2024委托售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024委托售后服務(wù)協(xié)議書范本本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍1.1定義1.2產(chǎn)品與服務(wù)1.3雙方責(zé)任第二條服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3技術(shù)支持第三條服務(wù)期限3.1起始時(shí)間3.2續(xù)約條款3.3終止條件第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)地點(diǎn)與方式5.1服務(wù)地點(diǎn)5.2服務(wù)方式5.3遠(yuǎn)程服務(wù)第六條備件與耗材6.1備件提供6.2耗材購買6.3備件與耗材價(jià)格第七條技術(shù)培訓(xùn)7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)時(shí)間7.3培訓(xùn)費(fèi)用第八條維修與保養(yǎng)8.1維修服務(wù)8.2保養(yǎng)計(jì)劃8.3維修配件更換第九條質(zhì)量保證9.1產(chǎn)品質(zhì)量9.2售后服務(wù)質(zhì)量9.3爭議解決第十條保密條款10.1保密信息10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條不可抗力11.1定義11.2影響范圍11.3責(zé)任免除第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任判定12.3違約賠償?shù)谑龡l爭議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解程序13.3法律訴訟第十四條合同的生效、變更與終止14.1生效條件14.2合同變更14.3合同終止第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義本協(xié)議是指甲方（委托方）與乙方（受托方）之間就售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的書面協(xié)議，包括但不限于產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、備件提供等服務(wù)內(nèi)容。1.2產(chǎn)品與服務(wù)甲方向乙方提供產(chǎn)品，乙方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.3雙方責(zé)任甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，并保證產(chǎn)品的合法使用。乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供售后服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項(xiàng)目（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排查；（5）產(chǎn)品配件更換；（6）技術(shù)支持與咨詢。2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)，并按照雙方約定的時(shí)間上門提供服務(wù)。2.3技術(shù)支持第三條服務(wù)期限3.1起始時(shí)間本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2續(xù)約條款協(xié)議期滿后，如甲方需繼續(xù)享有乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方，并按照雙方協(xié)商確定的續(xù)約條件簽訂續(xù)約協(xié)議。3.3終止條件有下列情形之一的，本協(xié)議終止：（1）雙方書面同意終止；（2）協(xié)議期限屆滿；（3）一方違約，導(dǎo)致協(xié)議無法履行；（4）不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)提供的售后服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)次數(shù)和服務(wù)內(nèi)容，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用：按照雙方約定的單價(jià)計(jì)算；（2）服務(wù)次數(shù)費(fèi)用：按照雙方約定的單價(jià)計(jì)算；（3）配件更換費(fèi)用：按照實(shí)際采購價(jià)格計(jì)算。4.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整協(xié)議有效期內(nèi)，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可書面協(xié)商調(diào)整。第五條服務(wù)地點(diǎn)與方式5.1服務(wù)地點(diǎn)乙方提供售后服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。5.2服務(wù)方式乙方提供售后服務(wù)的方式包括但不限于現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程支持等。5.3遠(yuǎn)程服務(wù)第六條備件與耗材6.1備件提供乙方應(yīng)向甲方提供原廠正品備件，確保備件質(zhì)量。6.2耗材購買甲方如需購買耗材，可向乙方購買。具體購買方式、價(jià)格和質(zhì)量等事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商確定。6.3備件與耗材價(jià)格備件與耗材的價(jià)格按照雙方約定的價(jià)格執(zhí)行。如協(xié)議未約定，雙方可協(xié)商確定。第八條維修與保養(yǎng)8.1維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。如因產(chǎn)品故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)盡力協(xié)助恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.2保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的使用情況和廠家建議，制定合理的保養(yǎng)計(jì)劃，并通知甲方執(zhí)行。8.3維修配件更換乙方在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用原廠正品配件，確保產(chǎn)品維修質(zhì)量。如甲方需使用非原廠配件，乙方應(yīng)提前告知甲方。第九條質(zhì)量保證9.1產(chǎn)品質(zhì)量乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和廠家承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.2售后服務(wù)質(zhì)量乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，確保服務(wù)質(zhì)量。9.3爭議解決如因產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息雙方在履行協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密信息自知悉之日起，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2影響范圍不可抗力事件影響本協(xié)議的履行時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。11.3責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議，該方免予承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任判定違約責(zé)任的判定及賠償金額，雙方可協(xié)商確定；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.3違約賠償違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約所造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)用等。第十三條爭議解決如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、變更與終止14.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同變更雙方如需變更本協(xié)議，應(yīng)書面同意，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。14.3合同終止本協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)約意愿，本協(xié)議自行終止。協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即時(shí)終止，但本協(xié)議終止前的權(quán)利義務(wù)仍需履行。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方提供給乙方的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件二：服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)的費(fèi)用計(jì)算方式。附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。附件四：備件與耗材清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的備件與耗材的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件五：維修與保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方向甲方提供的維修與保養(yǎng)計(jì)劃。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在履行協(xié)議過程中應(yīng)保守的保密信息、保密期限及違約責(zé)任等內(nèi)容。附件七：不可抗力事件證明如雙方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行或部分履行本協(xié)議，應(yīng)提供相關(guān)證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；3.甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障；4.乙方未按照約定提供備件與耗材，或備件與耗材質(zhì)量不符合約定；5.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)；6.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；7.因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任；2.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)用等；3.雙方應(yīng)協(xié)商確定違約責(zé)任的具體金額；4.違約方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)履行賠償義務(wù)。示例說明：如甲方未按照約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供售后服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中委托方，提供產(chǎn)品的個(gè)體或組織。2.乙方：指本合同中受托方，負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)的個(gè)體或組織。3.售后服務(wù)：指本合同中乙方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供售后服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.保密信息：指本合同中