2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容規(guī)范2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容規(guī)范1本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔1.2.2綠化養(yǎng)護1.2.3設(shè)施設(shè)備維護1.2.4公共安全保衛(wèi)1.2.5消防安全管理1.2.6物業(yè)檔案管理1.2.7居民溝通協(xié)調(diào)1.2.8其他服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)2.3設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)2.4公共安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)2.5消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)2.6檔案管理標(biāo)準(zhǔn)2.7溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)2.8其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制3.4物業(yè)服務(wù)費用的使用規(guī)定第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同期限4.2合同續(xù)簽4.3合同終止與解除第五條物業(yè)服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)5.1物業(yè)服務(wù)人員的基本要求5.2物業(yè)服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制6.2物業(yè)服務(wù)評估方式6.3物業(yè)服務(wù)改進措施第七條業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主的基本權(quán)益7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任7.3業(yè)主投訴與糾紛解決第八條緊急情況處理8.1緊急情況的定義與分類8.2緊急情況的應(yīng)對措施8.3緊急情況的信息通報與協(xié)調(diào)第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同變更與解除的法律后果第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認定10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.3賠償金額的計算方式第十一條爭議解決方式11.1爭議解決的途徑11.2仲裁或訴訟的適用第十二條合同的生效、修改與廢止12.1合同的生效條件12.2合同的修改程序12.3合同的廢止條件第十三條附則13.1合同的解釋權(quán)歸屬13.2合同的附件13.3合同的修訂歷史第十四條完整性與保密性14.1合同的完整性聲明14.2合同的保密義務(wù)與例外情況14.3違反保密義務(wù)的法律后果第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、停車場、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔公共區(qū)域清潔包括：小區(qū)道路、綠化帶、樓道、公共衛(wèi)生間、公共休閑區(qū)域等。1.2.2綠化養(yǎng)護綠化養(yǎng)護包括：樹木修剪、綠化帶修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。1.2.3設(shè)施設(shè)備維護設(shè)施設(shè)備維護包括：電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、安防設(shè)施、公共照明等。1.2.4公共安全保衛(wèi)公共安全保衛(wèi)包括：小區(qū)巡邏、門禁管理、監(jiān)控設(shè)施運行維護、消防安全管理等。1.2.5消防安全管理消防安全管理包括：消防設(shè)施檢查、消防通道暢通保障、消防安全培訓(xùn)、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。1.2.6物業(yè)檔案管理物業(yè)檔案管理包括：業(yè)主資料管理、物業(yè)合同管理、物業(yè)收費管理、維修資金管理等。1.2.7居民溝通協(xié)調(diào)居民溝通協(xié)調(diào)包括：收集業(yè)主意見和建議、定期召開業(yè)主大會、處理業(yè)主投訴等。1.2.8其他服務(wù)內(nèi)容其他服務(wù)內(nèi)容包括：家政服務(wù)、特約服務(wù)、臨時活動組織等。第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)包括：路面清潔、綠化帶清潔、樓道清潔、公共衛(wèi)生間清潔等。2.2綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)包括：樹木修剪整齊、綠化帶整齊、澆水適時、施肥合理等。2.3設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)包括：電梯運行平穩(wěn)、供水供電正常、消防設(shè)施完好等。2.4公共安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)公共安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)包括：門禁系統(tǒng)正常運行、監(jiān)控設(shè)施清晰、消防安全管理規(guī)范等。2.5消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)包括：消防設(shè)施定期檢查、消防通道暢通、消防安全培訓(xùn)有效等。2.6檔案管理標(biāo)準(zhǔn)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)包括：業(yè)主資料完整、物業(yè)合同歸檔、物業(yè)收費記錄清晰等。2.7溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)包括：及時收集業(yè)主意見、定期召開業(yè)主大會、處理業(yè)主投訴及時等。2.8其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：家政服務(wù)質(zhì)量、特約服務(wù)滿意度、臨時活動組織有序等。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利等成本進行計算。3.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式物業(yè)服務(wù)費用可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。3.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)市場行情、物價指數(shù)等因素，每半年進行一次調(diào)整。3.4物業(yè)服務(wù)費用的使用規(guī)定物業(yè)服務(wù)費用用于物業(yè)公司人員工資、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司維修資金等。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同期限合同期限為一年，自合同簽訂之日起計算。4.2合同續(xù)簽合同到期前一個月，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜。4.3合同終止與解除合同終止與解除條件按照《中華人民共和國合同法》規(guī)定執(zhí)行。第五條物業(yè)服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)5.1物業(yè)服務(wù)人員的基本要求5.2物業(yè)服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)人員根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域面積、業(yè)主人數(shù)等因素進行配備。5.3物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核物業(yè)服務(wù)人員定期參加培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，并進行考核。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制設(shè)立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對物業(yè)服務(wù)進行全面監(jiān)督。6.2物業(yè)服務(wù)評估方式定期進行物業(yè)服務(wù)評估，通過業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式進行。6.3物業(yè)服務(wù)改進措施根據(jù)物業(yè)服務(wù)評估結(jié)果，制定改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第八條緊急情況處理8.1緊急情況的定義與分類緊急情況包括但不限于：自然災(zāi)害、事故、公共衛(wèi)生事件、消防安全事件等。8.2緊急情況的應(yīng)對措施物業(yè)公司應(yīng)制定緊急情況應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程、職責(zé)分工、應(yīng)急資源配置等。8.3緊急情況的信息通報與協(xié)調(diào)物業(yè)公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時向業(yè)主、相關(guān)部門報告緊急情況，并協(xié)調(diào)各方資源進行應(yīng)對處理。第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件與程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3合同變更與解除的法律后果合同變更與解除不影響雙方合法權(quán)益，雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認定違約行為包括不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定的方式等。10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3賠償金額的計算方式賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決的途徑爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。11.2仲裁或訴訟的適用雙方可以約定仲裁或訴訟的適用，如無約定，按照法律規(guī)定處理。第十二條合同的生效、修改與廢止12.1合同的生效條件合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的修改程序合同修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同的廢止條件合同廢止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面廢止協(xié)議。第十三條附則13.1合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的附件合同附件包括：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費用計算明細等。13.3合同的修訂歷史合同修訂歷史應(yīng)予以記錄，并在最新版本中注明。第十四條完整性與保密性14.1合同的完整性聲明雙方聲明本合同內(nèi)容完整，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得修改或刪除。14.2合同的保密義務(wù)與例外情況雙方對合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得泄露給第三方。但法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方約定的例外情況除外。14.3違反保密義務(wù)的法律后果違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件與范圍1.1第三方介入的條件第三方介入需在甲乙雙方協(xié)商一致的情況下進行，且第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介服務(wù)、專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、維修保養(yǎng)等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并對其進行評估和審查。2.2第三方委托甲乙雙方可與第三方簽訂委托協(xié)議，明確委托事項、期限、費用等。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時、高效的服務(wù)。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方服務(wù)費用4.1第三方服務(wù)費用的計算方式第三方服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)成本等因素計算。4.2第三方服務(wù)費用的支付方式第三方服務(wù)費用可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。4.3第三方服務(wù)費用的使用規(guī)定第三方服務(wù)費用用于支付第三方的服務(wù)成本、利潤及稅費等。第五條第三方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估5.1第三方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制設(shè)立第三方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對第三方服務(wù)進行全面監(jiān)督。5.2第三方服務(wù)評估方式定期進行第三方服務(wù)評估，通過業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式進行。5.3第三方服務(wù)改進措施根據(jù)第三方服務(wù)評估結(jié)果，制定改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第六條第三方違約責(zé)任與賠償6.1第三方違約行為的認定第三方違約行為包括不履行約定義務(wù)、履行義務(wù)不符合約定的方式等。6.2第三方違約責(zé)任的具體規(guī)定第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3第三方賠償金額的計算方式第三方賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方應(yīng)視為甲乙雙方的合作方，不具備甲乙雙方合同當(dāng)事人的地位。7.2第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方應(yīng)尊重業(yè)主的權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.3第三方與供應(yīng)商的關(guān)系第三方在與供應(yīng)商的合作中，應(yīng)遵守合同約定，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。第八條第三方責(zé)任限額8.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度等因素確定。8.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。8.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在承擔(dān)責(zé)任時，應(yīng)按照責(zé)任限額進行賠償。第九條第三方介入的變更與解除9.1第三方介入變更的條件與程序第三方介入變更需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2第三方介入解除的條件與程序第三方介入解除需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3第三方介入變更與解除的法律后果第三方介入變更與解除不影響甲乙雙方合法權(quán)益，雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)。第十條第三方介入的保密性與信息安全10.1第三方介入的保密義務(wù)第三方對甲乙雙方提供的信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露給第三方。10.2第三方介入的信息安全第三方應(yīng)確保信息安全，采取必要措施保護甲乙雙方的信息不被非法使用或泄露。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決的途徑爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。11.2仲裁或訴訟的適用雙方可以約定仲裁或訴訟的適用，如無約定，按照法律規(guī)定處理。第十二條合同的生效、修改與廢止12.1合同的生效條件合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的修改程序合同修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同的廢止條件合同廢止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面廢止協(xié)議。第十三條附則13.1合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的附件合同附件包括：第三方服務(wù)內(nèi)容清單、第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、第三方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細列明物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的所有服務(wù)內(nèi)容，包括清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、公共安全保衛(wèi)、消防安全管理、檔案管理、居民溝通協(xié)調(diào)等。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細列明各項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)、公共安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)等。3.物業(yè)服務(wù)費用計算明細詳細列明物業(yè)服務(wù)費用的計算方式，包括物業(yè)服務(wù)費用的組成、計算公式、調(diào)整機制等。4.物業(yè)服務(wù)人員配備與培訓(xùn)計劃詳細列明物業(yè)服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容、考核方式等。5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估方案詳細列明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制、評估方式、改進措施等。6.緊急情況應(yīng)急預(yù)案詳細列明緊急情況的定義、分類、應(yīng)對措施、信息通報與協(xié)調(diào)等內(nèi)容。7.第三方服務(wù)內(nèi)容清單詳細列明第三方服務(wù)范圍內(nèi)的所有服務(wù)內(nèi)容，包括中介服務(wù)、專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、維修保養(yǎng)等。8.第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細列明各項第三方服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、安全要求等。9.第三方服務(wù)費用計算明細詳細列明第三方服務(wù)費用的計算方式，包括服務(wù)費用的組成、計算公式等。10.第三方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估方案詳細列明第三方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制、評估方式、改進措施等。11.第三方服務(wù)委托協(xié)議詳細列明與第三方簽訂的服務(wù)委托事項、期限、費用等內(nèi)容。12.第三方責(zé)任限額明細詳細列明第三方責(zé)任限額的確定依據(jù)、調(diào)整方式、適用范圍等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為：不按時支付物業(yè)服務(wù)費用責(zé)任認定：甲方應(yīng)按照合同約定及時支付物業(yè)服務(wù)費用，如逾期支付，應(yīng)支付違約金。2.乙方違約行為：未按約定提供服務(wù)責(zé)任認定：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.第三方違約行為：未按約定履行服務(wù)責(zé)任認定：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，如未按約定履行服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.信息泄露：未經(jīng)授權(quán)泄露甲乙雙方的信息責(zé)任認定：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認定：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.安全事故：因管理不善導(dǎo)致的安全事故責(zé)任認定：管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.違反法律法規(guī)：違反相關(guān)法律法規(guī)的行為責(zé)任認定：違反方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容規(guī)范2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3物業(yè)定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作內(nèi)容2.2公共設(shè)施維護內(nèi)容2.3綠化管理內(nèi)容2.4清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容2.5安全保衛(wèi)工作內(nèi)容第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2公共設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)3.3綠化管理標(biāo)準(zhǔn)3.4清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.5安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)第四條：服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制第五條：服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)約條款第六條：甲方權(quán)利和義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條：乙方權(quán)利和義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)第八條：合同的變更和解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條：爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點及機構(gòu)第十一條：合同的生效、終止和解除11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約保密條款第十三條：附則13.1名詞解釋13.2合同附件第十四條：其他約定14.1其他內(nèi)容14.2補充條款第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.1甲方住所：某某市某某區(qū)某某路某某號1.2乙方名稱：某某物業(yè)管理公司1.2乙方住所：某某市某某區(qū)某某路某某號1.3物業(yè)定義：本合同所稱物業(yè)，是指位于某某市某某區(qū)某某路某某號的某某小區(qū)，包括住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作內(nèi)容2.1.1物業(yè)的日常管理2.1.2物業(yè)的維修、養(yǎng)護和管理2.1.3公共設(shè)施的維護和管理2.1.4公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生管理2.1.5公共安全的管理和保衛(wèi)工作2.2公共設(shè)施維護內(nèi)容2.2.1小區(qū)內(nèi)道路、橋梁、隧道、廣場、綠化帶等公共設(shè)施的維護和保養(yǎng)2.2.2公共設(shè)施設(shè)備的檢查、維修和更換2.2.3公共設(shè)施的正常運行和安全管理2.3綠化管理內(nèi)容2.3.1小區(qū)內(nèi)綠化植物的種植、養(yǎng)護和管理2.3.2綠化區(qū)域的清潔和衛(wèi)生管理2.3.3綠化環(huán)境的保護和美化工作2.4清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容2.4.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生工作2.4.2垃圾的收集、清運和處理2.4.3公共設(shè)施設(shè)備的清潔和消毒工作2.5安全保衛(wèi)工作內(nèi)容2.5.1小區(qū)的安全保衛(wèi)工作2.5.2小區(qū)的巡邏和監(jiān)控工作2.5.3小區(qū)內(nèi)的消防和應(yīng)急管理工作第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家及地方的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)3.1.2物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足小區(qū)業(yè)主的合理需求和期望3.1.3物業(yè)服務(wù)應(yīng)保持小區(qū)的環(huán)境整潔、設(shè)施完善、安全有序3.2公共設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)3.2.2公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范3.2.3公共設(shè)施設(shè)備的安全防護措施應(yīng)到位3.3綠化管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.1綠化植物應(yīng)保持健康生長，美觀協(xié)調(diào)3.3.2綠化區(qū)域應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，環(huán)境優(yōu)美3.3.3綠化養(yǎng)護應(yīng)符合國家和地方的綠化養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范3.4清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.1公共區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無亂扔垃圾現(xiàn)象3.4.2垃圾應(yīng)分類收集、及時清運，不影響小區(qū)環(huán)境3.4.3公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期清潔消毒，確保衛(wèi)生安全3.5安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)3.5.1小區(qū)應(yīng)建立完善的安全保衛(wèi)制度，確保小區(qū)安全3.5.2保安人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)和技能3.5.3小區(qū)應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力第四條：服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費用等因素計算4.1.2物業(yè)服務(wù)費用計算公式為：物業(yè)服務(wù)費用=建筑面積×物業(yè)服務(wù)費單價+管理費用+維修費用4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付方式，按時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用4.2.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等方式4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制4.3.1物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則4.3.2物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策變化、市場物價水平等因素進行合理調(diào)整第五條：服務(wù)期限5.1合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效5.2合同終止日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算5.3合同續(xù)約條款：合同終止前一個月，甲方應(yīng)向乙方提出書面續(xù)約申請，雙方協(xié)商一致后可以續(xù)約第六條：甲方權(quán)利和義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙第八條：合同的變更和解除8.1合同變更條件8.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議8.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得違反合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)8.2合同解除條件8.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議8.2.2合同解除原因包括但不限于乙方嚴重違約、甲方解除合同等第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的1%9.1.2甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)條件的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用總額的1%9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用總額的1%9.2.2乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未達標(biāo)服務(wù)費用總額的1%第十條：爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟10.2仲裁地點及機構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為某某市，仲裁機構(gòu)為某某仲裁委員會第十一條：合同的生效、終止和解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效11.2合同終止條件：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算，合同到期雙方未提出異議的，視為自動續(xù)約11.3合同解除條件：合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)秘密等12.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或解除之日止12.3違約保密條款：違反保密條款的一方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為泄露信息造成損失的賠償金額第十三條：附則13.1名詞解釋：本合同所稱物業(yè)、甲方、乙方、物業(yè)服務(wù)費用等名詞的含義，按照合同第一條的定義執(zhí)行13.2合同附件：本合同附件包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單、物業(yè)服務(wù)費用計算明細等第十四條：其他約定14.1其他內(nèi)容：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2補充條款：如雙方在合同履行過程中出現(xiàn)新的情況，需要調(diào)整合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與合同履行過程的其他各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、業(yè)主等。第二條：第三方介入情形2.1.1第三方參與物業(yè)服務(wù)費用的支付或收取2.1.2第三方參與物業(yè)服務(wù)條件的提供或改善2.1.3第三方參與物業(yè)服務(wù)項目的實施或監(jiān)督2.1.4第三方參與物業(yè)服務(wù)合同的變更、解除或終止第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額是指第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限制，包括但不限于第三方造成的損失賠償限額、第三方違約責(zé)任限額等。第四條：第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)或權(quán)益4.1.2第三方有權(quán)提出對物業(yè)服務(wù)的建議和意見4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)4.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得違反合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第五條：第三方介入后的合同變更5.1第三方介入導(dǎo)致合同變更的，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議5.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得違反合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第六條：第三方介入后的違約責(zé)任6.1第三方未按照約定履行義務(wù)的，應(yīng)向甲方和/或乙方承擔(dān)違約責(zé)任6.2第三方違約導(dǎo)致甲方和/或乙方損失的，第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任第七條：第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟7.2如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為某某市，仲裁機構(gòu)為某某仲裁委員會第八條：第三方介入后的合同解除8.1第三方介入導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議8.2合同解除原因包括但不限于第三方嚴重違約、甲方和/或乙方解除合同等第九條：第三方介入后的保密條款9.1第三方應(yīng)遵守合同約定的保密內(nèi)容，未經(jīng)甲方和/或乙方同意，不得向第三方披露相關(guān)信息9.2第三方違反保密條款的，應(yīng)向甲方和/或乙方支付違約金，違約金為泄露信息造成損失的賠償金額第十條：第三方介入后的附則10.1第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)、政策規(guī)定，包括但不限于第三方涉及的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)定等10.2合同附件中應(yīng)明確包含第三方相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容、費用計算明細等第十一條：第三方介入后的其他約定11.1甲方、乙方與第三方在合同履行過程中出現(xiàn)新的情況，需要調(diào)整合同內(nèi)容的，