2024年度在線醫(yī)療服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度在線醫(yī)療服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條在線醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容1.1遠程診斷服務(wù)1.2在線咨詢與預(yù)約服務(wù)1.3電子健康檔案管理服務(wù)第二條服務(wù)對象與范圍2.1服務(wù)對象2.2服務(wù)范圍第三條服務(wù)時間與頻率3.1服務(wù)時間3.2服務(wù)頻率第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付方式第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.2服務(wù)滿意度保障第六條隱私保護與信息安全6.1用戶隱私保護6.2信息安全保障第七條合同的有效期7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑解決第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止第十一條技術(shù)支持與維護11.1技術(shù)支持服務(wù)11.2系統(tǒng)維護與更新第十二條用戶反饋與投訴處理12.1用戶反饋渠道12.2投訴處理流程第十三條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十四條其他約定事項14.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.2保密條款14.3法律適用與爭議解決14.4合同的簽訂與生效第一部分：合同如下：第一條在線醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容1.1遠程診斷服務(wù)1.1.1甲方通過乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)平臺，可獲得包括但不限于內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、耳鼻喉科、皮膚科等各科室的遠程診斷服務(wù)。1.1.2乙方應(yīng)確保遠程診斷服務(wù)的質(zhì)量和效率，診斷結(jié)果應(yīng)及時、準確地反饋給甲方。1.2在線咨詢與預(yù)約服務(wù)1.2.1甲方通過乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)平臺，可獲得包括但不限于在線問診、預(yù)約掛號、復(fù)診提醒等咨詢服務(wù)。1.2.2乙方應(yīng)確保在線咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率，對甲方的咨詢應(yīng)及時、準確地回應(yīng)，并提供專業(yè)的醫(yī)療建議。1.3電子健康檔案管理服務(wù)1.3.1乙方應(yīng)為甲方建立電子健康檔案，記錄甲方的個人基本信息、病歷、診斷結(jié)果、用藥記錄等。1.3.2乙方應(yīng)確保電子健康檔案的安全性和保密性，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第二條服務(wù)對象與范圍2.1服務(wù)對象2.1.1乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)適用于中華人民共和國境內(nèi)的所有居民。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)范圍包括但不限于遠程診斷、在線咨詢、預(yù)約掛號、電子健康檔案管理等。第三條服務(wù)時間與頻率3.1服務(wù)時間3.1.1乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)時間為每日8:00至22:00。3.2服務(wù)頻率3.2.1甲方根據(jù)個人需求，可隨時通過乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)平臺使用服務(wù)。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用4.1.1乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)分為免費服務(wù)和付費服務(wù)。免費服務(wù)包括但不限于在線咨詢、預(yù)約掛號等；付費服務(wù)包括但不限于遠程診斷、電子健康檔案管理等。4.1.2付費服務(wù)的具體費用標準，雙方另有約定的，從其約定；雙方?jīng)]有約定的，甲方應(yīng)按照乙方公布的服務(wù)費用標準支付。4.2支付方式4.2.1甲方可通過在線支付、充值卡支付等方式支付服務(wù)費用。4.2.2乙方應(yīng)確保支付過程的安全性，保障甲方的支付權(quán)益。第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.1.1乙方應(yīng)對甲方的在線咨詢、預(yù)約等服務(wù)需求，在約定的服務(wù)時間內(nèi)予以響應(yīng)。5.2服務(wù)滿意度保障5.2.1乙方應(yīng)定期向甲方了解服務(wù)滿意度，并采取措施改進服務(wù)質(zhì)量。5.2.2甲方對乙方提供的服務(wù)有異議的，乙方應(yīng)在接到異議后3個工作日內(nèi)予以答復(fù)和處理。第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，視為違約。8.1.2乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。8.1.3雙方未按約定履行合同義務(wù)的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付未支付服務(wù)費用的違約金，違約金計算方式為：未支付服務(wù)費用×150%。8.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：合同總價款的10%。8.2.3雙方違約的，應(yīng)互相承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方同意將爭議提交給甲方所在地或乙方所在地的消費者協(xié)會進行調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.3法律途徑解決9.3.1雙方同意如發(fā)生糾紛，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非法院另有判決。第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認。10.1.2合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、服務(wù)時間等。10.2合同終止10.2.1雙方同意，合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方違約，另一方解除合同的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條技術(shù)支持與維護11.1技術(shù)支持服務(wù)11.1.1乙方應(yīng)為甲方提供在線醫(yī)療服務(wù)平臺的技術(shù)支持，確保平臺正常運行。11.1.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于軟件升級、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。11.2系統(tǒng)維護與更新11.2.1乙方應(yīng)定期對在線醫(yī)療服務(wù)平臺進行維護和更新，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。11.2.2乙方在維護和更新過程中，應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。第十二條用戶反饋與投訴處理12.1用戶反饋渠道12.1.2乙方應(yīng)在接到反饋后1個工作日內(nèi)予以回應(yīng)，并積極處理。12.2投訴處理流程12.2.1甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議的，可通過在線客服或電話等方式進行投訴。12.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)予以答復(fù)和處理。第十三條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.1.1甲方有權(quán)按照合同約定使用乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)。13.1.2甲方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費用，并遵守合同約定的其他義務(wù)。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.2.1乙方有權(quán)按照合同約定提供在線醫(yī)療服務(wù)。13.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和效率，并按照約定時間提供服務(wù)。第十四條其他約定事項14.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.1.1雙方同意，乙方提供的在線醫(yī)療服務(wù)平臺及相關(guān)軟件、資料等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。14.1.2甲方在使用乙方服務(wù)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。14.2保密條款14.2.1雙方同意，在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。14.2.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。14.3法律適用與爭議解決14.3.1本合同適用中華人民共和國法律。14.3.2雙方同意如發(fā)生糾紛，按照本合同第九條、第十條的規(guī)定解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的各方，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、payment處理器、物流公司等。第二條第三方介入的具體情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方通過第三方平臺進行支付；（2）乙方使用第三方技術(shù)服務(wù)提供商提供的軟件或服務(wù)；（3）雙方同意的其他情形。第三條第三方責(zé)任限定3.1甲乙雙方明確，第三方僅在其agreedscopeofwork內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，對于超出其工作范圍的行為，概不負責(zé)。3.2第三方介入的各方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性負責(zé)。3.3第三方介入的各方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不會侵犯任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、個人隱私等。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通4.2甲乙雙方應(yīng)第三方介入的各方提供必要的業(yè)務(wù)支持與配合，包括但不限于提供必要的技術(shù)接口、數(shù)據(jù)交換等。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方介入的各方同意，其介入本合同的權(quán)利義務(wù)，可在合同約定或雙方協(xié)商一致的情況下進行變更或終止。5.2第三方介入的各方應(yīng)在變更或終止其介入本合同的通知書中，明確變更或終止的原因、時間及影響范圍。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方介入的各方如未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任由甲乙雙方與第三方介入的各方在合同中約定。6.2第三方介入的各方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方介入的權(quán)益保護7.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的各方的合法權(quán)益，包括但不限于合同履行、知識產(chǎn)權(quán)保護等。7.2第三方介入的各方應(yīng)遵守合同約定，不得利用甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等謀取不正當(dāng)利益。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙雙方與第三方介入的各方之間如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的法律法規(guī)遵守9.1第三方介入的各方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及社會公德，不得從事違法亂紀的活動。9.2第三方介入的各方應(yīng)按照稅務(wù)、海關(guān)等政府部門的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，繳納相關(guān)稅費。第十條合同的變更與終止對第三方介入的影響10.1甲乙雙方如同意變更或終止本合同，應(yīng)與第三方介入的各方協(xié)商一致，確保合同變更或終止的合法性、有效性。10.2合同變更或終止不影響第三方介入的各方根據(jù)原合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。第十一條第三方介入的保密條款11.1第三方介入的各方應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.2第三方介入的各方同意，其違反保密義務(wù)的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。第十二條第三方介入的知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1第三方介入的各方應(yīng)保證其提供服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因此造成甲乙雙方損失的，第三方介入的各方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2第三方介入的各方同意，其提供服務(wù)的成果，包括但不限于軟件、技術(shù)等，歸甲乙雙方所有。第十三條第三方介入的強制性規(guī)定13.1如第三方介入的各方違反相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方介入的各方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2如第三方介入的各方的行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。第十四條其他約定事項14.1甲乙雙方與第三方介入的各方在合同履行過程中，應(yīng)遵守社會公德，尊重社會公共利益，不得損害社會公共利益。14.2甲乙雙方與第三方介入的各方同意，本合同的訂立、履行、終止、變更等，均不影響各方應(yīng)承擔(dān)的法定義務(wù)和社會責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：在線醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件二：服務(wù)對象與范圍的具體列舉附件三：服務(wù)時間與頻率的詳細安排附件四：服務(wù)費用與支付方式的詳細說明附件五：服務(wù)質(zhì)量保障的具體措施附件六：隱私保護與信息安全保障的詳細規(guī)定附件七：合同的有效期及其計算方法附件八：違約行為的詳細列舉及判定標準附件九：爭議解決方式的詳細說明附件十：技術(shù)支持與維護的具體服務(wù)內(nèi)容附件十一：用戶反饋與投訴處理流程附件十二：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)詳細規(guī)定附件十三：第三方介入的詳細規(guī)定和責(zé)任限定附件十四：合同變更與終止對第三方介入的影響附件十五：保密條款的詳細說明附件十六：知識產(chǎn)權(quán)歸屬的具體規(guī)定附件十七：強制性規(guī)定和法律責(zé)任附件十八：其他約定事項的詳細說明說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)。4.第三方介入的各方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。5.第三方介入的各方違反保密義務(wù)或侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)。6.第三方介入的各方超出約定范圍提供服務(wù)或違反法律法規(guī)。違約責(zé)任認定標準：1.違約金計算：未支付服務(wù)費用×150%，或合同總價款的10%。2.損失賠償計算：根據(jù)甲方實際損失金額進行賠償。3.違約行為造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償金、法律責(zé)任等。示例說明：1.若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)提醒甲方，如甲方仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照違約金計算方式向甲方追討違約金。2.若乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)改正，如乙方未能改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金及賠償金。3.若雙方未按約定履行合同義務(wù)，雙方應(yīng)積極溝通協(xié)商，尋求解決方案，如協(xié)商無果，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.若第三方介入的各方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)向第三方介入的各方提出投訴，并要求其在一定期限內(nèi)改正，如第三方未能改正，甲方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金及賠償金。5.若第三方介入的各方違反保密義務(wù)或侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任及賠償責(zé)任。全文完。2024年度在線醫(yī)療服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條在線醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)方式第二條用戶資格及使用限制2.1用戶資格2.2使用限制2.3用戶信息核實第三條醫(yī)療服務(wù)團隊3.1醫(yī)生資質(zhì)3.2醫(yī)療服務(wù)團隊構(gòu)成3.3醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障第四條預(yù)約與咨詢4.1預(yù)約方式4.2咨詢響應(yīng)時間4.3咨詢記錄保存第五條醫(yī)療費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3費用變更與調(diào)整第六條隱私保護與信息安全6.1用戶隱私保護6.2信息安全保障6.3數(shù)據(jù)存儲與處理第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2用戶違約7.3違約賠償方式第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律訴訟第九條服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)終止9.3終止后權(quán)益處理第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條客服與技術(shù)支持11.1客服聯(lián)系方式11.2技術(shù)支持服務(wù)11.3服務(wù)響應(yīng)時間第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改12.3合同解除第十三條其他約定13.1廣告與推廣13.2合作伙伴權(quán)益13.3用戶反饋與建議第十四條最終條款14.1合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.2保密條款14.3合同的完整性和副本份數(shù)聲明第一部分：合同如下：第一條在線醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1提供在線醫(yī)療咨詢1.1.2提供在線疾病診斷1.1.3提供在線開處方服務(wù)1.1.4提供在線藥品購買指南1.1.5提供健康資訊和健康教育服務(wù)1.2服務(wù)時間1.2.1咨詢服務(wù)時間：每日8:00至22:001.2.2緊急情況下的咨詢服務(wù)時間：24小時在線響應(yīng)1.3服務(wù)方式1.3.1通過平臺提供的即時通訊工具進行溝通1.3.2通過平臺提供的視頻通話功能進行遠程診斷1.3.3通過平臺電子處方系統(tǒng)開具處方1.3.4通過平臺提供的電子病歷系統(tǒng)記錄病歷第二條用戶資格及使用限制2.1用戶資格2.1.1用戶必須是年滿18周歲的具有完全民事行為能力的自然人2.1.2用戶需提供真實有效的身份證明文件2.1.3用戶需提供真實有效的聯(lián)系方式2.2使用限制2.2.1用戶不得在使用服務(wù)時惡意傳播病毒、木馬或其他惡意軟件2.2.2用戶不得利用服務(wù)進行非法用途或侵犯他人合法權(quán)益的活動2.2.3用戶不得發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)性信息或不當(dāng)言論2.3用戶信息核實2.3.1服務(wù)提供商有權(quán)對用戶提供的身份信息進行核實2.3.2服務(wù)提供商有權(quán)要求用戶提供其他必要的信息以驗證其資格2.3.3用戶應(yīng)配合服務(wù)提供商進行信息核實工作第三條醫(yī)療服務(wù)團隊3.1醫(yī)生資質(zhì)3.1.1服務(wù)提供商應(yīng)確保提供服務(wù)的醫(yī)生具有合法的執(zhí)業(yè)資格3.1.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對醫(yī)生進行專業(yè)培訓(xùn)和考核3.1.3服務(wù)提供商應(yīng)向用戶提供醫(yī)生的執(zhí)業(yè)資格證明和相關(guān)資料3.2醫(yī)療服務(wù)團隊構(gòu)成3.2.1服務(wù)提供商應(yīng)確保醫(yī)療服務(wù)團隊的專業(yè)性和多樣性3.2.2服務(wù)提供商應(yīng)定期更新醫(yī)療服務(wù)團隊的資料和介紹3.3醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系3.3.2服務(wù)提供商應(yīng)建立用戶反饋和投訴處理機制3.3.3服務(wù)提供商應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估和第三方評估第四條預(yù)約與咨詢4.1預(yù)約方式4.1.1用戶可通過平臺預(yù)約功能進行在線預(yù)約4.1.2用戶可選擇預(yù)約醫(yī)生、時間段和服務(wù)類型4.1.3服務(wù)提供商應(yīng)確保預(yù)約系統(tǒng)的穩(wěn)定性和準確性4.2咨詢響應(yīng)時間4.2.1服務(wù)提供商應(yīng)在用戶預(yù)約的時間段內(nèi)提供咨詢服務(wù)4.2.2服務(wù)提供商應(yīng)對用戶的咨詢請求在規(guī)定時間內(nèi)做出響應(yīng)4.2.3服務(wù)提供商應(yīng)對緊急情況下的咨詢請求立即做出響應(yīng)4.3咨詢記錄保存4.3.1服務(wù)提供商應(yīng)保存用戶的咨詢記錄和相關(guān)病歷信息4.3.2服務(wù)提供商應(yīng)對咨詢記錄進行保密，不得泄露給無關(guān)第三方4.3.3服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和用戶需求提供咨詢記錄的查詢和導(dǎo)出服務(wù)第五條醫(yī)療費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.1.1用戶使用在線醫(yī)療服務(wù)應(yīng)支付相應(yīng)費用5.1.2服務(wù)費用標準應(yīng)事先向用戶明示5.1.3服務(wù)提供商應(yīng)提供清晰的費用明細5.2支付方式5.2.1用戶可通過平臺支持的支付方式進行支付5.2.2服務(wù)提供商應(yīng)確保支付系統(tǒng)的安全性和可靠性5.2.3服務(wù)提供商應(yīng)對支付過程進行記錄和存檔5.3費用變更與調(diào)整5.3.1服務(wù)提供商在合同有效期內(nèi)調(diào)整服務(wù)費用的，應(yīng)提前通知用戶5.3.2用戶對費用調(diào)整有異議的，有權(quán)在通知之日起一定期限內(nèi)終止服務(wù)5.3.3服務(wù)提供商應(yīng)提供合理的費用調(diào)整依據(jù)和解釋第六條隱私保護與信息安全6.1用戶隱私保護6.1.1服務(wù)提供商應(yīng)嚴格保護用戶的個人信息和隱私6.1.2服務(wù)提供商不得未經(jīng)用戶同意收集、使用用戶個人信息6.1.3服務(wù)提供商應(yīng)采取必要措施防止用戶信息泄露、丟失或被篡改6.2信息安全保障6.2.1服務(wù)提供商應(yīng)建立健全信息安全管理制度第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.1.1服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.1.2服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定標準的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.1.3服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.2用戶違約8.2.1用戶未按約定支付費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.2.2用戶利用服務(wù)進行非法活動的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.2.3用戶違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.3違約賠償方式8.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標準雙方另有約定的，從其約定8.3.2違約方造成守約方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任8.3.3違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他費用和損失第九條服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更8.1.1服務(wù)提供商變更服務(wù)的，應(yīng)提前通知用戶8.1.2用戶變更服務(wù)的，應(yīng)提前通知服務(wù)提供商8.1.3服務(wù)變更后的合同內(nèi)容，應(yīng)以書面形式確認8.2服務(wù)終止8.2.1合同期滿，雙方未續(xù)約的，服務(wù)終止8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同的，服務(wù)終止8.2.3用戶違反合同規(guī)定，服務(wù)提供商解除合同的，服務(wù)終止8.2.4服務(wù)提供商因不可抗力原因無法提供服務(wù)的，服務(wù)終止8.3終止后權(quán)益處理8.3.1服務(wù)終止后，用戶未支付的費用不再退還8.3.2服務(wù)提供商應(yīng)在終止后一定期限內(nèi)保留用戶數(shù)據(jù)和病歷記錄8.3.3服務(wù)提供商應(yīng)在終止后一定期限內(nèi)處理與用戶相關(guān)的遺留問題第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律10.2管轄法院10.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條客服與技術(shù)支持11.1客服聯(lián)系方式11.1.1服務(wù)提供商應(yīng)在平臺上公布客服聯(lián)系方式11.1.2用戶可通過公布的客服聯(lián)系方式與服務(wù)提供商聯(lián)系11.2技術(shù)支持服務(wù)11.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)的正常運行11.2.2服務(wù)提供商應(yīng)對用戶的技術(shù)問題進行及時解答11.3服務(wù)響應(yīng)時間11.3.1客服和技術(shù)支持的響應(yīng)時間應(yīng)在規(guī)定的工作時間內(nèi)11.3.2對于緊急情況下的響應(yīng)要求，服務(wù)提供商應(yīng)立即采取行動第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效12.1.2雙方履行了合同約定的全部義務(wù)后，合同生效12.2合同修改12.2.1合同修改應(yīng)采用書面形式12.2.2修改后的合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效12.3合同解除12.3.1雙方協(xié)商一致解除合同的，合同解除12.3.2因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，合同解除12.3.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜第十三條其他約定13.1廣告與推廣13.1.1服務(wù)提供商應(yīng)在平臺上進行合法的廣告和推廣活動13.1.2用戶對服務(wù)提供商的廣告和推廣活動享有知情權(quán)13.2合作伙伴權(quán)益13.2.1服務(wù)提供商與合作伙伴之間的合作事項不影響本合同的履行13.2.2服務(wù)提供商應(yīng)確保合作伙伴的行為符合法律法規(guī)和商業(yè)道德13.3用戶反饋與建議13.3.1用戶有權(quán)向服務(wù)提供商提供反饋與建議13.3.2服務(wù)提供商應(yīng)對用戶的反饋與建議予以重視并適時改進第十四條最終條款14.1合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.1.1合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)立即終止14.1.2除法律另有規(guī)定外，雙方不再承擔(dān)任何合同義務(wù)14.2保密條款第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、專業(yè)咨詢機構(gòu)等，特制定本部分以明確第三方的概念、責(zé)任限額及其與其他各方的關(guān)系。第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，根據(jù)本合同約定或?qū)嶋H履行過程中參與并提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、專業(yè)咨詢機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、payment處理器、醫(yī)療保險公司等。1.3第三方應(yīng)當(dāng)是合法成立并有效存在的自然人、法人和其他組織，具備履行合同義務(wù)的能力。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲乙方的要求。2.2第三方應(yīng)按照約定履行義務(wù)，并對因其過錯導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。但第三方賠償責(zé)任總額不得超過其收取的服務(wù)費用。2.3如果第三方因履行其義務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但第三方有權(quán)向甲乙方追償因其履行合同而產(chǎn)生的合理費用。2.4第三方如因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行合同義務(wù)的，應(yīng)立即通知甲乙方，并根據(jù)情況采取合理措施減輕損失。第三條第三方與其他各方的關(guān)系3.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間合同的履行。甲乙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。3.2第三方如未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。但甲乙方不得因此拒絕履行其對第三方的支付義務(wù)。3.3甲乙方應(yīng)確保其提供給第三方的信息真實、準確、完整，并對其提供信息的合法性、真實性承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1如果本合同涉及第三方中介服務(wù)，甲乙方應(yīng)與中介方簽訂書面中介服務(wù)合同，明確中介方的義務(wù)和責(zé)任。4.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入本合同的過程符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得違反甲乙方的合法權(quán)益。4.3甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的具體情形、條件和程序，以及第三方應(yīng)遵守的規(guī)則和標準。4.4甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保第三方提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲乙方的要求。第五條第三方責(zé)任的風(fēng)險控制5.1甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，采取合理措施降低第三方責(zé)任風(fēng)險。包括但不限于對第三方進行盡職調(diào)查、要求第三方提供擔(dān)?；虮ｋU等。5.2甲乙方應(yīng)要