移動(dòng)電子商務(wù)有各種行業(yè)應(yīng)用

行行業(yè)應(yīng)用可以激發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)最大的潛在能量。移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)和設(shè)備供應(yīng)商只有充分挖掘特定行業(yè)對(duì)于移動(dòng)信息處理和移動(dòng)計(jì)算的潛在需求，并將這些需求體現(xiàn)在自己的服務(wù)和設(shè)備上，才能最大限度地發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)的增值功能，從而使移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條向更深的領(lǐng)域延伸。近些年來(lái)，人們對(duì)移動(dòng)商務(wù)需求的提出是基于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用的，移動(dòng)電子商務(wù)利用先進(jìn)的信息技術(shù)，改變我們現(xiàn)有的生活方式，將傳統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行擴(kuò)展與延伸或者是傳統(tǒng)應(yīng)用無(wú)法實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)域。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍將無(wú)處不在，包羅萬(wàn)象，例如：移動(dòng)辦公、移動(dòng)銀行、移動(dòng)娛樂(lè)、物流、醫(yī)療等，下面介紹幾個(gè)主要應(yīng)用領(lǐng)域。7．2．1移動(dòng)辦公移動(dòng)辦公又稱(chēng)為無(wú)線辦公，即無(wú)論何時(shí)何地，用戶(hù)都可以利用手機(jī)、PDA、筆記本計(jì)算機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備通過(guò)多種方式與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進(jìn)行連接，從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)擴(kuò)大成為一個(gè)安全的廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。目前移動(dòng)辦公的主要實(shí)現(xiàn)方式有：1）通過(guò)短信實(shí)現(xiàn)公文、郵件提醒服務(wù)。當(dāng)企業(yè)辦公系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)人公文、電子郵件到達(dá)時(shí)，會(huì)通過(guò)短信直接將標(biāo)題信息或內(nèi)容提要發(fā)送到個(gè)人手機(jī)上，進(jìn)行及時(shí)的提醒服務(wù)。2）通過(guò)WAP服務(wù)瀏覽詳細(xì)公文、郵件內(nèi)容。企業(yè)員工可以使用手機(jī)通過(guò)WAP界面的方式訪問(wèn)公司OA辦公系統(tǒng)，進(jìn)行公文、郵件等詳細(xì)信息的瀏覽。3）通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在公司內(nèi)部的移動(dòng)辦公。用戶(hù)無(wú)需固定在自己的座位上，可以在全公司范圍內(nèi)隨時(shí)隨地用筆記本計(jì)算機(jī)訪問(wèn)公司網(wǎng)絡(luò)，瀏覽公文和郵件。

圖7-1PDA移動(dòng)電子商務(wù)從以個(gè)人計(jì)算機(jī)為中心向以客戶(hù)為中心的移動(dòng)模式轉(zhuǎn)變。移動(dòng)模式將增強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)、企業(yè)與員工以及企業(yè)與供應(yīng)商之間的實(shí)時(shí)交互。其產(chǎn)生收入的商業(yè)模式是多樣化的，無(wú)線上網(wǎng)時(shí)間付費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)提供地址服務(wù)付費(fèi)等。7．2．2移動(dòng)銀行移動(dòng)銀行簡(jiǎn)單說(shuō)就是以手機(jī)、PDA（PersonalDigitalAssistant）等移動(dòng)終端作為銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)中的客戶(hù)端來(lái)完成某些銀行業(yè)務(wù)。移動(dòng)銀行是典型的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，它的開(kāi)通大大加強(qiáng)了移動(dòng)通信公司及銀行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。從應(yīng)用角度來(lái)看，移動(dòng)銀行的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。功能便利。使用區(qū)域廣泛。安全性好。收費(fèi)低廉?？梢赃M(jìn)行二次交易。7．2．3零售行業(yè)20世紀(jì)80年代初，沃爾瑪與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性的發(fā)展；1983年的時(shí)候采用了POS機(jī)，全稱(chēng)PointOfSale，就是銷(xiāo)售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無(wú)紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運(yùn)作。1986年的時(shí)候它又建立了QR，稱(chēng)為快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)快速拉動(dòng)需求。20世紀(jì)90年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和質(zhì)量贏得用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。2003年6月，沃爾瑪宣布將采用一項(xiàng)名為RFID（RadioFrequencyIdentification，即無(wú)線射頻識(shí)別）的技術(shù)，以最終取代目前廣泛使用的條形碼，成為第一個(gè)公布正式采用該技術(shù)時(shí)間表的企業(yè)。按計(jì)劃，該公司最大的100個(gè)供應(yīng)商應(yīng)從2005年1月開(kāi)始在供應(yīng)的貨物包裝箱(盤(pán))上粘貼RFID標(biāo)簽，并逐漸擴(kuò)大到單件商品。如果供應(yīng)商們?cè)?008年還達(dá)不到這一要求，就可能失去為沃爾瑪供貨的資格。7．2．4無(wú)線醫(yī)療行業(yè)醫(yī)療業(yè)需要盡早掌握病人每一秒鐘的情況。在緊急情況下，救護(hù)車(chē)作為治療場(chǎng)所，借助無(wú)線技術(shù)，救護(hù)車(chē)在移動(dòng)的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換。目前，已經(jīng)有很多案例是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診，甚至是動(dòng)手術(shù)。在無(wú)線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險(xiǎn)公司都可以獲益，也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)療人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。由于醫(yī)療市場(chǎng)的空間非常巨大，提供這種服務(wù)的公司將為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。7．2．5物流領(lǐng)域美國(guó)國(guó)家運(yùn)輸交易場(chǎng)是一個(gè)電子化的運(yùn)輸市場(chǎng)，它利用Internet技術(shù)，為貨主、第三方物流（APL）公司、運(yùn)輸商提供一個(gè)可委托交易的網(wǎng)絡(luò)。該市場(chǎng)定位在為專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)提供供應(yīng)鏈管理的電子物流系統(tǒng)，它的特點(diǎn)是利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)完成物流全過(guò)程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶(hù)端的所有中間過(guò)程服務(wù)，最顯著的特點(diǎn)是各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用。它能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)之間、企業(yè)之間以及資金流、物流、信息流之間的無(wú)縫鏈接，而且這種鏈接同時(shí)還具備預(yù)見(jiàn)功能，可以在上下游企業(yè)間提供一種透明的可見(jiàn)性功能，幫助企業(yè)最大限度地控制和管理庫(kù)存。同時(shí)，由于全面應(yīng)用了客戶(hù)關(guān)系管理、商業(yè)智能、計(jì)算機(jī)電話集成、地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、Internet、無(wú)線互聯(lián)技術(shù)等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，以及配送優(yōu)化調(diào)度、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、智能交通、倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)化配置等物流管理技術(shù)和物流模式，電子物流提供了一套先進(jìn)的、集成化的物流管理系統(tǒng)，從而為企業(yè)建立敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。7．2．6移動(dòng)資產(chǎn)管理和診斷無(wú)線電子商務(wù)技術(shù)與GPS技術(shù)的結(jié)合，可以使人們遠(yuǎn)程定位、監(jiān)控資產(chǎn)以及對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)診斷，節(jié)省了時(shí)間，減少了各種人為因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤。好比在一個(gè)繁忙的碼頭或者是建筑工地，只有給每臺(tái)設(shè)備裝上一個(gè)小小的發(fā)射器，所有的操作將會(huì)全部在你的監(jiān)控之下?？梢哉f(shuō)這也是一種防盜系統(tǒng)。以美國(guó)為例，汽車(chē)盜竊是最大的財(cái)產(chǎn)犯罪，每年損失達(dá)到70億美元左右。事實(shí)上，在美國(guó)每23秒就有一輛車(chē)被盜。現(xiàn)在美國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)為汽車(chē)定位服務(wù)的公司。另外，維護(hù)和檢修一些固定的機(jī)器是一件非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，如自動(dòng)售貨機(jī)的檢修，如果這些機(jī)器能夠遠(yuǎn)程監(jiān)控，就可以大大減少日常的維護(hù)工作。7．2．7移動(dòng)娛樂(lè)移動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多：移動(dòng)游戲、移動(dòng)視頻、移動(dòng)音樂(lè)、移動(dòng)博彩等。移動(dòng)娛樂(lè)有機(jī)會(huì)成為移動(dòng)產(chǎn)業(yè)最大的收入來(lái)源，同時(shí)也是鼓勵(lì)移動(dòng)用戶(hù)消耗剩余預(yù)付費(fèi)通話時(shí)間的最佳手段。移動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)前景廣闊，它將是運(yùn)營(yíng)商可提供的又一項(xiàng)有特色的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，也是防止客戶(hù)流失的有力武器之一。以移動(dòng)游戲?yàn)榇淼囊苿?dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商帶來(lái)附加業(yè)務(wù)收入。移動(dòng)游戲?qū)⒊蔀橄乱淮苿?dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。最理想的移動(dòng)游