公司的規(guī)章制度和員工守則15篇

公司的規(guī)章制度和員工守則15篇

公司的規(guī)章制度和員工守則篇1

一、部門規(guī)章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守

2、遵守公司各項(xiàng)章程

3、愛護(hù)公司財(cái)物，愛護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物，不浪費(fèi)、不化公為私

4、維護(hù)公司莞譽(yù)，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)，不作任何有損公司及

中轉(zhuǎn)部的行為

5、準(zhǔn)時(shí)上班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖

延、不積壓

6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個(gè)部門及關(guān)聯(lián)單位的

良好關(guān)系

7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映

8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種

好處及回扣

9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾

10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯;

不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食；不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙

11、工作時(shí)須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無謂的閑聊

12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了

13、需要調(diào)班、工休時(shí)，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不

準(zhǔn)擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，次日

上班后補(bǔ)齊假條，同時(shí)附上醫(yī)生證明或病歷；事假須提前一天向

部門經(jīng)理書面提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假

15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)

16、分工合作，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職

守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)員工

同舟共濟(jì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，提高工作情緒

18、每周例會(huì)，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)

及時(shí)通知上級(jí)。

二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理辦法：

1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公

物、物盡其用，反對(duì)奢侈和浪費(fèi)

2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確

3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用，不得擅自動(dòng)用或取

用，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用

4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所

以電話傳真不準(zhǔn)私用

5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接巨話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好!—速遞”或“您好!―

速遞—轉(zhuǎn)運(yùn)部”

6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓

名、電話號(hào)碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對(duì)方講

話，如果對(duì)方的話不太理解，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電

話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號(hào)碼等，最后是

記錄者的簽名

7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門，其他人員不得

私自處理

8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備

9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時(shí)

檢查和清潔，并做好交接記錄

10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計(jì)劃或決策，涉及公司機(jī)密

的須注意保密工作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

11、文件的傳閱及交接，須及時(shí)做好記錄

12、其他管理辦法按公司章程處理

三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程：

1、提貨：領(lǐng)取提貨計(jì)劃單一一出車一一提取動(dòng)作一一卸車快

遞公司規(guī)章制度

2、操作:卸車一一進(jìn)港掃描一一分揀一一出港掃描一一包裝

——裝車

3、出貨:裝車一一領(lǐng)取出港單據(jù)一一出車一一關(guān)聯(lián)單位的簽

收回執(zhí)

四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé)：

（一）經(jīng)理

1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作

3、研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等

高效的工作方式

4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提

升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)

5、本部門突發(fā)事件的處理

6、做好各種數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計(jì)和分析

7、合理化人員的分配和管理

8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督

9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行

11、制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜

12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程

13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜

（二）協(xié)理

1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作

3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成

4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄

6、本班突發(fā)事件的處理

7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的

維續(xù)

9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

（三）內(nèi)務(wù)

1、提貨通知的處理（記錄、傳達(dá)等）

2、公司MIS系統(tǒng)及0A平臺(tái)的操作（收、發(fā)郵件等）

3、異常貨物的處理

4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存

5、轉(zhuǎn)件的處理

6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

7、資料的記錄、分類（詳細(xì)、真實(shí)）

8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運(yùn)行

9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

（四）操作員

1、進(jìn)出港貨物的掃描（準(zhǔn)確、快速）

2、不良貨物的處理（安全）

3、貨物的分揀（準(zhǔn)確、快速、安全）

4、貨物的包裝（安全、快速）

5、辦公用具的使用（正確、維護(hù)）

6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用（正確、安全）

7、工作區(qū)域的維護(hù)（清潔、安全）

8、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

9、需要協(xié)助的相關(guān)工作

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（五）搬運(yùn)工

1、貨物的搬運(yùn)（準(zhǔn)確、安全、快速）

2、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

3、需要協(xié)助的相關(guān)工作

4、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（六）押車員

1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全

3、保存所押車輛中的各種單據(jù)

4、提醒駕駛員行車安全

5、所押車輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理

6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等

情況，必須做到準(zhǔn)確、安全

7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時(shí)向轉(zhuǎn)運(yùn)

部報(bào)告，并做好應(yīng)急工作

8、裝卸貨物時(shí)應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等

9、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

10、貨物簽收回執(zhí)的交接

11、需要協(xié)助的相關(guān)工作

12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

13、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（七）駕駛員

1、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、遵守國家及地方的各項(xiàng)法律法規(guī)

3、維護(hù)所行駛車輛的良好運(yùn)行

4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報(bào)修

5、保證自身各項(xiàng)證件的有效使用

6、愛護(hù)車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理

工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項(xiàng)維護(hù)記錄

7、備好管好隨車工具，便于出車時(shí)應(yīng)急使用

8、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故

9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛

10、嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無證人

員駕駛或租借給他人

11、車輛在工作中的異常處理

12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報(bào)銷

13、提貨、出貨的相關(guān)工作

14、車輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項(xiàng)記錄

15、途中車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)迅速排除，若自身無法修復(fù)時(shí)應(yīng)

立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告

16、中途堵車或因其他原因不能及時(shí)到達(dá)目的地時(shí)應(yīng)立即向

轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告

17、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等

情況，必須做到準(zhǔn)確、安全

18、對(duì)車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)

19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運(yùn)輸成本，注重資源節(jié)約

20、對(duì)車輛交接的及時(shí)記錄

21、貨物簽收回執(zhí)的交接

22、需要協(xié)助的相關(guān)工作

23、上、下班的各項(xiàng)交接事宜

24、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

—快遞轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部各項(xiàng)章程。勤策

勤力，通力合作，以轉(zhuǎn)運(yùn)部團(tuán)隊(duì)為主，努力做好各項(xiàng)工作，發(fā)揮

自身的最大精力，為轉(zhuǎn)運(yùn)部作出最大的貢獻(xiàn)！

公司的規(guī)章制度和員工守則篇2

為了加強(qiáng)企業(yè)管理，增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法的觀念，提高員工的

自身素質(zhì)，樹立企業(yè)良好形象，維護(hù)公司工作環(huán)境及正常的工作

秩序，根據(jù)國家勞動(dòng)法及有關(guān)法規(guī)，特制訂以下規(guī)定條例。

一、員工守則

1.員工應(yīng)自覺遵守本公司的一切規(guī)章制度，服從各級(jí)主管

人員的合理安排，而各級(jí)主管人員必須認(rèn)真、耐心教導(dǎo)其他員

工。

2.各員工對(duì)內(nèi)須認(rèn)真負(fù)責(zé)工作、愛惜公物、減少損耗、提

高服務(wù)質(zhì)量、增創(chuàng)新產(chǎn)值；對(duì)外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密。

3.員工為事均應(yīng)循級(jí)而上，不得越級(jí)呈報(bào)，但緊急或特別

情況下不在此限。

4.員工非經(jīng)本店鋪店長同意，不得在外兼任與本店鋪業(yè)務(wù)

有關(guān)的職位，不得以自己及他人名義經(jīng)營與本店鋪相同的經(jīng)營項(xiàng)

目，不得利用職權(quán)之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其

它不法收入。

5.工人在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位；除業(yè)

務(wù)需要外不得私用本公司電話。

6.員工不得攜帶刀具、易爆及與工作或業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)

辦公場所；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜帶公共財(cái)物出單位，如公有物

品需攜帶出單位應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。

7.上班時(shí)間講衛(wèi)生、不準(zhǔn)在公司內(nèi)亂扔雜物、不準(zhǔn)隨地吐

痰；必須嚴(yán)禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的書

刊。

8.遵紀(jì)守法、文明用語、不惡語傷人、搬弄是非、嚴(yán)禁代

人打卡或簽卡（特殊情況可到辦公室簽卡）。

9.遵守財(cái)務(wù)制度，不得侵占和虧欠公款，所有員工不準(zhǔn)向

公司借款及預(yù)支薪金（特殊情況必須經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)）。

10.電腦等設(shè)各必須每天保養(yǎng)，如果出現(xiàn)故障，應(yīng)立即切斷

電源，請(qǐng)網(wǎng)管負(fù)責(zé)修理，不能私自修理；員工未經(jīng)允許不得操作

使用或練習(xí)不屬于自己使用的設(shè)備，如損壞設(shè)備和造成其它后

果，一切責(zé)任自負(fù)。

11.保持公司內(nèi)設(shè)施的整齊，不準(zhǔn)擅自搬動(dòng)固定的設(shè)備，嚴(yán)

禁損壞公司的一切財(cái)物和偷盜公司或他人的財(cái)物。

12.不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用熱得快和生火煮食；嚴(yán)禁留客住宿。

如需留客的必須經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)。

13.員工之間應(yīng)互相幫助，通力合作，而每個(gè)部門主管須管

理好自己部門員工，不可跨越其它部門。（除臨時(shí)調(diào)動(dòng)安排下）

二、考勤制度

1.員工按時(shí)二下班，做到不遲到、不早退、因故不能上班

者必須書面說明請(qǐng)假，否則一律按每天允許員工遲到5分鐘以

內(nèi)；02遲到5—10分鐘扣5元/次，遲到10—20規(guī)定處理：每

月允許分鐘扣10元/次,遲到20-30分鐘扣20元/次…類推

（不夠扣的先欠著哈）；外住員工3次遲到20分鐘。

2.員工在上班時(shí)間一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，若有特殊情況，必須事

先辦理好書面請(qǐng)假手續(xù)，擅自離崗者作曠工處理。

3.員工因病請(qǐng)假，須持醫(yī)院診斷書及病假證明，無診斷書

或病假證明的一律作曠工處理。

4.員工如遇急事、急病、理由正當(dāng)而事先無法辦理請(qǐng)假手

續(xù)的，事后應(yīng)憑有關(guān)證明報(bào)到先補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)后上班。

5.員工請(qǐng)假由本人到人事處領(lǐng)取請(qǐng)假單，將請(qǐng)假事由、天

數(shù)、日期填寫清楚，并由部門負(fù)責(zé)人按批假權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后方可

休息或離崗。

6.事假應(yīng)有充分的正當(dāng)理由并以書面形式請(qǐng)假，未寫明真

實(shí)事由的審批者不與受理，審批者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況從嚴(yán)把關(guān)，請(qǐng)

假者一律以書面辦理，批準(zhǔn)員工請(qǐng)假的權(quán)限如下：

(1)請(qǐng)假一天以內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人審批，并及時(shí)報(bào)告店長，

把請(qǐng)假條交于人事；

(2)一天以上必須得到店長的,簽字同意才有效，并把請(qǐng)假

條交于人事，否則統(tǒng)計(jì)時(shí)按曠工處理。

7.假期已滿而未上班者須提前聯(lián)系有關(guān)審批者說明原因并

憑有關(guān)證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，無相關(guān)證明正當(dāng)理由而超假者按曠工

處理，曠工連續(xù)三天者，作自動(dòng)離職史理。

8、員工無故曠工給工廠造成損失的，扣除部分工資。

9.自覺遵守《考勤制度》。

三、公司形象及紀(jì)律

1.營造一個(gè)舒適、寧靜、安穩(wěn)、和睦的工作氣氛和環(huán)境，

工作時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)串崗聊天、不準(zhǔn)大聲講話、講臟話、制造是

非。

2.不允許工作區(qū)內(nèi)亂扔雜物果皮、隨地吐痰等不良行為，不

允許做私活。

3.工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意一律不準(zhǔn)會(huì)客，

勸告非本公司人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入我司工作區(qū)，必須服從部門

負(fù)責(zé)人的工作安排。

4.凡打算離開本公司的員工必須提前一個(gè)月以書面形式向店

長提出辭職請(qǐng)求，經(jīng)店長據(jù)具體情況在三天內(nèi)作出答復(fù)，以便安

排相關(guān)人員的培訓(xùn)。若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離廠曠工三天的，視為自

愿離司處理，將不結(jié)算工資，并根據(jù)該員工離司對(duì)店鋪造成的損

失程度要求該員工作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

四、安全工作及設(shè)備管理、維護(hù)

1.愛護(hù)公共財(cái)物、電器設(shè)備、消防器材，不得隨意搬遷，

嚴(yán)禁在墻上、設(shè)備上亂涂亂畫。

2.辦公室、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火、如在辦公室、倉庫內(nèi)抽煙，

造成后果的將追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任及刑事責(zé)任。

3.辦公室人員做到一人一機(jī)，必須管理好本人計(jì)算機(jī)，包

括日常清潔，人離機(jī)必須關(guān)機(jī)或關(guān)閉顯示屏，上班要先整理臺(tái)面

再開始工作，下班后要做好清潔工作，一定要關(guān)閉計(jì)算機(jī)及日光

燈。

4.專用計(jì)算機(jī)做到專人負(fù)責(zé)管理，并對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。

5.加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，妥然放置各種工作配套附助件，保

管好各種財(cái)物，下班關(guān)好門窗，切實(shí)做好四防（防火、防盜、防

自然侵襲、防人為破壞）的日常工作。

五、文明工作及能源管理

1.建立衛(wèi)生清潔制度，辦公區(qū)值日人員每天清潔一次，并

及時(shí)倒掉垃圾。

2.工作區(qū)內(nèi)的各種輔助設(shè)施和器具，必須按規(guī)定使用，遺

失照價(jià)賠償；未經(jīng)允許的各類器具不得用于作業(yè)，損壞或不能使

用的將由擅自使用者負(fù)責(zé)賠償。

3.雨具、餐具、個(gè)人大件物品等不準(zhǔn)帶入工作區(qū)，如發(fā)現(xiàn)

作警告處理。

4.保持倉庫整潔、寶貝堆放合理。

5.節(jié)約用電、用水、建立用電、用水責(zé)任區(qū)，養(yǎng)成人離即

關(guān)的工作習(xí)慣。

六、行為準(zhǔn)則

1.單位內(nèi)不準(zhǔn)隨意拿用他人物品，破壞公物，如發(fā)現(xiàn)視情

節(jié)輕重作開除或移交公安部門處理。

2.在工作過程中，要遵守各部門安全操作章程，如計(jì)算機(jī)

故障造成不能正常工作的，應(yīng)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，查明情況后再操

作，盲目自行處理的造成損失，該員工將照價(jià)賠償。

3.單位全體員工要服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，工作必要時(shí)，由負(fù)

責(zé)人統(tǒng)一調(diào)動(dòng)安排。

4.各員工要相互配合、緊密團(tuán)結(jié)、不要自以為是，造成不

必要的損失。

5.舉報(bào)偷竊（經(jīng)查事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿）將獲得50-500元

或以上不等的見義勇為獎(jiǎng)。

七、員工福利

1.單位免費(fèi)提供食宿（中餐，晚餐）（水、電費(fèi)自理）目前

住宿員工每人每月交納50元。

2.表現(xiàn)好的員工，公司提供各種培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)與平臺(tái)

3.每逢國家法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日等都提前為大家節(jié)E禮品

4.每月過一次集體生日，公司提供生日大蛋糕，共同慶祝

5.年終獎(jiǎng)：按年終獎(jiǎng)制度執(zhí)行，適當(dāng)有變化，最終獎(jiǎng)金取

決于個(gè)人表現(xiàn)和對(duì)公司貢獻(xiàn)。

6.滿一年的員工有7天的帶薪年假，其他假日不變。

公司的規(guī)章制度和員工守則篇3

第一章總則

一、適用范圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零

散工、臨時(shí)工。

二、服務(wù)宗旨本餐廳將通過嚴(yán)格的管理，高效率的工作，一

流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受?！百e客至上，服

務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨。

三、目標(biāo)把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳。

四、工作要求

1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。

2、熱愛集體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，熱愛本職工作，講究

職業(yè)道德，熱情待客，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好聲譽(yù)，樹立

良好的形象。

3、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下

級(jí)。

4、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化，不斷提高禮儀禮貌

服務(wù)水平，外語水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。

5、合作精神。公司的對(duì)客服務(wù)，信賴于多個(gè)部門和崗位的

共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對(duì)客人

的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹立合作意識(shí)，在做好本職

工作的同時(shí)，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期

間的'進(jìn)餐滿意。

6、服從上司。

⑴各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每一位員工須明確自

己的直接上司，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督

導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù)。

⑵不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工

作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴°

⑶若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須

立即解決時(shí)，可越級(jí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。

第二章錄用和辭退

一、錄用原則本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要，對(duì)凡

有志為本餐廳服務(wù)者，視其對(duì)某一工作是否合適，以該工作的業(yè)

務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考

核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1、申請(qǐng)人必須向餐廳提供下列材料：①申請(qǐng)書。②親筆寫

的自傳。③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。④畢

業(yè)（結(jié)業(yè)）證書及成績冊(cè)。⑤待業(yè)證和所住街道介紹信。

2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均

在此限（特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限）。

3、凡應(yīng)聘人員必須由人事部門及用工部門與應(yīng)聘本人簽訂

勞動(dòng)合同書后方可安排工作。

二、體格檢查

1、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，合格方可

錄用。體檢及錄用條件：

⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。

⑵男士身高1.70米以上，女士身高L60米以上。

⑶視力1.0以上，無色盲。

⑷身體健康，沒有傳染病。

2、餐廳對(duì)全體員工每年進(jìn)行一次體格檢查，對(duì)患有傳染病

者，視其病情，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時(shí)調(diào)離工作崗

位，調(diào)換工種處理。

3、試用期及工資

⑴應(yīng)聘職工試用期一般為三個(gè)月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，

餐廳有權(quán)酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，

餐廳將與其簽訂正式合同。

⑵發(fā)薪方式工資形式：基本工資、浮動(dòng)工資、技術(shù)或職務(wù)工

資（由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營情況而定）。

4、裁員及辭退

⑴本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí)，餐廳有權(quán)決

定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求。對(duì)

要裁人員，餐廳將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門。餐廳對(duì)被

裁減的人員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償。

⑵辭職：員工辭職須提前一個(gè)月通知主管部門，且須填寫辭

職申請(qǐng)書，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則按非正

常辭職處理。

第三章店規(guī)

一、下列情況下，員工應(yīng)呈報(bào)人事部：

1、住址和電話。

2、婚姻狀況。

3、生育子女。

二、儀容

1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號(hào)牌，服裝

要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲

腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。

2、頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長發(fā)，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡

子，不準(zhǔn)留長指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹（可化淡妝），不準(zhǔn)染指

甲，不準(zhǔn)戴其他飾物。

3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放

在桌、椅上，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿；站立時(shí)姿勢要自然大方，兩手垂

放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)，倚

墻、靠壁或倚椅靠柜；行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌

1、對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到

笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

2、與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì)見客人時(shí)主動(dòng)握手，特別是

女賓，若客人先伸出手來和你握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容與客人握手。

握手時(shí)，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對(duì)方的表

示，不能用左手與客人握手。

3、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低

頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中

途插話，不與客人爭論，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語氣要溫

和，語言要文雅。

四、員工勞動(dòng)紀(jì)律

1、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、按時(shí)上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅

離職守；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時(shí)必

須找好調(diào)班人員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗。

3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準(zhǔn)

抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打

飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指

甲、搔癢等。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活、會(huì)客、洗衣服、洗澡、看書報(bào)、

下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍、聊

天；不準(zhǔn)開收錄音機(jī)、電視機(jī)，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。

5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故

拒絕或終止工作。

6、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)一切工（用）具），注意節(jié)約原材

料，節(jié)約用電、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng);不私拿公家的物

口

口口O

五、員工作考勤

1、每個(gè)公司員工上、下班時(shí)必須打記時(shí)卡。打卡后應(yīng)將卡

片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。

2、遲到或早退、曠工：凡超過或提前規(guī)定的上、下班時(shí)間

一分鐘，即被認(rèn)為是遲到和早退。遲到早退（每次）均以10分鐘

為限，超過此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計(jì)算，每次扣

除現(xiàn)金10元。凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗1小時(shí)，

而又無特殊原因者，則認(rèn)為曠工，曠工分別以4小時(shí)以下按一

天，超過4小時(shí)按2天計(jì)算，曠工一天算4天。按員工實(shí)際工資

計(jì)算。

3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，

應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病、事假條及醫(yī)院證明等，以備核

查。

4、全勤獎(jiǎng)：凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退、請(qǐng)事假、曠工、

請(qǐng)病假（一天以上者），扣除本月的全勤獎(jiǎng)。

六、制服

1、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作

時(shí)必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。

2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按

有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部門。

七、工作證與工號(hào)牌

1、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個(gè)人工作證和工號(hào)牌。

員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌和攜帶工作證，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢

查。

2、工作證、工號(hào)牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，

并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證（牌）。因使用時(shí)間太長而引起損失

者可免費(fèi)更新。

3、員工離店時(shí)，應(yīng)將有關(guān)證件交回公司。

八、檢查攜帶的物品

1、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不

得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)餐廳，下班時(shí)不得將餐廳

任何物品攜帶出公司，管理人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。

2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領(lǐng)

班、經(jīng)理簽署的證明。

第四章表彰本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表

彰：

一、表彰條件

1、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)

明、創(chuàng)造、改革，成效顯著者。

2、愛店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開拓市場，對(duì)公司營業(yè)有特殊貢獻(xiàn)

者。

4、在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿

意被受到贊揚(yáng)、感謝者。

5、嚴(yán)格開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績者。

二、表彰方式口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、授予獎(jiǎng)金、加薪晉級(jí)。

三、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

公司的規(guī)章制度和員工守則篇4

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水

平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制

度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的

精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書

寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)

密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭

博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

五、工作時(shí)接聽私人電話不得超過2分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包

干制，必須做到整潔清爽；

在沒有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)

域待崗。

六、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、

損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司各戶財(cái)務(wù)者交于公安部門處

理

七、本公司不享受任何險(xiǎn)種。

八、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請(qǐng)

Do作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中一-

請(qǐng)！不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說話輕）

3、工作后一-對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多

提寶貴意見！跟單！請(qǐng)慢走歡迎您下次光臨！

九、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100,遲到、早退、每5鐘扣罰2元；曠工一

天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，

未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日

工資的.50%,之后每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須

全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客

戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；其它獎(jiǎng)罰按

相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日為上月薪

金發(fā)放日，做半年以上.無重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金一個(gè)月100

元；

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈

者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形

象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過2分鐘，

違者扣罰10元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用

本公司電腦者扣罰50/次；

6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明

屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

7、工作未滿3個(gè)月離職者扣除工作服每件40元.

8'月休4天。多休按平均工資扣，少休按平均工資加。

十、辭職條件：

1、員工辭職，提前一個(gè)月辭職,將發(fā)放所有工資；不提前者

發(fā)放50%

2、員工辭職，必須經(jīng)過主管店長同意，不同意辭職無效。

十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續(xù)礦工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機(jī)密3次/月；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

5'偷盜車主（車上）物品者；

十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)

機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單

位提起訴訟！

十三、員工服務(wù)細(xì)則制度

（1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。

（2）員工應(yīng)卷止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。

（3）員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有

意見應(yīng)于事前述明核辦。

（4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非

經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店

名義。

（5）員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)

或兼任本店以外的職務(wù)。

（6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

（7）員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相

推諉或無故拖延。

（8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛

護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

（9）員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以

損害本店名譽(yù)的行為。

（10）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、

吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

（11）除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛

公司的規(guī)章制度和員工守則篇5

一、聘用

每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指

定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司

要求的，公司不予錄用。

所有員工者應(yīng)該提供真實(shí)有效的個(gè)人資料，一旦有所變化

（住址、聯(lián)系電話等）應(yīng)及時(shí)至人事部更改。

二、試用期

員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期°試用期

滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用；凡不符公司錄用要求

的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星

期向部門主管及人事部提出。

三、工作時(shí)間與考勤

工作時(shí)間

按勞動(dòng)法規(guī)定，工作時(shí)間定為每周40小時(shí)。

總部工作時(shí)間為星期一至星期五，每天。

商店按營業(yè)需要自行制定工作時(shí)間，并實(shí)行綜合工時(shí)制。

考勤制度

員工在上班前應(yīng)先在考勤機(jī)上打卡，商場員工應(yīng)在換上工作

服后再打卡，下班時(shí)應(yīng)先打卡后換工作服。

嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

員工有遲到、早退或曠工等情況時(shí)，分別按下列規(guī)定處理。

遲到

上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時(shí)工資。

上班遲到三十分鐘至二小時(shí)者，扣除半日工資；二小時(shí)以上

者，扣除半日工資外，按曠工半日論。

上班遲到者應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)負(fù)責(zé)人，并講述遲到的原因。

遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時(shí)，按公司

統(tǒng)一現(xiàn)定執(zhí)行。

早退

下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退。

早退者將被扣除一小時(shí)工資。下班時(shí)間前十五分鐘以前下班

者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。

曠工

未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。

遲到或早退累計(jì)三次者，將受到一次書面警告。

換班

商場員工在沒有得到部門經(jīng)理以上級(jí)批準(zhǔn)的情況下，不得擅

自換班。如需換班要填寫換班申請(qǐng)單。否則，一律按曠工處理。

另外

商場安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅(jiān)持工作，直到

有人接替才可離開崗位。沒有上級(jí)主管的批準(zhǔn)，員工不可擅離

職守。如需在工作時(shí)間外出，商場員工須填出門申請(qǐng)單，經(jīng)上級(jí)

主管、（副）經(jīng)理或商場經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，打卡離開

公司，返回公司也須打卡?？偛繂T工則必須口頭向部門主管及人

事部申請(qǐng)后打卡離開公司，返回公司也須打卡。

若員工忘記打卡，必須及時(shí)向主管說明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場

經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請(qǐng)表”上簽字并交給人事部，否則按曠

工處理。商場員工一個(gè)月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到

口頭警告處分。

商場員工上下班走公司指定的通道，上班時(shí)須正確穿著制服

并佩戴胸卡。

四、年度考評(píng)

公司除在試用期結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核外，還將定期對(duì)員工

的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評(píng)估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪

金調(diào)整的依據(jù)。

五、合同續(xù)簽

員工應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月，用書面形式報(bào)告公司是否希望

續(xù)簽合同并簡述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績的

杰度決定是否續(xù)簽合同。

六、晉升與調(diào)職

公司奉行機(jī)會(huì)均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理

的工作發(fā)展空間。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)

合個(gè)人愿望提升和調(diào)動(dòng)員工的崗位。

七、辭職與解聘

員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個(gè)

月提出書面申請(qǐng)。公司會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)予以答復(fù)并按相

應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的有

關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)，公司按規(guī)定解除或終止的勞

動(dòng)合同。在員工離開公司以前，應(yīng)將公司的財(cái)產(chǎn)、工具、鑰匙、

證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交運(yùn)所在部門負(fù)責(zé)人。否則，

公司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù)。

八、親屬的雇用

一般情況下公司不雇用員工的親屬（如父母、子女、兄弟姐

妹等）。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動(dòng)任

何一方的工作部門。

九、公司與員工終止勞動(dòng)合同的程序與步驟

辭職程序

1、辭職書（員工）

2、接收辭職書（部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上）

3、審批

4、清辦離職事項(xiàng)（員工/相關(guān)部門）

5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬（人力資源部）

6、簽發(fā)離職證明（總經(jīng)理或店長）

7、離職（員工）

解聘程序

1、解聘報(bào)告（部門負(fù)責(zé)人）

2、商討/審批

3、簽發(fā)解雇書（總經(jīng)理或店長）

4、清辦解聘事項(xiàng)（員工/相關(guān)部門）

5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬（人力資源部）

6、解雇（員工）

十、工資

以最大可能激勵(lì)廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位

為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適

應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資

調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司

的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事

之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則后果自負(fù)。

業(yè)績?cè)u(píng)估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現(xiàn)、

公司的營業(yè)狀況、勞動(dòng)市場的訊息、物價(jià)指數(shù)以及其它因素，檢

討指數(shù)以及其它因素，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。

公司將采取銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。

津貼

商場輪班的員工或享受輪班津貼。

津貼費(fèi)為：晚班至：元人民幣/班。

連續(xù)工作12小時(shí)以上者：元人民幣/班。

納稅

公司將按國家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個(gè)人所得稅。

社會(huì)保險(xiǎn)金

公司將按國家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項(xiàng)基金或保險(xiǎn)

費(fèi)用；按國家規(guī)定，須個(gè)人繳納一定比例的，也將從員工的薪金

中扣除代繳?？偛楷F(xiàn)暫時(shí)委托上海市對(duì)外服務(wù)有限公司為總部員

工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間辦理好二金的轉(zhuǎn)移，否則，

公司有權(quán)停發(fā)其工資。

加班

因公司工作需要，并得到上級(jí)主管或部門經(jīng)理的商店店長的

書面批準(zhǔn)，每周工作時(shí)間超過四十小時(shí)的員工（不包括樓層經(jīng)理

及以上的管理人員）將獲得加班工資，或給予與加班時(shí)間性等同

的補(bǔ)休，補(bǔ)休必須通過上級(jí)主管、經(jīng)理或商場經(jīng)理和人力資源部

批準(zhǔn)。

總部員工的加班費(fèi)用另行規(guī)定。

H、假期

一般情況下，員工在請(qǐng)假之前必須填寫申請(qǐng)單，注明請(qǐng)假類

型及理則，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長核準(zhǔn)后方可

請(qǐng)假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計(jì)算標(biāo)

準(zhǔn)參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

年假

工作期滿一年的商場員工每年或獲得五個(gè)工作日的有薪年

假，以后服務(wù)每滿一年，年假增加一天，直至十五個(gè)工作日為

止。（管理人員另行規(guī)定，具體可參照勞動(dòng)合同。）申請(qǐng)年假必須

提前一個(gè)星期向部門負(fù)責(zé)人提出，并應(yīng)根據(jù)公司情況來安排。除

非總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)，員工不能將年假累積至下一年度，并不得

以現(xiàn)金補(bǔ)償。年假應(yīng)于每年12月底前休完，最多或延期至第二

年正月十五前。

公休假

員工依法享有中華人民共和國政府規(guī)定的法定假期。包括元

旦、農(nóng)歷新年、五一國際勞動(dòng)節(jié)和國慶節(jié)。如員工因工作需要，

不能在法定假期當(dāng)日休假，可獲得國家規(guī)定的報(bào)酬。事假

員工因私事必須親自處理需要請(qǐng)事假。員工應(yīng)事先填事假

單，經(jīng)上級(jí)主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。事假

作為無薪假。

病假

員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時(shí)，必須持病歷卡

和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過后，可申請(qǐng)病

假。原則上，病假也須事先申請(qǐng)，但遇有急病或緊急事故得委托

他人于第二天上年10:00以前通知部門主和或經(jīng)理和人事部，并

在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并

作書面警告。

員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：

試用期內(nèi)：3天無薪病假（扣除當(dāng)日所得工資）

試用期后至一年：7天全薪病假

一年以上：10天全薪病假

正式員工若連續(xù)病假超過十個(gè)工作日的，按公司關(guān)于員工享

受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理（詳情見勞動(dòng)合同）。

婚假

符合法定年齡的員工結(jié)婚時(shí)可享受連續(xù)三天有薪假期。員工

在試用期滿后，如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時(shí)結(jié)婚，則可獲得連續(xù)

十天晚婚假期（包括節(jié)假日、休息日）。申請(qǐng)婚假必須在開具結(jié)婚

證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。

產(chǎn)假

凡女員工懷孕后應(yīng)及時(shí)至人事部登記，試用期滿后，可享受

90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎(jiǎng)金及其他津

貼。其他情況，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國家計(jì)劃生育

規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。

護(hù)理假

在公司服務(wù)滿十二個(gè)月的男性員工，如屬初婚、未生育的再

婚者，其妻子生育時(shí)，可享受全薪護(hù)理假三天（連續(xù)工作E）。

（男女雙方必須符合有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定）

喪假

凡試用期滿后，員工的直系親屬（包括配偶、父母、子女、

兄弟、姐妹）去世，可享受三天（連續(xù)工作日）全薪喪假，如果是

旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。

十二、門診與醫(yī)療

公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數(shù)一定比例

的醫(yī)療保險(xiǎn)。在享受國家規(guī)定之門診報(bào)銷待遇之外，商場將給予

每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫(yī)療費(fèi)用作為補(bǔ)貼，具

體規(guī)定由各商場自行制訂。

另外，每們員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查

者被處罰甚至終止勞動(dòng)合同?？偛繂T工的門診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷制

度將另行制訂。

十三、培訓(xùn)與發(fā)展

公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來工作需要的各種個(gè)人發(fā)

展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和管理方面

的內(nèi)容。以及與個(gè)人、組織的要求相適應(yīng)的.更廣泛領(lǐng)域的培

訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國內(nèi)培訓(xùn)和海地培

訓(xùn)。與此同時(shí)，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵(lì)員

工在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)是一項(xiàng)花費(fèi)較大但并非立行等竿見影的工作，在公司著

眼已付出金錢及心力的同時(shí)，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為

此，我們會(huì)要求被培訓(xùn)的員工與公司簽定培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的

培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容而定。

十四、評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)

您將定期對(duì)您的工作進(jìn)行回顧，同時(shí)您的負(fù)責(zé)人也會(huì)定期對(duì)

您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績和需要

改進(jìn)地方。若您對(duì)評(píng)估結(jié)果待不同看法。對(duì)您的最終評(píng)估將經(jīng)過

二級(jí)以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依

據(jù)。

每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時(shí)又能積極參與公司的整

體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經(jīng)濟(jì)效

益，公司會(huì)給予您應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)的榮譽(yù)。

十五、勞動(dòng)保護(hù)

禁止對(duì)機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、俁護(hù)設(shè)施、安全裝置待物品

進(jìn)行與本職工作無關(guān)的使用。

1、未經(jīng)許可不得使用公司的機(jī)器、設(shè)備及運(yùn)輸工具。

2、一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、安全設(shè)施有

故障或異常情況，應(yīng)立即通知其上級(jí)負(fù)責(zé)人。

3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

4、從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞

動(dòng)防護(hù)用品，在使用加工機(jī)器和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程

序的要求。

5、未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺(tái)、工程

部及其他特殊場所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸

儲(chǔ)藏室等。

十六、工傷事故

工作期間產(chǎn)生的任何事故者應(yīng)立即得到處理。在場員工應(yīng)及

時(shí)通知醫(yī)生和安保人到現(xiàn)場處理事故。嚴(yán)重情況下，應(yīng)由當(dāng)事人

及事故現(xiàn)場目擊員工到安保部作詳細(xì)的事故記錄。對(duì)受傷員工應(yīng)

及時(shí)救治，必要時(shí)送往醫(yī)院治療。

工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關(guān)部門的法

規(guī)和條例執(zhí)行。

十七、防火

預(yù)防火災(zāi)是每個(gè)員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安

全，同時(shí)也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：

1、緊急通道口應(yīng)始終保持暢道，禁止設(shè)備、材料或庫存商

品堵塞通道口。

2、隨時(shí)提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能

被物品堵塞、堆壓。

3、員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參

加有關(guān)的培訓(xùn)。

十八、工作紀(jì)律

1、嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈(zèng)

口

口口O

2、嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的

行為。

3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭吵。

4、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)購物。

5、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書籍，吃零食或打

瞌睡。

6、嚴(yán)禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用商場設(shè)備。

7、嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

8、嚴(yán)禁因用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。

9、嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價(jià)格。

10、嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。

11、嚴(yán)禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。

12、嚴(yán)禁在工作場所聚眾鬧事。

13、嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。

14、嚴(yán)禁探聽、傳說、討論他人工資。

15、嚴(yán)禁工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作°

16、嚴(yán)禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。

17、嚴(yán)禁在商場內(nèi)吸煙。

18、嚴(yán)禁將盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違

反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。

19、嚴(yán)禁在分公司贈(zèng)券，損害公司利益。

十九、勞動(dòng)關(guān)系的解除

根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無通知，無補(bǔ)

償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況：

1、曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整），或年內(nèi)累

計(jì)滿五天。

2、泄露公司機(jī)密資料，以至損害公司利益。

3、玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。

4、偷竊或盜用公司或同事財(cái)物。

5、其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失。

6、無理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。

7、泄露公司機(jī)密，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況。

8、違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公

司利益損失。

9、觸犯國家刑律，被公安機(jī)害拘留或逮捕。

10、辱罵顧客，上級(jí)C

11、謾罵打架、暴力行為。

12、在工作場所內(nèi)的同事間不合適的曖昧行為。

13、在商場內(nèi)吸煙。

14、工作時(shí)間酗酒。

15、未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材的設(shè)備。

16、故意毀壞公司設(shè)備。

17、損壞公司貴重物品。

18、欺騙上級(jí)，偽造成果。

19、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)宴請(qǐng)。

20、代人打卡或讓人打卡。

21、偽造考勤記錄。

22、未經(jīng)許可改商品價(jià)格。

23、為私人目的保留出售的商品。

24、收銀員故意放行行未經(jīng)結(jié)賬商品。

25、其他嚴(yán)重過失行為。

26、偷竊或參與偷竊公司的商品或財(cái)物。

27、書面警告累計(jì)至三次。

公司的規(guī)章制度和員工守則篇6

第一章總則

一、適用范圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零

散工、臨時(shí)工。

二、服務(wù)宗旨本餐廳將通過嚴(yán)格的管理，高效率的工作，一

流的服務(wù)，為賓客提供舒適、方便的生活享受?！百e客至上，服

務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨。

三、目標(biāo)把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳。

四、工作要求

1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀(jì)律。

2、熱愛集體，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé)，熱愛本職工作，講究

職業(yè)道德，熱情待客，文明服務(wù)，為本餐廳建立良好聲譽(yù)，樹立

良好的形象。

3、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下

級(jí)。

4、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化，不斷提高禮儀禮貌

服務(wù)水平，外語水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。

5、合作精神。公司的對(duì)客服務(wù)，信賴于多個(gè)部門和崗位的

共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對(duì)客人

的接待和服務(wù)工作，公司的員工必須樹立合作意識(shí)，在做好本職

工作的同時(shí)，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件，保證客人在公司期

間的進(jìn)餐滿意。

6、服從上司。

⑴各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每一位員工須明確自

己的直接上司，切實(shí)服從上司，切實(shí)服從上司的工作安排和督

導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù)。

⑵不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工

作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴。

⑶若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須

立即解決時(shí)，可越級(jí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。

第二章錄用和辭退

一、錄用原則本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要，對(duì)凡

有志為本餐廳服務(wù)者，視其對(duì)某一工作是否合適，以該工作的業(yè)

務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考

核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1、申請(qǐng)人必須向餐廳提供下列材料：

①申請(qǐng)書。

②親筆寫的自傳。

③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。

④畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書及成績冊(cè)。

⑤待業(yè)證和所住街道介紹信。

2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均

在此限（特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限）C

3、凡應(yīng)聘人員必須由人事部門及用工部門與應(yīng)聘本人簽訂

勞動(dòng)合同書后方可安排工作。

二、體格檢查

1、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，合格方可

錄用。體檢及錄用條件：

⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學(xué)歷。

⑵男士身高L70米以上，女士身高1.60米以上。

⑶視力L0以上，無色盲。

（4）身體健康，沒有傳染病。

2、餐廳對(duì)全體員工每年進(jìn)行一次體格檢查，對(duì)患有傳染病

者，視其病情，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時(shí)調(diào)離工作崗

位，調(diào)換工種處理。

3、試用期及工資

⑴應(yīng)聘職工試用期一般為三個(gè)月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，

餐廳有權(quán)酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，

餐廳將與其簽訂正式合同。

⑵發(fā)薪方式工資形式：基本工資、浮動(dòng)工資、技術(shù)或職務(wù)工

資（由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營情況而定）。

4、裁員及辭退

⑴本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí)，餐廳有權(quán)決

定裁減員工。被裁減的人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求。對(duì)

要裁人員，餐廳將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門。餐廳對(duì)被

裁減的人員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償。

⑵辭職：員工辭職須提前一個(gè)月通知主管部門，且須填寫辭

職申請(qǐng)書，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，否則按非正

常辭職處理。

第三章店規(guī)

一、下列情況下，員工應(yīng)呈報(bào)人事部

1、住址和電話。

2、婚姻狀況。

3、生育子女。

二、儀容

1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號(hào)牌，服裝

要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲

腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。

2、頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長發(fā)，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡

子，不準(zhǔn)留長指甲。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹（可化淡妝），不準(zhǔn)染指

甲，不準(zhǔn)戴其他飾物。

3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放

在桌、椅上，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿；站立時(shí)姿勢要自然大方，兩手垂

放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動(dòng)，倚

墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌

1、對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到

笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

2、與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì)見客人時(shí)主動(dòng)握手，特別是

女賓，若客人先伸出手來和你握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容與客人握手。

握手時(shí)，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對(duì)方的表

示，不能用左手與客人握手。

3、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低

頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中

途插話，不與客人爭論，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語氣要溫

和，語言要文雅。

四、員工勞動(dòng)紀(jì)律

1、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、按時(shí)上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅

離職守；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時(shí)必

須找好調(diào)班人員，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗。

3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時(shí)不準(zhǔn)

抽煙、吃零食、咀嚼口香糠。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打

飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指

甲、搔癢等。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活、會(huì)客、洗衣服、洗澡、看書報(bào)、

下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍、聊

天；不準(zhǔn)開收錄音機(jī)、電視機(jī)，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào)。

5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無故

拒絕或終止工作。

6、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)一切工（用）具），注意節(jié)約原材

料，節(jié)約用電、用水，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng)；不私拿公家的物

口

口口O

五、員工作考勤

1、每個(gè)公司員工上、下班時(shí)必須打記時(shí)卡。打卡后應(yīng)將卡

片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。

2、遲到或早退、曠工：凡超過或提前規(guī)定的上、下班時(shí)間

一分鐘，即被認(rèn)為是遲到和早退。遲到早退（每次）均以10分鐘

為限，超過此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計(jì)算，每次扣

除現(xiàn)金10元。凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗1小時(shí)，

而又無特殊原因者，則認(rèn)為曠工，曠工分別以4小時(shí)以下按一

天，超過4小時(shí)按2天計(jì)算，曠工一天算4天。按員工實(shí)際工資

計(jì)算。

3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，

應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病、事假條及醫(yī)院證明等，以備核

查。

4、全勤獎(jiǎng)：凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退、請(qǐng)事假、曠工、

請(qǐng)病假（一天以上者），扣除本月的全勤獎(jiǎng)。

六、制服

1、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作

時(shí)必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。

2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按

有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部門。

七、工作證與工號(hào)牌

1、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個(gè)人工作證和工號(hào)牌。

員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌和攜帶工作證，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢

查。

2、工作證、工號(hào)牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，

并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證（牌）。因使用時(shí)間太長而引起損失

者可免費(fèi)更新。

3、員工離店時(shí)，應(yīng)將有關(guān)證件交回公司。

八、檢查攜帶的物品

1、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不

得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)餐廳，下班時(shí)不得將餐廳

任何物品攜帶出公司，管理人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。

2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領(lǐng)

班、經(jīng)理簽署的證明。

第四章表彰本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表

彰：

一、表彰條件

1、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)

明、創(chuàng)造、改革，成效顯著者。

2、愛店如家，積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開拓市場，對(duì)公司營業(yè)有特殊貢獻(xiàn)

者。

4、在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致，熱情周到，使賓客深感滿

意被受到贊揚(yáng)、感謝者。

5、嚴(yán)格開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績者。

二、表彰方式口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、授予獎(jiǎng)金、加薪晉級(jí)。

三、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

公司的規(guī)章制度和員工守則篇7

一、工作時(shí)間

（一）公司依照《勞動(dòng)法》規(guī)定確定員工工作時(shí)間，每周不少

于48小時(shí)。門店員工的作息時(shí)間，由門店根據(jù)營運(yùn)需求，進(jìn)行

安排和調(diào)整。

（二）因營運(yùn)要求，必須安排門店員工加班的，店長應(yīng)優(yōu)先安

排員工補(bǔ)休。

服務(wù)是具備高度勞務(wù)性的，是要我們自覺、主動(dòng)去做的，保

持一個(gè)好的心情去上崗，好心情投入工作會(huì)給客人好的印象，提

高公司知名度及形象，加之各類軟硬設(shè)施的齊備，將造就一個(gè)全

新的理念。

二、考勤制度

（一）員工須嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，不遲到、不早退、不曠工。

工作時(shí)間內(nèi)不干私活，不擅自離崗。

1、門店實(shí)行輪班工作制，并根據(jù)經(jīng)營情況，安排員工的班

次與休息時(shí)間。

2、門店實(shí)行打卡考勤制度，員工上班、休息、下班必須親

自打卡。嚴(yán)禁代打卡行為。給他人代打卡或要求他人代打卡者，

雙方一律按“遲到、早退”處理，并給予“口頭警告”。見習(xí)店

長需打卡上下班。

3、對(duì)于因公事外出（如送蛋糕、借還貨品、外出活動(dòng)、到公

司開會(huì)）、卡鐘壞等意外情況不能及時(shí)打卡的，必須由門店店長

簽注說明（寫明理由），不扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

4、對(duì)于忘記打卡的，則門店店長不必簽注說明。

5、休息時(shí)間也要打卡，如遇工作繁忙等情況而沒有休息，

則需找門店店長簽注說明。沒有休息的時(shí)間可在以后安排補(bǔ)休。

在保證營運(yùn)順暢的前提下，當(dāng)班管理人員可安排沒時(shí)間休息的員

工提前打卡下班（提前下班的時(shí)間不可超過休息時(shí)間），但需店長

在考勤卡上簽注說明。

6、如果當(dāng)時(shí)店長不在場，因公事外出、卡鐘壞、沒有休

息、提前下班的員工應(yīng)在二天內(nèi)找店長在考勤卡上簽注說明。除

店長級(jí)（包括見習(xí)店長、副店長、店長）管理人員外，任何人不得

在考勤卡上簽注說明。

7、超過3分鐘上班時(shí)間打卡者為遲到，提前在1分鐘下班

時(shí)間打卡者為早退。遲到、早退一次分別扣款10元。遲到、早

退超過20分鐘的，扣款20元早退超過30分鐘的，扣款30元早

退超過40分鐘的，扣款40元早退超過50分鐘的，扣款50元早

退超過60分鐘的，扣款60元遲到、早退超過2小時(shí)的扣除半天

工資，遲到、早退超過4小時(shí)的，以曠工一天處理。

8、曠工一天，扣除員工兩天的全額工資，依此類推。連續(xù)

曠工三天或一年累計(jì)曠工五天以上者，視自動(dòng)離職，公司將解除

勞動(dòng)合同，作辭退處理。

（二）全勤獎(jiǎng)

1、全勤獎(jiǎng)金為50元，每月和工資一起發(fā)放。

2、凡當(dāng)月沒有出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假（包括病假、事

假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等所有假）以及沒有出現(xiàn)忘打卡現(xiàn)

象的，將會(huì)得到全勤獎(jiǎng)。

3、由于公事外出、卡鐘壞、沒有休息、提前下班（補(bǔ)休）等

特殊情況而打卡不完整者，其全勤獎(jiǎng)不予以扣除，不過需要有店

長級(jí)管理人員的簽注說明方可生效。

（三）嚴(yán)格遵守考勤制度，請(qǐng)病、事假或調(diào)休等須事先力、理批

假手續(xù)。

1、員工請(qǐng)事假須事前提出申請(qǐng)，并填寫《員工請(qǐng)假單》，向

門店店長申請(qǐng)，辦妥準(zhǔn)假手續(xù)。三天以內(nèi)（包括三天）假期需提前

一周申請(qǐng)，三天以上的假期需提前一個(gè)月申請(qǐng)。特殊情況需及時(shí)

補(bǔ)假。

2、病假應(yīng)將當(dāng)日醫(yī)院病假證明遞交給門店店長。病假累計(jì)

一個(gè)星期以上的，須攜帶病歷卡、化驗(yàn)單等證明到公司人事部處

予以確認(rèn)。急癥病假的應(yīng)在當(dāng)天通知門店店長并在三天內(nèi)遞交病

假證明單、補(bǔ)辦批假手續(xù)。

（四）員工有下列行為之一者，作曠工處理：

1、在請(qǐng)的各類假中，有弄虛作假現(xiàn)象的。

2、未辦理任何請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)離崗的0

3、不服從公司組織調(diào)配，不到指定崗位工作的。

4、對(duì)考勤卡弄虛作假、私自涂改者。

5、因違反社會(huì)治安條例而被公安機(jī)關(guān)傳訊、拘留或因打架

斗毆而缺勤的。

（五）門店員工及主管級(jí)的出勤天數(shù)統(tǒng)一按26天計(jì)算；店長級(jí)

的出勤天數(shù)統(tǒng)一按24天計(jì)算；辦公室人員出勤天數(shù)統(tǒng)一按22天

計(jì)算。

三、排班制度

（一）員工班表由門店管理組按周排，每周工作六天，排休一

天，原則上周六、日不排休。

（二）如有排班要求，則應(yīng)在每周三閉店前，將其要求以書面

的形式給到下周的排班人。在保證門店?duì)I運(yùn)順暢的前提下，排班

人應(yīng)盡量滿足其要求。

（三）在排班時(shí)，內(nèi)外場每個(gè)班次都應(yīng)該保證有管理組人員當(dāng)

班。

（四）請(qǐng)門店管理組人員以身作則，根據(jù)具體的營業(yè)狀況進(jìn)行

排班，不得以權(quán)謀私。

（五）如有欠休，請(qǐng)?jiān)诎啾淼挠覀?cè)注明欠休天數(shù)或時(shí)數(shù)。補(bǔ)休

應(yīng)在二個(gè)月內(nèi)補(bǔ)完。

（六）班表下方的備注欄中將設(shè)定本周目標(biāo)和訓(xùn)練，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)

行。

（七）員工班表應(yīng)該在每周六開店前排好，班表一經(jīng)排好，原

則上將不再更改。

（八）員工班表需由店長級(jí)管理人員簽名后方可生效。

四、加班制度

（一）門店店長可根據(jù)實(shí)際工作需要，安排員工加班。除因特

殊原因外，員工應(yīng)接受安排。

（二）門店店長級(jí)實(shí)行崗位責(zé)任制，工作時(shí)間有彈性，一律不

計(jì)算加班。

五、出差制度

（一）員工因公出差，必須提前填報(bào)出差計(jì)劃，寫明出差人員

姓名、天數(shù)及原因等，交財(cái)務(wù)部審核借款金額，并由人事部安排

出差事宜。

（二）出差期間如需改變?cè)肪€或延長出差天數(shù)等，必須取

得公司的批準(zhǔn)，遇到任何特殊情況都應(yīng)先向公司請(qǐng)示。

（三）出差補(bǔ)貼

1、說明：

a）凡需出差員工均應(yīng)事先填寫出差申請(qǐng)報(bào)告或出國及旅費(fèi)借

支申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后憑單據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取預(yù)支差旅費(fèi)。

b）凡超標(biāo)準(zhǔn)出差，其超出部分費(fèi)用自理，特殊情況須總經(jīng)理

批準(zhǔn)。

c）凡因工作需要，不同級(jí)別員工共同出差，同性員工須一起

住宿，其標(biāo)準(zhǔn)可向高檔提靠，若與總經(jīng)理、董事長同行者，其費(fèi)

用實(shí)報(bào)實(shí)銷。

d）出差人員（含境內(nèi)外），若出差到原居住地，無住宿費(fèi)用、

無伙食補(bǔ)貼報(bào)銷通訊費(fèi)用原則上采用當(dāng)?shù)氐碾娫捦ㄓ嵎绞健?/p>

e）出差期間不享受工作餐補(bǔ)。

f）未盡事宜，經(jīng)協(xié)商后定。

公司的規(guī)章制度和員工守則篇8

第一條：為規(guī)范公司的管理，創(chuàng)造文明整潔的展廳環(huán)境，提

高銷售業(yè)績，完善日常接待流程，樹立良好的企業(yè)形象，利用公

司各項(xiàng)工作的開展，特制定本制度。

第二條：員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，上午一點(diǎn)未簽到者即為

遲到，未到一點(diǎn)半早退同上處理。

第三條：上班簽到后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要

須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。如遇突發(fā)事件，請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離開，上班

時(shí)間不能擅自離崗。

第四條：中午休息時(shí)間不得離開展廳，及時(shí)填寫回訪記錄。

第五條：請(qǐng)假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部，不可代

人請(qǐng)假，不可電話請(qǐng)假，周六、日、節(jié)假日原則上不得請(qǐng)假，特

殊情況除外。

第六條：員工上班時(shí)必須著裝整潔、得體，進(jìn)入展廳時(shí)，須

按要求穿著正裝上班，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類、過大的飾物，不得

漂染過于鮮艷的頭發(fā)。女同事要化淡妝，長發(fā)須梳理成髻或扎

起，不可披肩散發(fā)，男同事要勤理發(fā)，勤刮胡須。

第七條：上班時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，時(shí)間不得超

過30分鐘；因私接打電話須簡短，通話時(shí)不得大聲喧嘩。

第八條：上班時(shí)間內(nèi)不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、

玩手機(jī)；任何時(shí)候不得使用不文明語言和肢體動(dòng)作。上班時(shí)間內(nèi)

不得私自用餐、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐。

第九條：前臺(tái)、經(jīng)理辦公室、會(huì)客桌、衛(wèi)生間由當(dāng)天值班人

員負(fù)責(zé)清潔，保持無灰塵、無雜物、無積水、無蚊蠅、無異味，

用品擺放整齊；嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過3/4

滿。

第十條：公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

第十一條：銷售顧問不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，有情

況，需及時(shí)上報(bào)，知情不報(bào)造成嚴(yán)重后果者，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十二條：正常工作時(shí)間前臺(tái)必須有值班人員站崗；值班按

照值班表輪崗，如接待客戶或有事離崗時(shí)必須通知下一值班人

員，嚴(yán)禁出現(xiàn)空崗，如出現(xiàn)空崗追究交、接班兩人責(zé)任；值班表

定期更換。

第十三條：遵守保密記錄，保存好各種內(nèi)部文件及技術(shù)資

料，不得泄露公司機(jī)密。

第十四條：文明用廁，注意保潔。

第十五條：銷售顧問每天