江蘇省政務服務辦事員職業(yè)技能培訓(四級)

單選題1、政銀合作的目的是攜手打造()的“15分鐘政務服務圈”。①全領域②廣覆蓋③深層次④制度型A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D2、政銀合作網(wǎng)點建設主要形式有()。①政銀合作專區(qū)②政銀合作專窗③政銀合作專柜④自助終端服務區(qū)A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D3、提升網(wǎng)辦深度，需要推動更多政務服務事項由網(wǎng)上可辦向全程網(wǎng)辦和()轉(zhuǎn)變。A能辦好辦B好辦易辦C好辦愿辦D好辦快辦答案:B4、涉及政務服務的投訴，以下()情形可以不予受理。①投訴人不是合法權益被侵害的本人或利害關系人的已經(jīng)或者依法應當通過訴訟:行政復議、信訪等法定途徑解決的③投訴內(nèi)容不具體或沒有明確的投訴對象，無法處置的④投訴人未能提供聯(lián)系方式或在規(guī)定時限內(nèi)無法提供必要證據(jù)的A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D5、社會主義職業(yè)道德的核心是()。A為集體服務B為公司服務C為人民服務D為政府服務答案:C6、敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，下列不屬于敏感信息的是()。A生物識別B行蹤軌跡C宗教信仰D窗口電話答案:D7、“蘇服碼”是省內(nèi)自然人和法人的主要數(shù)字身份識別碼，主要功能不包括()。A自助掃碼辦B證照亮碼調(diào)C業(yè)務掌上辦D投訴皆可辦答案:D8、以下屬于開藥店“一件事”涉及的政務服務事項的是()。①公眾聚集場所投入使用②困難殘疾人生活補貼資格認定③藥品經(jīng)營許可④店招標牌備案A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:B9、優(yōu)化營商環(huán)境應當全面對標國際高標準市場規(guī)則體系，以()為導向，以()為核心，以()為支撐，強化公正監(jiān)管，優(yōu)化政務服務。A社會發(fā)展需要，市場主體需求，創(chuàng)新體制機制B市場主體需求，政府轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新體制機制C創(chuàng)新體制機制，人民根本利益，市場主體需求D市場主體需求，創(chuàng)新體制機制，政府轉(zhuǎn)變職能答案:B10、政務服務禮貌迎送需要做到()。①辦事對象來訪時微笑招呼②辦事對象來電時自報部門③辦事對象咨詢時詳細答復④辦事對象離開時禮貌道別A①②③B①②④C②③④D①②③④答案:D11、電子文件是指國家機構、社會組織或個人在履行其法定職責或處理事務過程中，通過計算機等電子設備()的數(shù)字格式的各種信息記錄。A形成、辦理B傳輸、存儲C形成、傳輸D形成、辦理、傳輸和存儲答案:D12、進駐的政務服務事項必須在政務服務大廳實質(zhì)運行，統(tǒng)一辦理，嚴禁()。①“明進暗不進”②“人進事不進”③“兩頭受理”④“體外循環(huán)”A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D13、赴港澳商務簽注簽發(fā)規(guī)定，企業(yè)機構人員每次在香港或者澳門逗留不超過()。A7天B15天C3個月D半年答案:A14、關系轉(zhuǎn)在基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理中，移的手續(xù)需要到()機構辦理。A醫(yī)院B醫(yī)保中心C民政局D公安機關答案:B15、關于“辦不成事”反映窗口說法錯誤的是()。A“辦不成事”反映窗口是投訴窗口的“升級版”B“辦不成事”反映窗口是提供兜底服務的窗口C便民服務中心(站)場地條件和窗口資源有限不宜設置“辦不成事”反映窗口D不屬于“辦不成事”反映窗口受理范圍的應做好解釋疏導并告知救濟途徑答案:C16、在基本醫(yī)療保險參保人員個人賬戶一次性支取辦理流程中，以下證明材料必需的是()A居民身份證明B報銷單據(jù)C資產(chǎn)證明D婚姻證書答案:A17、A:Wouldyoumindcheckingmyspellingandpunctuationinthetable,please?B:()ANoproblem.BNo,lwouldn't.CYes,goaheadDThanks答案:A18、政務服務現(xiàn)場文檔管理流程是()。①整理②存放③流轉(zhuǎn)④歸檔A①②③④B①②④③C①③④②D①③④②答案:A19、服務現(xiàn)場管理的秩序主要包括()。①取號秩序②等候秩序③辦理秩序④應急秩序A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D20、下列屬于全科政務服務模式類型的有()。①即辦②代辦③上門辦理④承諾辦理A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D21、輔助器具配置(更換)費用申報受理條件有()。①已納入工傷保險基金管理并經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認②單位按時足額繳納工傷保險③單位在規(guī)定時間內(nèi)申報工傷④殘聯(lián)批準同意配置輔助器具A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:A22、事項本身及事項審批過程及結(jié)果的差評，由()處理。A業(yè)務辦理部門B相應系統(tǒng)管理部門C用人單位處理D政務服務管理部門答案:A23、投訴處置人每個工作日應檢查是否有線上投訴，并在()個工作日內(nèi)主動回應投訴人。A1B2C3D5答案:A24、綜合窗口設置類型主要有()。①通辦綜窗②主題綜窗③專業(yè)窗口④部門綜窗A①②③B①②④C②③④D①②③④答案:B25、各地要積極推動政務服務中心打造成為政務服務綜合體，使之集()功能于一體。①智慧辦事②宣教互動③公益服務④市民客廳A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D26、分公司設立登記時，需要總公司提供的證明材料有()。①營業(yè)執(zhí)照②公司章程③股東決定④股東身份證A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:A27、下列屬于行政審批中介服務事項的有()。A法律援助B房屋設計C建設項目環(huán)境影響評價D房屋買賣答案:C28、公司設立登記時，對申請材料齊全、符合法定形式的應當()。A3個工作日內(nèi)予以登記B5個工作日內(nèi)予以登記C7個工作日內(nèi)予以登記D予以確認并當場登記答案:D29、下列關于著裝禮儀的說法，正確的有()。①著裝禮儀是一種素養(yǎng)②公務活動應講究著裝禮儀③講究著裝禮儀是對他人的尊重④公務人員統(tǒng)-款式規(guī)范著裝也是禮儀A①②④B①②③C②③④D①②③④答案:D30、下列關于窗口接待禮儀的說法，正確的有()。①窗口接待有必要掌握來訪人員的目的②來訪人員所辦事項合情的應及時辦理③見到辦事人員要熱情打招呼④辦事人員離開時要主動禮送A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D31、辦事人員可通過以下()渠道開展政務服務評價。①江蘇政務服務網(wǎng)②蘇服辦APP③窗囗評價器④12345政務熱線A①③④B①②④C②③④D①②③④答案:D32、差評處置的基本要求包括()。①堅持以評促改、以改促優(yōu)②建立全流程閉環(huán)工作機制③有效差評100%整改④實名差評100%回復A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D33、12345政務服務便民熱線工作人員應當提高各類訴求的轉(zhuǎn)派時效和精準率，對于咨詢類訴求，應在()工作日內(nèi)答復。A1個B2個C3個D4個答案:A34、營業(yè)執(zhí)照遺失補領、換發(fā)申請辦理條件是()。①遺失②毀壞③有效期滿④市場主體信息依法變更A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D35、教育入學“一件事”(小學入學)通用材料包括()。①戶口簿②預防接種證明③法定監(jiān)護人居住房屋產(chǎn)權證或不動產(chǎn)證新生兒申報戶口④學生出生證明A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:B36、申請經(jīng)營勞務派遣業(yè)務應當具備下列條件:①注冊資本不得少于人民幣100萬元②有與開展業(yè)務相適應的固定的經(jīng)營場所和設施③有符會法律、行政法規(guī)規(guī)定的勞務派遣管理制度④法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:C37、心理過程是心理學的基本內(nèi)容，主要包括()。①認識過程②情感過程③意志過程④反映過程A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:B38、下列行為中符合接待禮儀的是()。A對待辦事群眾可以不打招呼等待被詢問B對辦事群眾提出的不合理要求可以置之不理C對要求會見領導的辦事人員可直接引領D對辦事人員要求轉(zhuǎn)交的禮金予以婉拒答案:D39、退休“一件事”涉及的政務服務事項不包含()。A企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險待遇核定B退休人員提取住房公積金C退休證發(fā)放D注銷戶口答案:D40、政務服務事項辦事指南維護更新基本原則有()。①依法合規(guī)②及時調(diào)整③公開透明④保持穩(wěn)定A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:A41、關于安撫引導服務對象的負面情緒，下列做法不正確的是()。A滿足服務對象任何要求，現(xiàn)場作出承諾性答復B及時協(xié)調(diào)相關部門和人員，盡快解決問題C不能立即解決的問題，可以承諾回復時間D對于超出制度范圍要求的，耐心予以解釋答案:A42、“不見面審批(服務)”的全鏈條改革模式不包括()。A集中批B區(qū)域評C全共享D代辦制答案:C43、心理學一般把人的心理現(xiàn)象分為()部分。A心理過程和個性心理B個性過程和個性心理C認識過程和認識心理D認識過程、情感過程和意志過程答案:A44、以下哪項不是首問負責人的服務要求()。A屬于首問負責人職責范圍的，首問負責人應及時承辦或處理B不屬于首問負責人職責范圍的，首問負責人可以不說明情況C條件不符合或材料不齊全，應耐心做好解釋說明和具體指導工作D不得對服務對象的問題和訴求拒絕解答、敷衍塞責、拖延推諉答案:B45、職業(yè)理想的最高境界是()。A服務人民、奉獻社會B艱苦奮斗、成就事業(yè)C愛崗敬業(yè)、奉獻社會D誠實守信、遵紀守法答案:A46、黨政機關公文是黨政機關()的具有特定效力和規(guī)范體式的文書。①實施領導②履行職能③處理公務④聯(lián)系群眾A①②④B①②③C②③④D①②③④答案:B47、關于政務服務事項辦理的承諾時間，下列說法正確的是()。A審批服務部門承諾辦結(jié)時間可以超過法律規(guī)定時間B審批服務部門可以根據(jù)事項性質(zhì)，在法定時限內(nèi)合理確定承諾辦結(jié)時間C審批服務部門可以根據(jù)實際情況，不落實承諾時間D事項辦理承諾時間不需要對外公布答案:B48、“一件事一次辦”是()視角集成化辦理的一件事。A工作人員B管理人員C企業(yè)和個人D監(jiān)督人員答案:C49、事項辦理完成后，審批服務部門應當告知申請人()。①領取地點②領取時間③領取方式④注意事項A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D50、以下屬于開辦運輸企業(yè)“一件事”涉及的政務服務事項的是()。A殘疾人提供殘疾人證新辦B辦理道路貨物(危險貨物、網(wǎng)絡貨物除外)運輸經(jīng)營許可證C城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險個人繳費資助D網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證核發(fā)答案:B51、下列哪項不屬于涉企代辦服務的內(nèi)容()。A企業(yè)注冊B項目立項C居民通信D施工許可答案:C52、社會主義職業(yè)道德的本質(zhì)特征是()。A愛崗敬業(yè)B熱情服務C辦事公道D奉獻社會答案:D53、綜合窗口的服務模式為()。①前臺綜合受理②后臺分類審批③綜合窗口出件④多窗口辦一件事A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:B54、關于網(wǎng)上預約取號，以下正確的是()。①可以選擇事項、日期和時間段②可以查看預約③般可以設置預約數(shù)量④可以取消預約A①②③B①②④C②③④D①②③④答案:D55、不屬于12345政務服務便民熱線受理范圍的事項是()。①已進入信訪渠道的事項②生態(tài)環(huán)境投訴舉報的事項③涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的事項④違反社會公序良俗的事項A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:B56、江蘇政務服務網(wǎng)網(wǎng)址是()。答案:A57、開網(wǎng)約車“一件事”主要涉及()等部門。①交通運輸部門②公安部門③市場監(jiān)管部門④政務服務管理部門A①②③B①②④C②③④D①②③④答案:B58、2022年版國家“一件事一次辦”事項基礎清單有()個。A13B16C26D39答案:A59、公文語言的主要特點有()。①準確②簡潔③得體④質(zhì)樸A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D60、下列()不屬于政務服務“跨域通辦”的類型。A“跨省通辦”B“省內(nèi)通辦”C長三角“一網(wǎng)通辦”D多部門聯(lián)辦答案:D61、蘇服碼通過()申領。A“蘇服辦”APPB支付寶小程序C微信小程序D微信公眾號答案:A62、制發(fā)公文應當嚴謹、()、有序。A方便B規(guī)范C簡單D美觀答案:B63、行政許可采取統(tǒng)一辦理或者聯(lián)合辦理、集中辦理的，行政許可辦理的時間不得超過()，不能辦結(jié)的經(jīng)本級人民政府負責人批準，可以延長()，并應當將延長期限的理由告知申請人。A20日，10日B10日，20日C5日，10日D45日，15日答案:D64、公文份號是指公文印制份數(shù)的順序號，份號由()位阿拉伯數(shù)字組成。A8B5C6D7答案:C65、開旅館“一件事”的牽頭部門一般是()。A衛(wèi)健部門B住建部門C市監(jiān)部門D公安部門答案:D66、持續(xù)改進幫辦代辦方式方法，主動將服務觸角向網(wǎng)格一線延伸，提供精準化服務，實現(xiàn)更多政務服務事項()。①上門辦②網(wǎng)上辦③掌上辦④就近辦A①②③④B①②④C①③④D②③④答案:A67、計算機是日常辦公的重要設備，下面說法錯誤的是()。A現(xiàn)代計算機的體系結(jié)構最早是由馮·諾依曼提出的B在外接設備中，鍵盤、鼠標、高拍儀都屬于輸入設備C計算機的軟件系統(tǒng)一般分為系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大部分DWindows操作系統(tǒng)是常用的應用軟件答案:D68、窗口接件過程遇到系統(tǒng)出現(xiàn)問題，窗口人員需要采取以下()措施。①積極主動溝通申請人②妥善保管已經(jīng)收到的材料③向系統(tǒng)維護單位反饋問題④督促跟蹤系統(tǒng)恢復情況A①②③B①③④C②③④D①②③④4答案:D69、黨政機關公文的行文方式有()。A主報、抄送B主送、抄報C主送、抄送D主報、抄報答案:C70、《江蘇省工程建設項目審批事項清單》審批管理類事項有()項。A59B47C71D89答案:B71、工程建設項目審批“四統(tǒng)一”不包括()。A統(tǒng)一審批流程)B統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺C統(tǒng)一審批管理體系D統(tǒng)一中介服務答案:您選擇:D72、在審批服務工作中，要審查核驗申報材料的()。①完整性②準確性③合法性④合規(guī)性A①②③B①③④C②③④D①②③④4答案:D73、下列說法錯誤的是()。A計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構主要有總線結(jié)構、星形結(jié)構、環(huán)形結(jié)構、樹形結(jié)構、網(wǎng)狀結(jié)構以及混合型結(jié)構等B計算機的IP地址在計算機生產(chǎn)時就寫在硬件內(nèi)部，無法修改C交換機是局域網(wǎng)中的關鍵設備，它可以連接多臺計算機組成一個局域網(wǎng)D調(diào)制解調(diào)器“光貓”可以將光信號轉(zhuǎn)化為計算機可識別的數(shù)字信號答案B74、政務服務地圖的作用主要有()。①政務服務事項辦理的線上、線下導航②根據(jù)用戶定位展示用戶當前位置附近的政務服務網(wǎng)點③通過檢索功能可搜索服務場所名稱或事項名稱④在省事項平臺認領事項A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:A75、個體工商戶的登記事項審查材料包括()。①經(jīng)營范圍②身份證明③經(jīng)營場所證明④注冊名稱A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D76、分公司設立登記辦理時材料審查主要有()。①分公司設立登記申請書②分公司負責人身份證③分公司地址證明④總公司相關證明材料A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D77、工作人員在為辦事人員解釋事項辦理指南時做法正確的是()。A多使用專業(yè)術語或復雜的表達方式B注意語言的文明規(guī)范C多使用口頭語言和俚語D語言啰嗦，邏輯混亂答案:B78、以下選項中屬于上行文的有()。①請示②通報③報告4函A①②③B①③④C①③D①④答案:C79、優(yōu)化營商環(huán)境的原則，不包括()。A市場化B法治化C規(guī)范化D國際化答案:C80、指導辦事人員填寫空白表單時，應提醒辦事人員()。①仔細閱讀填寫須知②查看示例范本③填寫正確的信息4填寫后核對無誤A①②③B①②④C①③④D①②③④答案:D81、在進行統(tǒng)計工作時通常遵循()基本原則。①客觀性②全面性③準確性④一致性A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D82、下列選項屬于正確使用網(wǎng)絡的是()。①定期進行病毒查殺②隨意打開陌生人的郵件，點擊附件或鏈接③可以隨意在電腦上安裝QQ、微信等聊天軟件④不瀏覽不安全的網(wǎng)站A①②③④B②③C①④D①②答案:C83、推斷統(tǒng)計是通過對樣本數(shù)據(jù)進行分析和推斷來對總體做出推斷的方法，不屬于該方法的是()。A假設檢驗B置信區(qū)間C因子分析D方差分析答案:C84、工程建設項目審批制度改革不包括特殊工程和()等領域的重大工程。①市政公用②水利③能源④交通A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:C85、《江蘇省優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定:除()另有規(guī)定外，涉企經(jīng)營許可事項不得作為企業(yè)登記的前置條件。A法律B地方性法規(guī)C法律、行政法規(guī)D部門規(guī)章答案:C86、以下哪些選項違背“十要十嚴禁”的規(guī)定()。①無故離崗串崗②刁難服務對象③超期辦理業(yè)務④正視群眾評價A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:A87、面對辦事人員咨詢不屬于本部門本窗口的服務事項，應該()。①認真傾聽②不聞不問③提供引導④協(xié)助辦理A①②③B①②④C①③④D②③④答案:C88、關于即辦件，下列說法不正確的是()。A即辦件一般是即收即辦B即辦件可以在三個工作日內(nèi)辦結(jié)C申報材料不齊全的，應當場一次性書面告知需要補正的全部內(nèi)容D即辦件應當場或當日辦結(jié)答案:B89、十六周歲以上的居民申領的港澳通行證一般在哪個部門辦理()。A市場監(jiān)管部門B公安出入境部門C衛(wèi)健部門D文化旅游部門答案:B90、下列選項不屬于計算機操作系統(tǒng)主要功能的是()。A網(wǎng)頁瀏覽B存儲管理C網(wǎng)絡通信D提供用戶界面答案:A91、政務服務現(xiàn)場文檔主要包括()。①申報材料②工作人員檔案③政務服務過程中形成的表格單據(jù)④辦件樣表A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:B92、以下屬于生、冷、硬、有傷感情、容易激化矛盾的語言是()。①不知道②不歸我管③請稍等④少啰唆A①②③B①②④C①③④D①②③④答案:B93、實現(xiàn)“應進必進”，應推進()等與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關的服務事項引入政務服務大廳集中辦理。①水電氣熱②電信③公證、法律援助④行政處罰事項A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:A94、政務服務辦事員工作牌必須明示的信息一般不包括()。A姓名B職務C工作崗位D手機號碼答案:D95、以下場所中，()應建立進駐事項“負面清單”。A區(qū)政務服務中心B街道便民服務中心C社區(qū)便民服務站D“蘇服辦”便民服務點答案:A96、政務服務電子文件實行()歸檔，電子檔案實行()管理。A單套;雙套B同類;同類C單套;單套D雙套;雙套答案:C97、符合設施設備管理一般要求的有()。①同類設施設備色彩型號宜統(tǒng)一②定位布局合理③定期開展設施設備檢查維護④品牌檔次要高A①②③B①②④C②③④D①②③④答案:A98、以下不符合母嬰室專用設施要求的是()。A母嬰室內(nèi)應當安裝消毒設備，保持清潔衛(wèi)生B母嬰室內(nèi)應當設立符合衛(wèi)生要求的垃圾桶，并定期清理衛(wèi)生C為保護隱私，不應設置明顯的功能指示標識D母嬰室必須保持通暢，嚴禁封閉、堆物等行為答案:C99、在戶口登記(變更姓名)的辦理流程中，申請人需要到()提交申請。A派出所B人民法院C公證處D檢察院答案:A100、“辦不成事”反映窗口不可以受理的事項有()。①涉法事項②在窗口辦事過程中遇到工作人員不作為③信訪事項④涉訴事項A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:A101、“辦不成事”反映窗口可以受理()事項。①群眾提交申請材料后未能受理的②群眾多次跑仍未能辦成的③群眾對事項的辦理結(jié)果有疑義的④群眾反映工作人員不作為的A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D102、在歸檔事項辦理文檔時，下列說法正確的是()。A歸檔資料應分類定位存放于檔案盒中B重要歸檔資料存放于檔案架上C一般歸檔資料應存放于檔案室D檔案盒、檔案架不標編號答案:A103、電話溝通禮儀要求，一般電話鈴響()聲以內(nèi)要迅速接聽。A1B2C3D4答案:C104、微信、QQ等即時通信工具一般用在()。①在線咨詢②視頻導辦③遠程審批④網(wǎng)絡踏勘A①②③B①②④C②③④D①②③④答案:D105、下列()人員申請變更姓名的，公安機關不予受理。①被采取刑事強制措施或者行政處罰尚未執(zhí)行完結(jié)的②刑事案件尚未審結(jié)的③被限制出國(境)期限未滿的④父母離婚的未成年人，父母對未成年人姓名變更未達成協(xié)議的A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D106、使用即時通信工具正確的做法是()。①遵守保密規(guī)定②按規(guī)定設置賬號③如遇督查主動告知④避免服務對象誤解A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D107、基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)備案受理條件包括()。①異地安置的退休人員②異地長期居住人員③常駐異地工作人員④異地轉(zhuǎn)診人員A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D108、做好政務服務中心溝通協(xié)調(diào)工作，應把握的基本原則有()。①尊重他人②公平對待③認清職責④積極參與A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D109、自助終端、移動端、PC端等界面提供(),幫助老年人逐步適應和掌握數(shù)字技術以消除“數(shù)字鴻溝”。①長輩模式②關懷模式③老年人專區(qū)④會員模式A②③④B①③④C①②④D①②③答案:D110、工作人員需要掌握用英語表達提供幫助的方法，語句表達不正確的是()。AHowcanlhelpyou?BWhatcanldoforyou?CCanyouspeakChinese?DNeedanyassistance?答案:C111、全科政務服務模式主要是在()層面推廣實施。①縣(區(qū))政務服務中心②鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心③村(社區(qū))便民服務4蘇服辦”便民服務點A①②③B①③④C②③D①②③④答案:C112、在基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)備案辦理流程中，以下流程必需的是()。A醫(yī)院預約B備案信息上傳C報銷手續(xù)辦理D掛號就診答案:B113、在職工養(yǎng)老保險費補繳申報辦理流程中，一般需要哪些材料()。①單位營業(yè)執(zhí)照②法人身份證③勞動合同④本人身份證A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D114、在與前來政務服務中心辦事的殘障人士溝通過程中，要注意的是()。①情緒②需求③溝通技巧④態(tài)度A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D115、溝通協(xié)調(diào)的基本要求包括()。①建立良好的溝通渠道②保持熱情耐心的態(tài)度③使用專業(yè)術語④及時反饋處理問題A①②③B①②④C①③④D①②③④答案:B116、上圖，兩個手語手勢分別代表()。A是的，什么B謝謝，什么C謝謝，無可奈何D是的，對不起答案:B117、全科政務服務事項主要包括但不限于以下類型()。①社會救助事項②老齡服務事項③殘疾人服務事項4社保醫(yī)保事項A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D118、差評整改實行分類處置，主要分為()進行規(guī)范處置。①簡易類②-般類③復雜類④特殊類A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:A119、在輔助器具配置(更換)費用申報辦理流程中，下列輔具不在申請范圍之內(nèi)的是()。A輪椅B助聽器C盲文閱讀設備D平板電腦答案:D120、群眾可以通過()渠道找到江蘇12345“江蘇政務問答臺的入口。①“江蘇12345熱線”微信小程序②“蘇服辦”APP③省政府門戶網(wǎng)站4江蘇政務服務網(wǎng)A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D121、承諾件是指服務對象申請材料齊全、符合法定形式，但需經(jīng)過()等法定程序才能辦結(jié)的政務服務事項，應在規(guī)定的承諾時限內(nèi)辦結(jié)。①審核②現(xiàn)場踏勘③專家評審④聽證A①③④B①②④C②③④D①②③④答案:D122、“高效辦成一件事”為全面推動政務服務擴面增效，主要包括()。①增強幫辦代辦能力②豐富公共服務供給③著力提升政務數(shù)據(jù)共享實效④拓展增值服務內(nèi)容A①②③B①③④C①②④D①②③④答案:C123、以“高效辦成一件事”為重點全面深化政務服務模式創(chuàng)新，主要包括()。①集成辦②承諾辦③跨域辦④免申辦A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D124、下列關于禮儀的說法正確的有()。①禮儀是一種基本的道德規(guī)范②公務活動應講究相應的禮儀③禮儀通過具體行為表現(xiàn)出來④公務人員履職中應重視禮儀A①②③④B①②③C①②④D①③④答案:A125、信息化設備無法正常工作，正確的做法是()。A拔斷電源B隨意拆卸設備元件C聯(lián)系相關工作人員D自行修改程序或設置答案:C126、業(yè)務辦理完成后，不可以用()掃描評價器上的二維碼進行評價。A微信B支付寶C“蘇服辦”APPD京東答案:D127、婚育登記一件事不涉及()部門。A民政部門B公安部門C生態(tài)環(huán)境部門D衛(wèi)健部門答案:C128、政務服務“好差評”設有()個評價等級。A三B四C五D六答案:C129、群眾咨詢復雜事項，正確的做法是()。①明確辦理時限②講解辦理要求③記錄群眾需求④直接答復無法辦理A①②③B②③④C①③④D①②④答案:A130、企業(yè)群眾反映的問題有一定協(xié)調(diào)難度的，相關單位(窗口)在()內(nèi)形成辦理意見并向服務對象反饋。A3個工作日B5個工作日C7個工作日D15個工作日答案:B131、下列哪個選項不是著裝禮儀的基本要求()。A統(tǒng)一性B合禮性C舒適性D協(xié)調(diào)性答案:C132、群眾對于未進駐大廳事項前來咨詢，窗口工作人員應當()。①做好解釋工作②安撫好群眾情緒③告知群眾具體辦事地點和辦理要求④不聞不問A①②③B②③④C①③④D①②④答案:A133、網(wǎng)上中介超市主要面向四類用戶，其中不包括()。A委托人(項目單位)B中介服務機構C行政審批部門D第三方評估機構答案:D134、我國把各種突發(fā)事件劃分為()等類型，從而有利于事件分類管理。①自然災害②事故災難③公共衛(wèi)生事件④社會安全事件⑤網(wǎng)絡安全事件A①②③B①③④C①②③④D①②③④⑤答案:C135、關于公司申請辦理變更登記，說法正確的有()。①公司變更事項涉及章程修改的應當提交修改后的章程或者章程修正案②市場主體變更住所應并提交新的住所使用相關文件③市場主體變更注冊資本應按相關規(guī)定提交相應的材料④公司變更類型，應按照擬變更公司類型的設立條件提交有關材料A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D136、市場主體變更登記事項，應當自作出變更決議、決定或者法定變更事項發(fā)生之日起()內(nèi)申請變更登記。A5日B10日C20日D30日答案:D137、新生兒出生“一件事”主要涉及新生兒()、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記等相關政務服務事項。①出生醫(yī)學證明簽發(fā)②預防接種證發(fā)放③新生兒申報戶口④社會保障卡申領A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D138、關于參觀的意義，下列說法不正確的是()。A開拓視野B學習先進C欣賞風光D取長補短答案:C139、政務服務工作人員在面對辦事群眾出現(xiàn)的不滿情緒時，以下做法正確的是()。A主動化解B不予理睬C主動爭執(zhí)D想法回避答案:A140、辦事人員可以對()作出評價。①服務大廳環(huán)境②一體化政務服務平臺③政務服務事項④工作人員服務質(zhì)效A①③④B①②④C②③④D①②③④答案:D141、各地區(qū)、各部門要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善()機制，開展風險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。A信息報告B預測預警C信息發(fā)布D評估答案:B142、江蘇政務服務網(wǎng)主要功能包含()。①統(tǒng)一辦事入口②推動網(wǎng)上辦事③提供查詢服務④提供咨詢投訴A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D143、關于江蘇一體化政務服務平臺，說法錯誤的是()。A江蘇一體化政務服務平臺包括前端和后端B一次認證、全網(wǎng)通辦C不具備統(tǒng)一支付服務功能D包括各地區(qū)政務服務平臺答案:C144、教育入學“一件事”牽頭的政府部門是()。A衛(wèi)健部門B民政部門C教育部門D公安部門答案:C145、新生兒出生“一件事”改革涉及的政府機關不包括()。A衛(wèi)健部門B民政部門C市監(jiān)部門D公安部門答案:C146、應急響應一般由高到低分為()。A一級B二級C三級D四級答案:D147、申請經(jīng)營勞務派遣業(yè)務注冊資本不得少于人民幣()。A20萬元B100萬元C200萬元D500萬元答案:C148、江蘇政務服務移動端包含()移動應用服務。①“蘇服辦”APP②支付寶小程序③微信小程序④微信公眾號A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D149、差評處置全流程閉環(huán)工作機制包括()等環(huán)節(jié)。①核實、認定②申訴、整改③辦結(jié)、反饋④監(jiān)督A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D150、保障服務對象“好差評”的基本權益，應該做到()。①保障評價人自愿自主評價的權利②強迫、干擾評價③保護評價人信息④破壞或隱藏評價設備A①②B①③C②③D②④答案:B151、政務服務網(wǎng)事項認領可以在模塊()中認領。①標準化實施清單②標準化建設③非標準化實施清單④數(shù)據(jù)質(zhì)檢A①②B①③C②④D①③④答案:B152、承擔參觀講解任務時，正確的做法是()。①介紹情況堅持實事求是②注意做到內(nèi)外有別③語言表達簡潔得體④根據(jù)陪同參觀負責人的意見講解A①②④B①②③C②③④D①②③④答案:D153、在處理服務對象不滿情緒時，不正確的做法是()。A尊重和理解B不試圖淡化問題C先處理情緒后處理問題D味道歉求得諒解答案:D154、政務服務辦事員應()從而化解服務對象的不滿情緒。①保持冷靜和專業(yè)②做到傾聽和理解③提供解釋和信息④尋求解決方案A①②③④B①②④C①③④D②③④答案:A155、環(huán)境污染包括()。①大氣污染②水體污染③土壤污染④生物污染A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D156、個人側(cè)節(jié)能減排主要措施有()。①實施低碳烹調(diào)②垃圾分類處理③倡導低碳出行④使用一次性用品A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:A157、下列機構可以受理公共場所衛(wèi)生許可證申請的是()。A衛(wèi)生健康部門B文化和旅游部門C市場監(jiān)管部門D公安部門答案:A158、公務員的管理原則是()。A公正、公平、競爭、擇優(yōu)B公開、平等、競爭、擇優(yōu)C公開、公平、競爭、功績D公正、平等、競爭、功績答案:B159、對服務對象的負面情緒進行安撫引導時，需要()。①引導至獨立空間②進行傾聽安撫③弄清楚真實情況④主動換位思考A①②③B①②④C①③④D①②③④答案D160、以下()不是辦理公共場所衛(wèi)生許可證的必要材料。A衛(wèi)生許可證申請表B公共場所衛(wèi)生檢測或評價報告C食品安全風險管控方案D公共場所地址方位示意圖、平面圖和衛(wèi)生設施平面布局圖答案:C161、政務服務事項辦理現(xiàn)場申報表單填寫時應注意()。①準確性②規(guī)范性③完整性④保護個人隱私A①②③④B①②④C①③④D②③④答案:A162、下列()公共場所需要辦理公共場所衛(wèi)生許可證。①賓館②圖書館③美容店④影劇院A①②③B①②④C①③④D①②③④答案:D163、公民身后“一件事”牽頭部門是()。A民政部門B公安部門C醫(yī)保部門D政務服務管理部門答案:A164、公民身后“一件事”辦理流程主要包括()等環(huán)節(jié)。①申請服務②證明開具③信息推送④部門聯(lián)辦A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D165、“不見面審批(服務)”的審批模式不包括()。A外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理B快遞送達、網(wǎng)端推送C窗口現(xiàn)場受理D無償代辦答案:C166、下列關于心理學概念的說法不正確的是()。A是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學B兼有自然科學和社會科學性質(zhì)的中間科學C研究多為主觀不可證偽的，不屬于科學D研究個體的心理、行為及背后原因和機制的學問答案:C167、江蘇省政務服務事項辦理中，申請人可以通過以下()途徑進行材料提交。①郵寄②電子郵件③現(xiàn)場遞交④政務服務網(wǎng)在線提交A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D168、在政務服務窗口出具材料受理通知書時，通知書需包含()。①申請人的姓名②申請事項的名稱③材料受理時間④收集的材料A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D169、就業(yè)登記“一件事”牽頭部門是()。A民政部門B公安部門C醫(yī)保部門D人社部門答案:D170、現(xiàn)階段，網(wǎng)上辦事服務已從()全面轉(zhuǎn)變?yōu)?)。A動態(tài)清單靜態(tài)清單B正面清單負面清單C線下清單網(wǎng)辦清單D目錄清單要素清單答案:B171、下列(人員不得錄用為公務員。①因犯罪受過刑事處罰的②被開除中國共產(chǎn)黨黨籍的③被開除公職的④被依法列為失信聯(lián)合懲戒對象的A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D172、針對不同的對象，講解介紹工作人員應掌握必要的方法技巧，注意做到()。①互動性②即時性③流程化④規(guī)范化A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D173、下列與個性心理有關的說法中不正確的是()。A包括個性傾向、個性特征和個性調(diào)控等方面B主要包括需要、動機、興趣、信念、氣質(zhì)、性格和能力等C它反映人的心理現(xiàn)象的個別性一面D個性形成的基礎是人的內(nèi)在需要答案:D174、下列關于人的心理本質(zhì)表述正確的是()。①客觀現(xiàn)實是心理的源泉和內(nèi)容②心理的反映是能動的反映③心理是大腦活動的物質(zhì)產(chǎn)品④心理支配人的行為活動A①②④B①②③C②③④D①②③④答案:A175、首問負責制是指由()負責辦理或負責協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關部門辦理服務對象所要求辦理的各類事項，負責解答服務對象提出的各類問題，并負責將辦理結(jié)果告知服務對象的行政管理制度。A首問責任人B其他責任人C單位責任人D部門責任人答案:A176、申請人在告知承諾書約定的期限內(nèi)未履行承諾或發(fā)現(xiàn)承諾不實的，行政機關可以()。①依法終止辦理②責令限期整改③撤銷行政決定或者予以行政處罰④納入信用記錄A①③④B①②④C②③④D①②③④答案:D177、關于告知承諾制，說法正確的是(。①申請人可自主選擇是否采用告知承諾制方式辦理②申請人有較嚴重的不良信用記錄，適用告知承諾制③申請人存在曾作出虛假承諾情形的，在信用修復前不適用告知承諾制④在行政事項辦結(jié)前，申請人有合理理由的，可以撤回承諾申請A①②④B①③④C②③④D①②③④答案:B178、處理個人信息應當具有明確、合理的目的，并應當與處理目的()相關，采取對個人權益影響()的方式。A直接;適當B完全;最小C直接;最小D完全;適當答案:C179、下列情況下個人信息處理者可以處理個人信息的是()。①取得個人的同意②為履行法定職責或者法定義務所必需③緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需④為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需A①②B①②③C②③④D①②③④答案:D180、下列說法正確的是()。A首問負責人僅僅指咨詢引導人員B首問負責人應及時承辦或處理群眾訴求C不屬于首問負責人職責范圍的事可以不理不睬D首問負責人只負責接待登記不負責事項辦理答案:B181、商品房預售許可證的發(fā)放部門是()。A自然資源規(guī)劃部門B衛(wèi)健部門C文旅部門D市場監(jiān)管部門答案:A182、納稅人因住所、經(jīng)營地點變動，涉及改變稅務登記機關的，應自注銷稅務登記之日起()日內(nèi)向遷達地稅務機關辦理稅務登記。A10B15C30D60答案:C183、就業(yè)登記“一件事”主要涉及()職工基本醫(yī)療保險參保登記等政務服務事項。①靈活就業(yè)人員參保登記②社會保障卡申領③流動人員人事檔案接收信息推送④住房公積金個人賬戶設立A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D184、困難殘疾人生活補貼資格認定辦理時限為()個工作日。A5B7C10D15答案:C185、以下不屬于扶殘助困“一件事”涉及的政務服務事項的是()。A殘疾人提供殘疾人證新辦B退休證發(fā)放C城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險個人繳費資助D困難殘疾人生活補貼資格認定答案:B186、關于個人信息處理，說法不正確的是()。A處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則B處理個人信息應當遵循公開、透明原則C處理個人信息應當保證個人信息的質(zhì)量D處理個人信息不需要取得個人同意答案:D187、便民幫辦代辦服務高頻事項不包括()。A基本醫(yī)療保險參保人員異地備案B失業(yè)保險金申領C基本養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)D公路超限運輸許可答案:D188、省政務服務統(tǒng)一受理系統(tǒng)，業(yè)務審批過程中一般不包含以下哪項流程()。A填寫辦理意見B查看申請表單和審批文書C簽字或蓋章D辦事評價答案:D189、在進行網(wǎng)上政務服務事項辦理身份認證操作時，以下說法正確的是()。A系統(tǒng)可以自動識別用戶的身份信息，不需要用戶進行任何操作B數(shù)字證書認證方式需要用戶準備相應的證書和密碼才能進行認證C人臉識別認證需要用戶提供照片和相關證明材料才能進行認證D社交賬號登錄可以直接在政務服務網(wǎng)站上進行身份認證答案:B190、2020年12月起，江蘇省陸續(xù)公布兩批實行告知承諾制的證明事項清單，已實現(xiàn)()證明事項實行告知承諾制方式辦理，A62項B100項C102項D108項答案:C191、下列選項不符合遵守職業(yè)紀律的是()。A堅持嚴于律己B敢于無知無畏C一切照章辦事D自覺維護紀律答案:B192、代辦服務委托協(xié)議書的內(nèi)容不包括()。A代辦服務事項A)B代辦服務范圍C雙方聯(lián)系人D服務費用答案:D193、告知承諾制事項實行清單制管理，按照“()”的原則，建立清單動態(tài)調(diào)整機制，逐步擴大實行告知承諾制的事項清單范圍。A成熟一批公布一批實施一批B成熟一批實施一批公布一批C制定一批實施一批公布一批D制定一批公布一批實施一批答案:A194、下列符合“一件事一次辦”工作要求的做法有()。①一張清單②-窗受理③一次告知④一表申請A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D195、下列選項屬于職業(yè)道德基本規(guī)范的有()。①奉獻社會②愛崗敬業(yè)③辦事公道④誠實守信A①②③B①②④C②③④D①②③④答案:D196、下列選項中，屬于公文的有()①通知②申請③通報④報告A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:A197、關于網(wǎng)上預約辦理注意事項，下列說法不正確的是()。A需要填寫正確的個人信息B需要填寫預約時間C需要按照預約時間準時到場辦理業(yè)務D約好了隨便什么時間到都可以答案:D198、預約服務主要內(nèi)容包括()①預約辦理事項②預約辦理時間③預約辦理地點④預約審批人員A①②③B①②④C②③④D①②③④答案:A199、下列事項可以不設定行政許可的是()。A直接涉及生態(tài)環(huán)境保護，需要按照法定條件予以批準B行政機關采用事后監(jiān)督等其他行政管理方式能夠解決的C企業(yè)或其他組織的設立，需要確定主體資格的事項D公共資源配置，需要賦予特定權利的事項答案:B200、()不屬于行政許可。A批準B普通許可C特許D認可答案:A201、幫辦代辦服務需要遵循的原則包括()。①自愿委托②有償代辦③依法合規(guī)④高效便捷A①②③B①③④C①②④D①②③④答案:B202、某直轄市政府在其制定的規(guī)章中，將實施某項行政許可的權力授權給了該市的某個行政機關，則該行政機關在實施行政許可權時()。A不能以自己的名義實施行政許可，因為該行政機關實際上是受委托的行政機關B應當以自己的名義實施行政許可，因為該行政機關得到了規(guī)章的授權C應當對自己的行為后果獨立地承擔責任D以將行政許可權委托給其他組織或者個人答案:A203、涉企代辦服務高頻事項一般不包括()。A內(nèi)資企業(yè)及分支機構設立、變更、注銷登記B外資企業(yè)及分支機構設立、變更、注銷登記C工程建設項目審批D80周歲以上老年人的尊老金的發(fā)放答案:D204、下列關于公文份號標注的說法，不正確的是()。A公文的份號由6位阿拉伯數(shù)字組成B秘密等級的公文應當標注份號C標注密級和保密期限的公文可不標注份號D標注份號是管控公文的需要答案:C205、下列選項中，可以作為S省G市政務服務管理辦公室發(fā)文對象的有()①S省政務服務管理辦公室②G市人民政府③G市Ex政務服務管理辦公室④中共S省政務服務管理辦公室黨組A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:B206、網(wǎng)上辦件接件，申請材料的上傳應當()。①需求清晰明確②格式規(guī)范統(tǒng)一③內(nèi)容真實準確④大小符合規(guī)定A①③④B①②③C②③④D①②③④答案D207、政務服務統(tǒng)一受理系統(tǒng)接件在()場合使用。①網(wǎng)辦業(yè)務接件②窗口辦理接件③后臺辦理業(yè)務④均可使用A①②B②③C②④D①③答案:A208、下列選項屬于行政辦事員職業(yè)守則的有()。①舉止文明，服務熱情②愛崗敬業(yè)，保守秘密③盡職盡責，服從安排④遵紀守法，廉潔奉公A①②③④B②③④C①②③D①②④答案:A209、()作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求，就是要以一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。A愛崗敬業(yè)B誠實守信C辦事公道D奉獻社會答案:A210、行政機關應當自受理行政許可申請之日起()內(nèi)作出行政許可決定，在規(guī)定期限內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本行政機關負責人批準，可以延長()，并將延長期限的理由告知申請人。A20日，10日B10日，20日C5日，10日D45日，15日答案:A211、幫辦代辦服務質(zhì)量主要在()等方面有要求。①事項按時辦結(jié)率②信息公開透明度③咨詢投訴及時處理率4企業(yè)群眾滿意度A①②③B①③④C①②④D①②③④答案:D212、提供便民幫辦代辦服務時，幫辦代辦人員需要()。①定期走訪服務對象②告知辦理事項所需材料③收集辦事訴求④幫助服務對象代填表格A①②③B①③④C①②④D①②③④答案:D213、網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)許可需要駕駛員具備以下()等條件。①無交通肇事犯罪②無吸毒記錄③無飲酒后駕駛記錄④無暴力犯罪記錄A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D214、以下()是開網(wǎng)約車“一件事”涉及的政務服務事項。A網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證核發(fā)B困難殘疾人生活補貼資格認定C城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險個人繳費資助D辦理道路貨物(危險貨物、網(wǎng)絡貨物除外)運輸經(jīng)營許可證答案:A215、政務服務事項受理決定文書一般不包括()。A受理通知書B不予受理通知書C補齊補正通知書D辦結(jié)文書答案:D216、下列選項符合職業(yè)守則中優(yōu)質(zhì)高效要求的是()。①熟悉業(yè)務工作流程②主動關注辦事人員需求③盡量減少辦事人員等待時間④解決問題或提供滿意的解決方案A①②③B①②④C②③④D①②③④答案:您選擇:D217、()不是政務服務事項辦理系統(tǒng)的功能。A文書功能B業(yè)務流轉(zhuǎn)功能CEMS郵寄功能D政府發(fā)文流轉(zhuǎn)功能答案:D218、()不屬于開辦便利店“一件事”涉及的政務服務事項。A出版物零售單位審批B食品經(jīng)營許可C公眾聚集場所投入使用D戶外廣告設施設置審批答案:C219、關于政務服務一體機的操作，以下正確的是()。①可以查詢所申請的各項業(yè)務進度情況②可以自行打印表單文件③可以查看當前待處理的業(yè)務狀態(tài)及進展情況④可以查看具體業(yè)務所需資料以及注意事項等A①②③B①②④C②③④D①②③④答案:D220、辦事指南是對政務服務事項進行詳細說明和解釋，包括()等要素。①事項名稱、事項類型②設定依據(jù)、實施機構③申請材料、辦理流程④收費標準、收費依據(jù)A①②③B①②④C①③④D①②③④答案:D221、截至2023年國家公布的政務服務“跨省通辦”事項有()項。A58B140C74D162答案:D222、跨省通辦的三種辦理模式為()。A全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦B全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、自助機辦理C全程網(wǎng)辦、多地聯(lián)辦、自助機辦理D異地代收代辦、多地聯(lián)辦、自助機辦理答案:A223、下列說法正確的有()。①一份公文只能一個主題②公文必須經(jīng)過審核才可簽發(fā)③起草公文文稿前應明確發(fā)文對象和文種④簽發(fā)公文者應充分信任公文文稿的起草者和核稿者A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D224、市場主體登記管理應當遵循依法合規(guī)、公開透明、便捷高效的原則。A標準統(tǒng)一B公正規(guī)范C公正標準D規(guī)范統(tǒng)一答案:D225、幫辦代辦服務機構的設立部門應建立監(jiān)督機制，對()等內(nèi)容進行監(jiān)督檢查。①代辦委托書執(zhí)行落實情況②代辦服務超時限辦理情況③吃拿卡要等違規(guī)情況④審批部門配合情況A①②③B①③④C①②④D①②③④答案:D226、以下屬于開辦餐飲店“一件事”涉及的政務服務事項的是()。①食品經(jīng)營許可②戶外廣告設施設置的審批③公眾聚集場所投入使用④營業(yè)前消防安全檢查A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D227、下列選項中不屬于市場主體的是()。A某私營企業(yè)B農(nóng)民專業(yè)合作社C某地人民代表大會D興業(yè)銀行答案:C228、下列選項違背職業(yè)守則中廉潔奉公要求的是()。A一心為公B忠誠履職C吃拿卡要D廉潔不貪答案:C229、在江蘇政務服務網(wǎng)系統(tǒng)故障反饋過程中，應注意()。①不要泄露個人信息②盡量使用公共網(wǎng)絡環(huán)境③反饋文字清晰、簡潔④相關信息都填寫完整A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:B230、事項知識庫系統(tǒng)維護更新方式按照事項的來源分為()種。A1B2C3D4答案:B231、江蘇省工程建設項目審批時間壓縮至()個工作日以內(nèi)。A30B50C100D150答案:C232、下列說法符合政務服務辦事員職業(yè)守則要求的是()。A為提高服務效率，不必刻意保護辦事人員個人信息B為提高服務效率，和辦事人員溝通只說一遍C熟悉業(yè)務流程，以便更好地完成工作任務D手頭工作比較多，對辦事人員的咨詢可以不管不問答案:C233、不符合殘疾人證新辦受理條件的是()。A言語障礙者，年滿3周歲后方可提出申請B精神障礙者，年滿2周歲后方可提出申請C聽力障礙者3歲以內(nèi)兒童，殘疾程度一、二三級D因病致殘者，在治療期終結(jié)、康復期滿1月后方可提出申請答案:D234、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)要求男性未年滿()周歲和女性未年滿()周歲。A40、50B50、40C50、50D60、50答案:B235、辦事指南應通過()等途徑對外展示，實行同源管理、同源發(fā)布。①服務大廳窗口②在線政務服務平臺③移動終端④自助終端A①②③B①②④C①③④D①②③④答案:D236、《江蘇省優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定:對國家()以外的領域，各類市場主體均可以依法平等進入。A市場準入正面清單B市場準入負面清單C市場主體正面清單D市場主體負面清單答案:B237、向辦事群眾提供申報表單和格式文本下載服務時，需要()。①細化填報要求②提供示范文本③做好脫敏處理④與辦事指南一致A①②③B①②④C①③④D①②③④答案:D238、市場主體的一般登記事項包括()。①經(jīng)營范圍②住所或者主要經(jīng)營場所③注冊資本或者出資額④法定代表人、執(zhí)行事務合伙人或者負責人姓名A①②④B②③④C②③④D①②③④答案:D239、“證照分離”改革有()方式。①取消行政審批②審批改為備案③實行告知承諾④優(yōu)化審批服務A①②④B②③④C①②③D①②③④答案:D240、統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理主要是將多種來源的數(shù)據(jù)進行()，確定數(shù)據(jù)處理的優(yōu)先順序，并對數(shù)據(jù)進行關聯(lián)。①整理②清洗③轉(zhuǎn)換④修改A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:A241、以下選項屬于下行文的是()。A請示B批復C函D議案答案:B242、()不屬于計算機操作系統(tǒng)的主要功能。A文件系統(tǒng)管理B內(nèi)存管理C設備程序驅(qū)動管理D畫圖管理答案:D243、審查的步驟一般依次為()。①核對申請人身份②核實材料準確性③審查材料合規(guī)性④核對申請材料完整性⑤.樣本比對和防偽檢查A①②③④⑤B①③②⑤④C①④②③⑤D①③④⑤②答案:C244、考核結(jié)果反饋內(nèi)容一般不包括()。A作風紀律B依法行政C思想意識D服務效能答案:C245、提升政務服務內(nèi)部管理科學化水平，應建立完善的制度包括不限于()。①考勤制度②物品管理制度③請銷假制度4服務規(guī)范制度A①②③B①③④C②③④D①②③④答案:D246、以下哪些選項符合“十要十嚴禁”中“十要”規(guī)定()。①微笑服務，自然親和②首問負責跟蹤辦理③一次告知，全面準確④創(chuàng)先爭優(yōu)，樹好形象A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:您選擇:D247、第四代計算機是()。A電子管計算機B大規(guī)模、超大規(guī)模集成電路計算機C晶體管計算機D集成電路計算機答案:B248、關于江蘇政務服務一體化平臺辦理數(shù)據(jù)導出，匯總操作方法，以下說法錯誤的是()。A操作人員可以選擇導出數(shù)據(jù)的文件格式B操作人員在進行數(shù)據(jù)匯總操作時，進行可視化處理有助于數(shù)據(jù)進行分析C如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，可以忽略錯誤數(shù)據(jù)D可以根據(jù)需要調(diào)整和改進數(shù)據(jù)匯總的方法和過答案:C249、窗口服務人員亮牌上崗時，下列無須明示的是()。A姓名B職務C身份證號D工作崗位答案:C250、下列不屬于政務服務對象的身份證明核驗材料的是()。A身份證B結(jié)婚證BC行駛證D戶口簿答案:C251、區(qū)行政審批局在政務服務中心積極開展黨員亮身份爭先進樹形象活動，這符合窗口服務規(guī)范“十要”中的()。A第一條規(guī)定B第二條規(guī)定C第六條規(guī)定D第十條規(guī)定答案:D252、工程建設項目審批制度改革統(tǒng)一審批管理體系主要包括()環(huán)節(jié)。①“一張藍圖”②“一個窗口”③“一張表單”④“一套機制”A①③④B①②③C②③④D①②③④答案:D253、一般情況下，以下()等人員可以使用綠色通道。①殘障人士②