南京廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視培訓(xùn)技巧

1、 江蘇有線江蘇有線2008-11-26廣電網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教材廣電網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教材- HFCHFC網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字電視江蘇有線江蘇有線2008-11-26HFC網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字電視HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試2數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成3南京廣電維修流程圖4數(shù)字電視常見(jiàn)故障5HFC網(wǎng)絡(luò)概述1江蘇有線江蘇有線2008-11-261. 1. HFC網(wǎng)絡(luò)概述概述什么是HFC網(wǎng)絡(luò) ？江蘇有線江蘇有線2008-11-261. 1. HFC網(wǎng)絡(luò)概述概述HFC網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生背景無(wú)線電視網(wǎng)絡(luò)無(wú)線電視網(wǎng)絡(luò)有線電視網(wǎng)絡(luò)有線電視網(wǎng)絡(luò)寬帶綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)寬帶綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)江蘇有線江蘇有線2008-11-261. 1. HFC網(wǎng)絡(luò)概述江蘇有線江蘇有線

2、2008-11-261. 1. HFC網(wǎng)絡(luò)概述 HFC網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn) 易實(shí)現(xiàn)雙向傳輸易實(shí)現(xiàn)雙向傳輸HFCHFC網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的主流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的主流 江蘇有線江蘇有線2008-11-261. 1. HFC網(wǎng)絡(luò)概述南京廣電 HFC 網(wǎng)絡(luò) 光纖主干網(wǎng)絡(luò)采用模擬光纖主干網(wǎng)絡(luò)采用模擬1550nm1550nm外調(diào)制激光器和大功率光纖外調(diào)制激光器和大功率光纖放大器構(gòu)成光纖有線電視干線環(huán)形網(wǎng)絡(luò)，在每個(gè)局間站再直接放大器構(gòu)成光纖有線電視干線環(huán)形網(wǎng)絡(luò)，在每個(gè)局間站再直接用大功率光纖放大器進(jìn)行光放大來(lái)覆蓋用戶(hù)。用大功率光纖放大器進(jìn)行光放大來(lái)覆蓋用戶(hù)。即即HFCHFC網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中采用一至二

3、級(jí)電放大形式來(lái)覆蓋用戶(hù)。主要有以下兩種情網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中采用一至二級(jí)電放大形式來(lái)覆蓋用戶(hù)。主要有以下兩種情況：況： 室外分配網(wǎng)結(jié)構(gòu)（光節(jié)點(diǎn)至分配放大器）室外分配網(wǎng)結(jié)構(gòu)（光節(jié)點(diǎn)至分配放大器）：分配網(wǎng)的結(jié)構(gòu)模型采用：分配網(wǎng)的結(jié)構(gòu)模型采用FTTLANFTTLAN方式，即由光接收機(jī)將光信號(hào)變換為電信號(hào)，再推動(dòng)若干分配放大方式，即由光接收機(jī)將光信號(hào)變換為電信號(hào)，再推動(dòng)若干分配放大器，分配放大器輸出帶斜率信號(hào)。器，分配放大器輸出帶斜率信號(hào)。 分配放大器至用戶(hù)終端分配放大器至用戶(hù)終端 ：分配放大器至用戶(hù)終端是通過(guò)各種型號(hào)的無(wú)：分配放大器至用戶(hù)終端是通過(guò)各種型號(hào)的無(wú)源器件和同軸電纜連接至用戶(hù)終端。源器件和同軸電纜連

4、接至用戶(hù)終端。 南京廣電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃分為兩級(jí)：光纖主干網(wǎng)、同軸電纜分配網(wǎng)南京廣電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃分為兩級(jí)：光纖主干網(wǎng)、同軸電纜分配網(wǎng)江蘇有線江蘇有線2008-11-261. 1. HFC網(wǎng)絡(luò)概述HFC網(wǎng)絡(luò)按照光纖所能鋪設(shè)的范圍和距離可以分為 ：網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 組組 成成江蘇有線江蘇有線2008-11-261. 1. HFC網(wǎng)絡(luò)概述南京廣電 HFC 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 拓拓 撲撲 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)南京廣電網(wǎng)絡(luò)綜合信息網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖南京廣電網(wǎng)絡(luò)綜合信息網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 從拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上可以從拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上可以看出，南京廣電寬帶看出，南京廣電寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)采用一級(jí)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)采用一級(jí)主干環(huán)網(wǎng)和二級(jí)環(huán)網(wǎng)主干環(huán)網(wǎng)和二級(jí)環(huán)網(wǎng)與星、

5、樹(shù)型結(jié)構(gòu)的與星、樹(shù)型結(jié)構(gòu)的860MHz光電混合網(wǎng)光電混合網(wǎng)(HFC)結(jié)合的模式。結(jié)合的模式。 從功能上來(lái)講，南京從功能上來(lái)講，南京廣電網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)廣電網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為有線電視傳輸業(yè)務(wù)為有線電視傳輸業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)（即和數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)（即A/B）相結(jié)合的平臺(tái)。）相結(jié)合的平臺(tái)。江蘇有線江蘇有線2008-11-261. 1. HFC網(wǎng)絡(luò)概述南京廣電 HFC 網(wǎng)絡(luò)廣電廣電HFC網(wǎng)絡(luò)頻率配置網(wǎng)絡(luò)頻率配置 860MHz20.2MHz58.6MHz65MHz88MHz5MHz用于傳輸上行窄帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用于傳輸網(wǎng)絡(luò)管理的上行信號(hào)隔離帶用于FM 調(diào)頻、 DVB、VOD、 數(shù)字電視、 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、 可視電話、 專(zhuān)

6、用數(shù)據(jù)等下行通道用于上行寬帶業(yè)務(wù)信號(hào)的回傳、 互動(dòng)電視等108MHz江蘇有線江蘇有線2008-11-261. 1. HFC網(wǎng)絡(luò)概述南京廣電 HFC 接入網(wǎng)要求 南京廣電南京廣電HFCHFC接入網(wǎng)將主前端送來(lái)的接入網(wǎng)將主前端送來(lái)的1550nm1550nm和和1310nm1310nm光信號(hào)進(jìn)行光信號(hào)進(jìn)行分配覆蓋。并完成分配覆蓋。并完成B B平臺(tái)最后一公里的雙向傳輸。平臺(tái)最后一公里的雙向傳輸。 從網(wǎng)絡(luò)的物理結(jié)構(gòu)上來(lái)講，為了使綜合業(yè)務(wù)更好地在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，從網(wǎng)絡(luò)的物理結(jié)構(gòu)上來(lái)講，為了使綜合業(yè)務(wù)更好地在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，雙向雙向HFCHFC接入網(wǎng)須具備以下兩個(gè)要求：接入網(wǎng)須具備以下兩個(gè)要求：（一）網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)必須

7、保證經(jīng)過(guò)線路傳輸后綜合（一）網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)必須保證經(jīng)過(guò)線路傳輸后綜合 業(yè)務(wù)的回傳信號(hào)滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)上有源設(shè)備的指業(yè)務(wù)的回傳信號(hào)滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)上有源設(shè)備的指 標(biāo)要求。標(biāo)要求。（二）網(wǎng)絡(luò)中同一光站所覆蓋的用戶(hù)回傳損耗應(yīng)（二）網(wǎng)絡(luò)中同一光站所覆蓋的用戶(hù)回傳損耗應(yīng) 大致相等。大致相等。江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試網(wǎng)絡(luò)調(diào)試檢修記錄表江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試HFC 網(wǎng)絡(luò)正向通道用戶(hù)端用戶(hù)端過(guò)流器件過(guò)流器件分支分配分支分配器件器件輸出輸出 FM：83dBuv Ds42: 93dBuv輸入輸入-21

8、dBmv輸出輸出 FM：85dBuv Ds42: 89dBuv輸入輸入6870dBuv輸入輸入624dBuv江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試光機(jī)正向通道調(diào)試光機(jī)正向通道調(diào)試光電轉(zhuǎn)換模塊光電轉(zhuǎn)換模塊光接收模塊光接收模塊預(yù)放大模塊預(yù)放大模塊放大電路放大電路RFRF射頻電信號(hào)射頻電信號(hào)光信號(hào)光信號(hào)雙工濾波器雙工濾波器衰減衰減均衡器均衡器衰減衰減均衡器均衡器江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試檢查光機(jī)輸入光信號(hào)檢查光機(jī)輸入光信號(hào)（ -21dBmv ）對(duì)角線順序，打開(kāi)光機(jī)蓋板對(duì)角線順序，打開(kāi)光機(jī)蓋板測(cè)試光機(jī)的正向輸出端口測(cè)試光機(jī)的正向輸出端口高低電平（

9、高低電平（83/93dBuv）調(diào)整衰減、均衡調(diào)整衰減、均衡準(zhǔn)備工具：套筒扳手、準(zhǔn)備工具：套筒扳手、DS1131BDS1131B場(chǎng)強(qiáng)儀、數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)儀、數(shù)字萬(wàn)用表、均衡、衰減萬(wàn)用表、均衡、衰減等等建立調(diào)試記錄，關(guān)閉光機(jī)蓋板建立調(diào)試記錄，關(guān)閉光機(jī)蓋板檢查預(yù)放信號(hào)是否正常檢查預(yù)放信號(hào)是否正常（5054dBuv）光收模塊或者預(yù)放模塊損壞光收模塊或者預(yù)放模塊損壞更換損壞模塊更換損壞模塊江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試用戶(hù)端用戶(hù)端過(guò)流器件過(guò)流器件分支分配分支分配器件器件輸出輸出 FM：83dBuv Ds42: 93dBuv輸入輸入-21dBmv輸出輸出 FM：85dBuv Ds42

10、: 89dBuv輸入輸入6870dBuv輸入輸入624dBuvHFC 網(wǎng)絡(luò)正向通道江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試室外放大器正向通道調(diào)試室外放大器正向通道調(diào)試一級(jí)放大一級(jí)放大二級(jí)放大二級(jí)放大江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試檢查樓放正向輸入信號(hào)電平檢查樓放正向輸入信號(hào)電平（6870dBuv）使用內(nèi)六角扳手按順序擰開(kāi)螺絲打開(kāi)樓放使用內(nèi)六角扳手按順序擰開(kāi)螺絲打開(kāi)樓放測(cè)試樓放的正向輸出端口測(cè)試樓放的正向輸出端口高低電平（高低電平（85/89dBuv）調(diào)整衰減、均衡調(diào)整衰減、均衡準(zhǔn)備工具：內(nèi)六角扳準(zhǔn)備工具：內(nèi)六角扳手、手、DS1131BDS1131

11、B場(chǎng)強(qiáng)儀、場(chǎng)強(qiáng)儀、均衡、衰減等均衡、衰減等建立調(diào)試記錄，關(guān)閉樓放建立調(diào)試記錄，關(guān)閉樓放江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試樓放正向通道調(diào)試舉例分析輸出輸出 FM：85dBuv Ds42: 89dBuv輸入輸入6870dBuv選擇增加選擇增加4dB還是還是7dB衰減？衰減？增加增加4dB衰減衰減高低導(dǎo)頻變化為高低導(dǎo)頻變化為85/92dBuv選擇選擇3dB負(fù)值均衡負(fù)值均衡高低導(dǎo)頻變化為高低導(dǎo)頻變化為標(biāo)準(zhǔn)值標(biāo)準(zhǔn)值85/89dBuv江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試HFC 網(wǎng)絡(luò)反向通道調(diào)試 江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試H

12、FC 網(wǎng)絡(luò)反向通道調(diào)試過(guò)流器件過(guò)流器件分支分配分支分配器件器件反向輸入反向輸入 801dBuv輸出輸出60dBuv（機(jī)房（機(jī)房CM射頻單元）射頻單元）反向輸入反向輸入741dBuv 輸入輸入34Mhz（109dBuv）用戶(hù)端至放大器間用戶(hù)端至放大器間鏈路損耗鏈路損耗351dB放大器至光機(jī)間放大器至光機(jī)間鏈路損耗鏈路損耗181dB輸出輸出98dBuv 江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試 室外放大器反向通道調(diào)試室外放大器反向通道調(diào)試24dB放大模塊放大模塊反向輸出反向輸出衰減片衰減片江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試確保用戶(hù)端至樓放間確保用戶(hù)端至

13、樓放間鏈路損耗鏈路損耗351dB信號(hào)發(fā)生器向用戶(hù)端分支器的分支口信號(hào)發(fā)生器向用戶(hù)端分支器的分支口輸入輸入34MHz（109dBuv）調(diào)試信號(hào)）調(diào)試信號(hào)確保樓放反向輸出端口至光機(jī)確保樓放反向輸出端口至光機(jī)反向輸入端口鏈路損耗反向輸入端口鏈路損耗181dB建立調(diào)試記錄建立調(diào)試記錄樓放反向輸樓放反向輸入信號(hào)電平入信號(hào)電平741dBuv光機(jī)反向輸光機(jī)反向輸入信號(hào)電平入信號(hào)電平801dBuv江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試反向通道調(diào)試舉例分析反向輸入反向輸入741dBuv 過(guò)流器件過(guò)流器件反向輸入反向輸入 801dBuv 故障分析故障分析樓放至用戶(hù)端鏈路損耗高于樓放至用戶(hù)端鏈

14、路損耗高于35351dB1dB 解決措施解決措施 檢查此處線路中的設(shè)備是否損壞；檢查此處線路中的設(shè)備是否損壞； 檢查電纜接頭與設(shè)備間的接觸是否良好，是否斷路。檢查電纜接頭與設(shè)備間的接觸是否良好，是否斷路。 故障分析故障分析樓放至用戶(hù)端鏈路損耗低于樓放至用戶(hù)端鏈路損耗低于35351dB1dB 解決措施解決措施 在用戶(hù)分支口接入合適的衰減在用戶(hù)分支口接入合適的衰減1 18dB “階梯式衰減階梯式衰減器器”。 輸出輸出98dBuv 故障分析故障分析樓放至光機(jī)間鏈路損耗高于樓放至光機(jī)間鏈路損耗高于18181dB1dB 解決措施解決措施 在確保樓放反向輸入端口信號(hào)電平正常前提下，檢查在確保樓放反向輸入端

15、口信號(hào)電平正常前提下，檢查 樓放反向通道中放大模塊是否工作正常；樓放反向通道中放大模塊是否工作正常； 檢查電纜接頭與設(shè)備間的接觸是否良好。檢查電纜接頭與設(shè)備間的接觸是否良好。 故障分析故障分析樓放至光機(jī)間鏈路損耗低于樓放至光機(jī)間鏈路損耗低于18181dB1dB 解決措施解決措施 調(diào)整樓放反向通道中的輸出衰減。調(diào)整樓放反向通道中的輸出衰減。 江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試光機(jī)反向通道調(diào)試光機(jī)反向通道調(diào)試轉(zhuǎn)換模塊轉(zhuǎn)換模塊光發(fā)模塊光發(fā)模塊衰減器衰減器雙工濾波器雙工濾波器RFRF射頻電信號(hào)射頻電信號(hào)光信號(hào)光信號(hào)江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試光

16、機(jī)反向通道調(diào)試調(diào)整衰減調(diào)整衰減（調(diào)試方法同樓放）（調(diào)試方法同樓放）檢查光機(jī)反向輸出信號(hào)檢查光機(jī)反向輸出信號(hào)（機(jī)房（機(jī)房CM射頻單元射頻單元60dBuv）檢查光機(jī)反向輸入信號(hào)電平檢查光機(jī)反向輸入信號(hào)電平（801dBuv）建立調(diào)試記錄建立調(diào)試記錄江蘇有線江蘇有線2008-11-262. HFC網(wǎng)絡(luò)線路調(diào)試線路調(diào)試中注意事項(xiàng) 不要看任何光纖的末端或不要看任何光纖的末端或者來(lái)自能激活的光發(fā)的光者來(lái)自能激活的光發(fā)的光接頭。接頭。采用適當(dāng)?shù)陌踩Ｗo(hù)裝置采用適當(dāng)?shù)陌踩Ｗo(hù)裝置，不要接觸電纜的芯線以，不要接觸電纜的芯線以及及RF電路板或者設(shè)備的其電路板或者設(shè)備的其他電路。他電路。更換反向發(fā)大模塊要冷插更換反向

17、發(fā)大模塊要冷插拔，避免燒毀模塊。拔，避免燒毀模塊。 反向輸入衰減應(yīng)保持為反向輸入衰減應(yīng)保持為0dB不要觸摸放大器供電部分不要觸摸放大器供電部分，以免觸電。，以免觸電。不要把工具或其他物品遺不要把工具或其他物品遺忘在放大器里面。忘在放大器里面。不要把工具或其他物品遺不要把工具或其他物品遺忘在光機(jī)里面。忘在光機(jī)里面。江蘇有線江蘇有線2008-11-263.3.數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成圖像傳輸質(zhì)量較高圖像傳輸質(zhì)量較高 頻譜資源利用率高頻譜資源利用率高 節(jié)省發(fā)送功率節(jié)省發(fā)送功率易于實(shí)現(xiàn)條件接收易于實(shí)現(xiàn)條件接收 設(shè)備可靠，維護(hù)簡(jiǎn)單設(shè)備可靠，維護(hù)簡(jiǎn)單優(yōu)質(zhì)的音響效果優(yōu)質(zhì)的音響效果多信息、多功能多信息、多功能江蘇有

18、線江蘇有線2008-11-263.3.數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成江蘇有線江蘇有線2008-11-263.3.數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成-信號(hào)輸入部分信號(hào)輸入部分-信源編碼信源編碼(MPEG-2)- MPEG-2音、視頻壓縮音、視頻壓縮 -信號(hào)處理部分信號(hào)處理部分 -系統(tǒng)管理部分系統(tǒng)管理部分 -加擾器-條件接受系統(tǒng)CAS-用戶(hù)管理系統(tǒng)SMS -信號(hào)輸出部分信號(hào)輸出部分-QAM調(diào)制調(diào)制-誤碼率誤碼率BER -調(diào)制誤碼率調(diào)制誤碼率MER 江蘇有線江蘇有線2008-11-263.3.數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成信號(hào)接收信號(hào)接收 -信號(hào)接收部分信號(hào)接收部分 -機(jī)頂盒硬件部分機(jī)

19、頂盒硬件部分-機(jī)頂盒軟件部分機(jī)頂盒軟件部分 江蘇有線江蘇有線2008-11-263.3.數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成數(shù)字電視測(cè)量工具 860DSPDS1131(B)江蘇有線江蘇有線2008-11-263.3.數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成數(shù)字電視系統(tǒng)的構(gòu)成通過(guò)星座圖判讀故障類(lèi)型通過(guò)星座圖判讀故障類(lèi)型 噪聲干擾噪聲干擾 相位干擾相位干擾 相干干擾相干干擾 干凈的星座圖干凈的星座圖江蘇有線江蘇有線2008-11-264.4.南京廣電維修流程圖南京廣電維修流程圖熟練掌握維護(hù)技能熟練掌握維護(hù)技能及流程及流程 1.各種接頭的制作，分支分各種接頭的制作，分支分配器的安裝，樓棟放大器的配器的安裝，樓棟放大器的安

20、裝以及樓棟放大器雙向調(diào)安裝以及樓棟放大器雙向調(diào)試技能等試技能等2.熟練掌握維護(hù)流程，做好熟練掌握維護(hù)流程，做好網(wǎng)絡(luò)日常巡檢和維護(hù)工作網(wǎng)絡(luò)日常巡檢和維護(hù)工作 對(duì)數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)對(duì)數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員的要求維護(hù)人員的要求 熟悉維護(hù)片區(qū)網(wǎng)絡(luò)熟悉維護(hù)片區(qū)網(wǎng)絡(luò)線路線路準(zhǔn)確了解所在片區(qū)，樓道放準(zhǔn)確了解所在片區(qū)，樓道放大器，中心放大器，光機(jī)的大器，中心放大器，光機(jī)的準(zhǔn)確位置，且熟悉片區(qū)內(nèi)各準(zhǔn)確位置，且熟悉片區(qū)內(nèi)各光機(jī)所帶樓道放大器，中心光機(jī)所帶樓道放大器，中心放大器數(shù)量，了解所在片區(qū)放大器數(shù)量，了解所在片區(qū)各樓棟的信號(hào)來(lái)源各樓棟的信號(hào)來(lái)源 江蘇有線江蘇有線2008-11-264.4.南京廣電維修流程圖南京廣電維

21、修流程圖數(shù)數(shù)字字電電視視維維修修框框架架圖圖 江蘇有線江蘇有線2008-11-264.4.南京廣電維修流程圖南京廣電維修流程圖數(shù)數(shù)字字電電視視維維修修框框架架圖圖 接到報(bào)修接到報(bào)修電話指導(dǎo)電話指導(dǎo)解決解決電視機(jī)電視機(jī)頂盒頂盒單個(gè)用戶(hù)單個(gè)用戶(hù)多個(gè)用戶(hù)多個(gè)用戶(hù)江蘇有線江蘇有線2008-11-264.4.南京廣電維修流程圖南京廣電維修流程圖電電話話指指導(dǎo)導(dǎo)解解決決問(wèn)問(wèn)題題流流程程江蘇有線江蘇有線2008-11-264.4.南京廣電維修流程圖南京廣電維修流程圖電電話話指指導(dǎo)導(dǎo)解解決決問(wèn)問(wèn)題題流流程程電話指導(dǎo)電話指導(dǎo)解決解決是否是付是否是付費(fèi)節(jié)目費(fèi)節(jié)目是否無(wú)是否無(wú)法識(shí)別法識(shí)別智能卡智能卡電視、電視、機(jī)頂

22、盒機(jī)頂盒是否藍(lán)屏是否藍(lán)屏、雪花、雪花江蘇有線江蘇有線2008-11-264.4.南京廣電維修流程圖南京廣電維修流程圖各種故障類(lèi)型各種故障類(lèi)型44.9%2.1%9.4%15.9%15.4%12.3%室內(nèi)線路故障室內(nèi)線路故障室外線路故障室外線路故障用用戶(hù)戶(hù)使用不使用不當(dāng)當(dāng)電話電話指指導(dǎo)導(dǎo)解解決決機(jī)機(jī)頂頂盒故障盒故障其他其他各各種種故障故障類(lèi)類(lèi)型型電話電話指導(dǎo)導(dǎo)解決決故障南京廣電網(wǎng)絡(luò)城南服務(wù)站南京廣電網(wǎng)絡(luò)城南服務(wù)站9月報(bào)修故障類(lèi)型統(tǒng)計(jì)月報(bào)修故障類(lèi)型統(tǒng)計(jì)江蘇有線江蘇有線2008-11-264.4.南京廣電維修流程圖南京廣電維修流程圖數(shù)數(shù)字字電電視視維維修修框框架架圖圖 江蘇有線江蘇有線2008-11-

23、264.4.南京廣電維修流程圖南京廣電維修流程圖電電視視機(jī)機(jī)、機(jī)機(jī)頂頂盒盒檢檢修修流流程程圖圖檢查電視機(jī)是檢查電視機(jī)是否正常使用否正常使用檢查機(jī)頂盒是檢查機(jī)頂盒是否完好否完好指導(dǎo)用戶(hù)將電指導(dǎo)用戶(hù)將電視打到正確的視打到正確的視頻視頻幫用戶(hù)聯(lián)系廠幫用戶(hù)聯(lián)系廠家維修機(jī)頂盒家維修機(jī)頂盒指導(dǎo)用戶(hù)使用指導(dǎo)用戶(hù)使用機(jī)頂盒機(jī)頂盒完成完成否否是是否否是是江蘇有線江蘇有線2008-11-264.4.南京廣電維修流程圖南京廣電維修流程圖檢查用戶(hù)盒檢查用戶(hù)盒是否完好是否完好檢查用戶(hù)室檢查用戶(hù)室內(nèi)線路內(nèi)線路檢查進(jìn)戶(hù)線檢查進(jìn)戶(hù)線路是否正常路是否正常排除內(nèi)線故排除內(nèi)線故障障檢查用戶(hù)至樓放檢查用戶(hù)至樓放線路或設(shè)備故障線路或設(shè)

24、備故障是是否否否否正常正常單單個(gè)個(gè)用用戶(hù)戶(hù)故故障障排排查查流流程程圖圖江蘇有線江蘇有線2008-11-264.4.南京廣電維修流程圖南京廣電維修流程圖同一樓放用同一樓放用戶(hù)戶(hù)同一中心放大同一中心放大器用戶(hù)器用戶(hù)同一光機(jī)用同一光機(jī)用戶(hù)戶(hù)多臺(tái)光機(jī)用多臺(tái)光機(jī)用戶(hù)戶(hù)聯(lián)系機(jī)房檢聯(lián)系機(jī)房檢查信號(hào)查信號(hào)機(jī)房排除故機(jī)房排除故障障完成完成排查用戶(hù)至樓放排查用戶(hù)至樓放線路或設(shè)備故障線路或設(shè)備故障排查樓放至中心放排查樓放至中心放大器線路或設(shè)備故大器線路或設(shè)備故障障排查中心放大器至排查中心放大器至光機(jī)線路或設(shè)備故光機(jī)線路或設(shè)備故障障是是否否是是是是否否否否否否否否多多個(gè)個(gè)用用戶(hù)戶(hù)故故障障排排查查流流程程圖圖江蘇有線江

25、蘇有線2008-11-264.4.南京廣電維修流程圖南京廣電維修流程圖數(shù)數(shù)字字電電視視維維修修框框架架圖圖 江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電視常見(jiàn)故障數(shù)字電視常見(jiàn)故障各種故障類(lèi)型各種故障類(lèi)型44.9%2.1%9.4%15.9%15.4%12.3%室內(nèi)線內(nèi)線路故障室內(nèi)線路故障室內(nèi)線路故障室外線路故障室外線路故障用用戶(hù)戶(hù)使用不使用不當(dāng)當(dāng)電話電話指指導(dǎo)導(dǎo)解解決決機(jī)機(jī)頂頂盒故障盒故障其他其他各各種種故障故障類(lèi)類(lèi)型型電話電話指導(dǎo)導(dǎo)解決決故障南京廣電網(wǎng)絡(luò)城南服務(wù)站南京廣電網(wǎng)絡(luò)城南服務(wù)站9月報(bào)修故障類(lèi)型統(tǒng)計(jì)月報(bào)修故障類(lèi)型統(tǒng)計(jì)機(jī)頂頂盒故障江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電視常

26、見(jiàn)故障數(shù)字電視常見(jiàn)故障電視屏幕顯示電視屏幕顯示“請(qǐng)插入智能卡請(qǐng)插入智能卡” 故障分析故障分析故障排查故障排查 必須確保以下條件，才能確保不出現(xiàn)必須確保以下條件，才能確保不出現(xiàn)“請(qǐng)插入智能卡請(qǐng)插入智能卡”的提示：的提示：1.1.用戶(hù)必須將智能卡插到機(jī)頂盒里；用戶(hù)必須將智能卡插到機(jī)頂盒里；2.2.用戶(hù)必須正確插入智能卡；用戶(hù)必須正確插入智能卡；3.3.機(jī)頂盒必須能夠正確讀智能卡；機(jī)頂盒必須能夠正確讀智能卡； 江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電視常見(jiàn)故障數(shù)字電視常見(jiàn)故障電視屏幕中央顯示電視屏幕中央顯示“沒(méi)有授權(quán)沒(méi)有授權(quán)” 故障分析故障分析故障排查故障排查 必須確保以下條件，才能確保不

27、顯示必須確保以下條件，才能確保不顯示“沒(méi)有授權(quán)沒(méi)有授權(quán)”：1 1. .用戶(hù)必須用戶(hù)必須正常繳納有線電視維護(hù)費(fèi)；正常繳納有線電視維護(hù)費(fèi)；2 2. .用戶(hù)收看的節(jié)目必須是其訂購(gòu)范圍以?xún)?nèi)用戶(hù)收看的節(jié)目必須是其訂購(gòu)范圍以?xún)?nèi)的；的；3 3. .用戶(hù)家的智能卡授權(quán)必須正常；用戶(hù)家的智能卡授權(quán)必須正常； 江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電視常見(jiàn)故障數(shù)字電視常見(jiàn)故障部分臺(tái)沒(méi)有聲音部分臺(tái)沒(méi)有聲音 故障分析故障分析故障排查故障排查 數(shù)字電視聲音正常必須確保以下條件：數(shù)字電視聲音正常必須確保以下條件：1 1. .設(shè)備正常：機(jī)頂盒、電設(shè)備正常：機(jī)頂盒、電視機(jī)工作正常。視機(jī)工作正常。2 2. .連接正常

28、：機(jī)頂盒與電視機(jī)正常連接（音視頻連接連接正常：機(jī)頂盒與電視機(jī)正常連接（音視頻連接線連接正確）；音視頻連接電纜無(wú)故障。線連接正確）；音視頻連接電纜無(wú)故障。3 3. .設(shè)置正常：電視機(jī)音頻通設(shè)置正常：電視機(jī)音頻通道設(shè)置正確道設(shè)置正確。 江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電視常見(jiàn)故障數(shù)字電視常見(jiàn)故障所有臺(tái)畫(huà)面都是黑白所有臺(tái)畫(huà)面都是黑白故障分析故障分析故障排查故障排查 數(shù)字電視聲音正常必須確保以下條件：設(shè)備正常：機(jī)頂盒、電視數(shù)字電視聲音正常必須確保以下條件：設(shè)備正常：機(jī)頂盒、電視機(jī)工作正常。連接正常：機(jī)頂盒與電視機(jī)正常連接（音視頻連接線連機(jī)工作正常。連接正常：機(jī)頂盒與電視機(jī)正常連接（音視

29、頻連接線連接正確）；音視頻連接電纜無(wú)故障。接正確）；音視頻連接電纜無(wú)故障。設(shè)置正常：電視機(jī)視頻通道設(shè)置設(shè)置正常：電視機(jī)視頻通道設(shè)置正確。正確。 江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電視常見(jiàn)故障數(shù)字電視常見(jiàn)故障電視節(jié)目交流聲大，有雜音電視節(jié)目交流聲大，有雜音 故障分析故障分析故障排查故障排查 通過(guò)檢查，即可判斷電視節(jié)目交流聲大有雜音是由于音通過(guò)檢查，即可判斷電視節(jié)目交流聲大有雜音是由于音量設(shè)置問(wèn)題，液晶電視機(jī)問(wèn)題，電視機(jī)問(wèn)題，音視頻線問(wèn)題量設(shè)置問(wèn)題，液晶電視機(jī)問(wèn)題，電視機(jī)問(wèn)題，音視頻線問(wèn)題，還是機(jī)頂盒有問(wèn)題引起，還是機(jī)頂盒有問(wèn)題引起 江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電

30、視常見(jiàn)故障數(shù)字電視常見(jiàn)故障個(gè)別臺(tái)有馬賽克或收不到個(gè)別臺(tái)有馬賽克或收不到 故障分析故障分析故障排查故障排查 如果用戶(hù)家電視出現(xiàn)個(gè)別臺(tái)馬賽克現(xiàn)象，電視節(jié)目畫(huà)面會(huì)出現(xiàn)破碎，伴如果用戶(hù)家電視出現(xiàn)個(gè)別臺(tái)馬賽克現(xiàn)象，電視節(jié)目畫(huà)面會(huì)出現(xiàn)破碎，伴隨聲音也會(huì)出現(xiàn)卡殼現(xiàn)象。首先，應(yīng)該在用戶(hù)家終端測(cè)量電平信號(hào)是否正常。隨聲音也會(huì)出現(xiàn)卡殼現(xiàn)象。首先，應(yīng)該在用戶(hù)家終端測(cè)量電平信號(hào)是否正常。其次，查看信號(hào)線是否無(wú)良好接觸。其次，查看信號(hào)線是否無(wú)良好接觸。江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電視常見(jiàn)故障數(shù)字電視常見(jiàn)故障個(gè)別用戶(hù)電視出現(xiàn)馬賽克個(gè)別用戶(hù)電視出現(xiàn)馬賽克故障分析故障分析 如發(fā)現(xiàn)報(bào)修用戶(hù)所在單元，并沒(méi)有其

31、他用戶(hù)報(bào)修馬賽克或無(wú)信號(hào)，而該如發(fā)現(xiàn)報(bào)修用戶(hù)所在單元，并沒(méi)有其他用戶(hù)報(bào)修馬賽克或無(wú)信號(hào)，而該單元所屬光機(jī)，樓放下其他用戶(hù)也沒(méi)有報(bào)修，可初步判斷故障應(yīng)發(fā)生在用戶(hù)單元所屬光機(jī)，樓放下其他用戶(hù)也沒(méi)有報(bào)修，可初步判斷故障應(yīng)發(fā)生在用戶(hù)所住樓層或用戶(hù)家中，此時(shí)應(yīng)前往報(bào)修用戶(hù)家，檢測(cè)進(jìn)戶(hù)的信號(hào)是否正常。所住樓層或用戶(hù)家中，此時(shí)應(yīng)前往報(bào)修用戶(hù)家，檢測(cè)進(jìn)戶(hù)的信號(hào)是否正常。故障排查故障排查江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電視常見(jiàn)故障數(shù)字電視常見(jiàn)故障整單元用戶(hù)電視出現(xiàn)馬賽克整單元用戶(hù)電視出現(xiàn)馬賽克故障分析故障分析 如發(fā)現(xiàn)同樓放所帶的幾個(gè)單元中，有某個(gè)單元用戶(hù)在同一時(shí)間段都有報(bào)如發(fā)現(xiàn)同樓放所帶的幾個(gè)單

32、元中，有某個(gè)單元用戶(hù)在同一時(shí)間段都有報(bào)修馬賽克或無(wú)信號(hào)，而該樓放下其他的放大器所帶用戶(hù)卻沒(méi)有報(bào)修，可初步修馬賽克或無(wú)信號(hào)，而該樓放下其他的放大器所帶用戶(hù)卻沒(méi)有報(bào)修，可初步判斷故障應(yīng)發(fā)生在該樓放橫向器件和單元進(jìn)線器件上，此時(shí)應(yīng)立即前往報(bào)修判斷故障應(yīng)發(fā)生在該樓放橫向器件和單元進(jìn)線器件上，此時(shí)應(yīng)立即前往報(bào)修地點(diǎn)所在單元，檢測(cè)橫向器件和單元進(jìn)線器件的信號(hào)端口輸出是否正常。地點(diǎn)所在單元，檢測(cè)橫向器件和單元進(jìn)線器件的信號(hào)端口輸出是否正常。故障排查故障排查江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電視常見(jiàn)故障數(shù)字電視常見(jiàn)故障 江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電視常見(jiàn)故障數(shù)字電視常見(jiàn)故障

33、整棟樓用戶(hù)電視報(bào)修整棟樓用戶(hù)電視報(bào)修1.整棟樓馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重整棟樓馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重故障分析故障分析 如發(fā)現(xiàn)同一光機(jī)所帶的全部樓棟放大器中，有某個(gè)放大器所帶用戶(hù)在同一時(shí)如發(fā)現(xiàn)同一光機(jī)所帶的全部樓棟放大器中，有某個(gè)放大器所帶用戶(hù)在同一時(shí)間段都有報(bào)修馬賽克或無(wú)信號(hào)，而該光機(jī)下其他的放大器所帶用戶(hù)卻沒(méi)有報(bào)修，間段都有報(bào)修馬賽克或無(wú)信號(hào)，而該光機(jī)下其他的放大器所帶用戶(hù)卻沒(méi)有報(bào)修，可初步判斷故障應(yīng)發(fā)生在該放大器本身，此時(shí)應(yīng)立即前往報(bào)修地點(diǎn)樓棟放大器所可初步判斷故障應(yīng)發(fā)生在該放大器本身，此時(shí)應(yīng)立即前往報(bào)修地點(diǎn)樓棟放大器所在地，檢測(cè)放大器的信號(hào)端口輸出是否正常，此時(shí)如測(cè)出高低導(dǎo)頻信號(hào)不符合標(biāo)在地，檢測(cè)放大器的信號(hào)端口輸出是否正常，此時(shí)如測(cè)出高低導(dǎo)頻信號(hào)不符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)85 dBuv/89 dBuv85 dBuv/89 dBuv，則可判定是此故障。，則可判定是此故障。故障排查故障排查 江蘇有線江蘇有線2008-11-265.5.數(shù)字電視常見(jiàn)故障數(shù)字電