戶輸入：游客在平臺(tái)上的查詢、預(yù)訂等操作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。（4）第三方數(shù)據(jù)接口：與其他旅游企業(yè)、部門(mén)等合作，獲取數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，支持大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和快速查詢。8.2.2數(shù)據(jù)處理與分析旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理主要包括以下幾種技術(shù)：（1）數(shù)據(jù)清洗：對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行去重、去噪、缺失值處理等。（2）數(shù)據(jù)挖掘：運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、聚類、關(guān)聯(lián)分析等。（3）數(shù)據(jù)可視化：通過(guò)圖表、地圖等形式展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果。8.2.3云計(jì)算與人工智能旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)采用云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效處理和分析。同時(shí)利用人工智能技術(shù)，如自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別等，為用戶提供智能化的旅游服務(wù)。8.3智慧旅游平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理8.3.1運(yùn)營(yíng)策略（1）品牌建設(shè)：打造具有影響力的智慧旅游品牌，提升用戶信任度。（2）合作伙伴關(guān)系：與各類旅游企業(yè)、部門(mén)建立緊密合作關(guān)系，共享資源。（3）用戶體驗(yàn)優(yōu)化：持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，提升用戶滿意度。（4）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：以數(shù)據(jù)為核心，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。8.3.2管理體系（1）組織架構(gòu)：設(shè)立專門(mén)的智慧旅游平臺(tái)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和管理。（2）制度建設(shè)：制定完善的運(yùn)營(yíng)管理制度，保證平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。（3）人才引進(jìn)與培養(yǎng)：引進(jìn)專業(yè)人才，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升運(yùn)營(yíng)能力。（4）信息安全與隱私保護(hù)：加強(qiáng)信息安全防護(hù)，保障用戶隱私。通過(guò)以上措施，智慧旅游平臺(tái)將不斷完善，為旅游業(yè)的發(fā)展提供有力支持。第九章旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展9.1旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)狀與問(wèn)題9.1.1現(xiàn)狀智慧旅游的興起，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展取得了顯著成果。旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的深度融合，為旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)同。如旅游產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游服務(wù)等環(huán)節(jié)的協(xié)同，提高了旅游產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。（2）旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)同。如與文化、體育、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合，豐富了旅游產(chǎn)品體系，提升了旅游產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（3）旅游產(chǎn)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同。旅游產(chǎn)業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。9.1.2問(wèn)題盡管旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展取得了一定的成果，但仍存在以下問(wèn)題：（1）旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展水平不高。旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、與其他產(chǎn)業(yè)以及與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同程度仍有待提高。（2）旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用不足。大數(shù)據(jù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用尚處于初級(jí)階段，尚未充分發(fā)揮其價(jià)值。（3）旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展政策支持不足。政策制定和實(shí)施過(guò)程中，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的支持力度不夠。9.2旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)的采集與處理9.2.1數(shù)據(jù)采集旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)的采集主要包括以下途徑：（1）旅游企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。包括旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等。（2）旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)。如旅游市場(chǎng)規(guī)模、旅游產(chǎn)品種類、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)等。（3）社交媒體數(shù)據(jù)。如游客在社交媒體上發(fā)布的旅游攻略、評(píng)價(jià)等。（4）公共數(shù)據(jù)。如氣象數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)等。9.2.2數(shù)據(jù)處理旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)處理主要包括以下環(huán)節(jié)：（1）數(shù)據(jù)清洗。對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行去重、去噪、缺失值處理等，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。（2）數(shù)據(jù)分析。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，提取有價(jià)值的信息。（3）數(shù)據(jù)可視化。將分析結(jié)果以圖表、地圖等形式展示，方便決策者理解和使用。9.3旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)化策略針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的問(wèn)題，以下提出以下優(yōu)化策略：（1）提高旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展水平。加