2024年度賓館經(jīng)營管理承包合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度賓館經(jīng)營管理承包合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1賓館經(jīng)營管理方1.2賓館所有者1.3承包方2.經(jīng)營管理范圍與內(nèi)容2.1經(jīng)營管理權(quán)責(zé)2.2服務(wù)與管理項(xiàng)目2.3非經(jīng)營管理權(quán)責(zé)3.經(jīng)營管理期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3提前終止與延期4.經(jīng)營管理費(fèi)用4.1承包費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)5.1年度業(yè)績指標(biāo)5.2業(yè)績考核方法5.3業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)與處罰6.賓館資產(chǎn)與設(shè)備管理6.1資產(chǎn)清單確認(rèn)6.2設(shè)備維護(hù)與更新6.3資產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任7.人力資源管理7.1員工招聘與培訓(xùn)7.2員工薪酬福利7.3勞動(dòng)爭議處理8.營銷與宣傳策略8.1市場營銷計(jì)劃8.2宣傳推廣活動(dòng)8.3營銷費(fèi)用承擔(dān)9.安全管理與應(yīng)急預(yù)案9.1安全管理制度9.2應(yīng)急預(yù)案制定9.3安全事故處理10.服務(wù)質(zhì)量管理10.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范10.2客戶投訴處理10.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3解除后的事務(wù)處理12.違約責(zé)任與爭議解決12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3爭議解決方式13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式13.3司法管轄14.其他條款14.1保密條款14.2不可抗力14.3附則第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1.1賓館經(jīng)營管理方：指具有賓館經(jīng)營管理資質(zhì)和能力的乙方。1.1.2賓館所有者：指擁有賓館產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營權(quán)的甲方。1.1.3承包方：指由乙方選定，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行賓館經(jīng)營管理的丙方。1.2賓館：指由甲方擁有產(chǎn)權(quán)及經(jīng)營權(quán)的位于____地的賓館物業(yè)。2.經(jīng)營管理范圍與內(nèi)容2.1經(jīng)營管理權(quán)責(zé)2.1.1乙方作為賓館經(jīng)營管理方，負(fù)責(zé)制定賓館的整體經(jīng)營管理策略，并監(jiān)督實(shí)施。2.1.1.1負(fù)責(zé)賓館的日常運(yùn)營管理，包括客房、餐飲、會(huì)議等各項(xiàng)服務(wù)。2.1.1.2負(fù)責(zé)賓館的人力資源管理，包括員工的招聘、培訓(xùn)、考核及薪酬福利。2.1.1.3負(fù)責(zé)賓館的營銷與宣傳，制定并執(zhí)行市場營銷計(jì)劃和宣傳推廣活動(dòng)。2.1.2丙方作為承包方，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行賓館的經(jīng)營管理，向乙方負(fù)責(zé)。2.1.2.1按照乙方的要求，組織賓館的日常運(yùn)營。2.1.2.2確保賓館的服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。2.1.2.3執(zhí)行賓館的營銷與宣傳策略。2.2服務(wù)與管理項(xiàng)目2.2.1賓館的客房服務(wù)，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等各類房型的預(yù)訂、入住、退房等服務(wù)。2.2.2賓館的餐飲服務(wù)，包括中餐廳、西餐廳、咖啡廳等各個(gè)餐廳的服務(wù)。2.2.3賓館的會(huì)議服務(wù)，包括會(huì)議室的預(yù)訂、會(huì)議設(shè)備的提供、會(huì)議服務(wù)的組織等。2.3非經(jīng)營管理權(quán)責(zé)2.3.1賓館的資產(chǎn)與設(shè)備管理，由甲方負(fù)責(zé)。2.3.2賓館的人力資源管理，由乙方負(fù)責(zé)。3.經(jīng)營管理期限3.1起始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。3.2結(jié)束日期：本合同期限為____年，自起始日期起算。3.3提前終止與延期3.3.1除非合同雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面提前終止本合同。3.3.2如雙方同意延期，應(yīng)在合同到期前____個(gè)月達(dá)成書面延期協(xié)議。4.經(jīng)營管理費(fèi)用4.1承包費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)向甲方支付年度承包費(fèi)用，具體金額如下：4.1.1.1年度承包費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整。4.1.2乙方應(yīng)在每年的合同起始日期前向甲方支付當(dāng)年的承包費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1乙方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付承包費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1如因市場環(huán)境變化等不可抗力因素，導(dǎo)致賓館的經(jīng)營成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整承包費(fèi)用。5.經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)5.1年度業(yè)績指標(biāo)5.1.1乙方應(yīng)確保賓館的年收入達(dá)到人民幣_(tái)___元整。5.2業(yè)績考核方法5.2.1甲方應(yīng)根據(jù)賓館的實(shí)際年收入，對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)績考核。5.3業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)與處罰5.3.1如賓館年收入達(dá)到或超過業(yè)績指標(biāo)，乙方有權(quán)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。5.3.2如賓館年收入未達(dá)到業(yè)績指標(biāo)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的處罰。6.賓館資產(chǎn)與設(shè)備管理6.1資產(chǎn)清單確認(rèn)6.1.1甲方應(yīng)向乙方提供賓館的資產(chǎn)清單，包括各類設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量和狀況。6.2設(shè)備維護(hù)與更新6.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賓館設(shè)備的日常維護(hù)和更新工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.3資產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任6.3.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)為賓館資產(chǎn)購買保險(xiǎn)，保障賓館資產(chǎn)的安全。7.人力資源管理7.1員工招聘與培訓(xùn)7.1.1乙方負(fù)責(zé)賓館員工的招聘工作，確保招聘到合格的員工。7.2員工薪酬福利7.2.1乙方應(yīng)制定合理的員工薪酬福利體系，保障員工的權(quán)益。7.3勞動(dòng)爭議處理7.3.1如8.營銷與宣傳策略8.1市場營銷計(jì)劃8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場情況和賓館的實(shí)際情況，制定年度市場營銷計(jì)劃。8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行情況。8.2宣傳推廣活動(dòng)8.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)組織和實(shí)施賓館的宣傳推廣活動(dòng)，包括線上和線下的宣傳活動(dòng)。8.2.2乙方應(yīng)確保宣傳推廣活動(dòng)的內(nèi)容和形式符合賓館的品牌形象和經(jīng)營目標(biāo)。8.3營銷費(fèi)用承擔(dān)8.3.1營銷費(fèi)用包括但不限于廣告費(fèi)、促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)等，由乙方承擔(dān)。9.安全管理與應(yīng)急預(yù)案9.1安全管理制度9.1.1乙方應(yīng)建立健全賓館的安全管理制度，確保賓館的安全運(yùn)營。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)賓館進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。9.2應(yīng)急預(yù)案制定9.2.1乙方應(yīng)制定各類應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、公共衛(wèi)生事件等緊急情況的應(yīng)對(duì)措施。9.2.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案的演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。9.3安全事故處理9.3.1如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事故擴(kuò)大。9.3.2乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告安全事故的情況，并配合甲方進(jìn)行事故處理。10.服務(wù)質(zhì)量管理10.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范10.1.1乙方應(yīng)制定賓館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。10.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。10.2客戶投訴處理10.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)、有效地處理客戶的投訴。10.2.2乙方應(yīng)定期分析客戶投訴的原因，采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)客戶反饋和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.合同變更與解除11.1變更條件11.1.1如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍和期限。11.2解除條件11.2.1如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。11.2.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、日期和相關(guān)責(zé)任。11.3解除后的事務(wù)處理11.3.1合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)事務(wù)，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、資產(chǎn)交割等。12.違約責(zé)任與爭議解決12.1違約行為12.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2違約責(zé)任包括但不限于違約金、賠償損失等。12.2爭議解決方式12.2.1如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式13.2.1如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3司法管轄13.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.3.2雙方同意接受合同簽訂地人民法院的管轄。14.其他條款14.1保密條款14.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。14.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起____年。14.2不可抗力14.2.1如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。14.2.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并盡快恢復(fù)合同履行。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：賓館資產(chǎn)清單詳細(xì)列出賓館的所有資產(chǎn)，包括設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量和狀況。資產(chǎn)清單應(yīng)由甲方提供，并經(jīng)乙方確認(rèn)。2.附件二：市場營銷計(jì)劃詳細(xì)描述年度市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容和執(zhí)行方案。包括市場調(diào)研、廣告投放、促銷活動(dòng)等具體計(jì)劃。3.附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范詳細(xì)列出賓館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括服務(wù)質(zhì)量、操作流程等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。4.附件四：員工薪酬福利體系詳細(xì)描述員工的薪酬結(jié)構(gòu)、福利政策和工作條件。薪酬福利體系應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)慣例。5.附件五：安全管理制度詳細(xì)列出賓館的安全管理制度，包括消防安全、食品安全等。安全管理制度應(yīng)符合國家相關(guān)部門的要求。6.附件六：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)描述各類應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，包括火災(zāi)、地震、公共衛(wèi)生事件等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急措施、逃生路線、應(yīng)急物資等。7.附件七：營銷費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出營銷費(fèi)用的構(gòu)成，包括廣告費(fèi)、促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)等。營銷費(fèi)用明細(xì)應(yīng)清晰明了，便于雙方監(jiān)督和核算。8.附件八：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息范圍、保密期限和違約責(zé)任等。保密協(xié)議應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)。9.附件九：不可抗力證明文件詳細(xì)描述不可抗力證明文件的格式和要求。不可抗力證明文件應(yīng)由受到影響的一方提供。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等履行義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方同意，單方面變更或解除合同。未按照合同約定的方式支付費(fèi)用或承包費(fèi)用。未履行合同中的其他約定義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定根據(jù)合同約定，分析違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。違約責(zé)任包括但不限于違約金、賠償損失、停止違約行為等。違約責(zé)任的具體認(rèn)定和計(jì)算，應(yīng)由雙方協(xié)商或依法解決。示例說明：如乙方未按照約定時(shí)間完成市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。如甲方未按照約定支付承包費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕履行合同義務(wù)，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同雙方之間達(dá)成的權(quán)利義