麗江文化旅游學(xué)院《市場營銷》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第1頁
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《市場營銷》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共20個小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在數(shù)字營銷時代,社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌,以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地?()A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣2、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中,品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等都起著重要作用。以下關(guān)于品牌資產(chǎn)的特點,不準(zhǔn)確的是?()A.品牌資產(chǎn)可以通過廣告和營銷活動迅速建立B.品牌資產(chǎn)具有長期的穩(wěn)定性C.品牌資產(chǎn)能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢D.品牌資產(chǎn)的價值難以準(zhǔn)確評估3、在品牌傳播中,社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營銷的特點,哪一項描述不準(zhǔn)確?()A.互動性強(qiáng),能夠及時獲得消費者反饋B.傳播范圍廣,能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低,效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控,不會出現(xiàn)負(fù)面輿情4、在國際市場營銷中,文化差異是企業(yè)需要面對的重要挑戰(zhàn)。當(dāng)一家中國企業(yè)進(jìn)入歐美市場時,以下哪個方面的文化差異可能對營銷策略產(chǎn)生最大的影響?()A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費習(xí)慣5、在市場定位的過程中,企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關(guān)于避強(qiáng)定位的描述,不正確的是?()A.避開強(qiáng)有力的競爭對手B.風(fēng)險較小,成功率較高C.通常適用于實力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場6、在綠色營銷理念下,一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產(chǎn)品,以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產(chǎn)品的環(huán)保價值,吸引具有環(huán)保意識的消費者?()A.綠色包裝設(shè)計B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動D.以上策略綜合運用7、在市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中,除了常見的地理、人口、心理和行為因素,還有其他細(xì)分變量。對于一家旅游公司,以下哪種細(xì)分變量更有助于開發(fā)特色旅游產(chǎn)品?()A.消費者的旅游動機(jī)B.消費者的職業(yè)C.消費者的教育程度D.消費者的家庭結(jié)構(gòu)8、在市場定位的方法中,根據(jù)產(chǎn)品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進(jìn)行定位都有各自的優(yōu)勢。對于一家新推出的無糖飲料,以下哪種定位方法可能最能突出產(chǎn)品的獨特賣點?()A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)利益定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)使用場合定位9、在市場營銷的信息系統(tǒng)中,內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報告系統(tǒng)的描述,不準(zhǔn)確的是?()A.提供企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、銷售等數(shù)據(jù)B.主要服務(wù)于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態(tài)變化10、關(guān)于營銷渠道的長度,以下哪種渠道結(jié)構(gòu)能夠減少中間環(huán)節(jié),降低流通成本,提高企業(yè)對市場的控制能力?()A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道11、在消費者的信息處理過程中,選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費者對營銷信息的接收。對于一則廣告,以下哪個因素可能最容易引起消費者的選擇性注意?()A.廣告的色彩B.廣告的內(nèi)容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率12、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)中,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價值的客戶信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用,不準(zhǔn)確的是?()A.客戶細(xì)分B.客戶流失預(yù)測C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機(jī)會識別13、綠色營銷理念在當(dāng)今市場環(huán)境中越來越受到重視。以下關(guān)于綠色營銷的特點,不準(zhǔn)確的是?()A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷活動中要考慮環(huán)境保護(hù)B.綠色產(chǎn)品通常價格較高,市場需求有限C.綠色營銷有助于提升企業(yè)的社會形象D.綠色營銷只關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性,不考慮生產(chǎn)過程14、某企業(yè)推出了一款新的飲料產(chǎn)品,在產(chǎn)品導(dǎo)入期,為了快速打開市場,以下哪種營銷推廣策略最為有效?()A.大規(guī)模廣告宣傳B.開展公共關(guān)系活動C.進(jìn)行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷15、在品牌資產(chǎn)的管理中,關(guān)于品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量的提升策略,以下哪種表述是準(zhǔn)確的?()A.提升品牌資產(chǎn)可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動、客戶服務(wù)等多種手段,增強(qiáng)品牌知名度、忠誠度、聯(lián)想和感知質(zhì)量B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關(guān)注品牌知名度的提高,其他方面可以忽略C.品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量難以測量和管理,企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn),企業(yè)就可以放松管理,無需持續(xù)投入16、在分析市場需求時,需要考慮消費者的購買能力和購買欲望。以下哪個因素最能直接反映消費者的購買能力?()A.消費者的收入水平B.消費者的儲蓄水平C.消費者的信貸狀況D.市場價格水平17、在市場調(diào)研的樣本選擇中,以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性,提高調(diào)研結(jié)果的可靠性?()A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上抽樣方法均可18、在制定產(chǎn)品策略時,企業(yè)需要考慮產(chǎn)品的生命周期。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品,以下哪種策略是最合適的?()A.加大研發(fā)投入,推出新產(chǎn)品B.降低價格,擴(kuò)大市場份額C.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,增加產(chǎn)品功能D.逐步減少生產(chǎn),準(zhǔn)備退出市場19、在產(chǎn)品生命周期的衰退期,企業(yè)通常會采取一些營銷策略。以下關(guān)于衰退期營銷策略的描述,不準(zhǔn)確的是?()A.維持原有的營銷策略B.逐步收縮市場C.果斷放棄,開發(fā)新產(chǎn)品D.降低產(chǎn)品價格,清理庫存20、在服務(wù)營銷的三角形模型中,服務(wù)策略、服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)人員共同構(gòu)成了服務(wù)營銷的框架。對于一家快遞公司,以下哪個要素可能對服務(wù)質(zhì)量的影響最大?()A.服務(wù)策略B.服務(wù)系統(tǒng)C.服務(wù)人員D.以上要素同等重要二、簡答題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)促銷活動的社會責(zé)任應(yīng)如何體現(xiàn)?請分析企業(yè)在促銷活動中應(yīng)如何履行社會責(zé)任以提升企業(yè)形象。2、(本題5分)結(jié)合實際案例,分析品牌形象塑造對于企業(yè)市場競爭力的重要性,以及如何通過多種手段提升品牌形象。3、(本題5分)在不同的銷售渠道中,如直營店和加盟店,企業(yè)應(yīng)如何保證產(chǎn)品和服務(wù)的一致性,維護(hù)品牌形象?4、(本題5分)品牌傳播的口碑營銷有哪些特點和優(yōu)勢?請分析企業(yè)如何開展口碑營銷以提高品牌知名度和美譽(yù)度。5、(本題5分)簡述市場營銷中的饑餓營銷概念及策略,舉例說明饑餓營銷的成功案例。三、案例分析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)一款新的智能手機(jī)應(yīng)用在推出后,用戶留存率較低。分析應(yīng)用在功能設(shè)計、用戶體驗、市場推廣、用戶反饋處理和增值服務(wù)等方面的情況,提出提高用戶留存率和活躍度的市場營銷策略。2、(本題5分)某電子消費品品牌在拓展海外市場時遇到了文化差異和當(dāng)?shù)仄放聘偁幍膯栴}。分析其在產(chǎn)品本地化、品牌傳播、渠道合作和客戶服務(wù)等方面的應(yīng)對策略,研究如何在國際市場上建立品牌知名度和市場份額。3、(本題5分)分析某在線購物平臺的直播營銷案例,探討其直播內(nèi)容策劃、主播合作、用戶互動等方面的特點及優(yōu)勢。4、(本題5分)某食品品牌在社交媒體上的營銷內(nèi)容缺乏創(chuàng)意和互動性,導(dǎo)致粉絲關(guān)注度和參與度不高。分析社交媒體營銷策略、內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊、粉絲反饋機(jī)制等方面的不足,研究如何提升營銷內(nèi)容的質(zhì)量和互動效果。5、(本題5分)某食品外賣平臺,在競爭對手的壓力下,市場份額逐漸減少。分析該平臺在配送速度、菜品質(zhì)量把控、商家合作管理、用戶補(bǔ)貼策略、品牌營銷等方面可能存在的問題,并提出改進(jìn)措施以提升競爭力。四、論述題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)品牌聯(lián)盟作為一種合作營銷方式,能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)

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